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授課領(lǐng)域

領(lǐng)域細分

《大客戶“攻心”營銷與維護落地訓練》

★收獲從專業(yè)和情感兩個方向的售后服務與客戶維護的技巧與方法，懂得如何構(gòu)建值得客戶托付一生的服務關(guān)系 ★學會有效識別客戶忠誠度，明確現(xiàn)階段與客戶處理那種關(guān)系層級，了解客戶關(guān)系從一個階段往下一階段發(fā)展的原則與要點 ★掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略，尤其是對比于競爭對手，能快速找到客戶的不滿意并有效處理 ★懂得采取有效的維護行為，有效增加客戶AUM值增長率、VIP客戶保有率以及客戶轉(zhuǎn)介率;

銷售/消費心理學終端營銷管理

授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

講師：張牧之

《新常態(tài)，從“心”營銷通關(guān)集訓》

讓學員學會“攻心為上”的營銷模式，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴形象；讓學員學會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任；讓學員學會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本；讓學員懂得如何進行低風險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認為我需要”；讓學員懂得處理理財產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財產(chǎn)品高效成交7大絕招；讓學員懂得如何給客戶導入理財觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解；讓學員學會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預測性及溝通過程的可控性。

銷售/消費心理學終端營銷管理

授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

講師：張牧之