● 培養(yǎng)營(yíng)銷精英挑戰(zhàn)健康險(xiǎn)銷售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學(xué)員建立正確的健康險(xiǎn)銷售理念 ● 學(xué)習(xí)并建立正確的健康險(xiǎn)客戶挖掘技巧，掌握一套營(yíng)銷話術(shù) ● 引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知正確的風(fēng)險(xiǎn)配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險(xiǎn)配置方法； ● 運(yùn)用保險(xiǎn)是解決問(wèn)題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握百萬(wàn)重疾保額配置的方法； ● 樹(shù)立人人能講健康保障產(chǎn)說(shuō)會(huì)的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創(chuàng)佳績(jī)的大環(huán)境
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員
講師：李竟成
● 明確職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大標(biāo)準(zhǔn) ● 理解職業(yè)化的五種心態(tài)，從內(nèi)到外塑造職業(yè)化 ● 明晰職業(yè)化的兩大支點(diǎn)：責(zé)任與效率 ● 塑造時(shí)代背景下的職業(yè)化
授課對(duì)象：企業(yè)管理層
講師：張蕾
1、深刻領(lǐng)悟優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力 2、建立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 3、了解魅力服務(wù)的基本流程 4、掌握服務(wù)溝通的核心技能 5、如何做好投訴預(yù)防與處理 6、問(wèn)題分析與解決流程方法 企業(yè)發(fā)展的核心是“人才”，該課程從前端服務(wù)能力到后端投訴技巧全面夯實(shí)基礎(chǔ)員工的核心能力，助力員工快速成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展！
授課對(duì)象：客服人員、客服人員、服務(wù)投訴主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位員工
講師：孫燕
課程收益： 1、讓需要意識(shí)到自身崗位對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)； 2、掌握客戶投訴處理中服務(wù)的技巧（傾聽(tīng)與提問(wèn)） 3、掌握客戶投訴心理及情感需求，讓大部分投訴處理在萌芽期 4、掌握客戶投訴類型及相應(yīng)處理技巧 5、掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧 6、掌握常見(jiàn)疑難客戶投訴的處理技巧
授課對(duì)象：投訴處理人員、投訴管理人員
講師：何春芳
課程收益： 1、深入理解企業(yè)銷售型營(yíng)業(yè)廳的定位與發(fā)展趨勢(shì)； 2、明確店長(zhǎng)角色定位和所需技能，牢記廳店目的“盈利才是硬道理”； 3、科學(xué)分解銷售目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃，提供管理方法工具監(jiān)控達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4、提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)和維護(hù)技巧，有效提升客戶忠誠(chéng)度； 5、掌握廳店銷售執(zhí)行管理技巧等常識(shí)，幫助學(xué)員快速完成角色轉(zhuǎn)型，提高銷售執(zhí)行管理能力。
授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳主管、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等
講師：何春芳
課程收益： 1、 深刻理解5G時(shí)代優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 2、 通過(guò)用戶心理分析掌握客戶的需求 3、 掌握營(yíng)業(yè)廳工作崗位的閉環(huán)服務(wù)流程 4、 能夠在工作中運(yùn)用客戶維系的相關(guān)技能，如客戶心理、服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關(guān)懷等，以提高工作效率，創(chuàng)造更好的工作收益
授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳的柜員、大堂經(jīng)理、廳經(jīng)理或主任
講師：何春芳
課程收益： 1、認(rèn)識(shí)到服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系； 2、掌握服務(wù)營(yíng)銷流程和與之匹配的技能； 3、提升解決客戶服務(wù)中難題的能力； 4、掌握挖掘和滿足客戶需求的方法； 5、杜絕服務(wù)營(yíng)銷的隨意性，使之科學(xué)系統(tǒng)；
授課對(duì)象：寬帶營(yíng)業(yè)員、主管、裝維人員等
講師：何春芳
課程收益： 1、 深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 2、 更新服務(wù)理念和提高服務(wù)技巧； 3、 了解法律法規(guī)規(guī)章和電力服務(wù)規(guī)范； 4、 使得學(xué)員能夠在電力營(yíng)銷服務(wù)中運(yùn)用電力法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)法律、民商法律、行政和刑事法律的風(fēng)險(xiǎn)防范與對(duì)策。
授課對(duì)象：電力營(yíng)銷系統(tǒng)人員
講師：何春芳
課程收益： 1. 掌握客戶投訴類型及相應(yīng)處理技巧 2. 掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧 3. 掌握常見(jiàn)疑難客戶投訴的處理技巧 4. 認(rèn)知情緒對(duì)人生的影響 5. 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒； 6. 認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效管理壓力的方法.
授課對(duì)象：95598工作人員、投訴電話接聽(tīng)人員、投訴管理人員
講師：何春芳
課程收益： 1、讓需要意識(shí)到自身崗位對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)； 2、掌握客戶投訴處理中服務(wù)的技巧（傾聽(tīng)與提問(wèn)） 3、掌握客戶投訴心理及情感需求，讓大部分投訴處理在萌芽期 4、掌握客戶投訴類型及相應(yīng)處理技巧 5、掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧 6、掌握常見(jiàn)疑難客戶投訴的處理技巧
授課對(duì)象：電力投訴處理人員、投訴管理人員
講師：何春芳
課程收益： 1、 思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向思維，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的觀念 2、 模式轉(zhuǎn)型：建立電力服務(wù)的正確認(rèn)知，從客戶體驗(yàn)上設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo) 3、 系統(tǒng)構(gòu)建：從優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前、中、后期不同的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析和梳理，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的客戶服務(wù)工作模式 4、 技能提升：能夠在工作中運(yùn)用客戶維系的相關(guān)技能，如客戶心理、服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關(guān)懷等，以提高工作效率，創(chuàng)造更好的工作收益。
授課對(duì)象：電力營(yíng)業(yè)廳工作人員、大堂經(jīng)理、班組長(zhǎng)
講師：何春芳
課程收益： 1. 認(rèn)識(shí)到搶修職位的重要性，體會(huì)搶修角色的自豪感、成就感 2. 認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)自己工作的幫助、對(duì)自身人格完善的意義 3. 認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵、內(nèi)容、技巧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再是口號(hào) 4. 認(rèn)識(shí)到積極心態(tài)的影響力，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵 5. 認(rèn)識(shí)到壓力調(diào)整的好處，拋除壓力，輕裝上陣
授課對(duì)象：供電所所在、搶修班長(zhǎng)、搶修人員(電力客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理)
講師：何春芳
本課程面對(duì)伴隨物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而來(lái)的硬件創(chuàng)業(yè)大潮，那些想把握其中各種機(jī)會(huì)的創(chuàng)業(yè)者和技術(shù)人員；電力物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者；對(duì)物聯(lián)網(wǎng)及其泛在化未來(lái)感興趣的創(chuàng)客、職員；從事與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)的人們。從物聯(lián)網(wǎng)的感知識(shí)別層、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層和綜合應(yīng)用層這4層分別進(jìn)行闡述，深入淺出地為學(xué)員撥開(kāi)縈繞于物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念的重重迷霧，引領(lǐng)求知者漸漸步入物聯(lián)網(wǎng)世界，幫助探索者把握物聯(lián)網(wǎng)的泛在化方向。
授課對(duì)象：全員
講師：艾鈞
了解金融科技的未來(lái)
授課對(duì)象：金融行業(yè)決策者，高層管理人員、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
講師：艾鈞
● 剖析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例中互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用及成功點(diǎn) ● 實(shí)現(xiàn)用戶思維的對(duì)接和最終落地 ● 自我企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層思維要素和實(shí)現(xiàn)辦法 ● 學(xué)員實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用選擇 ● 以生活痛點(diǎn)挖掘?yàn)閷?dǎo)向，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì) ● 當(dāng)堂完成互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
授課對(duì)象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
講師：艾鈞
● 明確績(jī)效管理及敏捷目標(biāo)管理的核心思想及理念 ● 掌握敏捷目標(biāo)管理運(yùn)行的基本流程 ● 學(xué)會(huì)應(yīng)用敏捷目標(biāo)激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作 ● 掌握如何通過(guò)OKR跟蹤和管控進(jìn)程，提高企業(yè)效率。
授課對(duì)象：中高層管理人員、人力資源管理人員
講師：許衛(wèi)
? 提升網(wǎng)點(diǎn)管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)文化體系，提升網(wǎng)點(diǎn)文化凝聚力 ? 設(shè)計(jì)、植入、固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平 ? 強(qiáng)化員工營(yíng)銷意識(shí)，固化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程、提升網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷技巧
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體人員
講師：劉全杰
1、角色認(rèn)知：建立正確的理財(cái)顧問(wèn)角色認(rèn)知，順利完成銀行從“坐”到“行”的角色轉(zhuǎn)型<br />2、客戶關(guān)系：通過(guò)DISC性格解析，幫助學(xué)員更深層次的了解客戶需求，并建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)<br />3、時(shí)間管理：培養(yǎng)良好的時(shí)間管理認(rèn)知能力，能夠合理化安排每日拜訪計(jì)劃，以以終為始的方式制定個(gè)人行銷計(jì)劃<br />4、無(wú)壓溝通：培養(yǎng)良好的聆聽(tīng)能力，以及無(wú)壓溝通力，能夠快速與陌生客戶建立關(guān)系<br />5、陽(yáng)光心態(tài)：建立學(xué)員良好的行銷心態(tài)，正確認(rèn)知客戶異議與拒絕，做自己的減壓教練<br />6、執(zhí)行能力：以速度和結(jié)果作為行銷執(zhí)行的根本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員建立正確的執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)3S管理方式，培養(yǎng)高效行銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)<br />
授課對(duì)象：營(yíng)銷條線管理人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：陳楠
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
企業(yè)管理體系設(shè)計(jì)、流程型組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等
南京市
領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、授權(quán)與激勵(lì)、執(zhí)行力、角色認(rèn)知、阿里巴巴管理三板斧
廣州市
中高層管理能力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、教練領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和影響力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、目標(biāo)管理、下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)、問(wèn)題分析與解決……
長(zhǎng)沙市
教練領(lǐng)導(dǎo)力/影響力/管理者技能提升/管理者精力管理/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理/高效溝通/目標(biāo)計(jì)劃管理等
深圳市
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