1、使企業(yè)儲(chǔ)備人才快速轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)在組織發(fā)展中的重要性； 2、了解領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)，避免領(lǐng)導(dǎo)者的角色誤區(qū)； 3、提升領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用 4、學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧； 5、學(xué)習(xí)和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)； 6、學(xué)習(xí)和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法；
授課對(duì)象：企業(yè)骨干員工、儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者或新晉領(lǐng)導(dǎo)者。
講師：周黎輝
課程目標(biāo)： ● 通過(guò)學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺(jué)察能力和洞察力； ● 妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的技巧； ● 正確的認(rèn)知他人情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系； ● 掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，促進(jìn)管理者保持積極正面的心理狀態(tài)； ● 促進(jìn)組織、團(tuán)隊(duì)和諧氛圍建設(shè)，提升管理者的“心”領(lǐng)導(dǎo)能力。
授課對(duì)象：中高層
講師：許延穎
★讓管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知識(shí)，加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力。 ★學(xué)習(xí)理清管理使命、承擔(dān)管理責(zé)任，提升達(dá)成管理績(jī)效目標(biāo)的能力 ★學(xué)習(xí)從“我能貢獻(xiàn)什么”的視野開(kāi)始提升管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力 ★掌握時(shí)間管理工具、提升自我控制時(shí)間的能力 ★學(xué)習(xí)分析問(wèn)題、使用系統(tǒng)的思維方法進(jìn)行有效管理決策 ★學(xué)習(xí)以部屬特長(zhǎng)評(píng)測(cè)為核心的用人所長(zhǎng)、容人所短的技能 ★掌握部屬天賦（特質(zhì)）勝任力分析的方法和工具
授課對(duì)象：企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲(chǔ)備管理人員，從專(zhuān)業(yè)走向管理崗位的管理者
講師：張城瑋
1. 學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)的服務(wù)理念，打造持之以恒的服務(wù)意識(shí)，建立正確的職業(yè)化行為與積極的服務(wù)心態(tài)， 做到真誠(chéng)服務(wù)； 2. 掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止，把服務(wù)做在細(xì)節(jié)，與時(shí)俱進(jìn)更新服務(wù)行為； 3. 在體驗(yàn)式課堂掌握客戶服務(wù)溝通技巧及服務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶； 4．通過(guò)案例分析學(xué)習(xí)廳堂服務(wù)提升方法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與情景模擬演練加以鞏固。
授課對(duì)象：中基層
講師：柳娟
1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，發(fā)自內(nèi)心的去提升； 2. 掌握職場(chǎng)儀容及著裝風(fēng)格與搭配，提升職場(chǎng)形象； 3. 情境體驗(yàn)，用感受去認(rèn)識(shí)客戶心理，從同理心出發(fā)去贏得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； 4. 懂得如何傾聽(tīng)、溝通，了解人的大腦程序，贏在溝通； 5. 在情境中體驗(yàn)、感受、認(rèn)知禮儀，讓培訓(xùn)全程更有樂(lè)趣，讓培訓(xùn)收獲更走心； 6. 通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升客戶滿意度、企業(yè)美譽(yù)度，塑造良好公眾形象，達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
授課對(duì)象：中基層
講師：柳娟
1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，愿意發(fā)自內(nèi)心的去提升； 2. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工從形象到儀態(tài)、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提升客人滿意度，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益； 3. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率； 4. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解涉外禮儀的一些要點(diǎn)與禁忌，從而更好更全面的做好酒店服務(wù)工作； 5. 通過(guò)培訓(xùn)全面提升酒店員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立酒店優(yōu)質(zhì)品牌形象，為酒店的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。
授課對(duì)象：中基層
講師：柳娟
1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將知行合一做為自己的信仰，愿意發(fā)自內(nèi)心的去提升； 2. 掌握魅力女性形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升女性魅力； 3. 懂得著裝色彩與風(fēng)格搭配，悅已悅?cè)耍? 4. 在情境中體驗(yàn)、感受、認(rèn)知禮儀，讓培訓(xùn)全程更有樂(lè)趣，讓培訓(xùn)收獲更走心。
授課對(duì)象：中基層
講師：柳娟
強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用 提升技能：重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)演練，在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法 調(diào)整心態(tài)：掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，然后掌握針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，并在課堂中不斷強(qiáng)化演練
授課對(duì)象：中基層
講師：柳娟
本課程亮點(diǎn)，全程圍繞大堂典型任務(wù)情境，例如：廳堂情境微沙龍六種形式、基于客戶動(dòng)線營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造、不同類(lèi)型客戶行為風(fēng)格特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略、基于客戶動(dòng)線的六種客戶識(shí)別及營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品推薦與異議處理技巧，存款挽留技巧，客戶投訴預(yù)防與處理技巧、進(jìn)行學(xué)、練、用教學(xué)設(shè)計(jì)，確保大堂經(jīng)理從知道到會(huì)做，從會(huì)做到會(huì)用； 1、掌握大堂經(jīng)理的五種角色定位 2、掌握基于客戶動(dòng)線點(diǎn)上七種客戶識(shí)別 3、掌握快速的產(chǎn)品推薦技巧及異議處理 4、掌握產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造 5、掌握廳堂等候區(qū)六種一對(duì)多微沙龍營(yíng)銷(xiāo) 6、掌握智能設(shè)備處營(yíng)銷(xiāo)技巧、策略及話術(shù)
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)一線營(yíng)銷(xiāo)人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密?chē)@網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)典型營(yíng)銷(xiāo)情境，系統(tǒng)提升員工營(yíng)銷(xiāo)技巧，例如：智慧柜員機(jī)快速營(yíng)銷(xiāo)技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、基于客戶動(dòng)線營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造、廳堂客戶識(shí)別及產(chǎn)品推薦等，過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評(píng)，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升業(yè)績(jī)； 課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機(jī)快速營(yíng)銷(xiāo)及交叉銷(xiāo)售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動(dòng)線的有效營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造 4、掌握廳堂客戶識(shí)別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介技巧
授課對(duì)象：產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
1、解決招聘難題 2、提升面試能力
授課對(duì)象：負(fù)責(zé)招聘的HR面試官與業(yè)務(wù)面試官
講師：胡如意
課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以提升績(jī)效為導(dǎo)向，緊密?chē)@網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的典型情景，系統(tǒng)提升員工營(yíng)銷(xiāo)技巧。 例如：廳堂微沙龍五種形式、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、網(wǎng)點(diǎn)高效晨會(huì)、基于客戶動(dòng)線營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造、基于客戶動(dòng)線的客戶識(shí)別及營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推薦與異議處理快速營(yíng)銷(xiāo)技巧、邀約沙龍導(dǎo)入流程及固化策略等，過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評(píng)閉環(huán)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束以后，內(nèi)訓(xùn)師即可到網(wǎng)點(diǎn)講授及輔導(dǎo)以下情景課程，并快速提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能： 1、掌握高效學(xué)習(xí)型晨會(huì)模式及四大關(guān)鍵 2、掌握廳堂微沙龍五種營(yíng)銷(xiāo)技巧 3、掌握基于客戶動(dòng)線的有效營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造 4、掌握基于客戶動(dòng)線的客戶識(shí)別及營(yíng)銷(xiāo) 5、掌握基于零售產(chǎn)品快速營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及異議處理 6、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向陌生客戶電話邀約技巧 7、掌握成功舉辦邀約沙龍技巧及流程 8、掌握社區(qū)獲客路演及異業(yè)聯(lián)盟策略及技巧 9、掌握網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入的流程、輔導(dǎo)方法及固化策略
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、廳堂人員
講師：肖廣
1.幫助學(xué)員開(kāi)啟管理者心智模式，改變管理者的思維模式； 2.幫助學(xué)員深化自身在組織中角色認(rèn)知，找準(zhǔn)自己的管理角色定位； 3.通過(guò)工具操作演練，幫助學(xué)員掌握3類(lèi)必備管理技能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理
講師：胡如意
1、深度認(rèn)識(shí)自我、化解內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強(qiáng)正能量； 2、了解壓力產(chǎn)生的客觀性和打開(kāi)學(xué)員心智模式，正確對(duì)待并進(jìn)行管理和控制。 3、掌握釋放職場(chǎng)壓力和情緒管理7個(gè)工具和自我修復(fù)3神器。
授課對(duì)象：?jiǎn)T工／長(zhǎng)期受壓力與情緒困擾處于亞健康者
講師：胡如意
課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以提升績(jī)效為導(dǎo)向，緊密?chē)@零售銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品及客群設(shè)計(jì)，如符合老年人的微沙龍（人民幣真假識(shí)別、防咋騙）、符合中年客戶微沙龍（對(duì)比式切入微沙龍、直接切入微沙龍），同時(shí)切入匹配客群的產(chǎn)品，培訓(xùn)結(jié)束以后，學(xué)員能游刃有余的開(kāi)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)高效微沙龍： 1、掌握五種廳堂微沙龍營(yíng)銷(xiāo)技巧 2、掌握廳堂微沙龍開(kāi)場(chǎng)三個(gè)關(guān)鍵 3、掌握廳堂微沙龍開(kāi)場(chǎng)禁忌 4、掌握廳堂微沙龍實(shí)施過(guò)程中互動(dòng)技巧 5、掌握廳堂微沙龍實(shí)施過(guò)程產(chǎn)品推薦技巧 6、掌握廳堂微沙龍實(shí)施中客戶促成時(shí)機(jī)及五種促成技巧 7、掌握廳堂微沙龍實(shí)施中客戶異議處理三大技巧 8、掌握成功廳堂微沙龍實(shí)施十大關(guān)鍵點(diǎn)
授課對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、 網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理
講師：肖廣
● 學(xué)員掌握個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中迅速成長(zhǎng)的方法和工具 ● 通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員清晰的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的價(jià)值和成就感 ● 積極心態(tài)完成工作目標(biāo)，理性分析團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任和協(xié)助
授課對(duì)象：本課程適用于管理者及后備管理人員
講師：胡如意
1、了解國(guó)際國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和柜員營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的三個(gè)沖突，即：營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、業(yè)務(wù)速度專(zhuān)業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識(shí)別方法及不同客戶交叉銷(xiāo)售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動(dòng)技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務(wù)及需求挖掘的三大技巧（聆聽(tīng)、提問(wèn)、建立親和） 7、掌握柜面常見(jiàn)投訴預(yù)防及處理技巧
授課對(duì)象：銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
課程收益： 1. 破解零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推薦失敗的奧秘 2. 掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3. 掌握聚財(cái)、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4. 掌握基于客戶需求導(dǎo)向產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)提煉及營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)技巧 5. 掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員
講師：肖廣
● 學(xué)員掌握個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中迅速成長(zhǎng)的方法和工具。 ● 通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員清晰的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員角色定位和團(tuán)隊(duì)價(jià)值成就感。 ● 積極心態(tài)完成工作目標(biāo)，理性分析團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任和協(xié)助。
授課對(duì)象：?jiǎn)T工+管理層
講師：胡如意
1．了解職業(yè)規(guī)劃對(duì)個(gè)人職業(yè)之路的重要性 2．掌握讓自己的職業(yè)三葉草轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)的動(dòng)力系統(tǒng) 3．掌握規(guī)劃自己職業(yè)路徑的步驟和規(guī)則 4．掌握繪制自己職業(yè)愿景板的技巧
授課對(duì)象：全體員工
講師：胡如意
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷(xiāo)售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
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