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朱寒波－11年商業(yè)銀行培訓輔導經(jīng)驗： ——連續(xù)3年服務(wù)湖北交行系統(tǒng)、服務(wù)光大銀行系統(tǒng) ——連續(xù)2年服務(wù)湖南銀行、長沙銀行、杭州銀行系統(tǒng)等 5項專業(yè)證書/認證： ——AFP金融理財師、SORFA養(yǎng)老財務(wù)規(guī)劃師、中級經(jīng)濟師 ——保險從業(yè)資格、COSS營銷服務(wù)系統(tǒng)專業(yè)認證資格 曾任：上海雋天保險經(jīng)紀湖北分公司 | 合伙人 曾任： 北京浩天律師事務(wù)所 | 非訴法律事務(wù)專員 曾任：光彩集團玖玖金融|商學院常務(wù)副院長、首席咨詢顧問 曾任：國家電網(wǎng)湖北省電力設(shè)計院 | 人資部培訓經(jīng)理，員工財務(wù)規(guī)劃師 ?【500+個銀行輔導項目、200+場銀行授課】覆蓋國有6大行，12家全國性股份制商業(yè)銀行，50+家地區(qū)城商行、農(nóng)商行、信用社、村鎮(zhèn)銀行 ?【30+個獨創(chuàng)營銷工具】如金融大類和產(chǎn)品輔銷、電話/微信/面訪話術(shù)、資產(chǎn)配置、網(wǎng)點經(jīng)營數(shù)據(jù)診斷、業(yè)績管理等工具，讓客戶經(jīng)理幫助客戶快速同步財富認知，縮短營銷周期
課程背景： 隨著信息化的程度不斷加深，越來越多的客戶可以不到銀行網(wǎng)點就能解決大部分業(yè)務(wù)問題，這就導致客戶經(jīng)理和客戶見面的機會越來越少，關(guān)系也很容易疏遠。同時隨著網(wǎng)絡(luò)自媒體的快速崛起，線上關(guān)于財富管理的言論也魚龍混雜，銀行人如果不發(fā)聲，客戶就會被不當信息帶跑偏，但銀行人又受制于輿情風險管理，無法在自媒體領(lǐng)域大張旗鼓地匡正視聽。 當客戶既缺乏充分和準確的金融認知，又缺乏對銀行人專業(yè)真誠的人品認知時，如何順利開展營銷工作？銀行人怎樣通過線下和線上陣地宣傳輸出，吸引客戶，擴大影響力？怎么在以往形式單一、勞命傷財?shù)木€下沙龍形式中開拓創(chuàng)新走出新路？ 本課程將結(jié)合新形勢、新需求，從價值貢獻式營銷的底層邏輯出發(fā)，幫助銀行人重新審視、升級、策劃、執(zhí)行多種營銷沙龍，為銀行營銷打造新動力。
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、其他需參與營銷沙龍的人員
課程背景： 當銀行人把注意力放在客戶新增的時候，存量客戶往往正在悄然流失。 以前邀請存量客戶來參加活動、抽抽獎、領(lǐng)點禮品，客戶就會到訪和出單，但現(xiàn)在這些已經(jīng)很難打動他們。即使投入高成本維護存量大客戶，就算客戶被打動，資金能留存的時間也大幅縮減，高成本維護的性價比越來越低，客戶關(guān)系也越來越不走心。大客戶沒有留住，小客戶沒維護也在流失。 什么才是激活存量客戶的正確方法？怎么走出存量客戶聯(lián)系中“已閱不回”的困境？如何解決海量的存量客戶維護與有限的時間精力投入之間的矛盾？如何駕馭常見的存量客戶維護方法？ 本課程將從價值貢獻式營銷的底層邏輯出發(fā)，升級線上、線下營銷行動，幫助銀行人重建專業(yè)顧問形象，激活存量客戶。
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
課程背景： 即使是在線上營銷方式流行的今天，電話營銷仍占有重要的一席之地：客戶領(lǐng)養(yǎng)要打電話、日常問候要打電話、通知產(chǎn)品到期要打電話、發(fā)現(xiàn)大額異動要打電話、線上維護一段時間以后邀約見面也要打電話。 但是打電話的成效卻充滿不確定性。不同的人在口才、反應(yīng)、專業(yè)度等各方面條件不一樣，打出來的結(jié)果就不一樣，即使是同一個人在不同的心情、健康狀態(tài)等情況下，打出來的結(jié)果也不一樣。 怎樣才能讓客戶更愿意聽我們的電話？怎樣才能讓電話營銷更有成效呢？ 本課程將采用方法講授、錄音解析、通關(guān)練習、工具交付等方法，幫助銀行人掌握電話營銷的底層邏輯和關(guān)鍵原則，幫助銀行人敢打電話，會打電話，打好電話。
授課對象：銀行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
銀行零售營銷實戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：銀行零售營銷、銀行外拓、存量客戶經(jīng)營、電話營銷
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