第一講：：存量客戶，尤其是存量貴賓客戶，是銀行營銷的最重要的資源。因此，如何服務存量貴賓客戶，向存量客戶挖掘增量效益是銀行產品營銷的重點。“貴賓客戶管理與分層服務”是提升存量客戶價值的內在要求，是實現貴賓客戶管理、優(yōu)化資源配置的有效手段、是提高客戶滿意度的必要措施，是向存量客戶要增量效益的必要途徑，是踐行“以產品為中心向以客戶為中心轉型”的重要抓手。 第二講：：“公私聯動營銷與全面客戶拓展”是利用當前銀行轉型升級的最新成果，通過走訪周邊“居民社區(qū)、行政單位、大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、大中專院校、醫(yī)療資源”等，繪制網點金融生態(tài)圖。對網點輻射區(qū)域資源進行全面的調研、分析、規(guī)劃，根據“了解自己、認識同業(yè)、資源分析、優(yōu)勢劣勢、目標定位”等，對整個服務半徑范圍內的金融生態(tài)進行全面的調查、分析，制定“一戶一策”的營銷、服務方案，全面拓展銀行業(yè)務。繪制網點金融生態(tài)圖，是提升網點效能的一把利器。
授課對象：支行主管行長、網點負責人、客戶經理、信貸經理
講師：劉佳和
1.深入認知銷售中話術設計重要性； 2.熟練應用營銷過程中典型客戶異議應對話術、熟練應用產品包裝三法、異議三維話術設計，熟練應用電邀四段三維話術設計； 3.熟知 “WRBN” 客戶心理，熟練應用FABE、SPIN、產品“三化”、分解介紹、對比介紹話術設計方法； 4.建立價值商談新認知，熟練應用商談前三問題，熟練應用探尋心理價“四把密匙”，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步法”設計話術； 5.熟練應用廳店、電銷、上門拜訪話術設計要點。
授課對象：運營商渠道經理廳店長、銷售人員等基層從業(yè)人員
講師：吳鵬德
1．明確內部講師使命及學習型組織建設 2．掌握成年人學習的五個特點，打造課堂的”快樂感、參與感和價值感“ 3．剖析課堂怯場的原因，以及十個克服緊張的方法 4．掌握講師四個基本功：練膽、練“風“、練”法“、”練“法 5．明晰內部講師必須具備的職業(yè)能力結構 6．掌握課程設計“五步法“：收心、點題、展開、論證、歸納” 7．學會“鳳頭豹尾“即如何開場、收尾的技巧 8．運用10種教學設計（控場技巧），讓課程好聽好記好玩好用 9．讓演員清楚企業(yè)內訓師的成長之路
授課對象：企業(yè)內部講師，中、高層干部
講師：朱磊
執(zhí)行力，是關系到企業(yè)活力與成敗的關鍵，所有單位、所有領導都重視。然而，在多年強調與狠抓后發(fā)現－這個耳熟能詳的事情，仍然是企業(yè)各級領導揮之不去的陰影。企業(yè)需要：徹底搞清影響執(zhí)行力的因素，使管理者系統掌握執(zhí)行推動與保障的技能，并成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才。 本課程應用三十余年職場管理實踐的經驗，借鑒咨詢師從眾多企業(yè)運營經驗與教訓，對管理者傳授系統與詳細、可行的執(zhí)行管理理念和方法。可作為管理者《高效執(zhí)行指導手冊》，起到明顯的技能提升與保障作用。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
1. 了解溝通的概念，深刻認識高品質管理溝通的重要性; 2. 掌握同理之心、委婉之心和喜悅之心等自我管理溝通的關鍵心態(tài); 3. 掌握傾聽之意和體態(tài)之意等自我管理溝通的關鍵行為; 4. 訓練并掌握與上級、下級和平級的高品質管理溝通策略及技巧; 5. 掌握與不同風格的對象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質。
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。
講師：劉濤
提升中層領導干部隊伍管理素養(yǎng)，培養(yǎng)中層領導力； 2、提升中層領導干部隊伍的管理能力，掌握必備的管理實戰(zhàn)技能； 3、剖析中層管理者的成長階段特征，提升中層職業(yè)成長和心智修煉的關鍵能力； 4、發(fā)掘個體和團隊潛能，提升中層管理者動能與打造高效團隊的能力。
授課對象：中高層管理人員
講師：易志勤
● 掌握微信營銷的策略； ● 掌握策劃和撰寫微信的方法； ● 掌握微信傳播的路徑與方式。
授課對象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會務進行溝通和辦理公務的其他人員
講師：孫瑋志
1．領會文案寫作要領； 2．有效運用有效的廣告技巧，創(chuàng)作出更具銷售力的文案； 3．打造商品的獨特賣點，使其直中顧客心坎； 4．強化駕馭語言的能力，寫出撩動人心的字句。
授課對象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會務進行溝通和辦理公務的其他人員
講師：孫瑋志
1．帶領學員認識何為領導和管理的區(qū)別，清晰定義領導效能 2．了解領導效能的六個方向，以及在實際管理中的運用技巧 3．掌握六種領導效能的評估方法，進而達到改善提升領導效能 4．通過學習明確提升領導者管理效能的六個途徑促進領導者進步 5．明確個人領導效能與組織、公司整體經營管理的關聯，推動績效成長
授課對象：中高層干部
講師：朱磊
績效管理是企業(yè)運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發(fā)展，績效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運營與有效執(zhí)行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業(yè)與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
▲ 樹立營銷新認知，提高營銷組織與參與意愿，熟知營銷核心關鍵點； ▲ 熟練應用主題設置“BAT”技巧；產品包裝兩維三法； ▲ 熟練運用互聯網+背景微營銷“1-3-3”法則與兩維三法、電邀入店“三層三段”與“兩維四句”、單頁發(fā)放”一招一式一步”、意向金一動作兩要領實施技巧； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 獨立應用營銷各環(huán)節(jié)工具應用。
授課對象：運營商廳店長、渠道經理、支局長、小CEO等基層從業(yè)人員。
講師：吳鵬德
1. 建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解; 2. 幫助管理者掌握目標管理TATA系統流程和框架、深刻領會目標管理的關鍵所在; 3. 指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整、績效評估等一系列關鍵技能; 4. 幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，以實現學以致用、指導工作實踐的目的。
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主
講師：劉濤
1、掌握會議記錄的格式與要求 2、熟練運用各種會議記錄工具 3、提升歸納總結能力
授課對象：黨建人員、文秘、助理
講師：易志勤
1.掌握危機管理、輿情管理的原則、策略與方法； 2.掌握輿情收集、分析與預判的方法； 3.掌握正確引導危機輿情的方法； 4.掌握建立高效輿情管理平臺的方法； 5.掌握運用輿情樹立良好社會形象的方法； 6.掌握負面網絡輿情的應對方法； 7.掌握與媒體打交道的方式與方法。
授課對象：企業(yè)中高層領導；企業(yè)市場部、營銷部、公關部、網絡推廣部人員；網店店主、網站站長、網站編輯、創(chuàng)業(yè)人員；廣告公司員工
講師：孫瑋志
掌握從戰(zhàn)略目標分解推進計劃的方法和思路； 2．學會常見工作計劃的制作流程和方法； 3．學會運用計劃推進落地的五個常用工具； 4．綜合運用計劃執(zhí)行到位的三大原則及五個方法； 5．通過培訓使學員了解時間管理的基本原則和管理技巧； 6．通過培訓使學員減少時間的浪費，提高工作效率； 7．讓工作計劃和時間管理二者有機結合，達到高效執(zhí)行目的！
授課對象：中高層干部
講師：朱磊
▲ 熟練應用引客流擴基盤產品包裝“ASDM”四大法、微營銷運營吸粉絲四渠道與“1-2-3”法則、O2O線下引流方法；熟練應用異業(yè)聯盟三要素、三維合作方式操作方法； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 熟練應用199限量套餐引導方法、產品“三化”介紹方法、價格價值商談方法。 ▲ 熟練應用相關工具，結合目標管理手段做好過程管理。
授課對象：渠道經理、社區(qū)經理、網格經理、廳店長等渠道基層管理人員。
講師：吳鵬德
?掌握：準確找到工作方向與目標的技術。 ?掌握：制定高度可行性計劃，準確管理的技術。 ?掌握：工作安排的統籌技術
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
• 幫助自己或他人緩解壓力、快樂工作； • 能夠正確認知和掌控情緒，開發(fā)員工潛能，取得卓越績效和塑造最佳團隊之結果； • 能夠認識自己，更樂觀、更自信、更勇敢、更內心平和與喜悅； • 能使孩子擁有超強的情商和智商，為成功人生打好基礎； • 迅速改善戀愛和夫妻關系，進而達到情愛和諧和關系親密之目的; • 如果結合個案咨詢，能夠幫助每個人； • 把應該做的變成喜歡做的； • 快速回到卓越能量狀態(tài)； • 讓自己在千頭萬緒、紛繁復雜中迅速調整狀態(tài)、身心寧靜； • 突破自我限制，在極短的時間內達到一種充滿自信的最佳狀態(tài)； • 發(fā)現自己和他人的人生使命，并指導他人規(guī)劃自己的生涯； • 釋放真正的能量，展現你的風格，在生活中的每一個領域產生收益。
授課對象：精英人才、班組長、中層干部
講師：易志勤
?能抓住事務重點。掌握ABC分類法，在不增耗時情況下，工作績效增長 ?工作效能提升。確定的事務－準備、投入、階段收獲。井井有條，職業(yè)化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的，對不可控的盡量適應－不再是憤青
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解客服人員四大目標，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽光心態(tài)。 ? 了解客戶消費心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應用主動傾聽三大技巧、熟練應用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應用 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，及五個技巧熟練應用客戶異議處理五大流程；熟練應用引導雙層含義表達技巧；熟練應用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應用客戶異議處理五流程，熟練應對瀕臨流失、客戶投訴場景。
授課對象：銷售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經濟、資產配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經營、客戶沙龍、網點效能提升、零售轉型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經營力提升、數智化營銷、拓客系統打造、網點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網點轉型、團隊能力打造項目、產能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
