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●掌握銷售人員的專業(yè)化形象設(shè)計與運(yùn)用，給客戶留下專業(yè)素養(yǎng)可靠的第一印象 ● 了解與客戶的溝通技巧，掌握傾聽、表達(dá)和理解客戶需求能力，從而建立有效客戶關(guān)系 ● 能夠清晰了解客戶的需求和感受，精準(zhǔn)提供個性化服務(wù)，提高客戶滿意度 ● 掌握6個高效溝通技巧，規(guī)范、靈活處理服務(wù)場合，提升溝通效果和客戶滿意度 ● 掌握中餐飯局的7個禮節(jié)和西餐飯局的5個禮節(jié)，以及飯桌酒文化的3個關(guān)鍵點(diǎn)，提高在宴會場合的風(fēng)度和禮儀知識
授課對象：企業(yè)銷售人員+銷售主管
講師：胡蓉
● 建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊，打造企業(yè)軟實(shí)力。 ● 提高整體人員禮儀素質(zhì)，提高企業(yè)形象 ● 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ ● 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
授課對象：職場人士
講師：檀嫻穎
◆ 深化理念：從校園人到職場人的思維意識轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)職業(yè)意識，提升商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 ◆ 構(gòu)建認(rèn)知：塑造員工專業(yè)得體的職業(yè)化形象與職業(yè)行為，強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，清晰自我認(rèn)知，查缺補(bǔ)漏提升職場必備的商務(wù)禮儀素養(yǎng) ◆ 提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的職場禮儀技能，提升職場場合的細(xì)節(jié)掌控，掌握工作日常與工作往來中的接待拜訪、宴請會議等的基本禮儀規(guī)格，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的對內(nèi)外工作。 ◆ 知禮懂禮和諧職場：提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會的進(jìn)退有度，掌握各種工作場合的通用禮儀，更好的與他人交往，做知禮懂禮的職業(yè)人。
授課對象：企業(yè)新員工、全體員工
講師：張坤（Queen）
● 學(xué)習(xí)禮儀的基本知識，認(rèn)同禮儀的重要性與必要性，從心出發(fā)，真成服務(wù)。 ● 學(xué)習(xí)禮儀著裝規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象，給人留下深刻的第一印象。 ● 學(xué)習(xí)接待拜訪禮儀，從容應(yīng)對商務(wù)交往，提高客戶滿意度與企業(yè)美譽(yù)度。 ● 學(xué)習(xí)餐桌、酒桌禮儀，掌握交往中的溝通藝術(shù)，促進(jìn)與客戶關(guān)系的健康發(fā)展。
授課對象：想要提升個人職業(yè)形象及需要經(jīng)常與客戶交往的職場人士
講師：劉平利
● 掌握3種男士女士個人魅力形象的打造角度：個人輪廓、量感、色彩類別 ● 掌握5種社交通用禮儀：介紹禮儀，問候禮儀，握手禮儀，位次禮儀、服務(wù)儀態(tài)禮儀 ● 掌握3個場合下的流程禮儀禮節(jié)：接待禮儀、宴請禮儀、拜訪禮儀 ● 規(guī)范訓(xùn)練10+種場合儀態(tài)：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等 ● 明確禮儀在職場中10個場合中的應(yīng)用，做到極致化禮儀服務(wù) ● 通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運(yùn)用10+個場合的全序列社交禮儀 ● 矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息達(dá)到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態(tài)
授課對象：企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中層高層管理干部
講師：喬云
1.對于企業(yè)的價值 （1）優(yōu)化組織人才梯隊 （2）提升組織工作績效 （3）建立高效學(xué)習(xí)文化 2.對于學(xué)員的價值 （1）訓(xùn)練職場績效思維 （2）解決真實(shí)工作問題 （3）增強(qiáng)內(nèi)外溝通能力 3.各模塊主要成果和工具方法 ? 角色認(rèn)知關(guān) （1）發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的自己：自我覺察與4P協(xié)同 （2）勇于承擔(dān)責(zé)任：三思而行 （3）生命之花 ? 人際溝通關(guān) （1）傾聽三字決 （2）工作反饋三字決 （3）創(chuàng)新合作模型 ? 時間目標(biāo)關(guān) （1）有效基礎(chǔ)三步法 （2）記錄清空工具 （3）時間矩陣模型 （4）目標(biāo)格式 （5）清現(xiàn)狀研討模型 （6）績效模型：吉爾伯特行為工程模型 ? 公文寫作關(guān) （1）公文格式規(guī)范實(shí)用口訣 （2）需求挖掘和目標(biāo)分析模型 （3）結(jié)論先行/標(biāo)題優(yōu)化（標(biāo)題技術(shù)四六法） ? 溝通表達(dá)關(guān) （1）開場四步法 （2）建構(gòu)七何法/思維導(dǎo)圖 （3）信息三要法
授課對象：新入職員工
講師：曹志巍
● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBTI性格類型理論，掌握識別自己個性和他人個性的方法； ● 了解到自己和他人的優(yōu)勢與潛力點(diǎn)，識別他人性格所屬，選擇有針對性的溝通方法，達(dá)成在工作中聚焦目標(biāo)； ● 認(rèn)識自我性格中的優(yōu)勢，發(fā)揮天生優(yōu)勢，助力職業(yè)規(guī)劃 ● 診斷自我性格中的盲點(diǎn)，針對性彌補(bǔ)職場短板 ● 抓住與不同性格特質(zhì)的人溝通關(guān)鍵要點(diǎn)，增強(qiáng)溝通質(zhì)量，提高影響力
授課對象：企業(yè)員工及人力資源管理者
講師：李平凡
● 為什么要學(xué)職業(yè)生涯進(jìn)階？通過職場生涯進(jìn)階學(xué)習(xí)，讓學(xué)員重塑對職涯目標(biāo)的渴望，建立內(nèi)驅(qū)力，有明確的職業(yè)方向，并為之努力 ● 通過對職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)，了解自己、理解他人，掌握不同要素的人在職業(yè)生涯中的優(yōu)勢，打造個性競爭力 ● 通過對職場硬實(shí)力的學(xué)習(xí)，讓時間管理有序高效、讓情緒管理為職涯目標(biāo)服務(wù)，從而讓計劃不再成為空談 ● 通過對職場軟實(shí)力的學(xué)習(xí)，了解不同場景的溝通方法，掌握如何跟領(lǐng)導(dǎo)/下屬/跨部門溝通的流程和要點(diǎn)，讓職場溝通更有效 ● 通過對自我激勵的學(xué)習(xí)，掌握職場情商提升方法，提升自我經(jīng)營效能
授課對象：基層員工、基層儲備管理者
講師：李平凡
● 了解、認(rèn)知壓力和情緒的產(chǎn)生原因 ● 明確壓力和情緒對個人生活和工作的影響 ● 學(xué)會并應(yīng)用5套壓力和情緒管理的方法 ● 建立常態(tài)化壓力和情緒管理機(jī)制，為一生所用
授課對象：基層員工/管理者、團(tuán)隊經(jīng)營者
講師：李平凡
1. 塑造良好的政務(wù)窗口形象 2. 體驗人際交往中的常用肢體語言 3. 正確運(yùn)用文明禮儀知識，推動事業(yè)成功 4. 通過簡單的儀容儀表修飾，得體的著裝來塑造專業(yè)、優(yōu)雅的職業(yè)形象 5. 幫助學(xué)員了解與掌握得體的儀態(tài)和舉止，給群眾留下良好的印象 6. 掌握服務(wù)過程中的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)對他人的尊重，提升服務(wù)質(zhì)量
授課對象：政務(wù)服務(wù)工作人員
講師：何峰
課程收益： ● 塑造銷售職業(yè)化理念，以良好的態(tài)度應(yīng)對市場挑戰(zhàn) ● 優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始，做有質(zhì)感有溫度的銷售服務(wù) ● 銷售形象職業(yè)化，服務(wù)禮儀打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) ● 掌握服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量帶動銷售業(yè)績 ● 贏在門店，抗衡電商，顧客體驗成就門店業(yè)績
授課對象：門店經(jīng)理或店長、門店主管、銷售及相關(guān)人員
講師：姜楠
● 提升學(xué)員對于形象的認(rèn)知； ● 掌握輪廓美學(xué)、化妝技巧、妝容呈現(xiàn)、發(fā)型區(qū)分處理以及行為舉止藝術(shù)； ● 提升企業(yè)整體形象、團(tuán)隊形象、社會形象； ● 塑造可信賴度高的職業(yè)風(fēng)采，贏得尊重與重視。
授課對象：企業(yè)全員、注重形象人員
講師：張琪潤
● 了解中西方禮儀文化的異同 ● 明析印象管理的心理學(xué)意義 ● 知曉領(lǐng)袖氣質(zhì)打造的現(xiàn)實(shí)路徑 ● 掌握領(lǐng)導(dǎo)者外在形象塑造的應(yīng)用原則及實(shí)踐法則 ● 掌握領(lǐng)導(dǎo)者在重要場合展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力的應(yīng)對法則 ● 領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在精進(jìn)的關(guān)鍵把握和實(shí)踐要義
授課對象：企事業(yè)單位中高層、總裁班、私董會
講師：徐燦
1、提升員工的職業(yè)禮儀意識及服務(wù)意識 2、提升員工的專業(yè)形象及內(nèi)外修養(yǎng) 3、使員工懂得在辦理業(yè)務(wù)中利用禮儀知識，贏得客戶信賴
授課對象：全員
講師：肖珂
本課程通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升服務(wù)能力，掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溝通技能，打造完美職業(yè)形象，提升工作效率。
授課對象：服務(wù)窗口一線人員，客服主管，相關(guān)人員等
講師：仝曉麗
● 提升學(xué)員對于形象的認(rèn)知； ● 掌握輪廓美學(xué)、化妝技巧、妝容呈現(xiàn)、發(fā)型區(qū)分處理以及行為舉止藝術(shù)； ● 提升企業(yè)整體形象、團(tuán)隊形象、社會形象； ● 塑造可信賴度高的職業(yè)風(fēng)采，贏得尊重與重視。
授課對象：企業(yè)全員、愛美人士
講師：張琪潤
● 讓提升員工幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競爭力 ● 正確認(rèn)識壓力和情緒，掌握自我管理的方法與技巧 ● 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況 ● 明確壓力管理的目標(biāo)，建構(gòu)壓力管理系統(tǒng) ● 學(xué)會樹立陽光心態(tài)的方法與技巧，提高心理健康狀況，提升工作積極性
授課對象：全體員工
講師：田野
讓員工深刻認(rèn)識到不自動自發(fā)的原因與自身問題：自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限 ● 強(qiáng)化員工工作中自動自發(fā)的意識：目標(biāo)意識、責(zé)任意識、服從意識、上級意識、結(jié)果意識 ● 增強(qiáng)自動自發(fā)能力的五維工具法：執(zhí)行理解力、溝通協(xié)調(diào)力、問題解決力、學(xué)習(xí)總結(jié)力
授課對象：全體員工
講師：田野
改變員工對工作態(tài)度認(rèn)知，建立積極正向思維模式與工作心態(tài) 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作時不抱怨不埋怨拒絕借口 以科學(xué)的方法管理時間和目標(biāo)，高效完成工作任務(wù) 掌握與各種風(fēng)格同事溝通的技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊合作，建立高效團(tuán)隊 在工作中找到意義，學(xué)會感恩與責(zé)任，引爆核心驅(qū)動力 提升忠誠度，樹立敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與團(tuán)隊執(zhí)行力
授課對象：企業(yè)中層主管/經(jīng)理、后備人才、新員工
講師：陳彥希
掌握各種商務(wù)活動場合中禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人 提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感，在競爭中脫穎而出 提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng) 掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)，提升溝通交往的能力與禮儀水平 展現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實(shí)力
授課對象：企業(yè)全體員工
講師：陳彥希
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報技巧……
北京市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀、客戶投訴處理、職業(yè)形象塑造與氣質(zhì)提升
南京市
卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學(xué)形象……
杭州市
服務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮儀、商務(wù)拜訪、服務(wù)效能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等
廣州市
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