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1、掌握銀行示范單位打造標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和要點(diǎn) 3、掌握環(huán)境打造的流程和要點(diǎn) 4、學(xué)會到網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行千佳百佳標(biāo)準(zhǔn)
授課對象：適用于所有參加中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳、百佳示范單位及星級網(wǎng)點(diǎn)評選、示范單位打造的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、管理人員、服務(wù)人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點(diǎn)的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、外拓營銷話術(shù)、微沙話術(shù)等； 3.運(yùn)用：舉一反三運(yùn)用所學(xué)知識，在實(shí)戰(zhàn)中具體落地；
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會精準(zhǔn)圈定客群事半功倍 3.學(xué)會批量授信高效獲客 4.學(xué)會顧問式營銷如何跟客戶溝通 5.建立網(wǎng)格化營銷模式拓展客戶
授課對象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執(zhí)行方法； 2.掌握交叉營銷的策略和技巧； 3.打造一支駐村營銷的專業(yè)隊(duì)伍； 4.掌握網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的策略及方法； 5.掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)及風(fēng)險(xiǎn)把控的技巧。
授課對象：信貸部領(lǐng)導(dǎo)、零售部領(lǐng)導(dǎo)、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等
講師：王瀟
1. 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，知曉風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有，操作不當(dāng)，損失慘重； 2. 提高防范技能，掌握保前調(diào)查的相關(guān)方法，以及如何識別和防范這些風(fēng)險(xiǎn)； 3. 增強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
授課對象：擔(dān)保公司工作人員等
講師：王可妮
● 認(rèn)知：禮儀對于日常銀行工作的重要性 ● 了解：銀行工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：銀行工作人員的專業(yè)服務(wù)形象 ● 掌握：銀行工作人員對內(nèi)與各部門、對外與客戶交往中的溝通方法和技巧 ● 提升：提升客戶滿意度和銀行競爭力
授課對象：銀行機(jī)關(guān)各部門人員
講師：張明芳
● 提高市場判斷力。通過本課程，可以對紛繁復(fù)雜的房地產(chǎn)市場，有規(guī)律性的了解，特別是詳實(shí)的資料及深入的研究，及簡明扼要的講解，可以快速提升企業(yè)中高管，對房地產(chǎn)市場的判斷能力，為企業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會。 ● 投資趨勢預(yù)判。通過房地產(chǎn)周期的學(xué)習(xí)，了解資產(chǎn)周期規(guī)律，預(yù)判資產(chǎn)價(jià)值走勢。 ● 豐富思考維度。從更歷史的，世界的維度去發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)事件背后的規(guī)律和信息，更好的提升參與培訓(xùn)人員的獨(dú)立思考能力。
授課對象：1. 房地產(chǎn)企業(yè)中高管，營銷人員 2. 銀行理財(cái)經(jīng)理、風(fēng)控人員、高凈值客戶
講師：李澤江
課程所涉法規(guī)有《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》以及最高法院的眾多司法解釋和人總行和總行的一些規(guī)章和規(guī)定，學(xué)好這些法律法規(guī)對開展銀行的信貸業(yè)務(wù)，預(yù)防糾紛，清收債權(quán)，保障效益，維護(hù)權(quán)益將起到重要作用。 ?了解銀行法律風(fēng)險(xiǎn)的全貌 ?掌握銀行信貸業(yè)務(wù)所涉及的關(guān)鍵法律風(fēng)險(xiǎn)及防范實(shí)務(wù) ?銀行如何應(yīng)對防范企業(yè)破產(chǎn)中的法律風(fēng)險(xiǎn) ?銀行如何規(guī)避債權(quán)轉(zhuǎn)讓中的法律風(fēng)險(xiǎn)
授課對象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)部、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
?認(rèn)清案件防控形勢，深入推進(jìn)案防治理工作 ?了解案件防控存在的問題，從而針對性解決 ?掌握常見六種銀行典型案件及防范實(shí)務(wù) ?落實(shí)自身案防措施，開展案件專項(xiàng)治理工作
授課對象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)部、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
本課程從信用卡風(fēng)險(xiǎn)分析與防范出發(fā)，結(jié)合信用卡相關(guān)法律法規(guī)解釋，厘清了信用卡風(fēng)險(xiǎn)所涉的各類法律關(guān)系，結(jié)合司法實(shí)踐重點(diǎn)講授信用卡糾紛案件的司法處置和維權(quán)?？梢葬槍π缘奶嵘庞每L(fēng)控人員對風(fēng)險(xiǎn)案件的處置技巧，加大追討力度，攻克諸如信用卡惡意透支、盜刷冒用等疑難問題的解決辦法。
授課對象：信用卡風(fēng)控部門、信用卡催收團(tuán)隊(duì)、催收人員
講師：潘玉良
本課程從催收所涉及的各類法律關(guān)系出發(fā)，結(jié)合逾期催收相關(guān)的法律法規(guī)解釋，輔助大量法律催收案例，幫助催收人員厘清貸款催收所涉的法律關(guān)系，并有效利用相關(guān)法律法規(guī)，提高催收談判的專業(yè)度，從而提升回款率。同時(shí)結(jié)合催收實(shí)踐，提醒催收人員做好各類法律風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，做到業(yè)績提升、合規(guī)作業(yè)雙豐收！
授課對象：風(fēng)控部門、催收團(tuán)隊(duì)各層級、催收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的梳理了近年來金融系統(tǒng)重大信貸風(fēng)險(xiǎn)事件的典型案例，分析了不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因和教訓(xùn)。在分析案例基礎(chǔ)上，提供了如何防范銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)與處置清收不良資產(chǎn)的方法和手段。
授課對象：銀行各支行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的介紹了國內(nèi)外不良資產(chǎn)催收現(xiàn)狀和最新趨勢，從組織系統(tǒng)和技能提升兩個(gè)層面，結(jié)合不良資產(chǎn)清收趨勢和案例，講解專業(yè)化的催收體系和實(shí)用化的最新談判模式并對最新的催收技巧進(jìn)行訓(xùn)練，為銀行搭建專業(yè)化的催收體系、進(jìn)一步提升催收能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境，降低損失風(fēng)險(xiǎn)。
授課對象：銀行各支行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
● 年金保險(xiǎn)、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險(xiǎn) ● 年金險(xiǎn)賣點(diǎn)深挖 ● 年金險(xiǎn)客群攻略 ● 年金險(xiǎn)銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險(xiǎn)需求解析 ● 年金險(xiǎn)產(chǎn)說會演繹
授課對象：個(gè)險(xiǎn)銷售人員
講師：李竟成
● 培養(yǎng)營銷精英挑戰(zhàn)健康險(xiǎn)銷售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學(xué)員建立正確的健康險(xiǎn)銷售理念 ● 學(xué)習(xí)并建立正確的健康險(xiǎn)客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術(shù) ● 引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知正確的風(fēng)險(xiǎn)配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險(xiǎn)配置方法； ● 運(yùn)用保險(xiǎn)是解決問題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產(chǎn)說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創(chuàng)佳績的大環(huán)境
授課對象：壽險(xiǎn)公司營銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學(xué)員服務(wù)意識，增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力 ● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進(jìn)行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務(wù)八步曲，提升服務(wù)形象，塑造職業(yè)高品質(zhì) ● 學(xué)會柜面精準(zhǔn)服務(wù)營銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學(xué)，使學(xué)員靈活掌握柜面客戶營銷話術(shù)
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理
講師：閆金星
1．通過高級管理人員以及支行行長和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，來開闊我們的思路，了解同業(yè)競爭態(tài)勢。 2．通過培訓(xùn)，提高我們的營銷技能，并身體力行地去搶市場、賣產(chǎn)品。 3．通過培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)管理能力和營銷能力，培養(yǎng)一支忠實(shí)踐本行文化的骨干力量。
授課對象：分行業(yè)務(wù)主管、二級支行行長（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：劉佳和
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來了的沖擊，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不是削弱了，而是加強(qiáng)了。作為服務(wù)最重要的服務(wù)渠道，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不容替代。 網(wǎng)點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的重要渠道，網(wǎng)點(diǎn)是零售銀行業(yè)務(wù)競爭前沿，網(wǎng)點(diǎn)是銀行持續(xù)競爭戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品的關(guān)鍵，貴賓客戶管理系統(tǒng)要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須70%時(shí)間服務(wù)大堂。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有連鎖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征 ● 了解連鎖管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務(wù)管理技巧如何從復(fù)雜到簡單 ● 掌握醫(yī)務(wù)人員工作坊管理技巧，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員體系落地合 ● 幫助醫(yī)院提升團(tuán)隊(duì)整體管理職業(yè)化水平，讓團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升 ● 幫助醫(yī)院樹立新醫(yī)療價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升 ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的經(jīng)營方向，減少浪費(fèi)與降低事故發(fā)生率 ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼
授課對象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營管理人員，中層管理人員、科室主任、護(hù)士長、科室骨干
講師：單運(yùn)滔
● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務(wù)營銷的關(guān)系 ● 快速分辨客戶性格進(jìn)行有效溝通并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷 ● 掌握廳堂服務(wù)營銷七步曲，提升職業(yè)品質(zhì) ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學(xué)會銀行金融產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉及銷售技巧和話術(shù)
授課對象：大堂主任、大堂經(jīng)理、大堂助理等
講師：閆金星
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對公營銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長春市
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、外拓營銷、信用卡、個(gè)貸
長春市
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸、信用卡營銷…等
重慶市
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