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第一：從發(fā)展趨勢出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，如何聚焦銀行發(fā)展模式，突出重圍； 第二：從經(jīng)營模式出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的經(jīng)營模式，精準(zhǔn)分析銀行經(jīng)營難點，化解困局； 第三：從實際問題出發(fā)，系統(tǒng)闡明現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展瓶頸，給出實用性的解決方案，解決問題； 第四：從實用策略出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的工具策略，提高團(tuán)隊困局思考能力，主動出擊； 第五：以實戰(zhàn)案例出發(fā)、系統(tǒng)講解現(xiàn)代銀行業(yè)的執(zhí)行思維，演練解決問題的逆思維，落實行動；
授課對象：業(yè)務(wù)分管行長、支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、社區(qū)網(wǎng)點店長、青年儲備干部等；
講師：馬藝
第一：掌握精準(zhǔn)營銷的邏輯和營銷背后的內(nèi)涵，激發(fā)員工積極主動的探尋； 第二：剖析人性階段性的顯性需求與隱性需求，制定事半功倍的行動方針； 第三：設(shè)計精準(zhǔn)施策的路徑圖與落地執(zhí)行策略，有條不紊的推進(jìn)落地策略； 第四：延伸營銷人員的職業(yè)價值與品牌認(rèn)知度，提高客戶忠誠度和貢獻(xiàn)率；
授課對象：營銷部門中高管、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、儲備干部等；
講師：馬藝
第一：因地制宜，尋找突破點消除發(fā)展瓶頸。 贏得客戶是銀行實現(xiàn)網(wǎng)點可持續(xù)發(fā)展的根本保障，本課程將會以“虛實結(jié)合法”對網(wǎng)點進(jìn) 行深度剖析，找到可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營路徑。 第二：特色立行，確定優(yōu)勢點設(shè)計經(jīng)營模式。 鎖定對象是銀行打造可落地特色網(wǎng)點的首要任務(wù)，本課程將會以“三陣九模法”對網(wǎng)點經(jīng) 營模式推演，找到可落地執(zhí)行的特色模式。 第三：持續(xù)盈利，打通銜接點提高盈利能力。 持續(xù)盈利是實現(xiàn)銀行從業(yè)者職業(yè)追求的價值高地，本課程將會以“八類盈利法”對網(wǎng)點進(jìn) 行延展，找到可持續(xù)迭代的盈利模式。 第四：精準(zhǔn)施策，立足需求點匹配執(zhí)行方案。 持續(xù)服務(wù)是增加客戶忠誠度與貢獻(xiàn)率的必要措施，本課程將會以“六點心智法”對客戶需 求深度解讀，找到可深度綁定的四季方案。
授課對象：運營條線分管領(lǐng)導(dǎo)、運營部門經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、青年儲備干部等；
講師：馬藝
◆ 強(qiáng)化理念：幫助營業(yè)網(wǎng)點工作人員梳理崗位職責(zé)，重點強(qiáng)調(diào)落地、實用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用； ◆ 提升技能：結(jié)合崗位需求，共同分析營業(yè)網(wǎng)點工作人員必備綜合能力；重點突出實戰(zhàn)演練，在實際的操作中掌握培訓(xùn)技能，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法。了解網(wǎng)點的功能分區(qū)與營銷氛圍營造的四大觸點；掌握客戶在廳堂的動線設(shè)計及營銷觸點設(shè)置的技巧；掌握成功舉行廳堂沙龍實施關(guān)鍵點。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理等
講師：李艷萍
◆ 能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象； ◆ 掌握針對不同客戶客群組織策劃一攬子活動策劃方案； ◆ 明細(xì)銀行三大營銷網(wǎng)格陣地經(jīng)營管理思路，掌握核心底層經(jīng)營管理策略； ◆ 幫助營銷骨干掌握以產(chǎn)能提升為目地的有效的管理抓手和方法技巧； ◆ 專業(yè)致勝，樹立行員專業(yè)形象，設(shè)計一攬子金融、非金融客戶運營和管理策略； ◆ 幫助負(fù)責(zé)人掌握產(chǎn)品分組、客戶分層、營銷場景分組的精準(zhǔn)營銷策略及落地方法；
授課對象：零售銀行網(wǎng)點行長、零售客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：李艷萍
◆ 產(chǎn)品管理營銷策略 ◆ 客戶管理營銷策略 ◆ 全場景全拆解策略
授課對象：支行行長、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：李艷萍
解決線上之痛：理財顧問團(tuán)隊暢游云端，不見面業(yè)績更長虹 解決成長之痛：理財顧問團(tuán)隊全才素質(zhì)培養(yǎng)，更具競爭力 解決場景之痛：精準(zhǔn)分析客戶多元化需求，找到溝通最佳場景點 解決運營之痛：收獲線上服務(wù)營銷工具福利包和活動策劃攻略
授課對象：理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理等其他維護(hù)客戶的崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對策略 ● 新體驗經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟(jì)時代場景開放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開放平臺場景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷場景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹銀行4.0時代對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)智慧銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟(jì)時代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造場景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者
授課對象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
● 凈值化產(chǎn)品的銷售過程中,售前、售中、售后，應(yīng)該完成的關(guān)鍵點 ● 掌握如何識別不同類型客戶的風(fēng)險偏好和投資能力 ● 明晰目前國內(nèi)的高凈值客戶的分布格局和趨勢狀態(tài) ● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉(zhuǎn)變的過程中,理財經(jīng)理的價值所在 ● 具備在銷售凈值型產(chǎn)品過程中經(jīng)常解決客戶異議問題的能力 ● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧 ● 在關(guān)鍵環(huán)節(jié),具備臨門一腳促成交易的核心能力
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行營銷人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：孫藝庭
● 從宏觀角度：掌握國家頂層設(shè)計，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)財稅改革新政策 ● 從微觀角度：財稅改革新政策對家企財富管理的的影響 ● 從典型案例學(xué)習(xí)分析“稅改”時代家庭財富管理面臨的涉稅風(fēng)險 ● 從持能提升方面了解大數(shù)據(jù)稅務(wù)稽查運用原理穿家企透財富透明化 ● 運用理財規(guī)劃原理、持術(shù)和方法，針對個人、家庭以及中小企業(yè)做好財富布局
授課對象：理財顧問、財富顧問
講師：趙語桐
● 掌握科學(xué)做好家庭財務(wù)規(guī)劃與資產(chǎn)配置的工具和方法 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升客戶經(jīng)營體系，提升金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模業(yè)績 ● 掌握結(jié)合金融市場前沿與熱點分析、洞悉資產(chǎn)趨勢的方法 ● 學(xué)習(xí)分析客戶財富管理面臨的風(fēng)險和財富管理八大規(guī)劃方法
授課對象：績優(yōu)理財顧問、中高層管理者
講師：趙語桐
● 業(yè)績：掌握高凈值人財富畫像，更從容地應(yīng)對自身家庭財富管理的難題 ● 技能：提升金融機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)銷售技能 ● 體系：掌握大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)做好高凈值客戶的財富畫像提供個性化服務(wù) ● 專業(yè)：解析高凈客戶面臨的財務(wù)風(fēng)險、掌握簡單的法理銷售邏輯
授課對象：銀行理財經(jīng)理、保險銷售人員、證券投資顧問、金融理財人員
講師：趙語桐
● 讀懂國家頂層設(shè)計和發(fā)展戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)十四五規(guī)劃，保險業(yè)在服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局、服務(wù)國家治理體系 ● 十四五規(guī)劃劃彰顯保險業(yè)十大價值，做好家庭風(fēng)險管理 ● 掌握大數(shù)據(jù)時代家企財富透明化下的科學(xué)家庭資產(chǎn)配置 ● 年金保險助力幸福生活，家庭財富管理贏在布局
授課對象：保險業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)主管、團(tuán)隊管理者
講師：趙語桐
? 提升網(wǎng)點管理人員的團(tuán)隊管理能力 ? 構(gòu)建網(wǎng)點文化體系，提升網(wǎng)點文化凝聚力 ? 設(shè)計、植入、固化網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點服務(wù)水平 ? 強(qiáng)化員工營銷意識，固化網(wǎng)點營銷流程、提升網(wǎng)點人員營銷技巧
授課對象：銀行網(wǎng)點全體人員
講師：張淑慧
梳理流程，建立長效營銷管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會營銷、有業(yè)績、可固化 。
授課對象：銀行員工
講師：張淑慧
■ 提升廳堂營銷聯(lián)動機(jī)制的建立和廳堂活動的組織技能； ■ 通過課程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員充分認(rèn)識廳堂服務(wù)+營銷的重要意義，明確未來的工作方向； ■ 從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會一巡管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面讓大堂工作人員掌握關(guān)鍵技巧； ■ 通過課堂知識的學(xué)習(xí)和角色演練使學(xué)員掌握客戶識別、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等一系列營銷技巧。
授課對象：大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、大堂助理
講師：賴艷芬
● 掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務(wù)管理新要求； ● 幫助未來員工精準(zhǔn)定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ● 熟練掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ● 把握現(xiàn)場主動服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，提升主動營銷能力； ● 學(xué)會客戶異議處理的技巧與方法； ● 掌握現(xiàn)場管理的流程、方法及管理技巧、工具。
授課對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：賴艷芬
■ 調(diào)整心態(tài)，以飽滿的熱情做好柜面服務(wù)； ■ 強(qiáng)化溝通，巧用技巧提高服務(wù)質(zhì)量； ■ 設(shè)施便民，因地制宜提供貼心的柜面延伸服務(wù)； ■ 樹立全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并長期堅持執(zhí)行。
授課對象：柜面人員
講師：賴艷芬
● 塑造員工服務(wù)精神與內(nèi)涵，提升員工網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力； ● 學(xué)員掌握識別客戶的服務(wù)方法，通過良好的服務(wù)吸收更多優(yōu)質(zhì)客戶； ● 學(xué)會預(yù)防投訴的發(fā)生，當(dāng)發(fā)生投訴時學(xué)員能妥善處理，避免投訴升級； ● 贏得客戶好評，讓員工有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識，掌握高效且有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
授課對象：新員工、柜員、大堂經(jīng)理、會計主管
講師：賴艷芬
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險、分紅險、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對公營銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計、普惠金融等
長春市
網(wǎng)點產(chǎn)能提升、外拓營銷、信用卡、個貸
長春市
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個人消費貸、信用卡營銷…等
重慶市
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