全部講師分類
● 讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的溝通方法與執(zhí)行技能； ● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換心態(tài)、調(diào)整思維，從而更好的凸顯其團隊管理中的溝通協(xié)作與執(zhí)行推動價值； ● 快速提升學(xué)員作為管理者的執(zhí)行意識并輔導(dǎo)實操掌握，推動團隊績效水平直線提升； ● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化溝通方法。 ● 提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識、經(jīng)營意識、管理意識。
授課對象：管培生、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部等
講師：潘臻
● 讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的管理方法與技能； ● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整思維，從而更好的凸顯其團隊管理價值； ● 快速提升學(xué)員作為管理者的關(guān)鍵技能并輔導(dǎo)實操掌握，推動團隊績效水平直線提升； ● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化管理方法。 ● 提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識、經(jīng)營意識、管理意識。
授課對象：管培生、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部等
講師：潘臻
● 讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的團隊建設(shè)與管理方法與技能； ● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整思維，從而更好的凸顯其團隊管理價值； ● 快速提升學(xué)員作為團隊管理者的關(guān)鍵技能并輔導(dǎo)實操掌握，推動團隊績效水平直線提升； ● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的團隊差異化管理方法。 ● 提升參訓(xùn)學(xué)員的團隊意識、經(jīng)營意識、管理意識。
授課對象：管培生、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部等
講師：潘臻
● 學(xué)習(xí)與理解管理的本質(zhì)； ● 從管理自我到管理他人的管理能力成功轉(zhuǎn)型的核心； ● 清晰轉(zhuǎn)型后的工作重心及關(guān)鍵任務(wù)的本質(zhì)改變； ● 應(yīng)用成功轉(zhuǎn)型所必需的核心五項功夫。
授課對象：一線管理者、新晉管理者
講師：吳娥
? 通過DISC行為風(fēng)格更清晰了解自我及員工行為 ? 掌握團隊人員構(gòu)成的方法，選拔員工的面試技巧； ? 了解目標管理，學(xué)會制訂目標及工作計劃的方法； ? 明確授權(quán)與激勵思路，掌握授權(quán)及激勵的方法與技巧； ? 學(xué)習(xí)教練技術(shù)和輔導(dǎo)技術(shù)，幫助輔導(dǎo)員工成長。
授課對象：中高層管理人員、人力資源管理人員
講師：許衛(wèi)
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習(xí)慣 ● 幫助銷售崗位梳理旺季重點產(chǎn)品，編寫易學(xué)易用、高效簡潔的產(chǎn)品話術(shù) ● 幫助網(wǎng)點全員統(tǒng)一聯(lián)動，擴大營銷覆蓋客戶面，提高營銷成功率
授課對象：銀行零售條線的營銷人員、基層網(wǎng)點負責(zé)人
講師：張璽
● 立足客戶，解析ETC營銷難點，理清拓客思路 ● 強化優(yōu)勢，制定ETC本行話術(shù)，簡潔實用高效 ● 理論落地，制作ETC營銷工具，輔助營銷動作 ● 精細作業(yè)，明確ETC關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保過程可控 ● 舉一反三，通過ETC學(xué)習(xí)實踐，全面提升技能
授課對象：銀行支行及網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營銷崗位
講師：張璽
● 講授網(wǎng)點的拓客引流技巧，獲取增量客戶，提升客群貢獻 ● 幫助網(wǎng)點打造以拓客引流為目標的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類拓客活動的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場實施的注意點 ● 提升營銷人員拓客活動的核心技能 ● 實現(xiàn)不同崗位在拓客活動中的有效配合
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 正確認知網(wǎng)點營銷活動的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點營銷活動體系 ● 實現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點營銷活動組織 ● 在網(wǎng)點現(xiàn)有資源配備的前提下，通過活動創(chuàng)意，提升客戶體驗和活動效果 ● 強化網(wǎng)點不同崗位員工在營銷活動中的必備技能
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 簡潔高效的一整套存量客群維護與盤活技巧，提升數(shù)據(jù)庫客戶活躍度與貢獻 ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點與實戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營銷活動準客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營銷的突破口和維護理由 ● 團隊協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點聯(lián)動氛圍
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 幫助行員正確認知廳堂作用，建立用客戶思維來開展廳堂營銷的習(xí)慣 ● 幫助網(wǎng)點打造以產(chǎn)能提升為目標的廳堂布置和氛圍炒作 ● 讓行員掌握各類產(chǎn)品的開口、呈現(xiàn)技能，提高營銷效率 ● 讓行員掌握處理客戶各類疑問和異議問題的技巧，提高營銷成功率 ● 明確廳堂營銷活動的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場實施的注意點 ● 學(xué)會制作自己易用、客戶易懂的廳堂營銷輔助工具
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、柜員，及需要承擔(dān)廳堂營銷職能的其他營銷人員
講師：張璽
● 分支行層面的開門紅整體經(jīng)營安排更科學(xué)、更精準 ● 網(wǎng)點層面的開門紅經(jīng)營管理更高效、更實戰(zhàn) ● 開門紅經(jīng)營全面聯(lián)系存量、流量、增量客戶，業(yè)務(wù)增長來源更廣泛 ● 開門紅團隊充分聯(lián)動，產(chǎn)品營銷更高效，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理 ● 開么紅營銷整合內(nèi)外資源，各類活動針對性更強
授課對象：銀行零售條線管理崗位（分支行零售負責(zé)人、網(wǎng)點負責(zé)人）
講師：張璽
● 有效激活存量、流量和增量，為開門紅儲備充足客戶資源并做好營銷預(yù)熱 ● 各營銷崗位熟練掌握開門紅主打產(chǎn)品核心營銷技能 ● 網(wǎng)點不同營銷崗位之間實現(xiàn)良好的聯(lián)動配合，提升整體營銷效率 ● 網(wǎng)點各類營銷活動整體安排更合理，更有針對性和實效性 ● 網(wǎng)點營銷活動量管控更有效，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并做針對性改善
授課對象：銀行零售條線營銷崗位（理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等）
講師：張璽
1. 明道取勢：掌握正確的管理認知，角色認知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進??； 2. 管理技能：幫助技術(shù)型管理者發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，重塑心智模式，塑造陽光心態(tài)；掌握目標與計劃管理、工作分派與管理、時間管理與工作效能提升、高效溝通技術(shù)，積能聚勢； 3. 管理發(fā)展：培養(yǎng)技術(shù)型管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力與影響力，提升領(lǐng)導(dǎo)力，掌握有效激勵技術(shù)； 4. 提高技術(shù)型管理者的實戰(zhàn)管理能力和水平，助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升，實現(xiàn)共贏。 授課方式： 講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享 等互動體驗式教學(xué)。
授課對象：技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理者、培養(yǎng)對象 等。
講師：張世軍
● 原因分析：客戶投訴的常見原因，把握消除客戶不滿的心理鑰匙 ● 處理原則：針對客戶的投訴抱怨，如何正確看待和處理 ● 解決步驟：掌握投訴處理的關(guān)鍵流程步驟，找到投訴處理的核心 ● 應(yīng)對突發(fā)：了解突發(fā)事件的種類，認識到解決突發(fā)事件的意義 ● 危機公關(guān)：突發(fā)事件發(fā)生后，對應(yīng)的危機公關(guān)和輿情管理解決步驟 ● 達到效果：有效解決問題，減少客戶流失，提升客戶滿意度與忠誠度
授課對象：銀行網(wǎng)點全員
講師：李曉光
● 心態(tài)轉(zhuǎn)變：認識到網(wǎng)點廳堂的重要性，優(yōu)秀的大堂經(jīng)理應(yīng)該具備什么心態(tài) ● 角色定位：明確大堂經(jīng)理在網(wǎng)點扮演的角色，理清崗位職責(zé) ● 工作流程：每天工作內(nèi)容，如何具體落實，崗位職責(zé)落地執(zhí)行 ● 接待禮儀：服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀在工作中的具體運用 ● 客戶識別：潛在大客戶識別標準，如何有效溝通挖掘需求 ● 營銷技巧：適合廳堂的營銷思路和流程，如何運用營銷話術(shù)和客戶溝通 ● 投訴處理：效應(yīng)對客戶投訴抱怨，提升投訴處理技巧，化干戈為玉帛 ● 現(xiàn)場管理：現(xiàn)場管理的內(nèi)容，與網(wǎng)點其他員工協(xié)同配合更好完成工作
授課對象：銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理、輪值或者兼職大堂經(jīng)理等
講師：李曉光
● 調(diào)整心態(tài)：意識到心態(tài)的影響力，優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的心態(tài) ● 角色定位：明確自身在網(wǎng)點扮演的角色，理清崗位職責(zé) ● 營銷創(chuàng)新：4P、4C、4I營銷在實際工作中的創(chuàng)新應(yīng)用 ● 營銷流程：為客戶經(jīng)理量身定做的營銷流程體系搭建 ● 客戶開發(fā)：從流量、存量、增量角度分析客戶開發(fā)技巧 ● 客戶管理：客戶分層分級方法和客戶維護技巧分析
授課對象：銀行營銷人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：李曉光
1.認識視覺引導(dǎo)呈現(xiàn)的意義 2.了解視覺呈現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域及呈現(xiàn)方式 3.掌握視覺呈現(xiàn)在課程總結(jié)中的應(yīng)用 4.掌握培訓(xùn)師板書的制作技巧 5.掌握授課過程中如何應(yīng)用視覺引導(dǎo)
授課對象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員
講師：張一丹
1、敏銳洞察他人的情緒和意圖，識別對話風(fēng)險 2、消除對話中的顧慮和障礙，開誠布公地展開討論 3、有效處理事關(guān)重大、情緒激烈或爭議性的話題 4、以高質(zhì)量的決策、對共同目標的承諾，更好地組織團隊
授課對象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員
講師：張一丹
● 了解正確報聯(lián)商的基本理念，提升職場溝通技術(shù)，成為靠譜的人 ● 掌握向上匯報的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴，成為他的左膀右臂 ● 熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò)的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快 ● 學(xué)會商談，學(xué)會傾聽，幫你渡過難關(guān)、遇難成祥，加速自己的成長
授課對象：各層級管理人員、儲備干部、應(yīng)屆大學(xué)生
講師：魏俊妮
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
企業(yè)管理體系設(shè)計、流程型組織設(shè)計、營銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等
南京市
團隊管理、管理人才培養(yǎng)、跨部門溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理……
廣州市
職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通協(xié)作、目標規(guī)劃、問題分析與解決、管理者能力提升（均以劇本殺的形式）
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、新員工管理、職業(yè)化、演講表達、情緒管理、TTT、結(jié)構(gòu)化思維……
武漢市
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