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★ 明確知道戰(zhàn)略管理的意義 ★ 掌握戰(zhàn)略管理制定的工具并能輸出自己企業(yè)的戰(zhàn)略 ★ 明確知道互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下帶來的競爭變化 ★ 掌握戰(zhàn)略的管理解碼與運(yùn)營落地 ★ 把握當(dāng)下發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)競爭實(shí)力
授課對象：董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高層管理者
講師：黃武林
★ 明確知道商業(yè)模式的意義及互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式 ★ 掌握商業(yè)模式的工具并能輸出自己企業(yè)的商業(yè)模式 ★ 掌握商業(yè)模式創(chuàng)新，把握當(dāng)下發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)競爭實(shí)力
授課對象：董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高層管理者
講師：黃武林
1.團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)知1454（1個(gè)文化輸出、4個(gè)產(chǎn)能指標(biāo)、5個(gè)團(tuán)隊(duì)管理必知理論、4個(gè)管理鏡子） 2.高效能團(tuán)隊(duì)打造7方法.
授課對象：員工+管理層
講師：胡如意
1.開啟學(xué)員心智模式神秘?cái)?shù)字1345，提升管理者管理模式； 2.幫助學(xué)員正確管理者8大角色定位； 3.幫助學(xué)員掌握4種必備管理技能，助力團(tuán)隊(duì)效能提升；
授課對象：企業(yè)中高管理層、后備管理干部
講師：胡如意
落地性——課程內(nèi)容落地性強(qiáng)，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ◆ 針對性——為客戶經(jīng)理，銀行員工量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實(shí)際。 ◆ 生動性——采用講授、研討、案例分析等多種互動交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動性。
授課對象：客戶經(jīng)理，電話呼叫中心員工
講師：胡如意
對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶群在哪里？如何營銷？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，如何有效對公客戶維護(hù)？本課程還原銀行對公業(yè)務(wù)的實(shí)際工作情境，帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營銷思維和技能，實(shí)現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對象：銀行對公客戶員工
講師：胡如意
?精準(zhǔn)定位客群，快速拓客。 ?服務(wù)項(xiàng)目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無限，業(yè)績產(chǎn)能爆增。
授課對象：各支行行長、對公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 意識提升：正確認(rèn)識自己的工作，了解行業(yè)市場狀況 ● 能力提升：準(zhǔn)確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學(xué)會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠對待客戶，合理運(yùn)用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、客戶經(jīng)理及其他營銷相關(guān)崗位員工
講師：崔海芳
● 了解銀行廳堂營銷意義 ● 學(xué)習(xí)廳堂營銷的工具和方法，提高綜合營銷能力 ● 掌握存量和增量客戶電話營銷的關(guān)鍵點(diǎn) ● 學(xué)習(xí)處理客戶異議 ● 掌握廳堂活動營銷方式方法
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及相關(guān)營銷崗位人員
講師：崔海芳
通過百佳網(wǎng)點(diǎn)打造，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)如下目標(biāo)： (一)快速建成“百佳”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn) (二)提煉網(wǎng)點(diǎn)特色文化，打造文化氛圍，以文化驅(qū)動服務(wù) (三)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局，改善服務(wù)環(huán)境 (四)提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (五)查缺補(bǔ)漏，收集評選文件 (六)提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理文化
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員
講師：崔海芳
● 幫助新員工進(jìn)行從“學(xué)生”到“職業(yè)化”的角色認(rèn)知，形成職業(yè)人思維，了解職業(yè)道德 ● 幫助新員工分析員工與崗位的匹配性，了解職業(yè)發(fā)展初期如何梳理能力和需求之間的沖突 ● 幫助新員工理解“職場玻璃心“背后的原因，以職業(yè)人的心態(tài)投入工作 ● 塑造職業(yè)人的職場形象 ● 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃在職業(yè)道路走的長遠(yuǎn)
授課對象：新入職場員工
講師：崔海芳
● 以“禮”達(dá)敬，以“貌”達(dá)信，以“儀”達(dá)素養(yǎng)，提高個(gè)人形象與企業(yè)形象； ● 掌握商務(wù)接待與拜訪中的會面禮儀，有禮有節(jié)地為成功鋪就基石。 ● 樹立陽光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。 ● 樹立危機(jī)意識，加強(qiáng)緊迫感，學(xué)會珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場。 ● 樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。
授課對象：需要提升職場競爭力的各崗位人士
講師：崔海芳
● 明確大堂經(jīng)理崗位重要性 ● 提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力 ● 提升廳堂現(xiàn)場管理能力 ● 掌握廳堂營銷方法與技巧
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運(yùn)用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時(shí)為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會價(jià)值。
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
價(jià)值1：系統(tǒng)掌握30種采購降本策略與方法 價(jià)值2：能夠制定指導(dǎo)業(yè)務(wù)的采購降本策略 價(jià)值3：能夠制定采購降本舉措與行動計(jì)劃 價(jià)值4：創(chuàng)新采購降本舉措與挖掘降本機(jī)會 價(jià)值5：學(xué)習(xí)借鑒跨行業(yè)采購降本最佳實(shí)踐
授課對象：● 致力于降本的管理人員 ● 采購及供應(yīng)鏈相關(guān)人員 ● 參與采購降本的跨職能團(tuán)隊(duì)
講師：吳生福
思考：用全腦思維提高結(jié)構(gòu)化思維能力，像咨詢顧問一樣思考清晰闡述復(fù)雜問題； 表達(dá)：提高溝通能力、寫作表達(dá)能力、匯報(bào)技巧等； 邏輯：提升條理性，能夠重點(diǎn)突出，有針對性，快速構(gòu)思，科學(xué)組織表達(dá)
授課對象：員工
講師：楊尚澤
● 學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技術(shù)，提升授權(quán)賦能執(zhí)行力； ● 掌握有效授權(quán)六步法，做到授權(quán)有章有法； ● 理解授權(quán)賦能的內(nèi)涵，認(rèn)識到授權(quán)對于管理者實(shí)現(xiàn)自我突破的價(jià)值； ● 應(yīng)用“領(lǐng)導(dǎo)力羅盤”完善自我認(rèn)知，排除內(nèi)心障礙，為自身的授權(quán)賦能； ● 運(yùn)用有效授權(quán)技術(shù)，賦能團(tuán)隊(duì)，借力“領(lǐng)導(dǎo)力羅盤”確定發(fā)展目標(biāo)，制定更為實(shí)際有效的發(fā)展策略與行動計(jì)劃。
授課對象：中層管理者
講師：俞平
● 理解期望協(xié)同的重要性及其與統(tǒng)一目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性； ● 學(xué)習(xí)STARS模型，掌握期望協(xié)同的重要情境原則； ● 掌握SCARF模型理論，并能應(yīng)用于期望協(xié)同的執(zhí)行過程； ● 掌握期望協(xié)同和目標(biāo)統(tǒng)一6步法，有效統(tǒng)一目標(biāo)、達(dá)成共識； ● 應(yīng)用“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”排除期望協(xié)同過程中的內(nèi)心阻礙，實(shí)現(xiàn)自我突破。
授課對象：企業(yè)中層管理者
講師：俞平
◆ 心態(tài)：認(rèn)知自我，由內(nèi)而外，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，排除內(nèi)心障礙，快速提升演講狀態(tài)； ◆ 應(yīng)用：對外客戶展示、對內(nèi)匯報(bào)工作、內(nèi)部管理、外部溝通，處處游刃有余； ◆ 技能：從演講的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、狀態(tài)四個(gè)維度提高演講力的“內(nèi)、外、型、神”，全方位裝備自己的演講力和領(lǐng)導(dǎo)力武器庫。
授課對象：大型企業(yè)中層管理者，中小型企業(yè)高層管理者
講師：俞平
人才梯隊(duì)建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計(jì)劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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