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1．讓大堂經(jīng)理重新認知自己的角色 2．使大堂經(jīng)理熟練掌握分流客戶的技巧方法提升分流效率 3．提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理能力 4．提升大堂經(jīng)理識別潛在客戶及營銷能力 5．提升大堂經(jīng)理專業(yè)服務(wù)能力 6．掌握客戶投訴處理的技巧和方法
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：周云飛
項目目標(biāo)：通過資源整合；構(gòu)建五交體系；實現(xiàn)金融生態(tài)
授課對象：網(wǎng)點經(jīng)理
講師：許東旭
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞網(wǎng)點現(xiàn)場典型營銷情境，系統(tǒng)提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、基于客戶動線營銷觸點打造、廳堂客戶識別及產(chǎn)品推薦等，過程設(shè)計學(xué)、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理即可運用所學(xué)知識提升業(yè)績； 課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握廳堂客戶識別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動轉(zhuǎn)介技巧
授課對象：產(chǎn)品銷售經(jīng)理、、大堂經(jīng)理、STM專員、內(nèi)訓(xùn)師
講師：肖廣
1. 陳述網(wǎng)點存款營銷7大策略23種方法 2. 掌握廳堂、柜面吸存方法及話術(shù) 3. 掌握存量客戶精準(zhǔn)吸存及挽留技巧 4. 掌握代發(fā)資金留存及產(chǎn)品銷售技巧 5. 掌握商圈市場存款營銷技巧方法
授課對象：網(wǎng)點行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
1、破解零售網(wǎng)點產(chǎn)品推薦失敗的奧秘； 2、掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4、掌握貴金屬小件、賬戶銀、賬戶金推薦技巧 5、掌握基于客戶需求導(dǎo)向產(chǎn)品買點提煉及營銷工具設(shè)計技巧 6、掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧 7、掌握不同風(fēng)格客戶針對性進行溝通及營銷技巧 8、掌握溝通過程的聆聽、提問、建立親和三大典型技巧 9、掌握精準(zhǔn)客群篩選及電話邀約與銷售情境技巧 10、掌握結(jié)合產(chǎn)品六種廳堂情境微沙龍營銷技巧
授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員
講師：肖廣
1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂等候區(qū)六種一對多微沙龍營銷技巧 5、掌握智慧柜員機處營銷技巧、策略及話術(shù) 6、掌握廳堂服務(wù)七步流程及七個站位管理
授課對象：大堂經(jīng)理
講師：肖廣
掌握基于信用卡營銷的五大典型營銷情境，營銷方案制定、營銷策略、營銷話術(shù)、工具； 1、信用卡——營銷話術(shù)及異議處理 2、信用卡——廳堂常態(tài)化銷售情境 3、信用卡——走進商圈/商戶情境 4、信用卡——走進事業(yè)單位/企業(yè)營銷情境 5、信用卡——走進農(nóng)區(qū)營銷情境 6、信用卡——異業(yè)聯(lián)盟營銷情境 7、信用卡——互聯(lián)網(wǎng)營銷模式情境
授課對象：網(wǎng)點行長、副行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：肖廣
1、掌握網(wǎng)點存量客戶精準(zhǔn)篩序及電話邀約技巧 2、掌握零售產(chǎn)品推薦話術(shù)設(shè)計及異議處理技巧 3、掌握廳堂六種情境微沙龍營銷 4、掌握教練式輔導(dǎo)技巧、流程、方法 5、掌握運用教練式輔導(dǎo)把情境營銷賦能給網(wǎng)點同事
授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、營銷副行長
講師：肖廣
1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂柜面聯(lián)動營銷轉(zhuǎn)介技巧方法
授課對象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
一、掌握智能化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的四個層面挑戰(zhàn)？ 二、了解客戶拒絕分流四大因素 三、普通客戶分流技巧及拒絕分流應(yīng)對技巧 四、貴賓客戶拒絕分流應(yīng)對技巧 五、基于不同業(yè)務(wù)類型客戶分流及應(yīng)對話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點廳堂人員
講師：肖廣
課程設(shè)計緊密圍繞客戶經(jīng)理及網(wǎng)點電話營銷人員的典型工作情景，如產(chǎn)品營銷類電話（消費類產(chǎn)品）、客戶邀約類（賬戶升級、沙龍邀約、積分換禮），同時破解電話邀約實際挑戰(zhàn)，例如：如何精準(zhǔn)找到名單、如何找到合適的理由讓客戶不掛電話、如何把客戶請到網(wǎng)點，教學(xué)設(shè)計采用學(xué)、練、用、評的閉環(huán)設(shè)計，幫助學(xué)員現(xiàn)場掌握電話邀約技巧、話術(shù)設(shè)計等技巧。 1、掌握存量客戶精準(zhǔn)篩選及營銷技巧 2、掌握電話邀約四步流程 3、掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧 4、掌握基于服務(wù)導(dǎo)向類的電話邀約技巧 5、掌握電話邀約話術(shù)設(shè)計技巧 6、掌握電話邀約的九大注意事項
授課對象：初級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、網(wǎng)點電話營銷人員
講師：肖廣
1. 陳述旺季營銷開門紅網(wǎng)點營銷存款營銷策略8大策略 2. 操作開門紅存量客戶精準(zhǔn)營銷策略 3. 陳述開門紅旺季6種營銷廳堂客戶識別及營銷技巧 4. 操作開門紅旺季營銷網(wǎng)點靜態(tài)與動態(tài)營銷氛圍打造 5. 運用網(wǎng)點零售產(chǎn)品推薦及異議處理技巧提升業(yè)績 6. 運用旺季營銷沙龍活動邀約策略及方法工具 7. 操作開門紅廳堂批量服務(wù)營銷6種微沙龍營銷技巧 8. 操作存量客戶電話邀約策略
授課對象：網(wǎng)點行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
本課程亮點，全程圍繞網(wǎng)點營銷管理、員工管理、客戶管理延伸出典型情景課程： 員工管理：大堂經(jīng)理的一天、廳堂七個站位及分工、大堂服務(wù)七步曲、柜面七步曲 員工儀容儀表及溝通技巧 營銷管理：廳堂動靜態(tài)營銷氛圍打造、廳堂聯(lián)動營銷轉(zhuǎn)介、員工產(chǎn)品推薦技巧、廳堂微沙龍 客戶管理：廳堂布局及客戶動線規(guī)劃、投訴預(yù)防及處理 培訓(xùn)結(jié)束以后，學(xué)員將有效掌握廳堂服務(wù)管理及營銷技巧；
授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個沖突，即：營銷與服務(wù)、業(yè)務(wù)速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務(wù)及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預(yù)防及處理技巧
授課對象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞網(wǎng)點現(xiàn)場典型營銷情境，系統(tǒng)提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、基于客戶動線營銷觸點打造、廳堂客戶識別及產(chǎn)品推薦等，過程設(shè)計學(xué)、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理即可運用所學(xué)知識提升業(yè)績； 課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握廳堂客戶識別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動轉(zhuǎn)介技巧
授課對象：產(chǎn)品銷售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
本課程亮點，全程圍繞大堂典型任務(wù)情境，例如：廳堂情境微沙龍六種形式、基于客戶動線營銷觸點打造、不同類型客戶行為風(fēng)格特點及營銷策略、基于客戶動線的六種客戶識別及營銷技巧、產(chǎn)品推薦與異議處理技巧，存款挽留技巧，客戶投訴預(yù)防與處理技巧、進行學(xué)、練、用教學(xué)設(shè)計，確保大堂經(jīng)理從知道到會做，從會做到會用； 1、掌握大堂經(jīng)理的五種角色定位 2、掌握基于客戶動線點上七種客戶識別 3、掌握快速的產(chǎn)品推薦技巧及異議處理 4、掌握產(chǎn)品營銷工具設(shè)計及營銷觸點打造 5、掌握廳堂等候區(qū)六種一對多微沙龍營銷 6、掌握智能設(shè)備處營銷技巧、策略及話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點一線營銷人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以提升績效為導(dǎo)向，緊密圍繞網(wǎng)點現(xiàn)場輔導(dǎo)的典型情景，系統(tǒng)提升員工營銷技巧。 例如：廳堂微沙龍五種形式、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、網(wǎng)點高效晨會、基于客戶動線營銷觸點打造、基于客戶動線的客戶識別及營銷、產(chǎn)品推薦與異議處理快速營銷技巧、邀約沙龍導(dǎo)入流程及固化策略等，過程設(shè)計學(xué)、練、用、評閉環(huán)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束以后，內(nèi)訓(xùn)師即可到網(wǎng)點講授及輔導(dǎo)以下情景課程，并快速提升網(wǎng)點產(chǎn)能： 1、掌握高效學(xué)習(xí)型晨會模式及四大關(guān)鍵 2、掌握廳堂微沙龍五種營銷技巧 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握基于客戶動線的客戶識別及營銷 5、掌握基于零售產(chǎn)品快速營銷話術(shù)及異議處理 6、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向陌生客戶電話邀約技巧 7、掌握成功舉辦邀約沙龍技巧及流程 8、掌握社區(qū)獲客路演及異業(yè)聯(lián)盟策略及技巧 9、掌握網(wǎng)點導(dǎo)入的流程、輔導(dǎo)方法及固化策略
授課對象：網(wǎng)點行長、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點督導(dǎo)師、廳堂人員
講師：肖廣
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以提升績效為導(dǎo)向，緊密圍繞零售銀行網(wǎng)點產(chǎn)品及客群設(shè)計，如符合老年人的微沙龍（人民幣真假識別、防咋騙）、符合中年客戶微沙龍（對比式切入微沙龍、直接切入微沙龍），同時切入匹配客群的產(chǎn)品，培訓(xùn)結(jié)束以后，學(xué)員能游刃有余的開場網(wǎng)點高效微沙龍： 1、掌握五種廳堂微沙龍營銷技巧 2、掌握廳堂微沙龍開場三個關(guān)鍵 3、掌握廳堂微沙龍開場禁忌 4、掌握廳堂微沙龍實施過程中互動技巧 5、掌握廳堂微沙龍實施過程產(chǎn)品推薦技巧 6、掌握廳堂微沙龍實施中客戶促成時機及五種促成技巧 7、掌握廳堂微沙龍實施中客戶異議處理三大技巧 8、掌握成功廳堂微沙龍實施十大關(guān)鍵點
授課對象：內(nèi)訓(xùn)師、 網(wǎng)點督導(dǎo)師、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理
講師：肖廣
1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個沖突，即：營銷與服務(wù)、業(yè)務(wù)速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務(wù)及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預(yù)防及處理技巧
授課對象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
課程收益： 1. 破解零售網(wǎng)點產(chǎn)品推薦失敗的奧秘 2. 掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3. 掌握聚財、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4. 掌握基于客戶需求導(dǎo)向產(chǎn)品買點提煉及營銷工具設(shè)計技巧 5. 掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧
授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員
講師：肖廣
投標(biāo)團隊管理、投標(biāo)項目指導(dǎo)、招投標(biāo)項目談判、標(biāo)書制作
武漢市
規(guī)范軍政/企業(yè)招標(biāo)流程、招投標(biāo)談判、企業(yè)招采、銷售、審計監(jiān)督
大連市
大客戶關(guān)系維護/銷售技能提升/銷售項目運作與管理/區(qū)域市場銷售開拓與管理
北京市
中標(biāo)率提升/控標(biāo)技能提升/評標(biāo)專家技能/招投標(biāo)法律法規(guī)/招標(biāo)技能提升/卓有成效投標(biāo)人/卓有成效招標(biāo)人
上海市
招標(biāo)文件編寫/招投標(biāo)實務(wù)/政府采購/招標(biāo)風(fēng)險/法律法規(guī)/公文寫作
昆明市
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