全部講師分類
洞悉2019年商業(yè)銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識，增強發(fā)展金融科技的使命感和緊迫感。 ● 全面了解金融科技發(fā)展的現(xiàn)狀和內(nèi)涵，及其對于中國經(jīng)濟社會的積極意義。系統(tǒng)掌握中國金融科技各種業(yè)務(wù)模式的概念、操作、創(chuàng)新案例，深入理解日常正在使用或?qū)⒁褂玫慕鹑诳萍籍a(chǎn)品。 ● 了解金融科技重要的主題，如行為生物識別技術(shù)、金融包容性、移動支付、智能投顧等，以及人工智能在金融中的應(yīng)用。 ● 了解商業(yè)銀行“金融科技”的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義，以及實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新路徑。
授課對象：銀行總分行管理部門副總經(jīng)理以上，支行行長，業(yè)務(wù)骨干
講師：王志成
● 提高理財經(jīng)理對基金銷售的認識 ● 掌握基金篩選及組合營銷的方法 ● 基于把握客戶心理并深度KYC的營銷 ● 掌握基金客戶售后服務(wù)的流程
授課對象：理財經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人等
講師：卞紅蘭
根源處解決一線銷售的問題，建立銀行人專業(yè)金融形象，樹立日常銷售的信心 ● 給與銷售人員簡易銷售工具支持，保證每一步工作都有標(biāo)準(zhǔn)、有方法，從而促進業(yè)績產(chǎn)出 ● 保證網(wǎng)點掌握存量客戶的維護和流量客戶營銷的基本技能，建立主動營銷意識 ● 體驗式教學(xué)，風(fēng)格多樣，寓教于樂，零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實戰(zhàn)游戲，在互動和分享中吸收課程精髓
授課對象：網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等
講師：卞紅蘭
● 認識電話營銷的重要性、特殊性 ● 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)電話營銷的主要業(yè)務(wù)模式； ● 掌握電話營銷的原理及規(guī)律性 ● 學(xué)會運用技巧和工具 ● 深挖客戶背后的潛在價值，為企業(yè)帶來更多效益
授課對象：商業(yè)銀行電話營銷客戶經(jīng)理
講師：馬駿
● 提高團辦信用卡意識與效率 ● 識別并評估目標(biāo)企業(yè) ● 關(guān)鍵人的營銷技巧 ● 談判技巧
授課對象：信用卡中心營銷團隊主管，客戶經(jīng)理，商業(yè)銀行外拓客戶經(jīng)理
講師：馬駿
● 運用多元化外拓營銷 ● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 識別前端營銷風(fēng)險，避免潛在風(fēng)險 ● 當(dāng)前監(jiān)管機構(gòu)對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路，開展?fàn)I銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其退件更多的客戶
授課對象：商業(yè)銀行新晉信用卡銷售經(jīng)理
講師：馬駿
● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 當(dāng)前監(jiān)管機構(gòu)對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路、開展?fàn)I銷 ● 運用多元化外拓營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其推薦更多的客戶 ● 識別前端營銷風(fēng)險，避免潛在風(fēng)險
授課對象：商業(yè)銀行外拓客戶經(jīng)理；信用卡中心營銷團隊主管. 客戶經(jīng)理
講師：馬駿
● 學(xué)員自查領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力模型，挖掘個人能力提升潛力 ● 團隊管理及個人三重角色的轉(zhuǎn)換 ● 如何制定團隊內(nèi)部制度規(guī)則 ● 員工招聘技巧 ● 面對員工出現(xiàn)業(yè)績下滑時的溝通技巧 ● 如何對員工進行業(yè)績督導(dǎo) ● 如何營造團伙凝聚力的團隊
授課對象：商業(yè)銀行信用卡營銷團隊管理者
講師：馬駿
● 客戶價值：清楚梳理客戶分類，深度解讀客群需求要點 ● 專業(yè)價值：提升專業(yè)服務(wù)形象，培養(yǎng)良好客戶服務(wù)心態(tài) ● 精準(zhǔn)營銷：清晰解讀營銷流程，精準(zhǔn)重現(xiàn)重要服務(wù)場景 ● 實戰(zhàn)演練：客戶服務(wù)流程演練，日?？蛻艟S護流程要點解析
授課對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：修子渝
●介紹銀行4. 0時代對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略 ●新體驗經(jīng)濟內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟時代場景營銷轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ●通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營銷服務(wù)體系 ●如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準(zhǔn)營銷提高營銷效率 ●掌握金融科技時代下，網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力
授課對象：分行個金總、各部門總、行長、網(wǎng)點負責(zé)人和一線崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取營銷的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營銷管理體系 ● 掌握新常態(tài)下數(shù)字銀行業(yè)務(wù)的6大特征和產(chǎn)品創(chuàng)新新流程 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準(zhǔn)營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟時代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造主題特色銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者
授課對象：銀行分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、中高層戰(zhàn)略部署者、銀行負責(zé)人和一線各崗位
講師：孫藝庭
● 深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì) ● 引導(dǎo)冠軍行長找到第二曲線 ● 洞察數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式 ● 掌握極簡營銷的原理深內(nèi)涵 ● 重塑冠軍行長的全能營銷力
授課對象：銀行分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、中高層戰(zhàn)略部署者、銀行負責(zé)人和預(yù)備管理崗
講師：孫藝庭
● 根源處解決一線銷售人員說不清、沒準(zhǔn)備、不敢講、各自講的局面，形成網(wǎng)點說的清、有準(zhǔn)備、不怕講、團隊講的廳堂營銷氛圍； ● 樹立全員營銷和無差別營銷的理念，利用最簡易的銷售方法實現(xiàn)最佳的營銷結(jié)果； ● 結(jié)合靜態(tài)營銷和動態(tài)營銷，將所有廳堂營銷動作落地化、具象化，實現(xiàn)廳堂營銷分工、有序進行，最優(yōu)化團隊合作； ● 結(jié)合一對一營銷和一對多的營銷方式，將廳堂做活、做高效，助力完成各項銷售指標(biāo)； ● 體驗式教學(xué)，風(fēng)格多樣，寓教于樂，零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實戰(zhàn)游戲，在互動和分享中吸收課程精髓。
授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：卞紅蘭
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點、分項標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊 ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營銷流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實力
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗； ● 通過訓(xùn)練，使人人成為效能點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會價值。
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶，關(guān)注客戶體驗，開啟網(wǎng)點體驗式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網(wǎng)點效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領(lǐng)
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問題 ● 掌握開門紅實戰(zhàn)營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶體驗出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長出來 ● 能力提升：通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學(xué)會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員
講師：崔海芳
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個人消費貸、信用卡營銷…等
重慶市
銀行零售營銷、銀行外拓、存量客戶經(jīng)營、電話營銷
武漢市
資產(chǎn)配置、財富管理、銀行零售、客戶開發(fā)與經(jīng)營、理財經(jīng)理培養(yǎng)、銀行產(chǎn)品營銷（基金、銀保）等
廈門市
零售信貸營銷、信貸風(fēng)險管理、全面風(fēng)險管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不良資產(chǎn)清收……
長沙市
商業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型、財富管理體系構(gòu)建、銀行品牌建設(shè)、理財規(guī)劃、資產(chǎn)配置、銀行風(fēng)險管理、反洗錢實務(wù)、人才梯隊建設(shè)與人才發(fā)展實務(wù)、商業(yè)銀行公司治理
柳州市
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
