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1) 總體目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，提升銀行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化現(xiàn)場管理流程， 打造軟硬件標(biāo)桿化的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營平臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行效率 2) 項(xiàng)目分目標(biāo)： 員工行為標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)場設(shè)備管理規(guī)范化 網(wǎng)點(diǎn)物料管理可視化 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理制度可量化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理持續(xù)化
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)員工
講師：汪建基
梳理流程，建立長效營銷管理機(jī)制，提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會(huì)營銷、有業(yè)績、可固化 。
授課對(duì)象：股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、城商行等
講師：汪建基
結(jié)合新法下業(yè)務(wù)案例真實(shí)落地，貼近實(shí)際工作，為更多的條線人員解決切實(shí)的問題。
授課對(duì)象：信貸業(yè)務(wù)條線及相關(guān)業(yè)務(wù)人員
講師：王婻默
案例貴在實(shí)用實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù)；重在案例內(nèi)容講授透徹，學(xué)生會(huì)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。
授課對(duì)象：支付結(jié)算條線人員
講師：王婻默
案例貴在實(shí)用實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù)； 重在案例內(nèi)容講授透徹，學(xué)生會(huì)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。
授課對(duì)象：支付結(jié)算條線員工
講師：王婻默
案例貴在實(shí)用實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù)；重在案例內(nèi)容講授透徹，學(xué)生會(huì)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)支行長
講師：王婻默
案例貴在實(shí)用實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù)；重在案例內(nèi)容講授透徹，學(xué)生會(huì)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。
授課對(duì)象：負(fù)責(zé)特殊人群支取和長短款處理和印鑒處理業(yè)務(wù)人員
講師：王婻默
案例貴在實(shí)用實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù)；重在案例內(nèi)容講授透徹，學(xué)生會(huì)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。
授課對(duì)象：柜面業(yè)務(wù)人員以及查凍扣業(yè)務(wù)接觸條線人員
講師：王婻默
案例貴在實(shí)用實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù)；重在案例內(nèi)容講授透徹，學(xué)生會(huì)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。
授課對(duì)象：運(yùn)營業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、電信詐騙類案件防范、涉及反洗錢、網(wǎng)點(diǎn)查凍扣等業(yè)務(wù)人員
講師：王婻默
● 從多維度了解經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)，提升視野，更好的和客戶溝通 ● 通過房產(chǎn)配置、教育規(guī)劃、養(yǎng)老規(guī)劃等多個(gè)案例掌握多場景營銷客戶、金融產(chǎn)品配置方案 ● 學(xué)會(huì)自我人設(shè)經(jīng)營及客戶管理方法
授課對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者
講師：趙博
● 掌握企業(yè)家客群特征及經(jīng)營流程 ● 訓(xùn)練從稅務(wù)角度分析企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)，直擊高客痛點(diǎn) ● 了解法律常見風(fēng)險(xiǎn)及分析模型，結(jié)合金融、法律工具，經(jīng)營高客 ● 學(xué)會(huì)家企風(fēng)險(xiǎn)分析模型，掌握企業(yè)家客群財(cái)富管理規(guī)劃方案
授課對(duì)象：績優(yōu)理財(cái)顧問、中高層管理者
講師：趙博
● 了解中美對(duì)抗的核心問題，把握我國未來經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的方向 ● 了解金融行業(yè)及監(jiān)管變局，把握未來財(cái)富走向 ● 學(xué)會(huì)中高端客戶分析模型，掌握專業(yè)資產(chǎn)配置方法
授課對(duì)象：理財(cái)顧問、中高層管理崗
講師：趙博
● 實(shí)戰(zhàn)：學(xué)會(huì)萃取財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)中高端客戶經(jīng)營技術(shù) ● 服務(wù)：剖析客戶財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，解決客戶“痛點(diǎn)” ● 專業(yè)：提升理財(cái)顧問風(fēng)險(xiǎn)診斷及方案解決能力，為中高端客戶提供框架式方案 ● 案例：根據(jù)實(shí)踐案例講解，了解客戶傳承需求和掌握客戶經(jīng)營流程
授課對(duì)象：理財(cái)顧問、中高層管理崗
講師：趙博
● 視野：提升思維，和中高端客戶平等交流 ● 實(shí)戰(zhàn)：萃取財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)中高端客戶經(jīng)營技術(shù) ● 專業(yè)：不同營銷分享式課程，有實(shí)務(wù)更有深度，具有可復(fù)制性 ● 案例：實(shí)踐案例講解，使其易于理解，給予學(xué)員最佳啟思 ● 場景：基于場景化演練授課，學(xué)以致用
授課對(duì)象：理財(cái)顧問、理財(cái)經(jīng)理、培訓(xùn)、組訓(xùn)、督訓(xùn)
講師：趙博
目標(biāo)1：建立大堂經(jīng)理服務(wù)體系及流程 目標(biāo)2：營業(yè)廳服務(wù)管理工具規(guī)范化管理 目標(biāo)3：建立廳堂聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制 目標(biāo)4：規(guī)范支行布局 目標(biāo)5：加強(qiáng)服務(wù)管理便于服務(wù)考核 目標(biāo)6：建立內(nèi)訓(xùn)師后期鞏固復(fù)制模式
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理
講師：潘靜
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識(shí)別流程以及客戶維護(hù)流程，在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語術(shù)。 營銷技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動(dòng)等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營銷意識(shí)及營銷技能，為銀行打造營銷精英團(tuán)隊(duì)。 專崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績效考核制度，通過平衡計(jì)分的方式，讓支行行長在過程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營銷最大效能，同時(shí)通過績效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：潘靜
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識(shí)別流程以及客戶維護(hù)流程，在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語術(shù)。 營銷技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動(dòng)等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營銷意識(shí)及營銷技能，為銀行打造營銷精英團(tuán)隊(duì)。 專崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績效考核制度，通過平衡計(jì)分的方式，讓支行行長在過程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營銷最大效能，同時(shí)通過績效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：李妍
依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，提升客戶服務(wù)品質(zhì)； 以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，便于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承以及低成本普及培訓(xùn)； 有效的幫助網(wǎng)點(diǎn)解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； 建立長效網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點(diǎn)，形成習(xí)慣
授課對(duì)象：試點(diǎn)支行的網(wǎng)點(diǎn)管理人員，以及試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)主任、高柜柜員、信貸經(jīng)理，涉及大堂經(jīng)理、第三方派駐人員。
講師：李妍
● 將成熟、成功的外拓營銷方案，通過培訓(xùn)、演練、討論、沉淀等形式，達(dá)到效果最大化； ● 進(jìn)一步拓寬網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與客戶開發(fā)思路，通過了解同業(yè)競爭中的優(yōu)劣勢(shì)，增強(qiáng)溝通砝碼 ● 提高員工外拓營銷信心，配合行里指標(biāo)要求，身體力行地去搶市場、搶客戶、銷產(chǎn)品 ● 掌握信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、企業(yè)賬戶、收單商戶、二維碼收款等業(yè)務(wù)外拓實(shí)戰(zhàn)技能 ● 沉淀網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷、單位集中營銷工具包，幫助建立
授課對(duì)象：綜合客戶經(jīng)理+公司客戶、個(gè)人客戶經(jīng)理+信貸人員+市場拓展人員+外拓營銷人員
講師：周文
● 掌握大數(shù)據(jù)分析技巧，落實(shí)信用卡具體產(chǎn)品銷售計(jì)劃，提升電話銷售產(chǎn)能 ● 幫助銀行電話銷售人員找到電話銷售障礙與弊端，教會(huì)你如何巧妙越過客戶的心理防線，瞬間贏得客戶的信賴，在愉快、友好的氛圍中順利獲得業(yè)績 ● 學(xué)習(xí)全新電話銷售理念，借鑒銀行電話銷售經(jīng)典案例，掌握立竿見影的電話銷售技巧 ● 全面掌握電話銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從建立信任、快速切入、異議處理到成交，將每一步可能遭遇客戶拒絕的概率降至最低。
授課對(duì)象：銀行電話銷售人員
講師：周文
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對(duì)公營銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長春市
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、外拓營銷、信用卡、個(gè)貸
長春市
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸、信用卡營銷…等
重慶市
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