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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、客服人員及有壓力緩解需求的職場(chǎng)人士
授課講師：張尚
當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解情緒是什么？情緒又將如何影響我們的工作和生活？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對(duì)來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。 尤其是隨著90后和95后的員工開始進(jìn)入職場(chǎng)，面臨著角色的轉(zhuǎn)變和工作的壓力，在日常工作與生活中，會(huì)不會(huì)有情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，那么，該如何面對(duì)壓力，管理情緒呢？ 情緒無好壞之分，但是由不同情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以如何發(fā)掘負(fù)面情緒背后的正面力量尤為重要。情緒與壓力本身不是問題，如何面對(duì)壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進(jìn)的動(dòng)力，得當(dāng)?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。如何化解情緒和壓力，本課程將深入的進(jìn)行分享和講解。
◆ 了解什么是情緒，了解基本概念與理論知識(shí)，并通過NLP導(dǎo)入情緒管理； ◆ 了解何為壓力，壓力如何產(chǎn)生，面對(duì)壓力該如何應(yīng)對(duì)與化解； ◆ 從心理學(xué)角度出發(fā)，解剖人的態(tài)度和行為方式，掌握工作中自我情緒的處理方法； ◆ 樹立健康積極的人際交往心態(tài)，有效的推動(dòng)自我發(fā)展，并與同事建立良好的合作關(guān)系。
模塊一：認(rèn)知情商 1、換個(gè)角度看90后新生代員工 1）90后如何看待這個(gè)世界 2）90后的思維方式 3）解讀90后的成長(zhǎng)模式 2、認(rèn)識(shí)情商的五個(gè)方面 故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn) 1）認(rèn)知自己的情緒 2）管理自己的情緒 3）有效的推動(dòng)自己 4）處理他人的情緒 5）人際關(guān)系的管理 3、工作中的行為不當(dāng)源自于自我價(jià)值不足 1）認(rèn)識(shí)自我價(jià)值：自信、自尊、自愛 2）90后如何在工作中培養(yǎng)自信 模塊二：情緒與壓力的真正來源 1、新員工將要面臨的壓力 1）壓力是如何產(chǎn)生的？ 2）如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力 2、解讀情緒 1）情緒是如何產(chǎn)生的？ 案例分享：工作中的一件事與情緒來源 3、現(xiàn)場(chǎng)討論：90后的你曾經(jīng)用過哪些處理情緒的方法 1）忍受？發(fā)泄？逃避？都不是辦法 2）哪些處理情緒的方法值得提倡 模塊三：如何管理自我情緒 1、解讀情緒密碼——情緒不為人所知的七個(gè)秘密 2、解讀情緒的鐘擺效應(yīng) 1）工作中的“壞情緒”真的不好嗎？ 2）負(fù)面情緒背后的正面意義 3、管理自我情緒、有效推動(dòng)自我 1）人在內(nèi)心如何變成“囚” 2）突破心態(tài)的能力制約 3）在工作中挑戰(zhàn)自我，走出舒適圈 視頻分享：他是如何做到的？
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、教練輔導(dǎo)、溝通激勵(lì)、情緒調(diào)控等
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