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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：支行行長，網(wǎng)點主任，客戶經(jīng)理，
授課講師：羅樹忠
羅老師實踐成果:去年11月份開始,對中行某管轄支行進行培訓(xùn)和團隊教練,這個支行理財隊伍普遍年輕化,領(lǐng)導(dǎo)年初上任,幾乎每個季度排名都在全分行倒數(shù)三名左右,面對壓力信心不足.經(jīng)過羅老師的2期四天課程,大家建立了開發(fā)和成交大客戶的基本知識和能力,在課后成立了專項小組,積極展開營銷活動,在羅老師的教練支持下,取得了今年開門紅第一的好成績
<p>本課程帶領(lǐng)學(xué)員進入人性的深入層面，提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力<br />富人的心理特征分析<br />學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理<br />學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格<br />學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶的應(yīng)有：溝通模式、購買模式、投資模式<br />學(xué)習(xí)與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法<br />課程來源:本課程已被金庫網(wǎng)認定為精品課程，來源在老師對多家銀行大客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)輔導(dǎo)，適合對公與個金條線。<br /></p>
<strong>第一章：富人的心理分析</strong><br />富人的心理特征分析<br />富人的經(jīng)驗理性模式<br />富人的信心與盲目<br />（對公部分為企業(yè)主心理分析）<br /><br /><strong>第二章：客戶關(guān)系管理中的心理因素</strong><br />客戶關(guān)系不同階段的心理影響<br />緊張關(guān)系和放松關(guān)系與客戶的選擇<br /><strong><br />第三章：高端客戶營銷秘籍——九型人格</strong><br />性格的產(chǎn)生和對人生的影響<br />九型人格的來源和學(xué)習(xí)方法<br />九型人格測試<br />九型人格中各個不同人格的價值觀、情緒特點、<br />不同人格的高端客戶識別：神態(tài)、辦公環(huán)境、語言模式、<br />溝通特點、心理需求特點、情感特點<br />識人練習(xí)：如何快速識別性格<br /><br /><strong>第四章：客戶開發(fā)階段九型人格的應(yīng)用</strong><br />獲得階段的客戶心理特點<br />九型人格每種個性的接觸方法<br />九型人格每種個性的信息交換要點<br />九型人格每種個性的價值比較方式<br />如何促成嘗試購買<br />發(fā)展階段的心理技巧<br />發(fā)展階段的營銷要點<br />九型人格每種個性要深入搜尋什么?<br />九型人格每種個性的危機觸發(fā)點<br />把危機客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶的要點<br /><br /><strong>第五章：投資模式與情感帳戶</strong><br />不同人格的欲望模式和投資需求<br />怎樣打動他們<br />怎樣與他們建立長期的友情乃至親情<br />怎樣面對他們的抱怨甚至怒氣化危機為轉(zhuǎn)機
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