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1、認(rèn)識我國互聯(lián)網(wǎng)金融； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的沖擊； 3、大數(shù)據(jù)在信貸風(fēng)控中的應(yīng)用； 4、學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營銀行。
授課對象：金融機構(gòu)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、銀行支行行長、零售客戶經(jīng)理、個人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員/消費金融及互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員等。
講師：萬里
1、充分了解銀行系消費金融面臨的風(fēng)險點； 2、規(guī)避政策風(fēng)險帶來的“泰山壓頂”； 3、學(xué)會應(yīng)對獲客渠道帶來的“中介風(fēng)險”； 4、面對日益復(fù)雜的消費金融市場風(fēng)險，我們可以做些什么？ 5、了解未來消費金融發(fā)展的前景。
授課對象：金融機構(gòu)零售業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理/個人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員等
講師：萬里
1、 熟練掌握思維導(dǎo)圖工具（手工和電子版） 2、 提升思維品質(zhì)（全方位、條理性、層次性） 3、 熟悉思維導(dǎo)圖在教學(xué)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用 4、 提升學(xué)習(xí)和工作效率3-15倍
授課對象：教師
講師：易志勤
1、 熟練掌握思維導(dǎo)圖工具（手工和電子版） 2、 了解到左腦型銷售和右腦型銷售各自獨一無二的職業(yè)優(yōu)勢與弱點，以及怎樣判別你屬于哪一種； 3、 怎樣通過多個技巧訓(xùn)練，將左右半腦的同時參與能力 運用至最佳；怎樣“閱讀”并響應(yīng)每個潛在的需求； 4、 怎樣給每個客戶留下積 極“”？“” 的而深刻的印象，并掌握提高未來客戶聯(lián)系所需的十項思維技巧； 5、 怎樣使用思維導(dǎo)圖突破性的技巧來捕捉、回憶并組織有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶的信息 ； 6、 怎樣運用心理學(xué)、傳播學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)和大腦研究各領(lǐng)域的最新發(fā)現(xiàn)，強化、鍛煉你的銷售技巧！
授課對象：客戶經(jīng)理、銷售精英
講師：易志勤
完善網(wǎng)點功能布局：以客戶行進路線及客戶感知MOT經(jīng)驗為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點的實際類型，幫助網(wǎng)點營業(yè)廳進行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點內(nèi)部進行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識別流程以及客戶維護流程，在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語術(shù)。 營銷技能提升：解決網(wǎng)點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 專崗位培訓(xùn)：對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點績效管控體系：完善網(wǎng)點的績效考核制度，通過平衡計分的方式，讓支行行長在過程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點營銷最大效能，同時通過績效考核對員工進行針對性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長，激發(fā)員工積極性。
授課對象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：朱建寧
職場人需要思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級步調(diào)一致，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)，在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到思考清晰和表達(dá)有力。如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)?！督Y(jié)構(gòu)性思維》讓職場人思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)。
授課對象：業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、職能部室管理者、HR經(jīng)理、文員
講師：鄒海龍
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范的要求，對網(wǎng)點實施針對性地提升，幫助網(wǎng)點打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營銷意識提升 解決網(wǎng)點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點營銷“造血”能力，實現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)、著重演練和實戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網(wǎng)點一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經(jīng)理電話營銷和中高端客戶維護，在五日導(dǎo)入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項目經(jīng)驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人快速進入角色轉(zhuǎn)換，從營銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點為單位服務(wù)營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立 以網(wǎng)點為依托，以績效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢，以促進網(wǎng)點服務(wù)營銷鏈條的識別、營銷、維護的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。
授課對象：網(wǎng)點全員
講師：朱建寧
1、 熟練掌握思維導(dǎo)圖工具（手工和電子版） 2、 提升思維品質(zhì)（全方位、條理性、層次性） 3、 熟悉導(dǎo)圖應(yīng)用場景（聽說讀寫思） 4、 提升學(xué)習(xí)和工作效率3-15倍
授課對象：中高層管理人員
講師：易志勤
1. 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長; 2. 學(xué)會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格; 3. 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù); 4. 練習(xí)如何當(dāng)好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化; 5. 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變; 6. 從管理者邁向領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)里推廣教練技術(shù)，最大化的發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的作用。
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
講師：劉濤
第一講：變化篇：看看移動互聯(lián)的熱鬧 1．移動互聯(lián)給消費者的生活方式帶來的變化 2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店 案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？ 案例：良品鋪子的方向O2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是？ 案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略 思考：實體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？ 第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變 一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式） 1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確 2．新時代下消費者研究，市場與市場細(xì)分 3．商業(yè)模式：成功模式的四個關(guān)鍵點：客戶價值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運用 案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落 案例分析：某駕校的商業(yè)模式 二、實體店原有模式的梳理 1．門店的單店模型 2．門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價格） 3．單店管理要點之門店營銷 4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 5．單店管理之會員管理 6．單店管理之?dāng)?shù)據(jù)分析（銷售、利潤、費用）多店盈利模式 案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略 第三講：營銷創(chuàng)新 一、傳統(tǒng)門店營銷的梳理與改變 1．服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系 2．零售營銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價格制訂、促銷方式） 3．賣場對客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解） 4．服務(wù)的關(guān)鍵時刻 案例：某汽車4S店的服務(wù)流程 二、老辦法：賣場活性化 1．賣場對客戶眼、耳、口、鼻的營銷 2．陳列方式對顧客購買行為的影響 3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換 4．顧客的生命周期管理 5．實體的會員的獲取到粉絲化經(jīng)營，賬戶化管理 案例：某零售連鎖店的體驗式營銷 三、新辦法：線上線下融合 1．人、貨、場 三角度的線上與線下對比 2．實體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式 3．微信公眾號的有效運用 4．如何將實體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量 5．如何實現(xiàn)實體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討 6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利 案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營 課程回顧與問題解答
授課對象：零售連鎖企業(yè)營運總監(jiān)，營銷總監(jiān)，商品總監(jiān)等企業(yè)中高層，
講師：王山
? 深度認(rèn)知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應(yīng)用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法； ? 深度認(rèn)知客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程。 掌握需求引導(dǎo)技巧，制造成交差異化，實現(xiàn)成交量與利潤雙重提升；
授課對象：廳店長、渠道經(jīng)理、廳店銷售員
講師：吳鵬德
經(jīng)過各類企業(yè)多次管理咨詢經(jīng)驗總結(jié)的分析與設(shè)計體系。具有較強的實用性，效益性。從企業(yè)、員工兩個方面入手，兼顧各自的利益。使企業(yè)能夠承受，員工能夠接受；企業(yè)得到成本穩(wěn)定與提升窗口，員工得到公正的發(fā)展機會；是對勞資雙方都有好處的實用政策體系。
授課對象：企事業(yè)高管、人力資源總監(jiān)、人力資源專員（具有企業(yè)管理經(jīng)驗）
講師：閻金岱
1. 通過了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認(rèn)識高績效團隊建設(shè)的重要性; 2. 掌握團隊建設(shè)中的關(guān)鍵要點，練習(xí)相關(guān)的方法與技巧; 3. 掌握利用團隊文化來進行管理的方法，增強團隊凝聚力; 4. 掌握有效團隊授權(quán)的各種方式，提高團隊的總體績效; 5. 掌握如何激勵人心，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù); 6. 掌握如何增加下屬對管理者的滿意度，減少員工的流失率。
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
講師：劉濤
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門店日常營運管理、團隊組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷售技巧、顧客關(guān)系管理，門店的業(yè)績提升與競爭策略，還可以梳理你在門店管理中的基本思路，讓店長的管理經(jīng)驗總結(jié)成為企業(yè)獨有的管理體系。課程有理論，更有實戰(zhàn)的經(jīng)驗和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
授課對象：連鎖機構(gòu)營運總監(jiān)，經(jīng)理，連鎖超市店長、儲備店長
講師：王山
會議組織者、中高層管理者，掌握組織與管理會議的全程技術(shù) 對企業(yè)日常管理工作，將起到有效的提升作用。 了解與掌握群體溝通中的策略與方法。
授課對象：企事業(yè)高管、人力資源總監(jiān)、人力資源專員（具有企業(yè)管理經(jīng)驗）
講師：閻金岱
1、 硬件環(huán)境：優(yōu)化網(wǎng)點功能分區(qū)布局，改善服務(wù)環(huán)境 2、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提升網(wǎng)點整體服務(wù)規(guī)范，提高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3、 檔案體系：健全網(wǎng)點服務(wù)檔案體系，明確資料管理 4、 特色文化：五維深化網(wǎng)點服務(wù)文化，提煉服務(wù)內(nèi)涵 5、 迎檢團隊：模擬網(wǎng)點迎評實戰(zhàn)現(xiàn)場，強化迎檢技能
授課對象：網(wǎng)點全員
講師：朱建寧
1、掌握會議記錄的格式與要求 2、熟練運用各種會議記錄工具 3、提升歸納總結(jié)能力 4、提升員工的職業(yè)素養(yǎng)
授課對象：管理層、文秘、助理
講師：易志勤
1. 使管理者清楚認(rèn)識到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權(quán)的自覺性 2. 掌握授權(quán)的原則與方法，提高授權(quán)的有效性; 3. 了解授權(quán)的狀況，懂得如何授權(quán)，掌握授權(quán)的具體方法和技巧; 4. 使管理者學(xué)會如何通過有效的檢查和控制來有效防止或減少失誤，使下屬的積極性和才能得以充分發(fā)揮，最終提升自身的管理成效。
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
講師：劉濤
1.能夠領(lǐng)會企業(yè)信息傳播的本質(zhì)； 2.能夠靈活運用軟文營銷的策略； 3.能夠應(yīng)用策劃和撰寫成功軟文的方法； 4.能夠靈活使用軟文推廣傳播的路徑與方法。
授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)市場部、營銷部、公關(guān)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部人員；網(wǎng)店店主、網(wǎng)站站長、網(wǎng)站編輯、創(chuàng)業(yè)人員
講師：孫瑋志
? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程，進而提升網(wǎng)點服務(wù)品牌，提升客戶服務(wù)品質(zhì)； ? 以標(biāo)桿網(wǎng)點打造為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊，便于網(wǎng)點經(jīng)驗傳承以及低成本普及培訓(xùn)； ? 有效的幫助網(wǎng)點解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題，幫助網(wǎng)點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長效網(wǎng)點服務(wù)考核機制，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點，形成習(xí)慣。
授課對象：試點支行的網(wǎng)點管理人員，以及試點網(wǎng)點的網(wǎng)點主任、高柜柜員、信貸經(jīng)理，涉及大堂經(jīng)理、第三方派駐人員。
講師：朱建寧
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準(zhǔn)客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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