1、掌握客戶(hù)投訴原因目的，糾正錯(cuò)誤投訴處理觀(guān)念，樹(shù)立正確投訴處理觀(guān)念； 2、掌握客戶(hù)對(duì)客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對(duì)不同性格的處理技巧； 3、面對(duì)投訴客戶(hù)如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略； 4、掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶(hù)情緒，化解事件矛盾； 5、明確媒體的生存狀態(tài)，掌握與媒體打交道的4大實(shí)用技巧； 6、學(xué)會(huì)化解互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代危機(jī)的實(shí)用方法，并在實(shí)際工作中加以體會(huì)；優(yōu)化流程，改善客戶(hù)體驗(yàn)，以提升銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、內(nèi)勤主管、網(wǎng)點(diǎn)主任等
講師：包亮
1. 令學(xué)員認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行的意義、起源、類(lèi)型、職能與主要業(yè)務(wù)范圍； 2. 了解傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行的意義，存貸款的種類(lèi)、利息核算等基礎(chǔ)知識(shí)； 3. 了解銀行卡的業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)銀行卡分類(lèi)、功能等。 4. 讓學(xué)員能認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)的兩大范疇，并深刻了解中間業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的意義。 5. 對(duì)于九大類(lèi)常見(jiàn)的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)潮流的互聯(lián)網(wǎng)金融工具，提升學(xué)員的金融敏感度； 6. 認(rèn)識(shí)電子銀行的基本功能、作用； 7. 令學(xué)員對(duì)未來(lái)工作有更多的展望，同時(shí)對(duì)未來(lái)有良好的憧憬。 8. 令學(xué)員認(rèn)識(shí)貨幣與信用兩者之間的關(guān)系，認(rèn)識(shí)貨幣制度、信用、利率、匯率等金融要素，并對(duì)這些要素有所了解，與日常工作結(jié)合； 9. 了解中央銀行的意義、作用，清楚認(rèn)識(shí)三大貨幣政策工具在現(xiàn)實(shí)操作的意義； 10.了解金融市場(chǎng)的三大分類(lèi)方式，金融機(jī)構(gòu)的組成、作用； 11.對(duì)八種常見(jiàn)的金融工具作深入認(rèn)識(shí)、了解，并加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融工具的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)四大指標(biāo)掌握這些工具的作用、意義，并能合理運(yùn)用這些工具； 12.對(duì)國(guó)際金融中的外匯、匯率作是深入了解，能掌握這些工具在實(shí)際工作的靈活運(yùn)用。 13.認(rèn)識(shí)民間金融的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)； 14.對(duì)于八大類(lèi)常見(jiàn)的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)潮流的互聯(lián)網(wǎng)金融工具，提升學(xué)員的金融敏感度； 15.令學(xué)員對(duì)未來(lái)工作有更多的展望，同時(shí)對(duì)未來(lái)有良好的憧憬。 16.讓學(xué)員從“金融菜鳥(niǎo)”向“金融達(dá)人”華麗轉(zhuǎn)身。
授課對(duì)象：銀行新入職員工
講師：黃國(guó)亮
1. 讓學(xué)員深層次了解期繳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位、自身定位，特別是認(rèn)清推動(dòng)期繳型保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的潛在價(jià)值，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，迎合客戶(hù)需求; 2. 令學(xué)員能結(jié)合保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更好地鎖定客戶(hù)忠誠(chéng)度，同時(shí)運(yùn)用SOW(錢(qián)包份額)理解銀保業(yè)務(wù)的延伸意義; 3. 讓學(xué)員能運(yùn)用期繳產(chǎn)品的特色，圍繞客戶(hù)的核心需求，展開(kāi)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓更多客戶(hù)愿意接受我們提供的新建議; 4. 讓更多客戶(hù)經(jīng)理更容易找準(zhǔn)客戶(hù)特別是中高端客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)期繳產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo);
授課對(duì)象：管理員、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國(guó)亮
1. 讓理財(cái)經(jīng)理深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位，改變傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀(guān)念，提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，迎合客戶(hù)需求; 2. 讓學(xué)員能掌握一整套客戶(hù)開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)促成、售后服務(wù)的理財(cái)服務(wù)流程;從流量客戶(hù)、存量客戶(hù)、增量客戶(hù)中挖掘新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn); 3. 令理財(cái)經(jīng)理更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要; 4. 有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位; 5. 能讓學(xué)員總結(jié)出不同客戶(hù)人群特征，依據(jù)六大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的資產(chǎn)效能提升;找到合適的資產(chǎn)配置方法; 6. 能為客戶(hù)依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的資產(chǎn)效能提升;
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國(guó)亮
1、通過(guò)DISC技術(shù)，讓客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)不同的客戶(hù)投資心理，掌握這些投資心態(tài)在金融服務(wù)中的應(yīng)用，提升與客戶(hù)的溝通服務(wù)能力; 2、令客戶(hù)經(jīng)理更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要; 3、并有針對(duì)性地把產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國(guó)亮
1. 讓參訓(xùn)人員深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位，改變傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀(guān)念，提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，迎合客戶(hù)需求; 2. 參訓(xùn)人員更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要; 3. 并有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位; 4. 令參訓(xùn)人員掌握多個(gè)與客戶(hù)開(kāi)展理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)的溝通方式，并能形成習(xí)慣性使用。
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國(guó)亮
1. 提升市場(chǎng)分析能力，通過(guò)投資法則協(xié)助客戶(hù)尋找合適的證券投資機(jī)遇;給客戶(hù)合理的資產(chǎn)配置建議; 2. 讓學(xué)員深層次認(rèn)識(shí)、了解、掌握判別基金業(yè)績(jī)的方法步驟;根據(jù)若干評(píng)估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金; 3. 結(jié)合投資市場(chǎng)最新行情與未來(lái)方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類(lèi)選擇上達(dá)到有的放矢的效果; 4. 讓學(xué)員通過(guò)了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機(jī)結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財(cái)富手段，提升理財(cái)經(jīng)理在顧客心中地位; 5. 有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。 6. 引導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理開(kāi)展有效的復(fù)盤(pán)操作，激發(fā)客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
授課對(duì)象：投資經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國(guó)亮
1. 讓客戶(hù)經(jīng)理深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位，改變傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀(guān)念，提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，迎合客戶(hù)需求； 2. 并有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。 3. 令客戶(hù)經(jīng)理更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要； 4. 掌握理財(cái)?shù)膯卫?fù)利、年金數(shù)據(jù)，認(rèn)識(shí)不同人生目標(biāo)的金額需求，并尋求解決方法； 5. 讓理財(cái)經(jīng)理認(rèn)識(shí)不同的客戶(hù)投資心理，掌握這些投資心態(tài)在金融服務(wù)中的應(yīng)用，提升與客戶(hù)的溝通服務(wù)能力； 6. 令理財(cái)經(jīng)理更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要； 7. 并有針對(duì)性地把產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。 8. 提升市場(chǎng)分析能力，通過(guò)投資法則協(xié)助客戶(hù)尋找合適的證券投資機(jī)遇；給客戶(hù)合理的資產(chǎn)配置建議； 9. 有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。 10. 能為客戶(hù)依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的資產(chǎn)效能提升； 11. 提升市場(chǎng)分析能力，通過(guò)投資法則協(xié)助客戶(hù)尋找合適的證券投資機(jī)遇；給客戶(hù)合理的資產(chǎn)配置建議； 12. 讓學(xué)員深層次認(rèn)識(shí)、了解、掌握判別基金業(yè)績(jī)的方法步驟；根據(jù)若干評(píng)估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； 13. 結(jié)合投資市場(chǎng)最新行情與未來(lái)方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類(lèi)選擇上達(dá)到有的放矢的效果； 14. 讓學(xué)員通過(guò)了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機(jī)結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財(cái)富手段，提升理財(cái)經(jīng)理在顧客心中地位； 15.能為客戶(hù)依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的資產(chǎn)效能提升；
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國(guó)亮
1．讓大堂經(jīng)理重新認(rèn)知自己的角色 2．使大堂經(jīng)理熟練掌握分流客戶(hù)的技巧方法提升分流效率 3．提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理能力 4．提升大堂經(jīng)理識(shí)別潛在客戶(hù)及營(yíng)銷(xiāo)能力 5．提升大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力 6．掌握客戶(hù)投訴處理的技巧和方法
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：周云飛
雖然產(chǎn)品、客戶(hù)和價(jià)值是每一個(gè)企業(yè)立足的根本，但它們并不是同等重要的。從大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)踐中，我們總結(jié)出這一規(guī)律：對(duì)于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型而言，產(chǎn)品的重要性小于客戶(hù)的重要性，而客戶(hù)的重要性又小于價(jià)值的重要性。本課程立足于產(chǎn)品，客戶(hù)和價(jià)值三個(gè)部分提出了18種探索路徑與相關(guān)思路。繪制出企業(yè)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能轉(zhuǎn)化路線(xiàn)圖。
授課對(duì)象：總裁班，公開(kāi)課場(chǎng)合各級(jí)各類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者，參與者
講師：張方金
1. 明確產(chǎn)能提升的三個(gè)方向； 2. 掌握產(chǎn)品講解FABE技巧； 3. 觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)改造廳堂動(dòng)線(xiàn)理念導(dǎo)入； 4. 制定一行一策網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提升方案。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)等
講師：王瀟
1、知識(shí)方面：樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念、正確的看待異議、熟悉銷(xiāo)售流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)。 2、技能方面：掌握20招拓客技巧，有效處理16類(lèi)異議，12種成交技巧等。 3、工具方面：提供市場(chǎng)、競(jìng)品和產(chǎn)品的學(xué)習(xí)自檢表，異議處理話(huà)術(shù)集錦、促成交易話(huà)術(shù)集錦等。
授課對(duì)象：置業(yè)顧問(wèn)、策劃精英
講師：戴輝平
績(jī)效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話(huà)看似很沒(méi)有溫度，但卻是真理！每一個(gè)戰(zhàn)斗一線(xiàn)的管理人員和銷(xiāo)售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷(xiāo)售行為沒(méi)有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤(rùn)下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門(mén)店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來(lái)越精明，銷(xiāo)售選擇和過(guò)程也更為復(fù)雜，銷(xiāo)售人員不止是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而要有銷(xiāo)售問(wèn)題的策略和方案，銷(xiāo)售是一連串正確行為的結(jié)果，過(guò)程是對(duì)的，結(jié)果才會(huì)是對(duì)的。 第二期課程：成交風(fēng)暴，重點(diǎn)突出兩點(diǎn)：成交定乾坤、業(yè)績(jī)賣(mài)翻天，讓銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售層次上層層剖析和分解，從進(jìn)店人數(shù)、體驗(yàn)人數(shù)、成交率、成交客單價(jià)、成交件數(shù)、連帶率等，每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入挖掘和流程組合，找出人、貨、場(chǎng)影響成交率的關(guān)鍵原因有哪些，如何避開(kāi)終端銷(xiāo)售薄弱環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，改變銷(xiāo)售思維避免銷(xiāo)售中的“自然災(zāi)害”，提升銷(xiāo)售的的成交率和效能率，讓銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)從流程思維去執(zhí)行和檢視，建立數(shù)字思維、結(jié)果思維、分解思維、成交思維，讓業(yè)績(jī)倍增，打造磁鐵式的銷(xiāo)售連環(huán)套。
授課對(duì)象：1、店老板、股東 2、店長(zhǎng)、店經(jīng)理 3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部 4、督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理等其它終端門(mén)店管理者
講師：陳麒勝
一個(gè)優(yōu)秀而又充滿(mǎn)活力的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)而言，無(wú)異于一架富有靈性的“掘金機(jī)”；相反，溫軟呆滯和松散的銷(xiāo)售隊(duì)伍，多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。 面對(duì)個(gè)性化越來(lái)越鮮明的80、90后員工，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，不是單純的激勵(lì)制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài)，事實(shí)是，員工總會(huì)找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只會(huì)站在自己的角度看對(duì)錯(cuò)，而不是站在企業(yè)的角度看利弊，管理者要的是“乖”的員工，而企業(yè)要的是“對(duì)”的員工。“對(duì)”的員工就是能給企業(yè)真正創(chuàng)造利潤(rùn)價(jià)值的！但大部分管理者沒(méi)有此領(lǐng)悟，因此還用舊思維來(lái)管控團(tuán)隊(duì)，非但激發(fā)不起團(tuán)隊(duì)產(chǎn)值效益，還會(huì)引發(fā)員工因不適應(yīng)管理者風(fēng)格而離職，造成企業(yè)人才資源的流失、人員成本的增加。比爾•蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買(mǎi)，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的。 第三期課程：人效風(fēng)暴，重點(diǎn)突出兩點(diǎn)：知人善用人，引爆高業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)是一家門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是門(mén)店的靈魂所在，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者，是基層員工和公司溝通的橋梁，是企業(yè)提高業(yè)績(jī)和管理水平的關(guān)鍵，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、貫徹服務(wù)宗旨的前鋒。本期課程針對(duì)門(mén)店管理者面臨的種種的管理問(wèn)題，深入淺出，剖析答疑。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，讓您掌握帶高效團(tuán)隊(duì)的方法，讓您成為一名更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者，并助你打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，引爆業(yè)績(jī)飛躍式的倍增。
授課對(duì)象：1、店老板、股東 2、店長(zhǎng)、店經(jīng)理 3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部 督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理等其它終端門(mén)店管理者
講師：陳麒勝
● 包含微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、微信朋友圈推廣、微店運(yùn)營(yíng)、新媒體整體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃、廣告文案、媒介推廣； ● 有所了解并使用，掌握常見(jiàn)活動(dòng)策劃流程，可以獨(dú)立提煉出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)如何和大V、主播合作等等； ● 讓學(xué)員熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)，掌握從開(kāi)發(fā)新媒體平臺(tái)到運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)的技術(shù)； ● 熟練操作微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的常用工具，能快速通過(guò)微信公眾號(hào)做客戶(hù)調(diào)研、快速制作h5動(dòng)態(tài)態(tài)頁(yè)面收集客戶(hù)數(shù)據(jù)； ● 讓學(xué)員了解常見(jiàn)的吸粉方式與渠道，搭建企業(yè)的微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)矩陣，持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，創(chuàng)造吸引粉絲的爆款內(nèi)容； ● 整合企業(yè)現(xiàn)有資源搭建企業(yè)微店（微商城或微三級(jí)分銷(xiāo)體系），借助企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣策劃線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上線(xiàn)下連動(dòng)銷(xiāo)售。
授課對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、新媒體運(yùn)營(yíng)人員、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員
講師：李彥
項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)資源整合；構(gòu)建五交體系；實(shí)現(xiàn)金融生態(tài)
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
講師：許東旭
課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密?chē)@網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)典型營(yíng)銷(xiāo)情境，系統(tǒng)提升員工營(yíng)銷(xiāo)技巧，例如：智慧柜員機(jī)快速營(yíng)銷(xiāo)技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話(huà)邀約、基于客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造、廳堂客戶(hù)識(shí)別及產(chǎn)品推薦等，過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評(píng)，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升業(yè)績(jī)； 課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機(jī)快速營(yíng)銷(xiāo)及交叉銷(xiāo)售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)的有效營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造 4、掌握廳堂客戶(hù)識(shí)別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話(huà)邀約技巧 6、掌握廳堂客戶(hù)分流及聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介技巧
授課對(duì)象：產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理、、大堂經(jīng)理、STM專(zhuān)員、內(nèi)訓(xùn)師
講師：肖廣
1. 陳述網(wǎng)點(diǎn)存款營(yíng)銷(xiāo)7大策略23種方法 2. 掌握廳堂、柜面吸存方法及話(huà)術(shù) 3. 掌握存量客戶(hù)精準(zhǔn)吸存及挽留技巧 4. 掌握代發(fā)資金留存及產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧 5. 掌握商圈市場(chǎng)存款營(yíng)銷(xiāo)技巧方法
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：肖廣
1、破解零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推薦失敗的奧秘； 2、掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4、掌握貴金屬小件、賬戶(hù)銀、賬戶(hù)金推薦技巧 5、掌握基于客戶(hù)需求導(dǎo)向產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)提煉及營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)技巧 6、掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶(hù)心理分析及五大異議處理技巧 7、掌握不同風(fēng)格客戶(hù)針對(duì)性進(jìn)行溝通及營(yíng)銷(xiāo)技巧 8、掌握溝通過(guò)程的聆聽(tīng)、提問(wèn)、建立親和三大典型技巧 9、掌握精準(zhǔn)客群篩選及電話(huà)邀約與銷(xiāo)售情境技巧 10、掌握結(jié)合產(chǎn)品六種廳堂情境微沙龍營(yíng)銷(xiāo)技巧
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員
講師：肖廣
1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和柜員營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶(hù)識(shí)別方法及不同客戶(hù)交叉銷(xiāo)售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂等候區(qū)六種一對(duì)多微沙龍營(yíng)銷(xiāo)技巧 5、掌握智慧柜員機(jī)處營(yíng)銷(xiāo)技巧、策略及話(huà)術(shù) 6、掌握廳堂服務(wù)七步流程及七個(gè)站位管理
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理
講師：肖廣
銷(xiāo)售技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理、圈層運(yùn)營(yíng)
貴陽(yáng)市
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售體系打造、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、工業(yè)品多渠道營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判、銷(xiāo)售技巧、海外市場(chǎng)拓展
上海市
醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理、醫(yī)藥渠道管理、醫(yī)療市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策略制定、銷(xiāo)售談判、醫(yī)藥大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理人管理、團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力……
深圳市
海外營(yíng)銷(xiāo)策略、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)矩陣搭建、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、AI實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用、公關(guān)關(guān)系管理……
深圳市
品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、私域營(yíng)銷(xiāo)、IP營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理……
西安市
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線(xiàn)客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀(guān)西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
