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1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂等候區(qū)六種一對多微沙龍營銷技巧 5、掌握智慧柜員機(jī)處營銷技巧、策略及話術(shù) 6、掌握廳堂服務(wù)七步流程及七個(gè)站位管理
授課對象：大堂經(jīng)理
講師：肖廣
掌握基于信用卡營銷的五大典型營銷情境，營銷方案制定、營銷策略、營銷話術(shù)、工具； 1、信用卡——營銷話術(shù)及異議處理 2、信用卡——廳堂常態(tài)化銷售情境 3、信用卡——走進(jìn)商圈/商戶情境 4、信用卡——走進(jìn)事業(yè)單位/企業(yè)營銷情境 5、信用卡——走進(jìn)農(nóng)區(qū)營銷情境 6、信用卡——異業(yè)聯(lián)盟營銷情境 7、信用卡——互聯(lián)網(wǎng)營銷模式情境
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)行長、副行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：肖廣
1、破解零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推薦失敗的奧秘； 2、掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4、掌握貴金屬小件、賬戶銀、賬戶金推薦技巧 5、掌握基于客戶需求導(dǎo)向產(chǎn)品買點(diǎn)提煉及營銷工具設(shè)計(jì)技巧 6、掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧 7、掌握不同風(fēng)格客戶針對性進(jìn)行溝通及營銷技巧 8、掌握溝通過程的聆聽、提問、建立親和三大典型技巧
授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員
講師：肖廣
1、掌握網(wǎng)點(diǎn)存量客戶精準(zhǔn)篩序及電話邀約技巧 2、掌握零售產(chǎn)品推薦話術(shù)設(shè)計(jì)及異議處理技巧 3、掌握廳堂六種情境微沙龍營銷 4、掌握教練式輔導(dǎo)技巧、流程、方法 5、掌握運(yùn)用教練式輔導(dǎo)把情境營銷賦能給網(wǎng)點(diǎn)同事
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營銷副行長
講師：肖廣
1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂柜面聯(lián)動營銷轉(zhuǎn)介技巧方法
授課對象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
一、掌握智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的四個(gè)層面挑戰(zhàn)？ 二、了解客戶拒絕分流四大因素 三、普通客戶分流技巧及拒絕分流應(yīng)對技巧 四、貴賓客戶拒絕分流應(yīng)對技巧 五、基于不同業(yè)務(wù)類型客戶分流及應(yīng)對話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員
講師：肖廣
掌握客戶動線規(guī)劃五大原則，避免客戶動線規(guī)劃三大誤區(qū) 掌握基于客戶動線的靜態(tài)營銷氛圍打造（進(jìn)門、大堂臺、等候區(qū)等） 掌握基于客戶動線的動態(tài)營銷氛圍打造（如何營銷網(wǎng)點(diǎn)積極營銷氛圍） 掌握基于不同節(jié)日的產(chǎn)品匹配營銷氛圍打造策略 掌握動態(tài)營銷與靜態(tài)營銷工具設(shè)計(jì)技巧（產(chǎn)品營銷工具/熒光屏等）
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)行長、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、廳堂人員
講師：肖廣
課程設(shè)計(jì)圍繞網(wǎng)點(diǎn)邀約沙龍典型挑戰(zhàn)、流程、營銷產(chǎn)品、服務(wù)客群進(jìn)行設(shè)計(jì)，并采用講解、演練、案例講解、討論分析、實(shí)戰(zhàn)模擬等教學(xué)策略，進(jìn)行學(xué)、練、用、評的教學(xué)閉環(huán)設(shè)計(jì)，學(xué)員不僅能完善原有的邀約沙龍流程及方式，提升成功率，并且掌握不同類型客戶、不同節(jié)日、不同產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的沙龍方案，培訓(xùn)結(jié)束以后： 掌握要邀約沙龍舉辦的六大挑戰(zhàn)，規(guī)避失敗的因素； 掌握邀約沙龍按月份、節(jié)日、客戶類型、不同年齡層次舉辦策略 掌握邀約沙龍前四大關(guān)鍵因素——準(zhǔn)備、話術(shù)、客群、確認(rèn) 掌握邀約沙龍中五步流程——暖場、開場、領(lǐng)導(dǎo)講話、宣講、促成跟進(jìn) 掌握邀約沙龍后三大舉措——分析、統(tǒng)計(jì)、部署 實(shí)戰(zhàn)演練一場邀約沙龍方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場講解、后續(xù)跟進(jìn)策略
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)行長、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、廳堂人員
講師：肖廣
課程設(shè)計(jì)緊密圍繞客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)電話營銷人員的典型工作情景，如產(chǎn)品營銷類電話（消費(fèi)類產(chǎn)品）、客戶邀約類（賬戶升級、沙龍邀約、積分換禮），同時(shí)破解電話邀約實(shí)際挑戰(zhàn)，例如：如何精準(zhǔn)找到名單、如何找到合適的理由讓客戶不掛電話、如何把客戶請到網(wǎng)點(diǎn)，教學(xué)設(shè)計(jì)采用學(xué)、練、用、評的閉環(huán)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員現(xiàn)場掌握電話邀約技巧、話術(shù)設(shè)計(jì)等技巧。 1、掌握存量客戶精準(zhǔn)篩選及營銷技巧 2、掌握電話邀約四步流程 3、掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧 4、掌握基于服務(wù)導(dǎo)向類的電話邀約技巧 5、掌握電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)技巧 6、掌握電話邀約的九大注意事項(xiàng)
授課對象：初級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)電話營銷人員
講師：肖廣
1. 陳述旺季營銷開門紅網(wǎng)點(diǎn)營銷存款營銷策略8大策略 2. 操作開門紅存量客戶精準(zhǔn)營銷策略 3. 陳述開門紅旺季6種營銷廳堂客戶識別及營銷技巧 4. 操作開門紅旺季營銷網(wǎng)點(diǎn)靜態(tài)與動態(tài)營銷氛圍打造 5. 運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品推薦及異議處理技巧提升業(yè)績 6. 運(yùn)用旺季營銷沙龍活動邀約策略及方法工具 7. 操作開門紅廳堂批量服務(wù)營銷6種微沙龍營銷技巧 8. 操作存量客戶電話邀約策略
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
本課程亮點(diǎn)，全程圍繞網(wǎng)點(diǎn)營銷管理、員工管理、客戶管理延伸出典型情景課程： 員工管理：大堂經(jīng)理的一天、廳堂七個(gè)站位及分工、大堂服務(wù)七步曲、柜面七步曲 員工儀容儀表及溝通技巧 營銷管理：廳堂動靜態(tài)營銷氛圍打造、廳堂聯(lián)動營銷轉(zhuǎn)介、員工產(chǎn)品推薦技巧、廳堂微沙龍 客戶管理：廳堂布局及客戶動線規(guī)劃、投訴預(yù)防及處理 培訓(xùn)結(jié)束以后，學(xué)員將有效掌握廳堂服務(wù)管理及營銷技巧；
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個(gè)沖突，即：營銷與服務(wù)、業(yè)務(wù)速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務(wù)及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預(yù)防及處理技巧
授課對象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場典型營銷情境，系統(tǒng)提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機(jī)快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、基于客戶動線營銷觸點(diǎn)打造、廳堂客戶識別及產(chǎn)品推薦等，過程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識提升業(yè)績； 課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機(jī)快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點(diǎn)打造 4、掌握廳堂客戶識別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動轉(zhuǎn)介技巧
授課對象：產(chǎn)品銷售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
《核心人才孵化與梯隊(duì)構(gòu)建》，可以幫助企業(yè)激活、培養(yǎng)、孵化一批得力的“左膀右臂、四梁八柱”，讓企業(yè)手中有人、有干將所用。并最終形成企業(yè)的一套人才培養(yǎng)機(jī)制、人才文化環(huán)境。為企業(yè)生生不息培養(yǎng)孵化、輸送人才，打造企業(yè)自己的人才黃埔軍校。
授課對象：適用于各級管理者及企業(yè)核心和關(guān)鍵員工。
講師：熊偉
1.明確基層主管、中層管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行方面作用。 2.了解并掌握在團(tuán)隊(duì)里高效執(zhí)行4原則。 3.運(yùn)用好“積極反饋”，讓部屬長期的高效執(zhí)行。 4.掌握提升個(gè)人執(zhí)行力的實(shí)用方法。
授課對象：企業(yè)中、基層管理者
講師：朱軍
價(jià)值1：提升參與者的能力——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會 價(jià)值2：避免知識資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理 價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò) 價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善 價(jià)值5：梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容 價(jià)值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍—培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，但最終需要的是強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量 價(jià)值7：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師 價(jià)值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過項(xiàng)目解決關(guān)鍵難題
授課對象：經(jīng)驗(yàn)型員工、內(nèi)訓(xùn)師
講師：羅宏偉
營銷業(yè)績沖刺：制定科學(xué)的營銷策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調(diào)動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務(wù)。 營銷技能提升：通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團(tuán)隊(duì)。 營銷崗位培訓(xùn)：對網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：許東旭
1．通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的風(fēng)格定位及其獨(dú)特氣質(zhì)的奢侈品； 2．了解奢侈品的定義與常識； 3．掌握奢侈品分類及知名品牌； 4．本課程是從事高端銷售領(lǐng)域人員素質(zhì)培養(yǎng)基礎(chǔ)素質(zhì)。
授課對象：別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等奢侈品行業(yè)的銷售顧問
講師：肖珂
1.通過化妝禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解化妝的重要性，化妝是一種自重和對他人的尊重，改善學(xué)員不重視面部形象的心態(tài)； 2.使學(xué)員掌握化妝禮儀的基本規(guī)范和技巧，并懂得根據(jù)不同場合需要相對應(yīng)妝容的要領(lǐng)，提升個(gè)人形象； 3.使學(xué)員通過合理的化妝技巧，讓自身擁有優(yōu)雅美麗端莊的妝容，獲得自信，延緩衰老，提高自身軟性競爭力
授課對象：職場女性、所有愛美女性、
講師：肖珂
? 學(xué)習(xí)營銷計(jì)劃制定的意義（企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的重要性） ? 學(xué)習(xí)營銷計(jì)劃制定的流程（信息系統(tǒng)的重要性） ? 制定營銷計(jì)劃所需要的要素（團(tuán)隊(duì)合作） ? 量化分析銷售額的優(yōu)劣（使用數(shù)據(jù)分析全員為實(shí)現(xiàn)營業(yè)額成本和效益） ? 建立量化評估指標(biāo)（KPI）和人力資源部門績效考核的意義
授課對象：企業(yè)中高層管理者、后備干部等30-40人
講師：趙超
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達(dá)
廣州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發(fā)、AI智能體開發(fā)、AI本地部署等
深圳市
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