全部講師分類
● 為客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行都渠道推廣的系統(tǒng)梳理 ● 分析客戶常見類型和心理，通過主動(dòng)詢問的方式、經(jīng)典開場白技巧與客戶用心溝通，溝通中學(xué)會(huì)主動(dòng)營銷，面對(duì)客戶講價(jià)質(zhì)疑巧妙化解、運(yùn)用6大成交策略，積極推進(jìn)詢單轉(zhuǎn)化，抓住機(jī)會(huì)爭取關(guān)聯(lián)銷售，給客戶帶來完美的售前體驗(yàn)。 ● 主動(dòng)提升滿意體驗(yàn)：掌握中差評(píng)處理及退換貨的溝通策略、溝通方式和化解技巧，盡量留住客戶，避免負(fù)面評(píng)價(jià)的病毒式傳播。 ● 9大招式點(diǎn)撥客服心智，點(diǎn)燃轉(zhuǎn)化峰值
授課對(duì)象：電商企業(yè)客服經(jīng)理、客服主管以及一線客服人員
講師：李忠美
◆ 了解溝通基本路徑 ◆ 熟悉溝通各項(xiàng)全能系統(tǒng) ◆ 成功擁有高效溝通的實(shí)用技巧 ◆ 了解百分百執(zhí)行力的概念 ◆ 學(xué)會(huì)一套高效的執(zhí)行方法 ◆ 打造能說會(huì)干的企業(yè)文化
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：李培翔
● 掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營的分析方法 ● 學(xué)習(xí)梳理產(chǎn)品的營銷引爆點(diǎn)，針對(duì)用戶痛點(diǎn)，癢點(diǎn)做好產(chǎn)品需求功能 ● 學(xué)會(huì)產(chǎn)品規(guī)劃與定位 ● 握內(nèi)容化運(yùn)營的玩法 ● 掌握產(chǎn)品運(yùn)營過程分解與操作。
授課對(duì)象：銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。
講師：李忠美
● 找到執(zhí)行源動(dòng)力； ●了解執(zhí)行型人才所具備的特質(zhì)； ●了解什么是健康、積極、樂觀的心態(tài)； ●了解健康、積極、樂觀的心態(tài)對(duì)人的影響； ● 了解科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具； ● 找出自己在日常工作中存在的執(zhí)行力問題，并制訂改善計(jì)劃； ● 在團(tuán)隊(duì)中樹立以結(jié)果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)績效。
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：李培翔
1. 能夠明晰網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷需提升的方面和路徑，增強(qiáng)旺季營銷緊迫強(qiáng)。 2. 能夠打造網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境和觸點(diǎn)營銷，營造客戶視覺刺激和購買沖動(dòng)。 3. 能夠編制網(wǎng)點(diǎn)不同類型存量客戶、流量客戶的營銷策略。 4. 能夠拆解網(wǎng)點(diǎn)不同類型客戶營銷行為，運(yùn)用關(guān)鍵營銷話術(shù)。 5. 能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶類型高效完成電話營銷，高效溝通,實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和向上營銷。
授課對(duì)象：銀行營銷組織與管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)其他員工等。
講師：蕭湘
● 了解企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)點(diǎn) ● 做好企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，分析行業(yè)數(shù)據(jù)，競爭者壁壘，確定轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)，制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 ● 梳理網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，結(jié)合主營產(chǎn)品，對(duì)比渠道特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行選擇，規(guī)劃全域化網(wǎng)絡(luò)營銷布局。 ● 掌握流量把、轉(zhuǎn)化率的提升與培養(yǎng)金牌客服的過程，了解內(nèi)容化運(yùn)營與直播的IP打造。 ● 感知數(shù)據(jù)經(jīng)營的魅力，用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，快速找出影響因子調(diào)整管理方向做出有效決策。
授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、電商企業(yè)客服經(jīng)理、客服主管
講師：李忠美
您是否遇到以下問題： ● 您是否被眾多爆炸式知識(shí)信息搞得不知道該學(xué)什么？ ● 您是否被各種互聯(lián)網(wǎng)思維搞得不知道該怎么做？ ● 您是否總是創(chuàng)造不出令人尖叫的好產(chǎn)品？ ● 您是否覺得自己和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足？ ● 您是否被各類創(chuàng)新方法論搞得不知道怎么讓自己更優(yōu)秀？ 全球各行各業(yè)市場發(fā)展所處的階段決定了企業(yè)變革創(chuàng)新的必然 在今天這個(gè)產(chǎn)品為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以上問題是很正常的。由于大多數(shù)企業(yè)處于嚴(yán)重的供大于需階段，急需轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新，企業(yè)最缺的是創(chuàng)新型人才，但提升人們的智慧需要漫長的過程與當(dāng)今人們希望一下子搞定的浮躁心態(tài)之間存在嚴(yán)重的矛盾，因此“如何提升創(chuàng)新型人才”成為全球人力資源管理的難題，為此我們長達(dá)十多年的研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)人們培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的思路錯(cuò)了，沒有搞清楚創(chuàng)新型人才的核心DNA是什么。讓我們通過這次培訓(xùn)來揭開這個(gè)謎底。
授課對(duì)象：中高層管理者
講師：章利勇
1. 找到執(zhí)行源動(dòng)力； 2. 詳細(xì)說明執(zhí)行力不強(qiáng)的三大障礙； 3. 了解執(zhí)行型人才所具備的特質(zhì)； 4. 讓員工明白，工資得靠價(jià)值、結(jié)果來進(jìn)行交換意見； 5. 員工學(xué)到執(zhí)行是靠結(jié)果來保障的，結(jié)果的前提是負(fù)責(zé)任； 6. 了解科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具； 7. 找出自己在日常工作中存在的執(zhí)行力問題，并制訂改善計(jì)劃；
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀員工
講師：李培翔
1. 掌握不同類型客戶性格特點(diǎn)，提升客戶高效溝通的能力; 2. 掌握價(jià)值客戶的金融需求，拓寬管理思路; 3. 掌握客戶分層分群技巧，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷; 4. 掌握重點(diǎn)產(chǎn)品營銷要點(diǎn)，解決客戶問題,提升客戶忠誠度; 5. 掌握客戶維護(hù)營銷技巧，提升客戶價(jià)值，成為客戶的成長伙伴。
授課對(duì)象：銀行零售業(yè)務(wù)分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問等。
講師：蕭湘
● 掌握客服團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn) ● 客服中心關(guān)鍵行為測(cè)試 ● 業(yè)績提升工具使用：團(tuán)隊(duì)競爭與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，組織凝聚力 ● 客服中心/呼叫中心 話術(shù)管理技巧生成自己的話術(shù)寶典 ● 用數(shù)據(jù)分析客服的技能和心理狀態(tài)提升管理效率
授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、電商企業(yè)客服經(jīng)理、客服主管
講師：李忠美
● 掌握成功組織專業(yè)能力建設(shè)的八要素：前提假設(shè)、資源環(huán)境、目的目標(biāo)、思維模型、方法論、適應(yīng)范圍、過程條件和推進(jìn)規(guī)律； ● 提供組織專業(yè)能力成熟度評(píng)估模型，確保組織專業(yè)能力的提升遵循成長規(guī)律； ● 基于十大公理的正向核心價(jià)值信仰并規(guī)程化，全員遵守規(guī)程第一，確保組織專業(yè)能力建設(shè)思想正確； ● 根據(jù)市場發(fā)展，針對(duì)價(jià)值用戶的完整需求，構(gòu)建統(tǒng)一的專業(yè)版本規(guī)劃； ● 構(gòu)建公司層面的規(guī)程共同語言，基于全過程和整體的統(tǒng)一、單一、簡單、高效的規(guī)程體系，確保組織內(nèi)耗最小化； ● 構(gòu)建公司層面的一體化運(yùn)作，確保組織行動(dòng)的一致和高效； ● 公司層面統(tǒng)一各個(gè)專業(yè)職業(yè)發(fā)展通道，并與管理通道平等，確保專業(yè)人士專心于專業(yè) ● 組織專業(yè)能力建設(shè)的四大抓手：人員、業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)、機(jī)制，確保聚焦重點(diǎn)； ● 創(chuàng)建客戶、需求、產(chǎn)品、產(chǎn)品功能、任務(wù)、資源的價(jià)值分析模型，確保精準(zhǔn)價(jià) ● 構(gòu)建高效的問題追溯機(jī)制，確保徹底解決重點(diǎn)問題，避免重復(fù)帶來內(nèi)耗； ● 創(chuàng)建工作產(chǎn)品和工作過程的共性與個(gè)性的最簡組合模型，確保減少重復(fù)工作； ● 重點(diǎn)任務(wù)采用標(biāo)準(zhǔn)工作量評(píng)估模型，確保員工的潛能得以充分發(fā)揮； ● 創(chuàng)建學(xué)教型組織，確保組織資產(chǎn)和個(gè)人資產(chǎn)、組織能力和個(gè)人能力持續(xù)互轉(zhuǎn)和提升。
授課對(duì)象：高層管理者、組織專業(yè)能力建設(shè)負(fù)責(zé)人
講師：章利勇
● 讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的基本概念和特征，了解卓越團(tuán)隊(duì)的特征和要素； ● 讓學(xué)員掌握創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)的正道規(guī)律； ● 讓學(xué)員掌握如何營造卓越團(tuán)隊(duì)的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、價(jià)值理念和職業(yè)心態(tài)落地； ● 讓學(xué)員掌握如何通過績效管理落實(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和獎(jiǎng)罰分明； ● 讓學(xué)員掌握組織資產(chǎn)持續(xù)積累和提升，提供最佳實(shí)踐案例和正確思路； ● 讓學(xué)員掌握如何創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)最佳實(shí)踐和工具方法； ● 讓學(xué)員掌握如何快速修煉卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的正道。
授課對(duì)象：中高層管理者
講師：章利勇
● 讓學(xué)員系統(tǒng)了解當(dāng)前企業(yè)面臨的內(nèi)外困境，認(rèn)識(shí)組織執(zhí)行力是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵因素； ● 讓學(xué)員懂得執(zhí)行不力的不良觀點(diǎn)和不良現(xiàn)象、執(zhí)行不力的主要原因、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵因素和常規(guī)定律； ● 讓學(xué)員掌握把戰(zhàn)略目標(biāo)通過高效執(zhí)行力落地，提高工作效益，為企業(yè)效益帶來質(zhì)的飛躍； ● 讓學(xué)員掌握高效組織執(zhí)行的一整套思維方式和可操作工具方法。
授課對(duì)象：中高層管理者
講師：章利勇
● 通過行業(yè)數(shù)據(jù)快速制定適合企業(yè)的目標(biāo) ● 新品開發(fā)與市場運(yùn)營 ● 精準(zhǔn)定位打造品牌明星產(chǎn)品 ● 掌握明星產(chǎn)品打爆流程 ● 設(shè)計(jì)客服導(dǎo)購流程與話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化率 ● 明星單品的全域布局 ● 分銷渠道建設(shè)與管理
授課對(duì)象：銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。
講師：李忠美
1. 找到執(zhí)行源動(dòng)力； 2. 了解執(zhí)行型人才所具備的特質(zhì)； 2. 了解科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具； 3. 找出自己在日常工作中存在的執(zhí)行力問題，并制訂改善計(jì)劃； 4. 找出團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱的根源，并擬訂改進(jìn)方案； 5. 在團(tuán)隊(duì)中樹立以結(jié)果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)績效。
授課對(duì)象：公司全員
講師：李培翔
● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到妨礙團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的常見問題和高效團(tuán)隊(duì)管理的基本概論； ● 讓學(xué)員掌握營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法； ● 讓學(xué)員掌握合理考核和有效激勵(lì)的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法； ● 讓學(xué)員掌握員工選聘、留住、培養(yǎng)和開發(fā)的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法； ● 讓學(xué)員掌握跨部門有效溝通、解決沖突和有效協(xié)同的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法； ● 讓學(xué)員掌握如何做好以身作則的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法。
授課對(duì)象：高層管理者
講師：章利勇
● 了解企業(yè)文化的內(nèi)涵和重要性； ● 掌握企業(yè)經(jīng)營的基因：價(jià)值信仰論。梳理價(jià)值信仰與企業(yè)文化、經(jīng)營理念和行為的關(guān)系； ● 了解企業(yè)文化就是組織的核心價(jià)值信仰，了解企業(yè)文化的組成、核心價(jià)值觀和成長價(jià)值觀、成功組織變革的根本在于成長價(jià)值觀和價(jià)值理念的改變； ● 掌握卓越企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)亞文化是如何提煉和落地的； ● 掌握決定企業(yè)成長的成長價(jià)值觀、價(jià)值理念和價(jià)值行為的提煉和落地。
授課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、各個(gè)層管理者
講師：章利勇
● 把握社群營銷現(xiàn)狀、走向 ● 提升與客戶鏈接，掌握社群搭建與運(yùn)營 ● 構(gòu)建社群文化 ● 能進(jìn)行社群管理與復(fù)制 ● 策劃組織社群線下活動(dòng) ● 通過社群的場景營銷實(shí)現(xiàn)客戶快速轉(zhuǎn)化 ● 社群營銷布局，中心化與多中心
授課對(duì)象：銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。
講師：李忠美
1. 認(rèn)知什么是100%責(zé)任 2. 為什么要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 3. 認(rèn)知重要概念——推脫責(zé)任，就是推脫機(jī)會(huì) 4. 100%責(zé)任將會(huì)帶來100%成長、收獲 5. 100%負(fù)責(zé)任的三個(gè)層面 6. 檢驗(yàn)100%責(zé)任三把游標(biāo)卡尺 7. 國家興亡，匹夫有責(zé)；公司興亡，我的責(zé)任 8. 人不負(fù)責(zé)枉為人
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀員工
講師：李培翔
1. 掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的基本要素。 2. 掌握網(wǎng)點(diǎn)常用激勵(lì)方法，靈活運(yùn)用激勵(lì)工具。 3. 掌握網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)營銷技巧。 4. 掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷的基本流程與話術(shù)。 5. 學(xué)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)協(xié)同營銷，提升整體業(yè)績。 6. 學(xué)會(huì)建立目標(biāo)客戶模型，組織網(wǎng)點(diǎn)小型活動(dòng)。
授課對(duì)象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員。
講師：蕭湘
人才梯隊(duì)建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計(jì)劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
