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建立正確的時(shí)間管理理念。 掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高時(shí)間管理技能。 減少工作中的時(shí)間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素。 學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率。 養(yǎng)成高效處理日常管理事務(wù)的習(xí)慣，最有效的利用時(shí)間。
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。
講師：劉濤
▲ 幫助學(xué)員對(duì)點(diǎn)燃課堂樹立正確的信念 ▲ 掌握用引人入勝的開場(chǎng)點(diǎn)燃課堂的技巧 ▲ 掌握用充滿爆點(diǎn)的形式點(diǎn)燃課堂的技巧 ▲ 掌握用獨(dú)特吸睛的觀點(diǎn)點(diǎn)燃課堂的技巧 ▲ 掌握用快速鏈接的技能點(diǎn)燃課堂的技巧 ▲ 掌握用千呼百應(yīng)的提問點(diǎn)燃課堂的技巧 ▲ 掌握用完美的演技應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧 ▲ 掌握用余音繞梁的收尾結(jié)束課程的技巧 ▲ 掌握制作授課PPT的要點(diǎn)及方法 ▲ 掌握營(yíng)造良好培訓(xùn)氛圍的方法，訓(xùn)練各種實(shí)用的技巧以提高培訓(xùn)師互動(dòng)式授課的藝術(shù)
授課對(duì)象：有上臺(tái)基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)管理者、各部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理層
講師：邢立爽
?了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)分，使學(xué)員準(zhǔn)確掌握作為領(lǐng)導(dǎo)者所想所為 ?并根據(jù)自己所需，改善與提升，提升具有號(hào)召力、影響力，以利于團(tuán)隊(duì)打造和有效執(zhí)行。 ?遇各種情況、各類員工時(shí)，把握分寸－既彰顯文化與水準(zhǔn)，又能駕馭把控事務(wù)。
授課對(duì)象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解時(shí)代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應(yīng)用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應(yīng)用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類型客戶并采取相應(yīng)溝通措施。 ? 熟練應(yīng)用上門拜訪兩大法； ? 熟練應(yīng)用需求分析“三個(gè)有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程；熟練應(yīng)用企業(yè)組織架構(gòu)及影響采購的五大角色，明確溝通關(guān)鍵人。 ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對(duì)比介紹法，并熟練應(yīng)用其實(shí)用場(chǎng)景； ? 建立價(jià)值價(jià)格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價(jià)四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價(jià)格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場(chǎng)景處理方法；
授課對(duì)象：大客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性地提升，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營(yíng)銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營(yíng)銷意識(shí)提升 解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷“造血”能力，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實(shí)用工具植入和營(yíng)銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)濃厚的營(yíng)銷氛圍。 3. 營(yíng)銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)、著重演練和實(shí)戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營(yíng)銷能力，著重提升網(wǎng)點(diǎn)一線柜員一句話營(yíng)銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識(shí)別能力和批量營(yíng)銷、以及理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷和中高端客戶維護(hù)，在五日導(dǎo)入工作中重點(diǎn)表現(xiàn)為具體營(yíng)銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)會(huì)有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營(yíng)銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營(yíng)銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點(diǎn)為單位服務(wù)營(yíng)銷管理體系，其中包括績(jī)效管理、會(huì)議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式建立 以網(wǎng)點(diǎn)為依托，以績(jī)效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)各崗位優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷鏈條的識(shí)別、營(yíng)銷、維護(hù)的最大化，在廳堂建立一套長(zhǎng)期有效的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務(wù)窗口等銀行職員
講師：羅旭展
?建立系統(tǒng)意識(shí)。了解對(duì)各層角色定位中所需的能力與經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)同MTP系統(tǒng)訓(xùn)練 ?明確工作要求。明確對(duì)上級(jí)、同事、下屬等工作標(biāo)準(zhǔn)。心里有底，工作更準(zhǔn)確 建立職業(yè)目標(biāo)。角色成就換來角色收獲。輔佐上級(jí)、同事關(guān)系等，差距與改善
授課對(duì)象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
1、幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)； 2、為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)； 3、幫助員工理解和扮演好自己的角色； 4、支持學(xué)員熟練掌握思維導(dǎo)圖工具（手工和電子版） 5、提升學(xué)員的思維品質(zhì)（全方位、條理性、層次性） 6、熟悉導(dǎo)圖應(yīng)用場(chǎng)景，啟發(fā)學(xué)員舉一反三應(yīng)用導(dǎo)圖
授課對(duì)象：中基層員工
講師：易志勤
? 樹立外拓營(yíng)銷新認(rèn)知，了解客戶經(jīng)理四大目標(biāo)，塑造陽光心態(tài)； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個(gè)方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個(gè)技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應(yīng)用DISC性格進(jìn)行判斷，并掌握其應(yīng)對(duì)技巧； ? 熟練應(yīng)用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯(lián)動(dòng)三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧； ? 熟練應(yīng)用服務(wù)切入法與營(yíng)銷切入法；了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個(gè)有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對(duì)比介紹法，并熟練應(yīng)用其實(shí)用場(chǎng)景； ? 熟練應(yīng)用五大促成方式完成最終成交。
授課對(duì)象：客戶維系經(jīng)理、外拓客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員
講師：吳鵬德
項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，給銀行帶來多種不同形式的潛在價(jià)值： 新增客戶資源 銷售銀行業(yè)務(wù) 鍛煉營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 摸底周邊資源 熟悉周邊客戶
授課對(duì)象：股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、城商行等
講師：羅旭展
近幾年，主要國有商業(yè)銀行一直沒有停下轉(zhuǎn)型的步伐，尤其是2015年以來，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)入了深水區(qū)，這既是趨勢(shì)也是必然。銀行要想生存發(fā)展誰拒絕轉(zhuǎn)型誰就被動(dòng)、誰就會(huì)被淘汰。如何適應(yīng)新的形式，跟上商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的步伐？如何從轉(zhuǎn)型的形似到神似？并實(shí)實(shí)在在的將轉(zhuǎn)型成果落地，是中小商業(yè)銀行應(yīng)積極面對(duì)的問題。借鑒商業(yè)銀行近幾年轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)，更科學(xué)、更合理的設(shè)計(jì)符合我行實(shí)際的轉(zhuǎn)型路徑，做好頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快速趕超是城商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有效途徑。
授課對(duì)象：總分行部門老總、支行行長(zhǎng)、二級(jí)支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
講師：劉佳和
1、現(xiàn)場(chǎng)感受超強(qiáng)學(xué)習(xí)力的神奇魅力 2、掌握世界級(jí)的記憶與思維方法 3、建立系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑
授課對(duì)象：全員
講師：易志勤
? 熟練應(yīng)用心態(tài)調(diào)節(jié)三大方法，了解時(shí)代背景下消費(fèi)心理； ? 掌握話務(wù)營(yíng)銷準(zhǔn)備四維度、開場(chǎng)白四句話、需求引導(dǎo)四段式話術(shù)、產(chǎn)品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個(gè)方法。 ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個(gè)方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個(gè)技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程；
授課對(duì)象：電銷客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
目標(biāo)：提升網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造力 抓手：提升網(wǎng)點(diǎn)主任的科學(xué)管理能力和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力 重點(diǎn)：營(yíng)銷環(huán)境打造、營(yíng)銷體系搭建、考核體系完善、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè) 實(shí)施營(yíng)銷環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，就是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)功能特點(diǎn)，結(jié)合客戶動(dòng)線，多維度展示產(chǎn)品營(yíng)銷信息，打造“品牌沖擊力強(qiáng)、產(chǎn)品曝光度高、客戶體驗(yàn)感好”的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷環(huán)境，從而提升客戶體驗(yàn)、激發(fā)客戶需求，提高網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造能力。 原則：充分利用網(wǎng)點(diǎn)空間，多維度展示產(chǎn)品營(yíng)銷信息，打造“品牌沖擊力強(qiáng)、產(chǎn)品曝光度高、客戶體驗(yàn)感好”的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷環(huán)境，從而提升客戶體驗(yàn)、激發(fā)客戶需求，提高網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造能力。 理念：統(tǒng)一布局，差異設(shè)計(jì)；信息密集，整體呼應(yīng)；多維展示，互動(dòng)體驗(yàn)；因時(shí)而變，靈活調(diào)整。
授課對(duì)象：總分行主管行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：劉佳和
在銀行產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)高度同質(zhì)化的今天，渠道類產(chǎn)品的營(yíng)銷不單單是為了完成當(dāng)下的任務(wù)或業(yè)績(jī)而營(yíng)銷，而是要從改變客戶金融產(chǎn)品的使用習(xí)慣、培養(yǎng)客戶和積累線上客戶數(shù)量作為重點(diǎn)，使銀行龐大的存量客戶向手機(jī)銀行、APP等遷移，讓新增客戶接受和使用渠道類產(chǎn)品，從而贏得更廣泛的和未來的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在客戶需求已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的金融需求，也不單純是金融產(chǎn)品。要做包裝、營(yíng)造氛圍，銀行賣的是情懷、是套餐、是服務(wù)、是體驗(yàn)；客戶是買情懷、買保障、買健康、買未來。 分行層面：強(qiáng)調(diào)層級(jí)協(xié)同，明確給出分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同管理與營(yíng)銷做法；關(guān)注崗位協(xié)同，清晰定位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位營(yíng)銷責(zé)任。也注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、營(yíng)銷氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。 支行層面：要營(yíng)造氛圍，網(wǎng)點(diǎn)大排名、個(gè)人業(yè)績(jī)龍虎榜，組織各類攻堅(jiān)戰(zhàn)、擂臺(tái)賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽，抓營(yíng)銷規(guī)定動(dòng)作的落實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷話術(shù)PK、產(chǎn)品營(yíng)銷群設(shè)立等等，形成營(yíng)銷氛圍，掀起人人講產(chǎn)品、人人懂產(chǎn)品，我要你營(yíng)銷變成你要營(yíng)銷的熱潮。 客戶層面：網(wǎng)點(diǎn)沙龍、客戶活動(dòng)、外拓營(yíng)銷、貴賓客戶激活，開展主題營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)營(yíng)銷七步曲動(dòng)作落實(shí)、大堂財(cái)富講堂、網(wǎng)點(diǎn)微沙、堂前營(yíng)銷等富有成效的活動(dòng)。突出一切為了營(yíng)銷、一切服務(wù)營(yíng)銷，處處彰顯營(yíng)銷的新理念、新方法。
授課對(duì)象：分行部門老總、支行主管行長(zhǎng)、二級(jí)支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
講師：劉佳和
? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個(gè)方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個(gè)技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應(yīng)用上門前五項(xiàng)準(zhǔn)備、進(jìn)門四大標(biāo)準(zhǔn)、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個(gè)注意要點(diǎn) ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個(gè)有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對(duì)比介紹法，并熟練應(yīng)用其實(shí)用場(chǎng)景； ? 建立價(jià)值價(jià)格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價(jià)四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價(jià)格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場(chǎng)景處理方法；
授課對(duì)象：家電、家具、運(yùn)營(yíng)商售后裝維人員
講師：吳鵬德
1、掌握高效思維閱讀方法，提高閱讀效率3-15倍！ 2、提升閱讀分析理解能力，掌握全局性思維方式！ 3、快速吸收消化文件資料，鞏固職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力！
授課對(duì)象：全員
講師：易志勤
1) 總體目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，提升銀行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理流程， 打造軟硬件標(biāo)桿化的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行效率 2) 項(xiàng)目分目標(biāo)： ? 員工行為標(biāo)準(zhǔn)化 ? 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理規(guī)范化 ? 網(wǎng)點(diǎn)物料管理可視化 ? 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理制度可量化 ? 網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理持續(xù)化
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務(wù)窗口等銀行職員
講師：羅旭展
? 深度認(rèn)知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應(yīng)用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個(gè)有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對(duì)比介紹法，并熟練應(yīng)用其實(shí)用場(chǎng)景； ? 建立價(jià)值價(jià)格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價(jià)四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價(jià)格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場(chǎng)景處理方法； ? 深度認(rèn)知客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導(dǎo)技巧，制造成交差異化，實(shí)現(xiàn)成交量與利潤(rùn)雙重提升；
授課對(duì)象：基層管理者、店長(zhǎng)、廳店銷售員；
講師：吳鵬德
1、掌握世界上最先進(jìn)的快速記憶方法，升級(jí)你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現(xiàn)代文和英語單詞，擁有超強(qiáng)學(xué)習(xí)力 3、掌握世界級(jí)思維工具，為大腦安裝學(xué)霸系統(tǒng) 4、學(xué)習(xí)十倍速閱讀訓(xùn)練系統(tǒng)，掌握高效閱讀術(shù)。 5、親子共學(xué)，打造學(xué)習(xí)型家庭。
授課對(duì)象：全員
講師：易志勤
根據(jù)中國銀行協(xié)會(huì)T/CBA 201-2019《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》最新的168項(xiàng)細(xì)則研究，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，從硬件環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檔案體系、特色文化和迎檢團(tuán)隊(duì)五個(gè)角度進(jìn)行強(qiáng)化：
授課對(duì)象：銀行員工
講師：羅旭展
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷、開門紅營(yíng)銷、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、整村授信
重慶市
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