第一：從發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，如何聚焦銀行發(fā)展模式，突出重圍； 第二：從經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，精準(zhǔn)分析銀行經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，化解困局； 第三：從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，系統(tǒng)闡明現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展瓶頸，給出實(shí)用性的解決方案，解決問(wèn)題； 第四：從實(shí)用策略出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的工具策略，提高團(tuán)隊(duì)困局思考能力，主動(dòng)出擊； 第五：以實(shí)戰(zhàn)案例出發(fā)、系統(tǒng)講解現(xiàn)代銀行業(yè)的執(zhí)行思維，演練解決問(wèn)題的逆思維，落實(shí)行動(dòng)；
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)、青年儲(chǔ)備干部等；
講師：馬藝
第一：掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯和營(yíng)銷(xiāo)背后的內(nèi)涵，激發(fā)員工積極主動(dòng)的探尋； 第二：剖析人性階段性的顯性需求與隱性需求，制定事半功倍的行動(dòng)方針； 第三：設(shè)計(jì)精準(zhǔn)施策的路徑圖與落地執(zhí)行策略，有條不紊的推進(jìn)落地策略； 第四：延伸營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)價(jià)值與品牌認(rèn)知度，提高客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率；
授課對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中高管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等；
講師：馬藝
第一：因地制宜，尋找突破點(diǎn)消除發(fā)展瓶頸。 贏得客戶是銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，本課程將會(huì)以“虛實(shí)結(jié)合法”對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行深度剖析，找到可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)路徑。 第二：特色立行，確定優(yōu)勢(shì)點(diǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)模式。 鎖定對(duì)象是銀行打造可落地特色網(wǎng)點(diǎn)的首要任務(wù)，本課程將會(huì)以“三陣九模法”對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng) 營(yíng)模式推演，找到可落地執(zhí)行的特色模式。 第三：持續(xù)盈利，打通銜接點(diǎn)提高盈利能力。 持續(xù)盈利是實(shí)現(xiàn)銀行從業(yè)者職業(yè)追求的價(jià)值高地，本課程將會(huì)以“八類(lèi)盈利法”對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行延展，找到可持續(xù)迭代的盈利模式。 第四：精準(zhǔn)施策，立足需求點(diǎn)匹配執(zhí)行方案。 持續(xù)服務(wù)是增加客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)率的必要措施，本課程將會(huì)以“六點(diǎn)心智法”對(duì)客戶需 求深度解讀，找到可深度綁定的四季方案。
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)條線分管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、青年儲(chǔ)備干部等；
講師：馬藝
◆ 能用客戶需求導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式取代產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象； ◆ 掌握針對(duì)不同客戶客群組織策劃一攬子活動(dòng)策劃方案； ◆ 明細(xì)銀行三大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格陣地經(jīng)營(yíng)管理思路，掌握核心底層經(jīng)營(yíng)管理策略； ◆ 幫助營(yíng)銷(xiāo)骨干掌握以產(chǎn)能提升為目地的有效的管理抓手和方法技巧； ◆ 專(zhuān)業(yè)致勝，樹(shù)立行員專(zhuān)業(yè)形象，設(shè)計(jì)一攬子金融、非金融客戶運(yùn)營(yíng)和管理策略； ◆ 幫助負(fù)責(zé)人掌握產(chǎn)品分組、客戶分層、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景分組的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略及落地方法；
授課對(duì)象：零售銀行網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：李艷萍
1. 撬動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的3個(gè)關(guān)鍵方法。 2. 業(yè)績(jī)倍增的7個(gè)步驟。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：胡如意
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造：好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)員工
講師：劉佳卓
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造：好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：孫磊
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造：好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：安杰
銀行研究院助力于銀行高熱營(yíng)銷(xiāo)階段，根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀科學(xué)合理的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。以高效完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為目標(biāo)，以組織建設(shè)過(guò)程管控為抓手，以隊(duì)伍鍛造文化建設(shè)為核心，以多贏金融生態(tài)構(gòu)建為導(dǎo)向，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)，注重一點(diǎn)一策的網(wǎng)點(diǎn)策略，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)不同現(xiàn)狀制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，確保銀行打好開(kāi)門(mén)第一仗。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：梁慶偉
銀行研究院助力于銀行高熱營(yíng)銷(xiāo)階段，根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀科學(xué)合理的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。以高效完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為目標(biāo)，以組織建設(shè)過(guò)程管控為抓手，以隊(duì)伍鍛造文化建設(shè)為核心，以多贏金融生態(tài)構(gòu)建為導(dǎo)向，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)，注重一點(diǎn)一策的網(wǎng)點(diǎn)策略，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)不同現(xiàn)狀制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，確保銀行打好開(kāi)門(mén)第一仗。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：張博鑫
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造：好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：韓鵬（銀研院）
● 了解爭(zhēng)創(chuàng)流程、爭(zhēng)創(chuàng)難點(diǎn)、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評(píng)分無(wú)死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊(duì) ● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實(shí)力
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問(wèn)題靈活運(yùn)用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過(guò)訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； ● 建立樂(lè)觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹(shù)立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時(shí)為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對(duì)象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶，關(guān)注客戶體驗(yàn)，開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的再升級(jí) ● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法，提升網(wǎng)點(diǎn)效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法與要領(lǐng)
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識(shí)他人，了解自我 ● 對(duì)癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過(guò)案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對(duì)象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，建立系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營(yíng)銷(xiāo)方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷(xiāo)售和銀行轉(zhuǎn)型問(wèn)題 ● 掌握開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)方法
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長(zhǎng)出來(lái) ● 能力提升：通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營(yíng)銷(xiāo)模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時(shí)做出營(yíng)銷(xiāo)判斷 ● 技能提升：學(xué)會(huì)從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營(yíng)銷(xiāo)技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：崔海芳
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造：好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：史金博
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造：好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：胡月
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開(kāi)門(mén)紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長(zhǎng)春市
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、外拓營(yíng)銷(xiāo)、信用卡、個(gè)貸
長(zhǎng)春市
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、存款營(yíng)銷(xiāo)、整村授信、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸、信用卡營(yíng)銷(xiāo)…等
重慶市
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