1、理解時(shí)間管理的特性和難點(diǎn); 2、掌握時(shí)間管理的多種高效方法和技巧; 3、掌握時(shí)間運(yùn)籌方法,作好時(shí)間管理表并使之富有成效; 4、了解企業(yè)中浪費(fèi)時(shí)間的方方面面,并如何克服它們。
授課對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部 課 程 大 綱
講師:熊偉
<p>課程收益:</p><p>正確認(rèn)知中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代背景和本土化特色;</p><p>了解互聯(lián)網(wǎng)基因的三大維度和落地方法;</p><p>從優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上尋找高速成長(zhǎng)的基因圖譜;</p><p>掌握將互聯(lián)網(wǎng)基因植入組織的實(shí)施要點(diǎn)。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、政府部門主管
講師:張世民
<p>課程收益:</p><p>1. 完整了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)史,從宏觀層面把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò);</p><p>2. 深入認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國(guó)家戰(zhàn)略的內(nèi)在涵義,順勢(shì)而為;</p><p>3. 全面解讀傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的演進(jìn)路線圖,預(yù)判行業(yè)走勢(shì),從戰(zhàn)略層面部署;</p><p>4. 深刻理解互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性,結(jié)合自身行業(yè)特性,真正利用互聯(lián)網(wǎng);</p><p>5. 避開+互聯(lián)網(wǎng)過程中必踩的坑,少走彎路,少交學(xué)費(fèi),事半功倍;</p><p>6. 汲取互聯(lián)網(wǎng)精髓,植入互聯(lián)網(wǎng)基因,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施計(jì)劃和執(zhí)行團(tuán)隊(duì);</p><p>7. 基于企業(yè)實(shí)際情況,從執(zhí)行層面夯實(shí)基礎(chǔ),并掌握互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展的操作要點(diǎn);</p><p>8. 明確切入模式,從企業(yè)角度出發(fā),厘清平臺(tái)、自營(yíng)、渠道各自特性及優(yōu)劣勢(shì);</p><p>9. 輕松掌握PC端、APP、公眾號(hào)、新媒體的組合運(yùn)用,以及電商、O2O實(shí)施要領(lǐng)。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、政府部門/事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)
講師:張世民
▲清楚認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀重要性,高度重視個(gè)人綜合服務(wù)能力培養(yǎng); ▲掌握商務(wù)接待服務(wù)工作中的必要技能及方法; ▲了解客戶的溝通風(fēng)格,掌握有效溝通技巧及服務(wù)形式; ▲結(jié)合崗位及實(shí)際需求,能將系統(tǒng)知識(shí)及技能運(yùn)用到實(shí)際工作中;
授課對(duì)象:全員
講師:李桂仙
向內(nèi)看,幫助學(xué)員更深入的了解自己 幫助學(xué)員建立陽光積極的狀態(tài) 更清晰個(gè)人服務(wù)能力提升于個(gè)人的影響 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)與心態(tài) 提升服務(wù)能力
授課對(duì)象:全員
講師:李桂仙
<p>1、掌握存量客戶保有工作的基本策略</p><p>2、熟悉客戶生命周期分析與理論應(yīng)用</p><p>3、提升挖掘存量客戶的潛在價(jià)值能力</p><p>4、及時(shí)有效把控客戶流失預(yù)警的措施</p><p>5、提高客戶忠誠(chéng)度并促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:營(yíng)銷人員,服務(wù)管理人員、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p>本課程是針對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道拓展與管理一線人員量身設(shè)計(jì),體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性,以渠道建設(shè)與管理理論為支持,重點(diǎn)是社會(huì)渠道的“建、管、養(yǎng)”,以案例為先導(dǎo),交流分享為主,全面提高學(xué)員的社會(huì)渠道拓展及管理能力。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:渠道主管、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p>本課程通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài),提升服務(wù)能力,掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溝通技能,打造完美職業(yè)形象,提升工作效率。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:服務(wù)窗口一線人員,客服主管,相關(guān)人員等
講師:仝曉麗
<p>1、學(xué)習(xí)講解員的禮儀,提高自身的公眾形象,保持良好的精神面貌。</p><p>2、達(dá)到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,語言組織、表達(dá)能力提高,講解有親和力、聲情并茂,具有較強(qiáng)的吸引力和感染力。</p><p>3、提高講解員對(duì)企業(yè)文化及產(chǎn)品的理解,在講述時(shí)能更好的傳達(dá)給參觀者。</p><p>4、講解詞的寫作技巧。</p><p>5、做到能因人施講,提高講解員的隨機(jī)應(yīng)變能力。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:講解員、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p>通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握如何通過小區(qū)營(yíng)銷建立小區(qū)樓盤檔案,制定并落實(shí)小區(qū)推廣方案,同時(shí)與小區(qū)內(nèi)潛在客戶建立并維護(hù)好關(guān)系,將準(zhǔn)客戶最終變?yōu)槠髽I(yè)客戶,達(dá)成銷售目的,帶動(dòng)品牌在小區(qū)內(nèi)的口碑營(yíng)銷。</p>
授課對(duì)象:渠道主管、渠道銷售人員、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p>通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下移動(dòng)4G流量業(yè)務(wù)拓展方法,培養(yǎng)從現(xiàn)在起掌握流量業(yè)績(jī)?nèi)肟诘牧?xí)慣,提升流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力。</p>
授課對(duì)象:一線銷售人員、流量經(jīng)營(yíng)管理者,相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p>通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員了解國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),認(rèn)識(shí)到研究消費(fèi)者行為對(duì)營(yíng)銷的意義,了解如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要,能夠攜手消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值,提高成交率,提升工作效率。</p>
授課對(duì)象:營(yíng)銷人員、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p>本課程是針對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商管理一線人員量身設(shè)計(jì),體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性,積極探索小CEO的管理新模式,從自我定位、心理承受力,管理能力到再造能力等方面進(jìn)行講解,快速提升小CEO們的綜合素質(zhì)。</p>
授課對(duì)象:班組長(zhǎng)、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
<p><br/></p><p>本課程通過實(shí)際案例詳細(xì)分析通信行業(yè)各類投訴的起因及處理方法,使學(xué)員掌握處理投訴的技巧,正確理解與面對(duì)客戶的投訴,在處理投訴的結(jié)果中得到啟發(fā),化危為利,提升客戶滿意度。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象:客服人員、客服主管、渠道主管、相關(guān)人員
講師:仝曉麗
1.正統(tǒng)的英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖(思維導(dǎo)圖發(fā)明者認(rèn)證); 2. 案例實(shí)戰(zhàn):課程全程使用大量實(shí)戰(zhàn)型的案例進(jìn)行剖析與訓(xùn)練;大量的課程實(shí)操練習(xí)。讓學(xué)員不僅僅懂得思維導(dǎo)圖,更會(huì)實(shí)際應(yīng)用到工作和生活當(dāng)中 3.工具模型:課程將提供各種具體類型的工具與模型;
授課對(duì)象:各級(jí)管理者、高潛員工、技術(shù)研發(fā)部、市場(chǎng)部等。
講師:熊偉
● 區(qū)分成人培訓(xùn)與兒童學(xué)習(xí)的心理異同,掌握成人易于接受的培訓(xùn)方式; ● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求進(jìn)行課程需求分析,設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)大綱,呈現(xiàn)課程相關(guān)內(nèi)容; ● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求設(shè)計(jì)并開展課程活動(dòng)、角色扮演、案例分析、多媒體運(yùn)用、故事講解等課程呈現(xiàn)手法; ● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求并開展書寫式頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)漫游、外交大使等群策群力的分享技術(shù);
授課對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師
講師:張振遠(yuǎn)
1.面對(duì)挑戰(zhàn):得到良好的服務(wù)心態(tài),可以積極面對(duì)投訴中的問題 2.服務(wù)技巧:通過反復(fù)研討與演練,或者實(shí)戰(zhàn)服務(wù)技巧 3.典型案例:將網(wǎng)點(diǎn)常見投訴、抱怨場(chǎng)景化,進(jìn)行服務(wù)預(yù)警演練,掌握現(xiàn)場(chǎng)投訴的處理能力
授課對(duì)象:客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理
講師:李桂仙
▲ 加深對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧重要性的認(rèn)識(shí); ▲ 思考總結(jié)出提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握營(yíng)銷技巧對(duì)個(gè)人的益處; ▲ 清楚的分析梳理出客戶的分類,不同類型客戶的需求與期盼點(diǎn); ▲ 提升個(gè)人服務(wù)形象,具備良好的服務(wù)心態(tài); ▲ 掌握營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷的流程與技巧; ▲ 掌握不同客戶的行為分類及柜面營(yíng)銷細(xì)節(jié)及技巧; ▲ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的服務(wù)及營(yíng)銷技能;
授課對(duì)象:全員
講師:李桂仙
▲ 加深對(duì)柜面服務(wù)和營(yíng)銷技巧重要性的認(rèn)識(shí); ▲ 思考總結(jié)出提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握營(yíng)銷技巧對(duì)個(gè)人的益處; ▲ 清楚的分析梳理出客戶的分類,不同類型客戶的需求與期盼點(diǎn); ▲ 提升個(gè)人服務(wù)形象,具備良好的服務(wù)心態(tài); ▲ 掌握柜面服務(wù)的流程與技巧; ▲ 掌握不同客戶的行為分類及柜面營(yíng)銷細(xì)節(jié)及技巧; ▲ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的服務(wù)及營(yíng)銷技能;
授課對(duì)象:銀行柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理
講師:李桂仙
■ 清楚的分析梳理出客戶的分類,不同類型客戶的需求與期盼點(diǎn) ■ 提升個(gè)人服務(wù)形象,具備良好的服務(wù)心態(tài) ■ 掌握不同客戶的行為分類 ■ 掌握柜面營(yíng)銷的流程與技巧 ■ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的營(yíng)銷知識(shí)
授課對(duì)象:全員
講師:李桂仙
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷、開門紅營(yíng)銷、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、整村授信
重慶市