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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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國(guó)際接待禮儀

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天天

授課對(duì)象：全員

授課講師：肖珂

課程背景

中國(guó)正在走向世界，中國(guó)的企業(yè)也在走向世界，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正在積極主動(dòng)與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行各種各樣的交往，那么外事交往禮儀尤為重要。各國(guó)有各國(guó)的風(fēng)俗禮儀，中國(guó)的不一定就適合外國(guó)的，而和外國(guó)企業(yè)合作，稍有行為或是待遇方面的疏忽就有可能失去一大單，或者讓公司顏面掃地。 所以學(xué)習(xí)外事接待禮儀是和外國(guó)企業(yè)合作的基石，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。 學(xué)習(xí)了國(guó)際接待禮儀就能知道“有所為，有所不為”，才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

課程目標(biāo)

1.提升商務(wù)人士在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)形象 2.提升高端商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)，避免因不懂國(guó)際差異化而損失業(yè)務(wù)； 3.使學(xué)員懂得在國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)中須遵循的禮儀規(guī)范

課程大綱

第一章：禮儀在國(guó)際商務(wù)交往中的作用 一、活動(dòng)失敗案例分析 ? 中國(guó)商務(wù)團(tuán)赴意大利洽談合作，因不懂意大利酒店禮儀，導(dǎo)致被意大利警方拘留，失去一筆大單合作機(jī)會(huì) 二、要學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀 1.交往的尊敬之道 2.何與不同國(guó)家交往對(duì)象相處的尊敬之道　　 　　 第二章：外事接待形象禮儀－外事活動(dòng)中必然關(guān)注的項(xiàng)目 一、 儀表禮儀 1.男士、女士?jī)x表要求 2.儀表細(xì)節(jié)注意事項(xiàng) 二、 儀態(tài)禮儀 1.站、坐、行、神態(tài)要求 2.練習(xí)容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié) 三、 著裝禮儀 1.分場(chǎng)合穿衣服原則 2.男士、女士著裝具體要求 四、 談吐語(yǔ)言禮儀 1.聲音、語(yǔ)調(diào)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn) 2.音量注意事項(xiàng) 第三章：外事接待見(jiàn)面禮儀 一、 稱(chēng)呼禮儀 1.男士稱(chēng)呼 2.女士稱(chēng)呼注意事項(xiàng) 二、介紹禮儀 1.介紹順序 2.介紹注意事項(xiàng) 三、 握手禮儀 1.握手順序 2.握手注意事項(xiàng) 四、 致意禮儀 1.什么時(shí)候用致意禮 2.致意禮注意事項(xiàng) 第四章：外事接待流程及細(xì)節(jié)禮儀 一、 接待準(zhǔn)備 1.接待小組準(zhǔn)備 2.來(lái)訪者基本信息 3.來(lái)訪時(shí)間、航班、酒店、人數(shù)、出行、用餐規(guī)劃 二、 外事接待迎送禮儀 1.迎賓禮儀 2.乘車(chē)時(shí)禮儀 3.迎送注意事項(xiàng)：鮮花禮儀、賓客行程安排細(xì)節(jié) 三、 外事接待會(huì)見(jiàn)禮儀 1.接見(jiàn)方準(zhǔn)備 2.會(huì)見(jiàn)前準(zhǔn)備 3.人員配備準(zhǔn)備：給領(lǐng)導(dǎo)配翻譯、紀(jì)錄員等座位禮儀 四、 外事接待會(huì)談禮儀 1.會(huì)談主持人準(zhǔn)備 2.會(huì)談桌椅禮儀 3.會(huì)談注意事項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí)，下屬提示禮儀 五、 外事接待國(guó)旗懸掛禮儀 1.國(guó)旗準(zhǔn)備 2.國(guó)旗方位：右上左下原則 3.懸掛國(guó)旗注意事項(xiàng)：忌掛反、忌臟、皺 六、 外事接待簽字儀式 1.簽字儀式 2.慶功酒禮儀 3.注意事項(xiàng) 七、 外事接待談話(huà)禮儀 1.談話(huà)前認(rèn)清身份 2.談話(huà)目光重要性 3.以聽(tīng)為先 4.談話(huà)禁忌：女士年紀(jì)、收入、宗教、私密、政治 5.突然離開(kāi)時(shí)禮儀 第五章：總結(jié)、回顧、情景模擬實(shí)操練習(xí) ? 學(xué)員分組情景分析實(shí)操演練 ? 老師講評(píng)糾正

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