● 深入理解情商在職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要作用； ● 幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績(jī)效； ● 科學(xué)認(rèn)知自我情感，掌握提高情商的方法； ● 掌握賦能型溝通與真誠(chéng)表達(dá)技巧，締造和諧快樂(lè)人脈網(wǎng)絡(luò)； ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用情感推理，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的決策的技巧； ● 培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
授課對(duì)象：全員
講師：李博釗
● 提高團(tuán)辦信用卡意識(shí)與效率 ● 識(shí)別并評(píng)估目標(biāo)企業(yè) ● 關(guān)鍵人的營(yíng)銷(xiāo)技巧 ● 談判技巧
授課對(duì)象：信用卡中心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管，客戶(hù)經(jīng)理，商業(yè)銀行外拓客戶(hù)經(jīng)理
講師：馬駿
? 認(rèn)識(shí)自我的情緒模式，充分了解自己； ? 學(xué)習(xí)情商發(fā)展的8項(xiàng)勝任力及方法，提升自我情緒管理的能力； ? 深刻發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的動(dòng)力和核心價(jià)觀(guān)，充分了解自我決策的依據(jù)； ? 通過(guò)學(xué)習(xí)情商模型，提升高質(zhì)量做決策的能力； ? 提升與他人快速建立信任的能力； ? 獲得一套完整并獨(dú)特的情商發(fā)展工具。 ? 將有機(jī)會(huì)獲得一套完整并獨(dú)特的情商領(lǐng)導(dǎo)力客制化報(bào)告（測(cè)評(píng)另計(jì)費(fèi)用）。
授課對(duì)象：中高層管理者、總裁、職業(yè)經(jīng)理人
講師：于麗萍
● 運(yùn)用多元化外拓營(yíng)銷(xiāo) ● 了解我國(guó)信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 識(shí)別前端營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn) ● 當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運(yùn)用外拓營(yíng)銷(xiāo)套路，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) ● 深挖客戶(hù)背后的潛在價(jià)值，使其退件更多的客戶(hù)
授課對(duì)象：商業(yè)銀行新晉信用卡銷(xiāo)售經(jīng)理
講師：馬駿
● 了解我國(guó)信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運(yùn)用外拓營(yíng)銷(xiāo)套路、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) ● 運(yùn)用多元化外拓營(yíng)銷(xiāo) ● 深挖客戶(hù)背后的潛在價(jià)值，使其推薦更多的客戶(hù) ● 識(shí)別前端營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)
授課對(duì)象：商業(yè)銀行外拓客戶(hù)經(jīng)理；信用卡中心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管. 客戶(hù)經(jīng)理
講師：馬駿
● 學(xué)員自查領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力模型，挖掘個(gè)人能力提升潛力 ● 團(tuán)隊(duì)管理及個(gè)人三重角色的轉(zhuǎn)換 ● 如何制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制度規(guī)則 ● 員工招聘技巧 ● 面對(duì)員工出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑時(shí)的溝通技巧 ● 如何對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)督導(dǎo) ● 如何營(yíng)造團(tuán)伙凝聚力的團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者
講師：馬駿
● 掌握實(shí)用技巧幫助解決公眾演講的緊張 ● 掌握如何運(yùn)用身體語(yǔ)言及輔助工具增強(qiáng)公眾演講的效果與感染力 ● 掌握即性發(fā)言的要領(lǐng) ● 掌握公眾演講內(nèi)容設(shè)計(jì)的三種方法 ● 掌握回答挑戰(zhàn)問(wèn)題的五種技巧
授課對(duì)象：中高層管理人員，人力資源負(fù)責(zé)人等
講師：王建華
● 明確業(yè)務(wù)或職能部門(mén)與人力資源部的職責(zé)分工 ● 掌握人才核心素質(zhì)模型 ● 提升管理者選拔人才的甄選技能 ● 提升管理者對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋的技能 ● 提升管理者對(duì)下屬培育的技能 ● 提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧 ● 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力和技巧
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者
講師：王建華
● 幫助學(xué)員了解香水的基礎(chǔ)分類(lèi)，以便能夠選出自己喜愛(ài)的香水； ● 幫助學(xué)員了解如何選擇適合不同場(chǎng)合的香水，避免進(jìn)入香水雷區(qū)，引起人際交往中的不快； ● 幫助學(xué)員了解香水的正確用法； ● 幫助學(xué)員在工作中能夠以香水為媒，給客戶(hù)帶來(lái)身心愉悅感、讓客戶(hù)記憶深刻，同時(shí)又突顯自身的高雅氣質(zhì)； ● 增加學(xué)員在與客戶(hù)交往過(guò)程中的談資，樹(shù)立自己既專(zhuān)業(yè)又博學(xué)的形象。
授課對(duì)象：所有喜歡香水的人士
講師：檀嫻穎
樹(shù)立員工的危機(jī)意識(shí)、建立積極主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)心態(tài)； ● 講授影響投訴處理效果的關(guān)鍵因素、使其正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴，提升應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴溝通技能； ● 結(jié)合常見(jiàn)投訴案例訓(xùn)練學(xué)員體察客戶(hù)心理，提高投訴處理滿(mǎn)意度； ● 使學(xué)員們真正能夠“學(xué)以致用”,在實(shí)際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠(chéng)的機(jī)遇，變危為機(jī)，使企業(yè)不僅能留住更多的忠誠(chéng)也借機(jī)成就企業(yè)的品牌形象。
授課對(duì)象：客服人員、客服主管、渠道主管、一線(xiàn)的銷(xiāo)售或服務(wù)及相關(guān)人員
講師：檀嫻穎
學(xué)員掌握和各類(lèi)人打交道溝通的基本原則，和本部門(mén)同事、其他部門(mén)同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司客戶(hù)等等溝通時(shí)能夠做到高效溝通； ● 學(xué)好溝通既能彰顯學(xué)員自身的綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問(wèn)題的有效工具，提供和平相處的平臺(tái)，幫助學(xué)員在日常工作中維持關(guān)系、化解矛盾； ● 讓學(xué)員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個(gè)人與客戶(hù)、個(gè)人與企業(yè)的溝通成本！
授課對(duì)象：希望提升溝通技巧的服務(wù)崗一線(xiàn)人員、企業(yè)管理人員
講師：檀嫻穎
從個(gè)人的角度來(lái)看：掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。 從企業(yè)的角度來(lái)看：掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 ● 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； ● 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀； ● 掌握常用的問(wèn)候，介紹，握手，拜訪(fǎng)，接待，名片，乘車(chē)，電話(huà)，等各種常用商務(wù)禮儀； ● 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
授課對(duì)象：全體人員
講師：檀嫻穎
課程收益： ● 熟悉情緒的不當(dāng)觀(guān)念，樹(shù)立正確的情緒感知； ● 掌握情緒產(chǎn)生公式，并能夠據(jù)此調(diào)整情緒； ● 掌握管理情緒的三步法； ● 掌握壓力調(diào)適公式，輕松面對(duì)職場(chǎng)和家庭； ● 學(xué)會(huì)知人善用，認(rèn)知自我，理解他人的DISC行為風(fēng)格應(yīng)對(duì)策略
授課對(duì)象：新入職員工和管理培訓(xùn)生
講師：鄒海龍
課程目標(biāo)： 本課程目的是幫助您提升商務(wù)演講境界，增加個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。透過(guò)浸泡訓(xùn)練方法間隔重復(fù)的理念，快速克服演講緊張，學(xué)會(huì)演說(shuō)技巧，讓你在商場(chǎng)和職場(chǎng)從一文不名、不會(huì)講話(huà)的人成為一名不僅敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)，而且具備優(yōu)雅儀態(tài)的大師級(jí)演講者。本課程運(yùn)用教練技術(shù)和潛能激發(fā)的體驗(yàn)式訓(xùn)練方法，以學(xué)員為中心，老師根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況和需求，給予個(gè)人有針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)。
授課對(duì)象：企業(yè)高中層管理人員、公務(wù)員、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等
講師：鄒海龍
課程收益： ● 了解時(shí)間的真諦，樹(shù)立珍惜時(shí)間的思想； ● 掌握目標(biāo)設(shè)定的方法與技巧； ● 掌握計(jì)劃制訂和管理的工具和方法； ● 學(xué)會(huì)應(yīng)用精力恢復(fù)的方法和工具； ● 有效利用時(shí)間，提高工作效率及效能。
授課對(duì)象：各級(jí)職責(zé)人士
講師：劉志翔
學(xué)員通過(guò)課程可以學(xué)到在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下新的業(yè)績(jī)提升方式，在堅(jiān)持藥店原有的專(zhuān)業(yè)性方面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提升賣(mài)場(chǎng)活性化水平；同時(shí)，加強(qiáng)門(mén)店管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，提升效率，達(dá)成業(yè)績(jī)。也會(huì)讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何利用移動(dòng)互聯(lián)新工具加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，由單純的藥品售賣(mài)者，逐步成為顧客健康方案提供者。達(dá)到賣(mài)場(chǎng)活性化，管理規(guī)范化，客戶(hù)賬戶(hù)化目標(biāo)。
授課對(duì)象：藥店連鎖店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
講師：王山
● 明確連鎖經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素，借鑒國(guó)際零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念 ● 把握連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)支撐管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點(diǎn) ● 把握門(mén)店及多店?duì)I運(yùn)的組織架構(gòu)、工作流程和職責(zé)分工，保證門(mén)店?duì)I運(yùn)和多店?duì)I運(yùn)職責(zé)明確、無(wú)縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏 ● 把握門(mén)店?duì)I銷(xiāo)服務(wù)管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包括門(mén)店布局陳列、營(yíng)銷(xiāo)組織流程梳理、門(mén)店客戶(hù)經(jīng)營(yíng)；線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，線(xiàn)下流量的留存與運(yùn)營(yíng) ● 把握門(mén)店經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理與業(yè)績(jī)分析的核心指標(biāo)與分析方法，提升門(mén)店的財(cái)務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力
授課對(duì)象：連鎖藥店企業(yè)部門(mén)經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理
講師：王山
● 未來(lái)醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征； ● 了解9S管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務(wù)管理技巧如何從復(fù)雜到簡(jiǎn)單； ● 掌握醫(yī)務(wù)人員工作坊管理技巧，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員9S體系的落地，智慧醫(yī)療與管理的結(jié)合； ● 幫助醫(yī)院提升團(tuán)隊(duì)整體管理職業(yè)化水平，讓團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升； ● 幫助醫(yī)院樹(shù)立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升； ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己； ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的職業(yè)方向，減少核心人才的流失； ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長(zhǎng)的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼。
授課對(duì)象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營(yíng)管理人員，中層管理人員、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干
講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
● 每個(gè)場(chǎng)景均有案例支撐，給學(xué)員以代入感，舉一反三，結(jié)合自身的工作情況進(jìn)行談判策略的制定，并能夠?qū)ΤＲ?jiàn)問(wèn)題進(jìn)行反思及規(guī)避。 ● 系統(tǒng)的把握：談判時(shí)機(jī)、談判的完整策劃步驟和商務(wù)談判三部曲（開(kāi)局、中期、后期）科學(xué)的方法論；幫助有經(jīng)驗(yàn)的談判人員走出談判誤區(qū)，在今后談判中培養(yǎng)組建談判團(tuán)隊(duì)和解決談判中出現(xiàn)難點(diǎn)和突出的問(wèn)題能力。 ● 了解談判對(duì)手的利益所在并影響其決策，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。將簡(jiǎn)單的“雙方、一次性、單問(wèn)題式的談判能力發(fā)展到復(fù)雜的”多方、多問(wèn)題、多時(shí)段的談判能力，從而持續(xù)地為企業(yè)在談判中贏(yíng)取更多地價(jià)值。
授課對(duì)象：談判技術(shù)專(zhuān)家，商務(wù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理等（有3年以上談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）
講師：劉亮
課程收益： ● 幫助學(xué)員提高對(duì)團(tuán)隊(duì)抗挫力的認(rèn)識(shí)和理解，讓管理工作更加有針對(duì)性； ● 前沿管理心理學(xué)理論（潛意識(shí)理論、群體心理學(xué)等）、技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合，拓寬管理視野； ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的工具方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和員工目標(biāo)的共贏(yíng)性； ● 教授學(xué)員使用多種工具方法，提高團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力和創(chuàng)新力，更有效克服逆境； ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握識(shí)別和調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒的工具方法，提高團(tuán)隊(duì)在逆境中的情緒恢復(fù)力，打造高團(tuán)隊(duì)士氣。 ● 教授學(xué)員打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化，保持團(tuán)隊(duì)持久的戰(zhàn)斗力。
授課對(duì)象：中基層
講師：許君
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷(xiāo)售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線(xiàn)客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀(guān)西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
