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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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如何快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天，6小時(shí)/天天

授課對(duì)象： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、培訓(xùn)部人員、管理人員等

授課講師：戴輝平

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課程背景

為什么要開發(fā)本課程？ 企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，即萃取，所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí)，企業(yè)知識(shí)沒有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營成本。 如何開發(fā)本課程？ 本課程集合了當(dāng)下國內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論和方法：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。重點(diǎn)闡述“復(fù)盤”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。 本課程的特色是什么？ 案例豐富、工具實(shí)用、練習(xí)充分、課堂產(chǎn)出企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。

課程目標(biāo)

1、學(xué)員在知識(shí)方面：熟悉國內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。 2、學(xué)員在技能方面：重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn)。 3、企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為知識(shí)文檔。

課程大綱

課程大綱 課程導(dǎo)入 一、萃取的概述 1. 什么是萃?。? 2. 什么是知識(shí)萃?。? 3. 為什么要做知識(shí)萃??？ ? 傳承文化 ? 沉淀知識(shí) ? 傳授技能 ? 復(fù)制人才 4. 何謂知識(shí)管理？ 5. 知識(shí)管理的五個(gè)環(huán)節(jié) ? 生成 ? 獲取 ? 積累 ? 共享 ? 應(yīng)用 二、萃取的五種方法 方法1：SECI模型 ? 隱性知識(shí) ? 顯性知識(shí) ? 隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化 方法2：華為知識(shí)收割法 ? 經(jīng)驗(yàn)收割 ? 文檔收割 華為知識(shí)收割的四個(gè)步驟 ? 選擇項(xiàng)目 ? 收割知識(shí) ? 刷新組織資產(chǎn) ? 傳遞知識(shí) 案例：華為知識(shí)收割案例 方法3：美國陸軍AAR法 AAR的概念 AAR的四個(gè)重要問題 正式AAR與非正式AAR的區(qū)別 AAR的四個(gè)步驟 ? 計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備 ? 執(zhí)行 ? 跟進(jìn) 案例：AAR助力美軍海地維和行動(dòng) 練習(xí)：利用AAR萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 方法4：STAR法 ? S：Situation情景 ? T：Task任務(wù) ? A：Action行動(dòng) ? R：Result結(jié)果 ? STAR模型工具 練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn) 方法5：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法 三、復(fù)盤法訓(xùn)練 案例：聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤中不斷成長 1、復(fù)盤的本意 2、復(fù)盤第一人：曾國藩 3、聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤提倡者：柳傳志 4、復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別 ? 結(jié)構(gòu)化 ? 步驟化 ? 以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向 ? 以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行 5、復(fù)盤的學(xué)習(xí)原理 ? PDCA環(huán) ? 721法則 ? 迭代思維 5、復(fù)盤的四大類型 ? 個(gè)人復(fù)盤 ? 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤 ? 項(xiàng)目復(fù)盤 ? 經(jīng)營或戰(zhàn)略復(fù)盤 7、復(fù)盤四步法 ? 目標(biāo) ? 結(jié)果 ? 分析 ? 規(guī)律 工具：復(fù)盤結(jié)果的輸出模板 8、目標(biāo)的SMART法則 ? S 明確的(Specific) ? M 可衡量的(Measurable) ? A 可達(dá)成又具挑戰(zhàn)性的（Achievable） ? R 相適的或稱合理的（Relevance） ? T 時(shí)間性（Timeliness） 練習(xí)：目標(biāo)的SMART法則練習(xí) 9、目的與目標(biāo)的區(qū)別 10、目標(biāo)的分解 11、如何澄清目標(biāo) 12、評(píng)估結(jié)果的五個(gè)維度 ? 品質(zhì) ? 數(shù)量 ? 費(fèi)用 ? 時(shí)間 ? 人力 13、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤三步法 ? 復(fù)盤前：精心準(zhǔn)備 ? 復(fù)盤中：有效引導(dǎo) ? 復(fù)盤后：改善行為 14、工具應(yīng)用訓(xùn)練：引導(dǎo)者在復(fù)盤中常用的方法和工具對(duì)照表 15、復(fù)盤的6種常見錯(cuò)誤 ? 自欺欺人 ? 流于形式 ? 追究責(zé)任 ? 推卸責(zé)任 ? 證明自己 ? 草率定論 16、有效復(fù)盤的七個(gè)關(guān)鍵 ? 開放心態(tài) ? 坦誠表達(dá) ? 實(shí)事求是 ? 集思廣益 ? 反思自我 ? 刨根問底 ? 重在行動(dòng) 17、引導(dǎo)者：有效復(fù)盤的核心角色 ? 營造良好的環(huán)境 ? 秉承客觀中立 ? 主持會(huì)議秩序 ? 擅于提問引導(dǎo) ? 協(xié)調(diào)總結(jié)歸納 ? 提供方法工具 練習(xí)：8個(gè)引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 說話棒 ? 有效提問 ? 團(tuán)隊(duì)列名 ? 魚骨圖 ? 5個(gè)WHY ? 組織記憶看板 ? 世界咖啡 18、復(fù)盤文件歸檔 工具：復(fù)盤文件模板 工具：行動(dòng)計(jì)劃模板 課程回顧總結(jié) 注：課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，最終以課件內(nèi)容為準(zhǔn)！

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