■ 能判斷出實(shí)際溝通場(chǎng)景中的暴力溝通場(chǎng)景 ■ 掌握識(shí)別出各類人的溝通策略 ■ 掌握說(shuō)出非暴力溝通的四要素 ■ 掌握區(qū)分觀察和評(píng)判，請(qǐng)求與命令的技巧 ■ 熟練應(yīng)用請(qǐng)求四步驟應(yīng)對(duì)職場(chǎng)溝通場(chǎng)景 ■ 將非暴力溝通三技巧運(yùn)用到向上和跨部門溝通場(chǎng)景中
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工
講師：曾貝貝
■ 識(shí)別個(gè)人情緒和壓力，正確地認(rèn)識(shí)壓力和情緒的產(chǎn)生機(jī)制； ■ 運(yùn)用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態(tài)問(wèn)題的負(fù)面壓力與負(fù)面情緒； ■ 掌握快速處理壓力與負(fù)面情緒的技巧，進(jìn)行有效的情緒壓力管理； ■ 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場(chǎng)；
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工
講師：曾貝貝
◆ 學(xué)會(huì)使用黃金圈、情感掃描、三方評(píng)估方法進(jìn)行自我檢視 ◆ 用HWPL儀表盤設(shè)計(jì)自己的生涯 ◆ 識(shí)別自己的職業(yè)興趣，并繪制興趣星空?qǐng)D ◆ 找到自己的能力金字塔，并繪制職場(chǎng)CUP表格 ◆ 能搭建自己的工作意圖塔，找到職業(yè)內(nèi)驅(qū)力
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工
講師：曾貝貝
★ 熟悉POWERBI DESKTOP主界面； ★ 熟悉數(shù)據(jù)處理方法； ★ 制作各種圖表； ★ 了解計(jì)算字段，參數(shù)，篩選器，參考線，集的概念和應(yīng)用； ★ 熟練使用儀表板和故事；
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員，數(shù)據(jù)分析人員，財(cái)務(wù)人員
講師：尹航
● 理解溝通的目標(biāo)與效果、跨部門溝通與協(xié)作的常見(jiàn)問(wèn)題以及個(gè)人、組織的障礙 ● 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練借假修真，讓團(tuán)隊(duì)去反思目前在跨部門溝通與協(xié)作中的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)改變的意愿 ● 掌握真團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙與行為的主要知識(shí)點(diǎn)，感知目前團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，找到差距 ● 了解團(tuán)隊(duì)成員的天性，總結(jié)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)，學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)信任，增加團(tuán)隊(duì)信任感 ● 了解團(tuán)隊(duì)成員的沖突風(fēng)格，共識(shí)團(tuán)隊(duì)良性沖突公約，學(xué)習(xí)如何開展良性沖突 ● 了解團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)鍵要素，共識(shí)團(tuán)隊(duì)需做出的改變并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)承諾，確保改變的真正發(fā)生 ● 樹立團(tuán)隊(duì)互相提醒、問(wèn)責(zé)的意識(shí)，掌握正向反饋與建設(shè)性反饋的方法 ● 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)改變后的愿景畫面，使學(xué)員對(duì)更加美好的未來(lái)產(chǎn)生期待，提升團(tuán)隊(duì)能量與凝聚力，激發(fā)行動(dòng)的意愿；學(xué)會(huì)視角轉(zhuǎn)換，從利益相關(guān)方的視角來(lái)看待問(wèn)題 ● 聽(tīng)到每個(gè)部門深層次的需求，促進(jìn)彼此真正有效的溝通；提升學(xué)員在跨部門溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)情境下的溝通能力
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、精英骨干（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
● 激發(fā)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提升團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的服務(wù)意識(shí)； ● 理解卓越服務(wù)與客戶滿意度的內(nèi)涵，掌握卓越服務(wù)的八大技巧； ● 清晰如何為客戶制造驚喜的多種方式； ● 了解有效處理客戶投訴的技巧，針對(duì)本企業(yè)常見(jiàn)的客戶投訴情境進(jìn)行演練，便于后續(xù)面對(duì)類似場(chǎng)景能夠快速處理； ● 學(xué)習(xí)行業(yè)卓越服務(wù)的優(yōu)秀案例，從案例中進(jìn)行反思，提煉出學(xué)習(xí)點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)； ● 共創(chuàng)在未來(lái)半年服務(wù)提升的里程碑、行動(dòng)策略和具體計(jì)劃，提升服務(wù)改進(jìn)的行動(dòng)力。
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、服務(wù)骨干（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
● 全面了解PowerBI商業(yè)智能分析工具，根據(jù)工具功能能夠快速對(duì)應(yīng)匹配的工作需求進(jìn)行操作； ● 運(yùn)用工具完美解決龐大數(shù)據(jù)的分析及智能可視化問(wèn)題； ● 通過(guò)企業(yè)案例深入學(xué)習(xí)PowerBI各組件的應(yīng)用方法，結(jié)合自身企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)決數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，便于可視化呈現(xiàn)。
授課對(duì)象：需要使用、處理及分析大量數(shù)據(jù)的商業(yè)人士
講師：白龍
● 發(fā)現(xiàn)PPT不為人知的那些秘密技能，發(fā)現(xiàn)最節(jié)省時(shí)間的PPT制作小竅門，提高PPT制作效率； ● 清晰的表達(dá)PPT的邏輯架構(gòu)，明確的呈現(xiàn)中心內(nèi)容； ● 靈活巧妙的運(yùn)用配色技巧，熟練多種排版方法，成熟運(yùn)用插畫風(fēng)格及排版樣式及動(dòng)畫制作技巧，簡(jiǎn)單生動(dòng)的展示圖形元素可視化； ● 快速獲取在線資源，及掌握演示演講技巧，在成果展示上能夠直觀及精美。
授課對(duì)象：1）需要向客戶介紹服務(wù)、產(chǎn)品的人士； 2）需要分享方案的管理者，經(jīng)理人； 3）其他需要掌握PPT商務(wù)
講師：白龍
● 掌握PPT最實(shí)用的、最快捷的排版方法，能夠直接運(yùn)用學(xué)習(xí)到的排版方法快速進(jìn)行PPT設(shè)計(jì)； ● 迅速完成美觀、專業(yè)、大方的工作型PPT制作，在工作匯報(bào)或者成果展示等需要PPT展示的場(chǎng)景下能夠奪人眼球，提升展示效果； ● 在對(duì)齊、呼吸感、主次分明這三方面有深刻的認(rèn)知和應(yīng)用，將PPT速成技能落實(shí)到工作中，提升工作的效率的同時(shí)，逐漸增加學(xué)員制作PPT的主觀和特色。
授課對(duì)象：對(duì)商業(yè)演示文稿的制作有需求的文員、銷售人員等
講師：白龍
● 利用函數(shù)的嵌套組合用法，幫助學(xué)員解決工作中的復(fù)雜問(wèn)題 ● 掌握高階數(shù)組函數(shù)的概念和用法，運(yùn)用函數(shù)高效處理數(shù)據(jù)，提高工作效率 ● 在各種工作場(chǎng)景下舉一反三的靈活處理函數(shù)的綜合應(yīng)用，輕松玩轉(zhuǎn)函數(shù)的靈活應(yīng)用
授課對(duì)象：OFFICE用戶；財(cái)務(wù)、行政、市場(chǎng)分析人員；企業(yè)白領(lǐng)、企業(yè)管理者
講師：白龍
● 熟練掌握Photoshop的圖片處理技巧，讓學(xué)員能夠快速上手操作工作中所需的圖片處理； ● 深刻領(lǐng)會(huì)Photoshop平面創(chuàng)作的設(shè)計(jì)思路，對(duì)工作中構(gòu)思的圖片排版設(shè)計(jì)由更深一步的想法與構(gòu)思，提升學(xué)員對(duì)圖片的美觀設(shè)計(jì)的思維； ● 能夠解決絕大多數(shù)工作中所需的圖片處理問(wèn)題，提升工作人員對(duì)工作中圖片處理的操作速度。
授課對(duì)象：具備一定的Photoshop應(yīng)用基礎(chǔ)的人員，對(duì)圖形制作有需求的文員、辦公室工作人員、圖像處理人員、美
講師：白龍
● 高效解決工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，靈活應(yīng)用技巧提高學(xué)員們的工作效率 ● 掌握函數(shù)、圖表的使用方法和思路，將Excel函數(shù)與圖表運(yùn)用到數(shù)據(jù)處理工作中，提高數(shù)據(jù)整理的效率，提升數(shù)據(jù)的直掛呈現(xiàn)成效。 ● 掌握Excel數(shù)據(jù)處理和分析的工具與用法，能夠?qū)⒄n程中講到的工作方法都可以直接運(yùn)用到工作中。
授課對(duì)象：OFFICE用戶；財(cái)務(wù)、行政、市場(chǎng)分析人員；企業(yè)白領(lǐng)、企業(yè)管理者
講師：白龍
● 通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，輕松解決辦公中的各類疑難雜癥，高效快捷使用專業(yè)技巧； ● 通過(guò)實(shí)操案例演練，直接獲取工作中各類文件解決方案（ps：實(shí)操案例均來(lái)自企業(yè)）； ● 掌握自動(dòng)化辦公的AI技能，實(shí)現(xiàn)office自動(dòng)幫你處理PPT中的文字及Excel中的報(bào)表的高效技能； ● 利用word自動(dòng)化排版的強(qiáng)項(xiàng)，幫助學(xué)員快速自動(dòng)完成標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)文檔的處理。
授課對(duì)象：對(duì)office辦公軟件有需求的各類員工
講師：白龍
課程目標(biāo)： ● 掌握系統(tǒng)思考與決策的方法和步驟，形成系統(tǒng)思考的習(xí)慣； ● 提升組織整體思考的能力，進(jìn)而提升決策的質(zhì)量，創(chuàng)造高效的管理。 ● 學(xué)會(huì)清晰而全面的思考，避免經(jīng)驗(yàn)主義和問(wèn)題復(fù)發(fā)，從而提升組織績(jī)效。 ● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考習(xí)慣，建立組織共同的溝通語(yǔ)言，降低組織溝通成本。
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部、骨干員工等
講師：沈宏
課程收益： ● 幫助員工在工作中形成廣泛應(yīng)用導(dǎo)圖思維法分析與解決問(wèn)題的習(xí)慣 ● 實(shí)現(xiàn)工作思路思維清晰、目標(biāo)明確，可運(yùn)用思維導(dǎo)圖法高效工作 ● 學(xué)員會(huì)通過(guò)思維導(dǎo)圖實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)邏輯思維與發(fā)散創(chuàng)新思維結(jié)合與切換 ● 掌握科學(xué)的方法，打破思想的束縛，開啟無(wú)限的創(chuàng)造力
授課對(duì)象：中基層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部等
講師：沈宏
課程收益： ● 提升語(yǔ)言和書面文字的溝通效率 ● 提升常規(guī)和復(fù)雜問(wèn)題的處理能力 ● 掌握問(wèn)題解決的思路、方法和工具 ● 提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問(wèn)題 ● 掌握邏輯化思考與表達(dá)的有效方法，緩解壓力增加對(duì)受眾的吸引程度
授課對(duì)象：中基層管理人員、儲(chǔ)備干部、企業(yè)骨干員工等
講師：沈宏
課程目標(biāo)： ● 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部建立彼此交流時(shí)共有的思維和語(yǔ)言平臺(tái)； ● 提升組織結(jié)構(gòu)化思維能力，以及系統(tǒng)思考的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面。 ● 提高思考與表達(dá)的邏輯性，讓思考更清晰、表達(dá)更高效； ● 提升在日常的表達(dá)中的效率和效果，使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)； ● 提升在書面的表達(dá)中能力，讓表達(dá)者觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，同時(shí)更加有說(shuō)服力。
授課對(duì)象：中基層管理人員、儲(chǔ)備干部、企業(yè)骨干員工、職場(chǎng)新人
講師：沈宏
● 建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新方法，創(chuàng)新工作模式改變思維，創(chuàng)造成果 ● 在多變環(huán)境中，能獨(dú)立思考，快速找到創(chuàng)新性的解決方案 ● 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的綜合創(chuàng)新思維能力，給到組織創(chuàng)新管理的具體方法和思路
授課對(duì)象：找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者、企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、試驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)骨干、需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理
講師：沈宏
■ 分析模型：用不同的模型拆解同一問(wèn)題，讓問(wèn)題的表癥與核心因素更加全面地暴露，提升問(wèn)題本質(zhì)的探求與分析能力； ■ 洞察邏輯：結(jié)合用戶體驗(yàn)的洞察模型，更立體地、邏輯性地剖析用戶的切身需求，創(chuàng)新性地打造產(chǎn)品、服務(wù)的極致體驗(yàn)，從本質(zhì)上解決管理、運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題根源； ■ 創(chuàng)新聯(lián)想：發(fā)散性的自由暢想與聯(lián)想，結(jié)合“多角度思考”訓(xùn)練，催生大腦產(chǎn)生更多創(chuàng)意聯(lián)想，提升創(chuàng)意解決的創(chuàng)新能力； ■ 復(fù)盤整合：通過(guò)大量創(chuàng)新性案例的分析和實(shí)戰(zhàn)演練，復(fù)盤、重構(gòu)、整合并拓展思維邊界，開拓商業(yè)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新模式及管理者的決策整合能力； ■ 產(chǎn)能效應(yīng)：“學(xué)、鑒、用”的一體式設(shè)計(jì)，讓學(xué)員“帶著問(wèn)題來(lái)、帶著創(chuàng)意走”，提升問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決的綜合能力；
授課對(duì)象：中基層管理者、研發(fā)部、產(chǎn)品部、客服部、項(xiàng)目管理、職能部門、全體員工
講師：蔡柏玉
●知：了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，搭建結(jié)構(gòu)思維、破除固化思維； ●行：透過(guò)金字塔原理的學(xué)習(xí)及活動(dòng)練習(xí)，明確主題、理清思路、邏輯寫作、清晰匯報(bào)，掌握結(jié)構(gòu)化思考、邏輯寫作、匯報(bào)表達(dá)的技巧； ●意：通過(guò)結(jié)構(gòu)模型、工具的學(xué)習(xí)及統(tǒng)合應(yīng)用，提升結(jié)構(gòu)性思維、匯報(bào)寫作、問(wèn)題分析解決的創(chuàng)新統(tǒng)合意識(shí)和能力；
授課對(duì)象：中基層管理者、項(xiàng)目管理、營(yíng)銷管理、培訓(xùn)師、跨部門合作者
講師：蔡柏玉
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報(bào)技巧……
北京市
PPT設(shè)計(jì)與制作、AI應(yīng)用、結(jié)構(gòu)化思維、問(wèn)題分析與解決等
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、新員工管理、職業(yè)化、演講表達(dá)、情緒管理、TTT、結(jié)構(gòu)化思維……
武漢市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
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