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● 認(rèn)識(shí)銀行當(dāng)下長(zhǎng)尾客戶的的發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營(yíng)難點(diǎn) ● 看見AR對(duì)于當(dāng)下銀行長(zhǎng)尾客戶營(yíng)銷可以帶來新機(jī)遇與新挑戰(zhàn) ● 掌握AR+AI可以應(yīng)用于長(zhǎng)尾客戶營(yíng)銷的新路徑，用新形式觸達(dá)客戶 ● 掌握數(shù)字時(shí)代下獲客、活客、粘客策略要點(diǎn)，建立新型的營(yíng)銷模式，有效提升產(chǎn)能與服務(wù) ● 了解數(shù)字時(shí)代下的線上線下客戶留存的營(yíng)銷活動(dòng)新方式 ● 掌握線上線下一體化營(yíng)銷打造的3大路徑與其中的AR賦能點(diǎn)，打造新型態(tài)的智能網(wǎng)點(diǎn)
授課對(duì)象：銀行零售/個(gè)金條線的管理人員，理財(cái)經(jīng)理/客戶經(jīng)理等重點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：遲臺(tái)增
1、掌握大客戶營(yíng)銷的流程和步驟，做到操作既專業(yè)又有序； 2、掌握收集大客戶信息的方法和策略，從而為其決策尋找有效的依據(jù)； 3、學(xué)會(huì)如何與客戶進(jìn)行深層次的溝通和互動(dòng)，提升跟進(jìn)效率； 4、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行目標(biāo)客戶識(shí)別，并且能夠有效判斷客戶的未來潛在價(jià)值； 5、懂得如何理清客戶決策流程，掌握處理客戶關(guān)系，使銷售行為達(dá)到最大化； 6、學(xué)會(huì)正確運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)和技巧與策略，提升本行的競(jìng)爭(zhēng)力； 7、學(xué)會(huì)增強(qiáng)對(duì)大客戶的規(guī)劃和協(xié)調(diào)能力，能夠做好分析，從而與客戶達(dá)成有效的共識(shí)。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理
講師：張銳
1. 通過案例分析和說明，明白大客戶陪談營(yíng)銷模式，給到學(xué)員較強(qiáng)的啟發(fā)性和借鑒意義。 2. 通過現(xiàn)場(chǎng)操作演練，讓學(xué)員明白大客戶陪談的步驟和細(xì)節(jié)，以“學(xué)+練”的模式來打通原有的營(yíng)銷思路。 3. 學(xué)會(huì)分析大客戶財(cái)富現(xiàn)狀和規(guī)劃意愿，應(yīng)用場(chǎng)景式溝通方法與技巧，有效的解決客戶財(cái)富管理問題。 4. 學(xué)會(huì)利用“大客戶專項(xiàng)溝通方案模板”，采用有效的工具，降低學(xué)員與大客戶的溝通難度。做到活學(xué)活用、有的放矢。 5. 學(xué)會(huì)“圍獵式”陪談營(yíng)銷思路，再次樹立起自己的大客戶經(jīng)營(yíng)信心，要有敢打硬仗的準(zhǔn)備，要有敢談大單的想法和做法。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：張銳
1. 清晰網(wǎng)點(diǎn)定位，通過系統(tǒng)的方法重新了解及定位自己的網(wǎng)點(diǎn)； 2. 提升管理能力，提升崗位勝任力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，做一名高效金融管理者； 3. 做好經(jīng)營(yíng)策略，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀做好經(jīng)營(yíng)策略分析，制定一點(diǎn)一策； 4. 找到產(chǎn)能抓手，通過一點(diǎn)一策分析制定產(chǎn)能提升的行動(dòng)措施； 5. 抓好日常經(jīng)營(yíng)，用有效的工作方法使網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)井井有條； 6. 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)借鑒，“學(xué)其所長(zhǎng)，補(bǔ)我所短”優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。
授課對(duì)象：分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、儲(chǔ)備干部、市區(qū)縣管理層
講師：張銳
1、金稅四期的頂層設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)應(yīng)用到稅務(wù)系統(tǒng)，信息高透明度必將成為企業(yè)不可忽視的事實(shí)，如何提前應(yīng)對(duì)？ ——通過學(xué)習(xí)金稅四期的概念、核心特點(diǎn)、主要功能、不可觸碰的紅線、如何做到有備無患五個(gè)方面； ——分析講解國(guó)家政策、現(xiàn)行制度以及未來趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)主和企業(yè)目前存在稅務(wù)問題及困惑，給予相應(yīng)的建議和指導(dǎo)意見； 2、學(xué)習(xí)如何在降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)合理進(jìn)行稅務(wù)優(yōu)化，有效降低稅負(fù)； 3、提高學(xué)員對(duì)金稅四期的正確認(rèn)知，提升對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防控，建立健全稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助企業(yè)客戶更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)； 4、始終把金融服務(wù)作為對(duì)企業(yè)的首要任務(wù)，發(fā)揮金融橋梁作用 5、金稅四期時(shí)代，富人如何做財(cái)富保全和傳承？ ——財(cái)富保全傳承的盡頭是：保險(xiǎn)和信托。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：張銳
1、準(zhǔn)確定位：讓學(xué)員學(xué)會(huì)在高凈值客戶財(cái)富管理過程中，定位好高凈值客戶客群屬性的開發(fā) 2、精準(zhǔn)營(yíng)銷：讓學(xué)員明晰高客開發(fā)的原則，同時(shí)要掌握“二八定律”的高客開發(fā)理論 3、規(guī)劃思路：通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員明白精準(zhǔn)化營(yíng)銷思路，有相應(yīng)的個(gè)性化財(cái)富配置與規(guī)劃方案 4、重構(gòu)關(guān)系：讓學(xué)員通過建立信任和精準(zhǔn)開發(fā)技能提升，從而做好與高凈值客戶之間的關(guān)系 5、深挖需求：讓學(xué)員掌握高凈值客戶需求深度挖掘，通過找規(guī)律、循邏輯、明方向、簽大單 6、案例分析：增加實(shí)際案例說明和分析，讓學(xué)員通過案例解析，明確和真正運(yùn)用到工作中關(guān)于高凈值客戶財(cái)富管理的實(shí)操實(shí)踐。
授課對(duì)象：分支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：張銳
1、建立體系：幫助學(xué)員建立起一套行之有效的高端客群營(yíng)銷體系， 2、掌握方法：能夠有效的掌握學(xué)會(huì)高端客戶推薦營(yíng)銷方案。 3、搭建思路：通過系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員梳理和搭建高端客戶財(cái)富規(guī)劃營(yíng)銷思路。 4、邏輯制勝：幫助學(xué)員構(gòu)建起完整的銷售邏輯流程，最終能夠與高端客戶達(dá)成共識(shí)。 5、專業(yè)為王：讓學(xué)員學(xué)習(xí)到在當(dāng)前金融形勢(shì)下為客戶提供綜合金融服務(wù)所應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升定制化資產(chǎn)配置解決方案的專業(yè)水平。 6、推進(jìn)銷售：在以上環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)流程中，進(jìn)一步做好銷售環(huán)節(jié)。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問、銀行主管
講師：張銳
課程收益： ● 服務(wù)意識(shí)：認(rèn)知服務(wù)的三個(gè)層次，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)，訓(xùn)練職業(yè)化心態(tài)和 ● 積極態(tài)度：積極主動(dòng)意識(shí)，在主動(dòng)服務(wù)意識(shí)中探尋服務(wù)的價(jià)值。 ● 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操：掌握銀行服務(wù)規(guī)范的微笑及手勢(shì)，當(dāng)堂學(xué)會(huì)兩個(gè)關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 ● 服務(wù)規(guī)范：現(xiàn)場(chǎng)掌握銀行柜員、大堂、客服等不同崗位的服務(wù)規(guī)范。 ● 優(yōu)秀形象：了解銀行從業(yè)者的職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場(chǎng)掌握儀容儀表檢查操。 ● 知行合一：現(xiàn)場(chǎng)掌握銀行服務(wù)人員規(guī)范的行為舉止儀態(tài)。 ● 應(yīng)急應(yīng)對(duì)：現(xiàn)場(chǎng)掌握并運(yùn)用客戶溝通的技巧和異議處理方法
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔靜靜
●提升銀保產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧：掌握市場(chǎng)主銷產(chǎn)品的銷售策略及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)，提升電話邀約、沙龍邀約、客戶面訪、異議處理及追單的成功率及轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)激活他行休眠客戶，客戶轉(zhuǎn)介，做好全流程服務(wù)。 ●場(chǎng)景化問題解決：針對(duì)在現(xiàn)實(shí)工作中遇到的各種場(chǎng)景和問題，全流程介紹了應(yīng)對(duì)方法與話術(shù) ●掌握私人財(cái)富保障與傳承的工具：課堂中講師帶領(lǐng)學(xué)員通過案例分析引出大額保單營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，自主完成營(yíng)銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實(shí)現(xiàn)大單營(yíng)銷能力全方位提升； ●成果可復(fù)制：提升理財(cái)顧問風(fēng)險(xiǎn)診斷及方案解決能力，為中高端客戶提供框架式方案與體系化服務(wù)，做好保險(xiǎn)、信托等工具在財(cái)富管理中的運(yùn)用。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問、保險(xiǎn)顧問、分行零售管理等營(yíng)銷相關(guān)人員
講師：張瑞丹
● 提升銀保產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧：掌握市場(chǎng)主銷產(chǎn)品的銷售策略及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)，提升電話邀約、沙龍邀約、客戶面訪、異議處理及追單的成功率及轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)激活他行休眠客戶，客戶轉(zhuǎn)介，做好全流程服務(wù)。 ● 場(chǎng)景化問題解決：針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中遇到的各種場(chǎng)景問題，介紹了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)方法與話術(shù)。 ● 掌握全流程銷售的工具：通過案例分析引出全流程營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，學(xué)員可自主完成營(yíng)銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷能力全方位提升； ● 技能可復(fù)制：提升理財(cái)顧問客戶開發(fā)、維護(hù)及方案解決能力，教會(huì)學(xué)員掌握六大營(yíng)銷模式吸引開發(fā)客戶、客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)、需求挖掘、匹配綜合金融產(chǎn)品，最終促成業(yè)績(jī)達(dá)成。
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理，包括財(cái)富顧問、保險(xiǎn)顧問
講師：張瑞丹
● 提升銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧：針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中遇到的各種場(chǎng)景問題，提升客戶開發(fā)的六大營(yíng)銷模式及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)，做好全流程服務(wù)。 ● 掌握全流程銷售的工具：通過案例分析引出全流程營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，學(xué)員可自主完成營(yíng)銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷能力全方位提升； ● 技能可復(fù)制：提升理財(cái)顧問客戶開發(fā)、維護(hù)及方案解決能力，教會(huì)學(xué)員掌握六大營(yíng)銷模式吸引開發(fā)客戶、客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)、需求挖掘、匹配綜合金融產(chǎn)品，最終促成業(yè)績(jī)達(dá)成。
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理，包括財(cái)富顧問、保險(xiǎn)顧問
講師：張瑞丹
● 提高高客經(jīng)營(yíng)維護(hù)的必備知識(shí)與技能：幫助私行理財(cái)經(jīng)理掌握高客家族財(cái)富管理與傳承的必備知識(shí)與展業(yè)邏輯 ● 掌握結(jié)合高客資產(chǎn)狀態(tài)營(yíng)銷高客的銷售技能：幫助私行理財(cái)經(jīng)理掌握結(jié)合高客資產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行家族財(cái)富管理與傳承業(yè)務(wù)營(yíng)銷高客的銷售技能 ● 掌握高凈值客戶私人財(cái)富保障與傳承的工具：幫助私行理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)使用高客家族財(cái)富管理與傳承工具為高客進(jìn)行家族財(cái)富管理 ● 成果可復(fù)制：提升理財(cái)顧問風(fēng)險(xiǎn)診斷及方案解決能力，為高端客戶提供框架式方案與體系化服務(wù)，做好保險(xiǎn)、信托等工具在財(cái)富管理中的運(yùn)用。
授課對(duì)象：銀行業(yè)個(gè)金條線/財(cái)富管理顧問/高凈值客戶私人銀行條線理財(cái)經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)顧問
講師：張瑞丹
● 轉(zhuǎn)化認(rèn)知，樹立信心：了解電話營(yíng)銷的發(fā)展及行業(yè)背景，重新認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷，樹立對(duì)電話營(yíng)銷工作的信心與決心 ● 夯實(shí)基礎(chǔ)，提升技能：學(xué)會(huì)專業(yè)化溝通技巧、掌握傾聽的能力， ● 吾日三省，不斷提升：自我錄音跟聽與分析能力的提升 ● 目標(biāo)明確，自我管理：學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)管理、熟練時(shí)間管理、活動(dòng)量管理、強(qiáng)化目標(biāo)管理
授課對(duì)象：各行業(yè)電話營(yíng)銷TSR、TL、NM
講師：樂麗
● 轉(zhuǎn)化思維：重新認(rèn)識(shí)對(duì)大額保單的認(rèn)知偏差，正確理解大額保單的功能屬性 ● 強(qiáng)化知識(shí)：全面掌握大額保單的法商原理，精準(zhǔn)定位高凈值客戶的法商需求 ● 夯實(shí)技能：充分學(xué)習(xí)專業(yè)化銷售的面談技巧，熟練應(yīng)用大額保單的成交話術(shù) ● 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：清晰區(qū)分大額保單的應(yīng)用場(chǎng)景，保單落地提升整體業(yè)績(jī)水平
授課對(duì)象：銀行--客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、私行理財(cái)經(jīng)理、零售行長(zhǎng)；壽險(xiǎn)公司--績(jī)優(yōu)主管、銷售精英、管理層
講師：樂麗
● 掌握電話邀約技巧，解決“約不來客戶”的問題 ● 全面認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，解決賣保險(xiǎn)“只會(huì)說收益”的問題 ● 熟悉動(dòng)態(tài)營(yíng)銷場(chǎng)景，解決保險(xiǎn)任務(wù)“一人擔(dān)”的問題 ● 掌握保險(xiǎn)收益以外的功能，解決“大單難”的問題 ● 掌握客戶沙龍組織與講解技能，解決客戶沙龍“沒人講”的問題
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、分行分管行長(zhǎng)；保險(xiǎn)公司銀?？蛻艚?jīng)理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)
講師：樂麗
● 掌握理財(cái)經(jīng)理需具備的素養(yǎng)與技能，打造理財(cái)經(jīng)理個(gè)人標(biāo)簽技能，提升形象 ● 掌握對(duì)存量客戶的激活技能，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，線上開拓客戶 ● 了解專業(yè)化銷售面談流程，熟練掌握專業(yè)化銷售面談邏輯與技能，順利面談 ● 運(yùn)用對(duì)客戶進(jìn)行深入分析的方法，熟練保險(xiǎn)產(chǎn)品的三大功能屬性，實(shí)現(xiàn)促單
授課對(duì)象：銀行—柜員、理財(cái)經(jīng)理、私行理財(cái)經(jīng)理、零售行長(zhǎng)；壽險(xiǎn)公司—銀保渠道客戶經(jīng)理、營(yíng)銷主管、營(yíng)銷總監(jiān)
講師：樂麗
●掌握消保新形勢(shì)與新制度要點(diǎn) ●有效提高消保管理與履職的重點(diǎn) ●掌握消保評(píng)價(jià)與執(zhí)法檢查的重點(diǎn) ●掌握內(nèi)部消保檢查工作重點(diǎn)內(nèi)容
授課對(duì)象：銀行高管、運(yùn)營(yíng)條線負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、消保專員等
講師：崔海芳
● 能力提升：準(zhǔn)確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度 ● 技能提升：從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠(chéng)對(duì)待客戶，合理運(yùn)用技巧，提升自我
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理
講師：崔海芳
● 了解銀行廳堂營(yíng)銷意義 ● 學(xué)習(xí)廳堂營(yíng)銷的工具和方法，提高綜合營(yíng)銷能力 ● 掌握存量和增量客戶電話營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn) ● 學(xué)習(xí)處理客戶異議 ● 掌握廳堂活動(dòng)營(yíng)銷方式方法
授課對(duì)象：銀行柜員及廳堂各服務(wù)崗
講師：崔海芳
● 意識(shí)提升：正確認(rèn)識(shí)自己的工作，了解行業(yè)市場(chǎng)狀況 ● 能力提升：準(zhǔn)確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 營(yíng)銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學(xué)會(huì)從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠(chéng)對(duì)待客戶，合理運(yùn)用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、客戶經(jīng)理及其他營(yíng)銷相關(guān)崗位員工
講師：崔海芳
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對(duì)公營(yíng)銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營(yíng)銷、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長(zhǎng)春市
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、外拓營(yíng)銷、信用卡、個(gè)貸
長(zhǎng)春市
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營(yíng)銷、存款營(yíng)銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸、信用卡營(yíng)銷…等
重慶市
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