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肖珂－奢侈品鑒賞師 國際高級(jí)禮儀講師 ACI注冊(cè)國際高級(jí)禮儀講師 中國民航－航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 中國BTCT銀行認(rèn)證培訓(xùn)師 國內(nèi)知名電視臺(tái)形象禮儀顧問 天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津外國語學(xué)院特聘禮儀導(dǎo)師 著作：《金牌禮儀課》 ——中國超級(jí)模特大賽評(píng)審委員 ——國內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問 ——重慶電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、天津電視臺(tái)禮儀形象特邀顧問 ——近十年的國際乘務(wù)飛行經(jīng)歷、國際航線總飛行小時(shí)累計(jì)超過1.5萬小時(shí) ——國內(nèi)多家大型航空公司乘務(wù)禮儀訓(xùn)練專聘導(dǎo)師、培訓(xùn)空中乘務(wù)員累計(jì)超過10000人 ——中國移動(dòng)、中國銀行、中國工商銀行、中國光大銀行、中國郵政、政府機(jī)關(guān)、華潤(rùn)集團(tuán)、恒大集團(tuán)特邀禮儀講師
隨著社會(huì)的發(fā)展、公司的發(fā)展，企業(yè)員工的商務(wù)禮儀素養(yǎng)也是非常必要的，如果不懂得商務(wù)禮儀，不僅會(huì)影響自身形象，還會(huì)影響企業(yè)的形象 ，很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作伙伴。 禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而禮儀是打開商務(wù)溝通大門的有效的方式。 本課程是專門針對(duì)商務(wù)人士設(shè)置的課程，能有效的提高商務(wù)人士的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展。
授課對(duì)象：全員
個(gè)人形象是構(gòu)筑公眾形象的基石，政務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅代表政務(wù)人員自身的素質(zhì)，而是代表人民公仆的莊嚴(yán)形象。 本課程從政務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)其魅力形象完美塑造、言行舉止、政務(wù)拜訪、政務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助政務(wù)人員了解政務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中。
授課對(duì)象：政務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。 在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)隨意的服務(wù)，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對(duì)于服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
授課對(duì)象：所有從事服務(wù)行業(yè)的人員
國際禮儀專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行禮儀/商務(wù)禮儀/職業(yè)形象/接待禮儀/服務(wù)禮儀/航空禮儀/銷售禮儀
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