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?提升員工服務(wù)意識，規(guī)范職業(yè)形象和禮儀訓(xùn)練 ?掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，使客戶感知服務(wù)溫度 ?樹立陽光職業(yè)心態(tài)，學(xué)會自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶投訴化干戈為玉帛 ?學(xué)習(xí)快速識人看人，針對不同客戶進(jìn)行有效溝通
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理等
講師：閆金星
?掌握開門紅指標(biāo)經(jīng)營分析與員工激勵技巧 ?掌握開門紅不同產(chǎn)品營銷話術(shù)與異議處理 ?開門紅客戶情境沙龍營銷技巧 ?掌握開門紅營銷方案設(shè)計及營銷氛圍打造 ?快速識別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
授課對象：全員
講師：閆金星
● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 熟練運(yùn)用柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“八步曲” ● 熟練運(yùn)用大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲” ● 掌握柜面一句話服務(wù)營銷話術(shù)與產(chǎn)品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運(yùn)用一對多批量服務(wù)營銷話術(shù) ● 塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)形為，提升職業(yè)修養(yǎng) ● 結(jié)合網(wǎng)點工作流程，固化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟練用于工作場景
授課對象：銀行新員工
講師：閆金星
1.學(xué)習(xí)運(yùn)用音樂來打開通往內(nèi)心的大門 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗科學(xué)的情緒減壓的不同方法，現(xiàn)場體驗 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強(qiáng)情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態(tài)，提升正能量 6.提升員工自我成長、覺察人際關(guān)系模式，改善關(guān)系，感受愛在內(nèi)心流動
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行長、機(jī)關(guān)部室人員等
講師：閆金星
● 通過經(jīng)濟(jì)政策分析，讓客戶了解經(jīng)濟(jì)變化和社會發(fā)展，推演個人財富管理的諸多風(fēng)險 ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進(jìn)一步解讀新個稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進(jìn)、揭示中國稅收征管從財富流量到財富存量的變化趨勢，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險 ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險產(chǎn)品兩大屬性（法律和財務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財富風(fēng)險作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點 ● 通過會前客戶畫像，精準(zhǔn)邀約，方案制作等針對性培訓(xùn)，會中直擊需求的講解，會后方案磨合的追蹤，形成完整的會議營銷閉環(huán)
授課對象：壽險、銀保的客戶
講師：鄢利
● 通過宏觀經(jīng)濟(jì)分析，讓客戶了解經(jīng)濟(jì)變化，認(rèn)始到個人財富管理的諸多風(fēng)險 ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進(jìn)一步解讀新個稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進(jìn)、揭示中國稅收征管從財富流量到財富存量的變化趨勢，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險 ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險產(chǎn)品兩大屬性（法律和財務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財富風(fēng)險作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點 ● 通過會前客戶畫像，精準(zhǔn)邀約，方案制作等針對性培訓(xùn)，會中直擊需求的講解，會后方案磨合的追蹤，形成完整的會議營銷閉環(huán)
授課對象：壽險、銀保的客戶
講師：鄢利
● 加強(qiáng)硬實力，完善流程，儲客，邀約，會中控制，會后追蹤等細(xì)節(jié) ● 打造軟實力，有娛樂，有深度，有格調(diào)，有新意，有價值，有體驗 ● 營銷有道，講授有料 ● 策劃：高質(zhì)量活動創(chuàng)意；私享：高品質(zhì)稀缺內(nèi)容 ● 團(tuán)隊營銷有抓手，個人展業(yè)可借力
授課對象：保險：營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理，內(nèi)勤管理人員，機(jī)構(gòu)兼講，優(yōu)秀代理人 銀行：個金總，支行長，理財經(jīng)理，大堂經(jīng)理 財富機(jī)構(gòu)：分總，業(yè)務(wù)副總，保險IS，團(tuán)隊長
講師：鄢利
● 升級思維：正確認(rèn)知風(fēng)險，運(yùn)用資產(chǎn)配置 ● 強(qiáng)化基礎(chǔ)：知識講授提煉，案例實務(wù)應(yīng)用 ● 鍛煉技能：營銷技能提升，崗位經(jīng)驗內(nèi)化 ● 打造場景：高端客戶定制，資產(chǎn)配置場景 ● 持續(xù)服務(wù)：顧問銷售流程，強(qiáng)化財富管理
授課對象：銀行，保險，三方等理財顧問
講師：鄢利
● 精英化專業(yè)形象，確立全新咨詢服務(wù)場景，讓客戶主動和你溝通財產(chǎn)的法律問題，順勢引導(dǎo)基于風(fēng)險管理的財富管理解決方案 ● 創(chuàng)新場景設(shè)計，實現(xiàn)批量獲客，引客，無痕倒入理念，降低銷售抗拒 ● 熟練運(yùn)用多種工具，引導(dǎo)客戶精準(zhǔn)化，減少無效展業(yè) ● 人群標(biāo)簽畫像，精準(zhǔn)客戶KYC，重點客情分析，準(zhǔn)確把握痛點和癢點
授課對象：保險營銷員，銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、保險公司銀保渠道主管
講師：鄢利
● 升級思維：認(rèn)知稅感，運(yùn)用稅商 ● 強(qiáng)化基礎(chǔ)：知識提煉，案例實務(wù) ● 鍛煉技能：專業(yè)提升，經(jīng)驗內(nèi)化 ● 打造場景：高端定制，定位場景 ● 持續(xù)服務(wù)：顧問流程，批量拓客
授課對象：銀行，保險，三方等理財顧問
講師：鄢利
● 打造理財規(guī)劃師專業(yè)服務(wù)和形象，創(chuàng)建特定場景，降低銷售抗拒，實現(xiàn)客戶倍增 ● 清晰年金險的定義，作用，產(chǎn)品屬性，找對人做對事，才能倍增業(yè)績 ● 掌握適銷客戶畫像技能，做到精準(zhǔn)的客情診斷，實現(xiàn)批量獲客，鎖客 ● 有效溝通=同一認(rèn)知，重塑年金險銷售邏輯，升維思考降維攻擊，實現(xiàn)銷售破局 ● 認(rèn)清促成的五個層次，掌控人心從而把握臨門一腳的時機(jī)
授課對象：保險營銷員，銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、保險公司銀保渠道主管
講師：鄢利
1.陳述旺季營銷開門紅網(wǎng)點營銷存款營銷策略8大策略 2.操作開門紅存量客戶精準(zhǔn)營銷策略 3.陳述開門紅旺季6種營銷廳堂客戶識別及營銷技巧 4.操作開門紅旺季營銷網(wǎng)點靜態(tài)與動態(tài)營銷氛圍打造 5.運(yùn)用網(wǎng)點零售產(chǎn)品推薦及異議處理技巧提升業(yè)績 6.運(yùn)用旺季營銷沙龍活動邀約策略及方法工具 7.操作開門紅廳堂批量服務(wù)營銷6種微沙龍營銷技巧 8.操作存量客戶電話邀約策略
授課對象：網(wǎng)點行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
本課程面對伴隨物聯(lián)網(wǎng)時代而來的硬件創(chuàng)業(yè)大潮，那些想把握其中各種機(jī)會的創(chuàng)業(yè)者和技術(shù)人員；電力物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者；對物聯(lián)網(wǎng)及其泛在化未來感興趣的創(chuàng)客、職員；從事與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的創(chuàng)新活動的人們。從物聯(lián)網(wǎng)的感知識別層、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層和綜合應(yīng)用層這4層分別進(jìn)行闡述，深入淺出地為學(xué)員撥開縈繞于物聯(lián)網(wǎng)這個概念的重重迷霧，引領(lǐng)求知者漸漸步入物聯(lián)網(wǎng)世界，幫助探索者把握物聯(lián)網(wǎng)的泛在化方向。
授課對象：全員
講師：艾鈞
了解金融科技的未來
授課對象：金融行業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
講師：艾鈞
● 剖析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例中互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用及成功點 ● 實現(xiàn)用戶思維的對接和最終落地 ● 自我企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層思維要素和實現(xiàn)辦法 ● 學(xué)員實踐互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用選擇 ● 以生活痛點挖掘為導(dǎo)向，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計 ● 當(dāng)堂完成互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營方案設(shè)計
授課對象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
講師：艾鈞
一、洞悉2022年金融科技發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展金融科技的使命感和緊迫感，全面了金融 科技發(fā)展的現(xiàn)狀和內(nèi)涵，及其轉(zhuǎn)型趨勢對于商業(yè)銀行的積極意義。系統(tǒng)掌握中國金融科技各種業(yè)務(wù)模式的概念、操作、創(chuàng)新案例，深入理解日常正在使用或?qū)⒁褂玫慕鹑诳萍籍a(chǎn)品。 二、了解后疫情背景下宏觀經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)方向?qū)τ阢y行帶來的影響以及積極應(yīng)對方法。 三、學(xué)習(xí)金融科技在大數(shù)據(jù)背景下銀行人員如何使用客戶（對公對私）客戶建模，客戶智能畫像，基于畫像精準(zhǔn)營銷、智能風(fēng)控、智能投顧、客戶數(shù)據(jù)分析，賦能客戶，大數(shù)據(jù)如何重塑客戶獲客定價與服務(wù)。 四、學(xué)習(xí)DCEP(數(shù)字貨幣)未來發(fā)展趨勢，以及數(shù)字貨幣為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新機(jī)遇。 五、學(xué)習(xí)人工智能 AI+新型數(shù)據(jù)構(gòu)建下一代風(fēng)險管理案例，人工智能在商業(yè)銀行應(yīng)用與實踐。 六、學(xué)習(xí)區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新與新的金融應(yīng)用場景和典型產(chǎn)品。 七、學(xué)習(xí)未來元宇宙以及NFT(非同質(zhì)化代幣)未來發(fā)展方向以及銀行給銀行帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 八、了解國內(nèi)商業(yè)銀行“金融科技”的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義，了解大量國內(nèi)優(yōu)秀商業(yè)銀行金融科技優(yōu)秀實踐案例，以及國內(nèi)優(yōu)秀金融科技公司創(chuàng)新案例與實踐
授課對象：銀行全員，銀行管理層
講師：劉清揚(yáng)
營銷業(yè)績沖刺：制定科學(xué)的營銷策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調(diào)動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務(wù)。 營銷技能提升：通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團(tuán)隊。 營銷崗位培訓(xùn)：對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：網(wǎng)點全員
講師：朱建寧
● 政府導(dǎo)向的主題，落實馬哲與國學(xué)結(jié)合的新時代中國特色社會主義核心價值觀。 ● 融會貫通的方式，系統(tǒng)闡釋儒釋道禪醫(yī)五家第一經(jīng)典做到以學(xué)為樂和學(xué)以致用 ● 國學(xué)經(jīng)典的角度，論述家風(fēng)傳承和治國理政，個人修養(yǎng)與全心全意為人民服務(wù)。 ● 用國學(xué)智慧論據(jù)，與學(xué)習(xí)強(qiáng)國相結(jié)合，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政五位一體三嚴(yán)三實的落地。
授課對象：黨員，各級領(lǐng)導(dǎo)干部，國家公務(wù)人員、企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)備干部
講師：顏何
通過歷史分析，讓受眾深層次認(rèn)知中國稅務(wù)改革的邏輯走向； ● 從崔永元與范冰冰的斗法、中國房地產(chǎn)稅推進(jìn)、中國遺產(chǎn)稅風(fēng)險分析三個方向，解讀稅務(wù)改革的最新走向； ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解機(jī)構(gòu)產(chǎn)品特性，并結(jié)合稅務(wù)改革作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點。
授課對象：壽險、銀行保險業(yè)的客戶
講師：李竟成
通過案例分析，讓受眾了解“癌癥、心腦血管、心臟病”三大高發(fā)疾病的防治方案； ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解重大疾病險的產(chǎn)品特性，并結(jié)合案例作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點。
授課對象：壽險、銀行保險業(yè)的客戶
講師：李竟成
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險、分紅險、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對公營銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計、普惠金融等
長春市
網(wǎng)點產(chǎn)能提升、外拓營銷、信用卡、個貸
長春市
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個人消費(fèi)貸、信用卡營銷…等
重慶市
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