管理者的主要職能，是決策、設計、組織、協(xié)調(diào)、管控工作。如果管理者陷入了具體的操作事務，將沒有時間做應該做的；當下屬的只是奉命做事，不僅難以煉就擔當，也造成人才的不穩(wěn)定。團隊建設、人員培養(yǎng)、有效激勵、執(zhí)行力，都涉及到一個管理項目－《授權管理技術》。 授權結果不理想的原因，一方面是管理者對下屬的能力不放心；一方面也有授權管理不當，在實際操作中形同沒有授權?！妒跈喙芾砑夹g》是授權操作技術。使管理者敢于授權，恰當授權；使員工敢于擔責，愿意投入。本課程宜排團隊建設模塊前列。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
團隊建設更應該關注“團隊”的特點；團隊建設的目標，應該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
本課程根據(jù)在管理咨詢與培訓中，對眾多企業(yè)人員選用與員工培養(yǎng)的經(jīng)驗和教訓，從保障人員團隊的適應性、人員成長性、人員長期合作性的目標出發(fā)，全面介紹務實的人員招錄意識，以及人員選用的流程、工具。是企業(yè)HR、招聘專員的發(fā)揮有效價值的工具集
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
▲ 重新認知社區(qū)營銷，樹立信心。 ▲ 熟練應用營銷社區(qū)四必查四必定，營銷預熱微營銷“1-3-3”執(zhí)行方法、電邀“三層三段”與兩次四句話術技巧、DM單頁“三個一”執(zhí)行要點、意向金一動作兩要領； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 熟練應用服務切入法與營銷切入法 ▲ 熟練應用相關工具，結合目標管理手段做好社區(qū)營銷過程管理。
授課對象：運營商渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、廳店長等基層從業(yè)人員。
講師：吳鵬德
人力資源事務，是企業(yè)運營三大要素。人力資源主管部門不介入員工使用；各部門使用與培養(yǎng)員工，不熟悉人力資源管理之道。造成人員－作為資源而應用培養(yǎng)的技術與控制的割裂。管理者學習人力資源管理技術，將與人資部門形成有效配合。對于員工的選擇、培育、價值提升乃至穩(wěn)定，皆有裨益。 各部門管理者在團隊建設和行使部門職能過程中，必然涉及到：崗位職責、人員選用、任務布置、工作考核、人員培養(yǎng)等工作?！斗侨肆Y源主管－人力資源管理技術》課程，即是從人員標準、選則、使用、評估、培育全面流程，向各部門管理者，介紹人類資源管控技術，使之實際上具備對人、才、物、流的全面而專業(yè)的管控能力。
授課對象：中大型企事業(yè)單位的中高層管理者
講師：閻金岱
1.深入認知銷售中話術設計重要性； 2.熟練應用營銷過程中典型客戶異議應對話術、熟練應用產(chǎn)品包裝三法、異議三維話術設計，熟練應用電邀四段三維話術設計； 3.熟知 “WRBN” 客戶心理，熟練應用FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”、分解介紹、對比介紹話術設計方法； 4.建立價值商談新認知，熟練應用商談前三問題，熟練應用探尋心理價“四把密匙”，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步法”設計話術； 5.熟練應用廳店、電銷、上門拜訪話術設計要點。
授課對象：運營商渠道經(jīng)理廳店長、銷售人員等基層從業(yè)人員
講師：吳鵬德
執(zhí)行力，是關系到企業(yè)活力與成敗的關鍵，所有單位、所有領導都重視。然而，在多年強調(diào)與狠抓后發(fā)現(xiàn)－這個耳熟能詳?shù)氖虑?，仍然是企業(yè)各級領導揮之不去的陰影。企業(yè)需要：徹底搞清影響執(zhí)行力的因素，使管理者系統(tǒng)掌握執(zhí)行推動與保障的技能，并成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才。 本課程應用三十余年職場管理實踐的經(jīng)驗，借鑒咨詢師從眾多企業(yè)運營經(jīng)驗與教訓，對管理者傳授系統(tǒng)與詳細、可行的執(zhí)行管理理念和方法。可作為管理者《高效執(zhí)行指導手冊》，起到明顯的技能提升與保障作用。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
績效管理是企業(yè)運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發(fā)展，績效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運營與有效執(zhí)行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業(yè)與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現(xiàn)實性很強的重要工作。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
▲ 樹立營銷新認知，提高營銷組織與參與意愿，熟知營銷核心關鍵點； ▲ 熟練應用主題設置“BAT”技巧；產(chǎn)品包裝兩維三法； ▲ 熟練運用互聯(lián)網(wǎng)+背景微營銷“1-3-3”法則與兩維三法、電邀入店“三層三段”與“兩維四句”、單頁發(fā)放”一招一式一步”、意向金一動作兩要領實施技巧； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 獨立應用營銷各環(huán)節(jié)工具應用。
授課對象：運營商廳店長、渠道經(jīng)理、支局長、小CEO等基層從業(yè)人員。
講師：吳鵬德
▲ 熟練應用引客流擴基盤產(chǎn)品包裝“ASDM”四大法、微營銷運營吸粉絲四渠道與“1-2-3”法則、O2O線下引流方法；熟練應用異業(yè)聯(lián)盟三要素、三維合作方式操作方法； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 熟練應用199限量套餐引導方法、產(chǎn)品“三化”介紹方法、價格價值商談方法。 ▲ 熟練應用相關工具，結合目標管理手段做好過程管理。
授課對象：渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、廳店長等渠道基層管理人員。
講師：吳鵬德
?掌握：準確找到工作方向與目標的技術。 ?掌握：制定高度可行性計劃，準確管理的技術。 ?掌握：工作安排的統(tǒng)籌技術
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
?能抓住事務重點。掌握ABC分類法，在不增耗時情況下，工作績效增長 ?工作效能提升。確定的事務－準備、投入、階段收獲。井井有條，職業(yè)化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的，對不可控的盡量適應－不再是憤青
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解客服人員四大目標，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽光心態(tài)。 ? 了解客戶消費心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應用主動傾聽三大技巧、熟練應用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應用 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，及五個技巧熟練應用客戶異議處理五大流程；熟練應用引導雙層含義表達技巧；熟練應用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應用客戶異議處理五流程，熟練應對瀕臨流失、客戶投訴場景。
授課對象：銷售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
?了解領導者與管理者的區(qū)分，使學員準確掌握作為領導者所想所為 ?并根據(jù)自己所需，改善與提升，提升具有號召力、影響力，以利于團隊打造和有效執(zhí)行。 ?遇各種情況、各類員工時，把握分寸－既彰顯文化與水準，又能駕馭把控事務。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解時代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類型客戶并采取相應溝通措施。 ? 熟練應用上門拜訪兩大法； ? 熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程；熟練應用企業(yè)組織架構及影響采購的五大角色，明確溝通關鍵人。 ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法；
授課對象：大客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
?建立系統(tǒng)意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經(jīng)驗，認同MTP系統(tǒng)訓練 ?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底，工作更準確 建立職業(yè)目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等，差距與改善
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 樹立外拓營銷新認知，了解客戶經(jīng)理四大目標，塑造陽光心態(tài)； ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應用DISC性格進行判斷，并掌握其應對技巧； ? 熟練應用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯(lián)動三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧； ? 熟練應用服務切入法與營銷切入法；了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 熟練應用五大促成方式完成最終成交。
授課對象：客戶維系經(jīng)理、外拓客戶經(jīng)理等一線營銷人員
講師：吳鵬德
? 熟練應用心態(tài)調(diào)節(jié)三大方法，了解時代背景下消費心理； ? 掌握話務營銷準備四維度、開場白四句話、需求引導四段式話術、產(chǎn)品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程；
授課對象：電銷客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應用上門前五項準備、進門四大標準、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法；
授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員
講師：吳鵬德
? 深度認知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法； ? 深度認知客戶滿意度模型，熟練應用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導技巧，制造成交差異化，實現(xiàn)成交量與利潤雙重提升；
授課對象：基層管理者、店長、廳店銷售員；
講師：吳鵬德
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
團隊管理、管理人才培養(yǎng)、跨部門溝通、執(zhí)行力、領導力、時間管理……
廣州市
領導力、管理溝通、高績效團隊管理、目標管理、授權與激勵、執(zhí)行力、角色認知、阿里巴巴管理三板斧
廣州市
溝通協(xié)作、綜合管理、新員工管理、人才培養(yǎng)等
長沙市
中高層管理能力、高績效團隊打造、教練領導力、溝通和影響力，團隊執(zhí)行力、目標管理、下屬激勵與輔導、問題分析與解決……
長沙市
