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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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QC

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上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:3天

授課對象:企業(yè)員工、后備人才、班組長、管理者以及渴望通過系統(tǒng)思維模式運用工具獲得深入思考提升應對問題能力的伙伴。

授課講師:孫燕

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課程背景

課程背景: 無論在工作還是生活中我們都會遇到這樣或那樣的問題,問題會帶來情緒,情緒并不能解決問題,反而在情緒的作用下恰恰容易以偏概全,一葉障目,自以為是,首先面對問題的狀態(tài)很重要;其次即便是理性的拋出問題,我們往往的解決措施也是通過對話及個人經(jīng)驗來制定方法,對問題往往采取簡化,這就是我們解決問題的無意識貫性思維。沒有分離問題、缺乏現(xiàn)狀調(diào)查,沒有工具流程分析原因而采取的措施就加大了試錯成本,收效甚微,甚至問題反復。解決問題要從無意識過度到有意識,以開放、客觀、積極的態(tài)度看待問題,運用工具展開系統(tǒng)性思考的力量,挖掘問題背后的原因,利用群體洞察力的培養(yǎng),展開問題全貌才是尋找解決問題的致勝武器。 遇到問題,人們習慣于根據(jù)主觀判斷和以往經(jīng)驗來面對,最大的困擾就是缺乏科學有效、系統(tǒng)規(guī)范的途徑來迅速有效的解決問題,如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能,《QC—系統(tǒng)思維模式》采用全面質量管理的四個循環(huán)階段十個步驟為主線,幫助學員實現(xiàn)帶著問題來,帶著方法回的愿望,用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法找到問題的答案,提升解決問題的能力,本課程對思考過程進行了深刻解剖,是優(yōu)質決策的訓練課程,學習如何像管理專家一樣科學有效的剖析問題,設定目標,確定要因,做出決策,降低失誤與風險,從根本上改善團隊和組織存在問題,改變現(xiàn)狀,提升效率。

課程目標

課程目標: 1、掌握問題分析與解決的4個循環(huán)和10個步驟; 2、學習運用問題分析與解決的技巧與方法; 3、學習運用統(tǒng)計工具對數(shù)據(jù)進行分析與整理;

課程大綱

課程大綱: 第一講:QC的背景 第二講:QC的運用 (QC的四個循環(huán)十個步驟) 系統(tǒng)思維流程與工具運用 P(計劃);D(實施);C(檢查)A(總結) P計劃階段: 1、選擇問題 問題如何產(chǎn)生 問題三大來源 如何發(fā)現(xiàn)問題 問題提出原則 選擇問題類型 選擇問題常見錯誤 【工具導入:問題分離、問題描述】 2、 現(xiàn)狀調(diào)查 成立行動小組 正確界定問題 問題級別評估 收集相關信息 現(xiàn)狀調(diào)查三個基本任務 現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項 【工具導入:問題界定圖、力場分析、調(diào)查表】 3、 設定目標 設定目標所要考慮的因素; 【游戲導入:跳遠賽、情景分析】 4、 分析原因 展開問題全貌 統(tǒng)計方法運用 【工具練習:因果圖、樹圖、關聯(lián)圖、親和圖】 5、 確定要因 確定要因三步法 【工具導入:制定要因表、魚缸會議】 6、 制定對策 個人提出對策 對策綜合評估 制定出對策表 制定對策三步驟 【工具導入:制定對策表、頭腦風暴、團隊共創(chuàng)】 D實施階段: 7、 按照對策實施 對策逐條實施 評價修正效果 實施后的影響 C檢查階段: 8、 檢查結果 檢查最終效果 制定鞏固措施 總結得與不足 【互動導入:診斷練習】 A總結階段: 9、 鞏固措施 10、防衰總結 【互動導入:成果發(fā)布會】 第三講:QC的技巧 (如何充分發(fā)揮方法的作用) 人員:行動小組組建 機器:恰當?shù)倪\用統(tǒng)計工具 材料:活動信息材料的收集 方法:運用理論+實踐扎實開展 環(huán)境:如何營造積極的活動氛圍 測量:制定完善的檢查流程 第四講:QC課題試跑(可選項:1天) 1、 優(yōu)秀案例分享 2、 QC小組課堂練習

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