全部講師分類
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，了解醫(yī)護行業(yè)醫(yī)患矛盾的根本性內(nèi)在因素，有意識地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)，把服務當作對患者的第一關(guān)懷，從單一的治病救人延伸到服務關(guān)愛，救死扶傷。 ● 詳細了解醫(yī)護人員的崗位職業(yè)，服務核心要求，從細節(jié)著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握醫(yī)護人員服務的流程與規(guī)范動作，注重窗口服務，引領(lǐng)服務，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業(yè)針對性服務禮儀。 ● 全面提升醫(yī)護人員的個人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解醫(yī)護人員工作中發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，重塑窗口形象服務影響力。 ● 了解患者心理，感知并尊重接納患者的情緒感受，切身為患者考慮提供相應的關(guān)愛服務，面對患者的需求、不滿，通過有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解患者的不滿情緒，將投訴減少到最低，改善醫(yī)患關(guān)系。 ● 統(tǒng)一醫(yī)護服務標準，展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員的良好形象，全面提高競爭力，通過通關(guān)考核流程，全面提升醫(yī)療從業(yè)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務禮儀、職業(yè)行為和溝通技巧。
授課對象：醫(yī)護人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性、含義和發(fā)展，感知商務禮儀在當今社會商務洽談、商務會晤中的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養(yǎng)，重塑商務場合中的個人形象，塑造個人品牌影響力。 ● 詳細了商務服務禮儀的規(guī)則流程與細節(jié)，著眼細節(jié)，打造商務洽談精英形象，通過實踐了解掌握商務會晤的流程與規(guī)范動作，注重商務場合、商務時間的語言、服務禮儀，塑造品牌形象。 ● 全面商務人士的個人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則與搭配原則，了解色彩、風格的配搭，找到屬于商務精英的發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升自我形象，打造個人形象影響力。 ● 了解商務服務會晤流程，掌握商務溝通洽談技巧與原則禁忌，通過有效溝通、問答技巧完善商務洽談與會晤的流程，增加商務談判成功率。
授課對象：企業(yè)管理人員、在職人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務意識，改善服務心態(tài) ● 詳細了解大堂經(jīng)理的崗位職業(yè)，服務核心要求，從細節(jié)著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務的流程與規(guī)范動作，注重窗口服務特殊性，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業(yè)針對性服務禮儀。 ● 全面提升大堂經(jīng)理的個人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色彩、風格的配搭，服務人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握客戶投訴技巧處理與緊急事件的應對，通過有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一大堂服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力，通過通關(guān)考核流程，全面提升服務人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對象：大堂經(jīng)理
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務意識，改善服務心態(tài) ● 詳細了解窗口服務服務流程，從細節(jié)著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務的流程與規(guī)范動作，注重窗口服務特殊性，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業(yè)針對性服務禮儀。 ● 全面提升銀行一線工作人員、大堂經(jīng)理的個人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色彩、風格的配搭，服務人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握客戶投訴技巧處理與緊急事件的應對，通過有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力，通過通關(guān)考核流程，全面提升服務人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：張濛
● 切實可行的團隊執(zhí)行力打造策略 ● 管理思維和管理邏輯升級后的執(zhí)行力獲得 ● 打造目標導向的高效執(zhí)行團隊提供有效的管理思路 ● 提升企業(yè)凝聚力、企業(yè)執(zhí)行文化的方法
授課對象：企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲備干部等
講師：韓冬
● 加深對華為工作的清晰認知，檢識自己的長處和短板； ● 能說出為什么華為工作法能有效提高個人工作效能和借鑒的落實意義； ● 去偽存真，批判式思考學習華為工作方法、技巧、工具來提高自己的綜合工作能力； ● 提高組織認知和執(zhí)行力來提高管理和影響他人、團隊的效果，從而實現(xiàn)組織的目標。
授課對象：企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲備干部等
講師：韓冬
● 可幫助學員全面、系統(tǒng)、深入理解習近平新時代中國特色社會主義思想的重大意義、科學體系、豐富內(nèi)涵、精神實質(zhì)和實踐要求。 ● 能夠自覺運用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
授課對象：各黨政機關(guān)、國企、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導干部
講師：郭英東
● 通過本課程的學習，學員可清楚認識新時代黨對國有企業(yè)提出的一系列新論斷、新要求。 ● 能夠有效總結(jié)國企黨建與企業(yè)文化的融合點 ● 掌握運用如何將國企的黨建和企業(yè)文化相融合，打造企業(yè)的核心競爭力。
授課對象：企業(yè)高層，中層。
講師：郭英東
樹立學員的戰(zhàn)略意識，深刻理解國家政治經(jīng)濟政策，把握投資動向 深刻理解當前的經(jīng)濟熱點事件并用于指導工作實踐
授課對象：企業(yè)主，或中層與高層管理者
講師：郭英東
● 能夠清醒的認識到當前黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新形勢 ● 能夠有效提高廉潔自律意識，增強拒腐防變能力 ● 能夠自覺的把中央黨風廉政建設(shè)新部署新要求落實到具體工作實際中，營造風清氣正的政治生態(tài)
授課對象：各黨政機關(guān)、國企民企、事業(yè)單位的黨員干部
講師：郭英東
● 可幫助學員全面、系統(tǒng)、深入理解中美貿(mào)易戰(zhàn)的來龍去脈 ● 能夠幫助學員樹立危機意識，積極應對變化莫測的商海
授課對象：各黨政機關(guān)、企業(yè)高管
講師：郭英東
● 可清楚認識中國共產(chǎn)黨人的初心與使命：始終堅守為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。 ● 明確堅守初心對推動偉大事業(yè)發(fā)展的重大意義。 ● 啟發(fā)廣大黨員干部做合格共產(chǎn)黨員，珍惜今日來之不易的偉大成就，明確肩負的重大責任，為十九大確定的各項目標奮斗。
授課對象：各黨政機關(guān)、國企、“兩新”組織、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導干部
講師：郭英東
● 了解非人力資源部門的管理者在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色。從管理意識層面剖析企業(yè)人力管理的核心動能，使企業(yè)管理及效能提升得到長足進步； ● 掌握對部門中人才情況的全息把控，從人才管理角度去發(fā)現(xiàn)、挖掘、匹配、培養(yǎng)等環(huán)節(jié)對人才進行合理發(fā)揮作用的技能，讓管理真正做到識人、用人、授權(quán)，使企業(yè)管理工作更輕松、更有效。 ● 學習有效管理員工的方式方法，通過對人才的心理掌握，以促進人才的自我驅(qū)動力，提高人才的自我管理作用，以提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。
授課對象：企業(yè)高層管理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理主管、儲備干部等
講師：韓冬
● 本課程精心設(shè)計，針對性強，力求符合于人的屬性的共同規(guī)律，對于企業(yè)人才生態(tài)體系建設(shè)的共通問題，如人才地圖、人才追蹤、關(guān)系營建、面試技巧、關(guān)鍵對話、HRBP角色、測謊術(shù)、讀心術(shù)、批判思維、邏輯謬誤等問題進行分析，并催化學員對出現(xiàn)問題的自動梳理，達到對自我知識體系的系統(tǒng)性整理和對工具的融會貫通應用。 ● 本課程為學員提供八個體系的個人能力提升，掌握多個實用的核心工具技能，以提高企業(yè)整體戰(zhàn)略績效及個人績效。
授課對象：主管、經(jīng)理、儲備干部等
講師：韓冬
● 通過本課程首先幫助參會學員調(diào)整自我情緒反饋通道建立理性思維映射通道 ● 通過生活化故事講述情緒與壓力的理論，讓理論知識變成生活化應用方法 ● 通過培訓、催化、掌握的分解原理，讓參會者更能了解和掌握員工情緒疏導方法 ● 在經(jīng)濟下行與攀比文化碰撞下的員工壓力、情緒、心態(tài)和亞健康的調(diào)適方法
授課對象：企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、普通員工等
講師：韓冬
● 解決企業(yè)內(nèi)訓師只會干不會講的突出問題，掌握各種不同教學工具及特點； ● 能夠自主設(shè)計授課形式和選擇教學工具，課程要點易于轉(zhuǎn)化和吸收； ● 針對不同類型課程和學員特點靈活使用教學工具。
授課對象：企業(yè)內(nèi)訓師、培訓專員及需經(jīng)常培訓員工的主管
講師：鹿海姣
● 掌握通過有效管理實現(xiàn)所期望結(jié)果的能力4C模型。 ● 統(tǒng)一管理理念、思路、形成相對一致的管理口徑與行事方式。 ● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動。
授課對象：中層經(jīng)理、新任經(jīng)理和潛力管理人員
講師：張蕾
● 掌握高品質(zhì)溝通的理法，懂得運用溝通的理法去實現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的心法，做到主動、積極、有效的溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的功法，做到能表達，懂傾聽，善引導 ● 掌握高品質(zhì)溝通的技法，活學活用溝通6步驟 ● 掌握高品質(zhì)溝通的職場應用，充分運用高品質(zhì)溝通實現(xiàn)高效能職場，建立高效能組織
授課對象：全員
講師：何峰
1.幫助企業(yè)宣傳者快速制作微信圖文信息， 2.了解最前沿的微信公眾號的制作技術(shù)，降低企業(yè)宣傳的時間成本和管理成本。
授課對象：企業(yè)文字宣傳工作者等
講師：彭曉輝
● 啟動營銷團隊銷售意愿，拉動規(guī)模訪量 ● 產(chǎn)說會助力營銷，牽引團隊完成銷售目標 ● 為開門紅長期戰(zhàn)略做好客戶儲備與全產(chǎn)品布局
授課對象：保險業(yè)務員
講師：鄒延渤
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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