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本課程對上千名催收員現(xiàn)場催收案例、上萬通催收實戰(zhàn)錄音，上百名催收高手的訪談進行研究、提煉和總結(jié)，摸索出了一套專門針對催收場景的全新的談判模式和實戰(zhàn)技巧，從情緒技巧、語言技巧、心理技巧三個方面進行闡述和訓(xùn)練，可以快速、高效、針對性的提升不良資產(chǎn)催收人員的談判技巧，從而大幅提高催收業(yè)績，有效降低不良風(fēng)險。
授課對象：銀行各支行負責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
本課程對上千名電催員電話催收案例、上萬通電話催收實戰(zhàn)錄音，上百名電催高手的訪談進行研究、提煉和總結(jié)，摸索出了一套專門針對電催場景的全新的談判模式和實戰(zhàn)技巧，從情緒技巧、語言技巧、心理技巧三個方面進行闡述和訓(xùn)練，可以快速、高效、針對性的提升電催人員的談判技巧，從而大幅提高催收業(yè)績，有效降低不良風(fēng)險。
授課對象：電催團隊、電催人員
講師：潘玉良
本課程從不良資產(chǎn)清收實戰(zhàn)的角度出發(fā)，針對清收人員的心理建設(shè)， 結(jié)合講師多年在不良資產(chǎn)清收實操經(jīng)驗中提煉出的典型案例，幫助銀行清收人員有效認知客戶賴賬心理，選擇有效的心理戰(zhàn)術(shù)和專業(yè)的回款方法，擊潰客戶的心理防線，從而成功收回資產(chǎn)，降低損失風(fēng)險。
授課對象：銀行各支行負責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
● 認識現(xiàn)有溝通模式中存在的問題，學(xué)習(xí)實踐高效溝通的方法，建立職場中的信任關(guān)系，達成溝通目標(biāo)，解決問題，減少溝通成本； ● 覺察洞悉傳統(tǒng)溝通的心理動力和成因，建立起高效溝通模式的習(xí)慣思維，提升員工的工作績效和自我效能感，營造和諧高效的職場關(guān)系，服務(wù)于企業(yè)
授課對象：1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層； 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)； 4. 其他希望提升溝通技能，提高工作績效的人群
講師：彭遠軍
● 認識覺知心理輔導(dǎo)員的角色與界限 ● 學(xué)習(xí)掌握心理輔導(dǎo)員的基本技術(shù) ● 學(xué)習(xí)掌握心理輔導(dǎo)員的五步手法 ● 認知了解心理危機處理的基本常識
授課對象：1. 中高層干部、基層管理人員 2. 心理輔導(dǎo)員、工會干部、黨政干部、HR員工關(guān)系 3. 其他與員工心理疏導(dǎo)相關(guān)的人員
講師：彭遠軍
● 認識自己，成長自己，有意識地去學(xué)習(xí)實踐，發(fā)展內(nèi)心的正能量，追求幸福人生； ● 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，發(fā)展積極心理觀，服務(wù)于企業(yè)；
授課對象：1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層； 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)； 4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群
講師：彭遠軍
●覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系； ●建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)
授課對象：1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；
講師：彭遠軍
● 認識和了解6秒鐘情商模型 ● 訓(xùn)練掌握情商模型的三大模塊八塊情緒肌肉 ● 學(xué)習(xí)運用情商思維管理上司 ● 運用情商思維進行團隊管理 ● 改善情緒模式，和諧組織氛圍，提升組織情商
授課對象：1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)
講師：彭遠軍
● 學(xué)習(xí)應(yīng)用相關(guān)的管理心理學(xué)原理，進行自我管理，服務(wù)團隊，提升管理水平，進而更好的提升工作效率。 ● 逐步發(fā)展完善團隊及組織文化，建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
授課對象：1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層； 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；
講師：彭遠軍
● 盤點人才的哪些方面 ● 如何科學(xué)地配置人力資源 ● 如何從人力資源的主要活動中設(shè)計數(shù)據(jù)的收集? ● 什么是企業(yè)管理中的有效人才數(shù)據(jù)分析? ● 如何通過人才盤點的數(shù)據(jù)分析衡量人力資源體系的有效性? ● 數(shù)據(jù)分析在人力資源管理決策中的應(yīng)用 ● 學(xué)會用數(shù)據(jù)說話（系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的整合） ● 人才梯隊建設(shè)的方法
授課對象：專業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者
講師：鄧雨薇
● 從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，推動公司培訓(xùn)的開展； ● 學(xué)會運用五種方法進行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析； ● 采用關(guān)鍵崗位成功要素等多種方法設(shè)計課程體系； ● 學(xué)會構(gòu)建內(nèi)部講師選拔、培養(yǎng)、應(yīng)用、激勵體系； ● 掌握三步法制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)的實施； ● 運用柯氏四級評估等方法，針對不同課程采取相對應(yīng)的評估； ● 掌握新員工、核心管理層、管培生、“空降兵”等培訓(xùn)項目的落地實操法； ● 掌握中小型企業(yè)培訓(xùn)管理工作的敏捷思路與方法。
授課對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團隊
講師：陳思岐
● 幫助管理者樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn)； ● 系統(tǒng)了解適用的人力資源管理理論，提升人力資源管理水平； ● 掌握實用的人力資源管理工具，提升人力資源管理績效。
授課對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管
講師：付源泉
● 正確認識績效和績效管理，抓績效的本質(zhì)和績效管理的關(guān)鍵； ● 熟悉績效管理體系運作的流程； ● 掌握和熟練運用績效管理系列工具。
授課對象：人力資源總監(jiān)、經(jīng)理主管、績效經(jīng)理、主管、專員
講師：付源泉
● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)薪酬體系設(shè)計與管理的理論； ● 掌握薪酬設(shè)計和管理的工具； ● 研究解決企業(yè)常見薪酬問題的對策，形成本企業(yè)薪酬體系改善的初步方案。
授課對象：人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、薪酬主管
講師：付源泉
● 掌握培訓(xùn)師的基本臺風(fēng)技巧，從站姿、走步、手勢、眼神盡顯專業(yè)素質(zhì)，擁有更專業(yè)的職業(yè)形象和講師風(fēng)范； ● 學(xué)會用氣發(fā)聲的基本方法，矯正典型的方言，使語言更加清晰、嗓音更洪亮； ● 學(xué)會朗誦的基本技巧：如重音、節(jié)奏、語氣等，使講解更加富有感染力； ● 掌握清晰表達的語言技巧,提升個人親和力。
授課對象：新晉內(nèi)訓(xùn)師或提升培訓(xùn)技巧的講師、需經(jīng)常培訓(xùn)員工的部門主管。
講師：鹿海姣
● 塑造當(dāng)眾講話灑脫自如的臺風(fēng)和態(tài)勢語言； ● 培養(yǎng)快速組織語言和打腹稿的能力； ● 掌握組織開場白、結(jié)尾和講故事的技巧； ● 提升即興講話的表達技巧和感染力； ● 掌握職場中場合講活及會議發(fā)言技巧。
授課對象：需提升演講和表達能力的內(nèi)訓(xùn)師、管理者或其他職場人
講師：鹿海姣
● 獲得課程開發(fā)與設(shè)計的邏輯及關(guān)鍵流程； ● 掌握篩選課程需求、制作思維導(dǎo)圖，并轉(zhuǎn)換成課程大綱的技巧； ● 掌握設(shè)計授課方法和互動形式的技巧； ● 學(xué)會將課程大綱轉(zhuǎn)換成PPT課件和美化課件的技巧； ● 能夠按照規(guī)定流程熟練運用相關(guān)工具自主課程開發(fā)。
授課對象：企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)員工的管理者、有志于從事專業(yè)培訓(xùn)工作的人員、需要對客戶進行演講的營銷人員等。
講師：鹿海姣
● 了解培訓(xùn)備課的側(cè)重點和技巧，內(nèi)容更加有條理和吸引力； ● 掌握培訓(xùn)師的基本臺風(fēng)技巧，從站姿、走步、手勢、眼神盡顯專業(yè)素質(zhì)，擁有更專業(yè)的職業(yè)形象和講師風(fēng)范； ● 學(xué)會一套簡便的方法設(shè)計開場白、結(jié)束語，以及故事的選擇方法和講解技巧； ● 掌握學(xué)員提問的回答技巧，針對難于回答和刁難學(xué)員從容應(yīng)對； ● 了解課程中常出現(xiàn)的突發(fā)情況，掌握應(yīng)對調(diào)整的方法和控場能力。
授課對象：新晉內(nèi)訓(xùn)師或提升培訓(xùn)技巧的講師、需經(jīng)常培訓(xùn)員工的部門主管
講師：鹿海姣
● 了解MBO、KPI、BSC、360等績效考核工具的區(qū)別； ● 分析目標(biāo)設(shè)計常見六種問題，提煉目標(biāo)設(shè)計方法； ● 運用“OAM法”、“指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法”等多種方法分解KPI指標(biāo)； ● 運用“層差法”、“說明法”等四種方法，編寫指標(biāo)計分規(guī)則； ● 運用“GROW模型”、“三明治法”、績效改進套表等方法進行績效面談； ● 運用績效BEM、OGSM、營業(yè)數(shù)字架構(gòu)、能力矩陣模型等方法進行持續(xù)績效改進 ● 從價值鏈、企業(yè)短板出發(fā)設(shè)計中小型企業(yè)績效考核流程。
授課對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團隊
講師：陳思岐
● 了解UCUA時代HR的轉(zhuǎn)型 ● 萃取標(biāo)桿企業(yè)HRBP轉(zhuǎn)型經(jīng)驗 ● 敘述HR三支柱的角色與分工 ● 掌握HRBP轉(zhuǎn)型的步驟和流程 ● 運用HRBP思維模式開展工作 ● 運用BLM、BEM、OGSM等工具業(yè)務(wù)中開展工作
授課對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團隊
講師：陳思岐
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準(zhǔn)客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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