實(shí)踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個(gè)行之有效的手段。這是因?yàn)椋? 1、每一個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)都面臨著同樣的問(wèn)題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。特色化的過(guò)程實(shí)際上就是將網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位不斷明晰化和深化的過(guò)程。只不過(guò)不同的支行網(wǎng)點(diǎn)由于所處市場(chǎng)環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場(chǎng)定位、服務(wù)項(xiàng)目和特色化的具體實(shí)現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點(diǎn)，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒(méi)有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰(shuí)服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時(shí)也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營(yíng)人才，是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對(duì)業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行普遍存在的平面化競(jìng)爭(zhēng)格局。平面化競(jìng)爭(zhēng)是一種低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽(yù)，走的是面向市場(chǎng)的專業(yè)化之路，必將打破目前國(guó)內(nèi)銀行平面化的競(jìng)爭(zhēng)局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部?jī)?yōu)勢(shì)。應(yīng)該說(shuō)，與外資銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還較為有限，但如果能通過(guò)特色化不斷建立一個(gè)個(gè)新的局部?jī)?yōu)勢(shì)，這些新的局部?jī)?yōu)勢(shì)逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：許東旭
1．目標(biāo)分解：明確分解網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，厘清目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵要素 2．策略制定：制定網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷策略，目標(biāo)導(dǎo)向客戶資源整合 3．績(jī)效提升：結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷績(jī)效 4．氛圍營(yíng)造：廳內(nèi)廳外營(yíng)銷部署得當(dāng)，打造完美旺季營(yíng)銷氛圍 5．客戶深耕：存量客戶營(yíng)銷策略解析，客戶價(jià)值深度激活深耕 6．技能提升：精準(zhǔn)營(yíng)銷技能深度夯實(shí)，聯(lián)動(dòng)活動(dòng)營(yíng)銷技巧提升
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷骨干
講師：陳楠
當(dāng)我們和客戶溝通資產(chǎn)配置時(shí)，心中充滿了不自信，開(kāi)不了口··· 當(dāng)我們談起了財(cái)富溝通時(shí)候，專業(yè)知識(shí)的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?middot;·· 當(dāng)我們艷羨業(yè)務(wù)高手做出高業(yè)績(jī)的時(shí)候，聽(tīng)到他們分享高端客戶的默契溝通和持續(xù)服務(wù)的林林總總，對(duì)有價(jià)值服務(wù)能力的渴求寫在我們的臉上··· 時(shí)間已經(jīng)到了2017年了，在這個(gè)金融市場(chǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，在這個(gè)專業(yè)為王呼喚資產(chǎn)配置的大時(shí)代，必須要培養(yǎng)理財(cái)顧問(wèn)，使其掌握服務(wù)于客戶的資產(chǎn)配置，懂得如何挖掘需求，把握如何策劃有效營(yíng)銷活動(dòng)，持續(xù)為客戶全面的資產(chǎn)配置服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的小格局到大視野的轉(zhuǎn)變。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理
講師：張軼
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員正確認(rèn)知財(cái)富傳承 2、知識(shí)強(qiáng)化：針對(duì)性進(jìn)行知識(shí)講授和提煉 3、技能夯實(shí)：強(qiáng)化并夯實(shí)財(cái)富管理的方法 4、發(fā)掘規(guī)律：掌握有效運(yùn)用保全傳承技能 5、持續(xù)服務(wù)：利用知識(shí)回饋客戶增加業(yè)績(jī)
授課對(duì)象：金融行業(yè)的零售金融的負(fù)責(zé)人，理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理
講師：張軼
1、認(rèn)識(shí)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊； 3、大數(shù)據(jù)在信貸風(fēng)控中的應(yīng)用； 4、學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)銀行。
授課對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、銀行支行行長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理、個(gè)人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員/消費(fèi)金融及互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員等。
講師：萬(wàn)里
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識(shí)別流程以及客戶維護(hù)流程，在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語(yǔ)術(shù)。 營(yíng)銷技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三難，即“開(kāi)口難、成功難、持續(xù)難”的三大問(wèn)題。通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷技能，為銀行打造營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。 專崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核制度，通過(guò)平衡計(jì)分的方式，讓支行行長(zhǎng)在過(guò)程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷最大效能，同時(shí)通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：朱建寧
第一講：決策者的思維方式分析 第二講、商務(wù)談判類型 第三講：商務(wù)開(kāi)會(huì)時(shí)的說(shuō)服技巧 第四講：談判中的心理戰(zhàn) 如何影響客戶決策
授課對(duì)象：零售企業(yè)中/高層管理者、營(yíng)銷/市場(chǎng)部門經(jīng)理等
講師：劉影
提升成交率四大法寶 客單價(jià)提升創(chuàng)新三大維度 說(shuō)服力的六種方法
授課對(duì)象：傳統(tǒng)銷售企業(yè)（To B）銷售團(tuán)隊(duì)成員
講師：劉影
一、新商業(yè)時(shí)代核心邏輯 二、基于客戶的全新商業(yè)思維方式. 三、拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備 四：陌生客戶經(jīng)典拜訪流程 五：客戶拜訪溝通技巧
授課對(duì)象：傳統(tǒng)銷售企業(yè)（ToB）銷售團(tuán)隊(duì)成員
講師：劉影
大客戶拜訪心理，大客戶溝通
授課對(duì)象：企業(yè)銷售管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員
講師：劉影
1、認(rèn)識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員轉(zhuǎn)崗的迫切性 2、轉(zhuǎn)崗前的心理調(diào)整 3、以積極的思維面對(duì)轉(zhuǎn)崗的挑戰(zhàn) 4、掌握轉(zhuǎn)崗的能力儲(chǔ)備
授課對(duì)象： 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：李楊
引導(dǎo)客戶決策，創(chuàng)意營(yíng)銷的四大原則
授課對(duì)象：零售企業(yè)中/高層管理者、營(yíng)銷/市場(chǎng)部門經(jīng)理，零售連鎖企業(yè)門店店長(zhǎng)等
講師：劉影
課程目的： 1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)； 2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能； 3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，正確認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)背景下的危機(jī)處理原則和方法； 4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C(jī)，學(xué)會(huì)跟媒體打交道。 教會(huì)大家如何通過(guò)預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控，達(dá)到避免危機(jī)，減少危機(jī)造成的損失，乃至轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)。
授課對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)，中層管理人員，大堂經(jīng)理等相關(guān)人員
講師：楊陽(yáng)
課程收益： 1、充分了解銀行公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要性，把握對(duì)公對(duì)私客戶需求概況； 2、掌握不同產(chǎn)品對(duì)客戶交叉營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)； 3、提升存量客戶與增量客戶全方位營(yíng)銷思想、提升營(yíng)銷能力、提升駕馭客戶能力，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷業(yè)績(jī)，增加網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)。
授課對(duì)象：銀行客戶經(jīng)理對(duì)公對(duì)私
講師：楊陽(yáng)
課程收獲： 1、掌握客戶開(kāi)發(fā)不同方法和渠道，拓寬思路 2、掌握客戶營(yíng)銷技能技巧，提升作戰(zhàn)實(shí)力，增加網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)。
授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理
講師：楊陽(yáng)
1．讓大堂經(jīng)理重新認(rèn)知自己的角色 2．使大堂經(jīng)理熟練掌握分流客戶的技巧方法提升分流效率 3．提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理能力 4．提升大堂經(jīng)理識(shí)別潛在客戶及營(yíng)銷能力 5．提升大堂經(jīng)理專業(yè)服務(wù)能力 6．掌握客戶投訴處理的技巧和方法
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：周云飛
1.樹(shù)立意識(shí)：樹(shù)立“以客為尊”的服務(wù)意識(shí) 2.流程服務(wù)：掌握各崗位服務(wù)流程及技巧 3.工具強(qiáng)化：通過(guò)6S管理及晨會(huì)強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.落地績(jī)效：通過(guò)多種營(yíng)銷方式的開(kāi)展，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等
講師：錢俊
課程收益： ? 本課程通過(guò)講授、測(cè)試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動(dòng)研討等授課方式，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲： ? 洞察自身性格的優(yōu)秀特質(zhì)、盲點(diǎn)及要提升的方向，改善個(gè)人性格和溝通方式，找出自身銷售瓶頸根源及突破方式； ? 探索客戶，明白客戶的行為，快速與陌生準(zhǔn)客戶建立信賴關(guān)系； ? 學(xué)習(xí)通過(guò)眼神與肢體語(yǔ)言，3分鐘快速識(shí)人的基本技巧； ? 清晰不同型格客戶的行為習(xí)慣、情緒反應(yīng)模式、深層價(jià)值需求及外顯形式； ? 解讀客戶身體語(yǔ)言與心靈密碼，掌握與不同類型的客戶的相處之道； ? 尋找客戶的關(guān)鍵需求，讓客戶得到產(chǎn)品外的附加價(jià)值。
授課對(duì)象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、資深銷售人員、銷售專員、招商專員
講師：汪洋
1.明確目標(biāo)：明確需要激活的存量客戶的特征及優(yōu)先級(jí) 2.掌握方法：掌握休眠客戶喚醒的常用方法 3.學(xué)習(xí)話術(shù)：學(xué)習(xí)個(gè)人休眠客戶建立信任、邀約沙龍、升級(jí)服務(wù)等參考話術(shù) 4.借鑒模式：學(xué)習(xí)他行激活存量客戶的案例，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)等
講師：錢俊
1、提升學(xué)員掌握促銷與活動(dòng)策劃的關(guān)鍵要點(diǎn)，找到差異化促銷與活動(dòng)策劃的方法，從而提升品牌在區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及提升銷售業(yè)績(jī)、降低庫(kù)存，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、學(xué)員面對(duì)同質(zhì)化的促銷以及市場(chǎng)低靡時(shí)，提升學(xué)員掌握促銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、引導(dǎo)學(xué)員清晰促銷的目的，目的不一樣，促銷的方式和方法必須不一樣。4、幫助學(xué)員掌握促銷的成本計(jì)算方法以及促銷效果的評(píng)估方法5、強(qiáng)化學(xué)員開(kāi)拓思維，善于抓住“促銷戰(zhàn)機(jī)”，最后“贏得商機(jī)”。
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、經(jīng)銷商、督導(dǎo)、分公司負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理
講師：汪學(xué)明
大客戶營(yíng)銷、商務(wù)談判、客戶拜訪、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理、銷售技能提升……
深圳市
銷售技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)、談判技巧、營(yíng)銷策劃
佛山市
客戶關(guān)系維護(hù)、大客戶銷售、談判技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷、政企大客戶銷售
廣州市
大客戶關(guān)系維護(hù)/銷售技能提升/銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理/區(qū)域市場(chǎng)銷售開(kāi)拓與管理
北京市
政企公關(guān)/大客戶關(guān)系管理/顧問(wèn)式銷售/商務(wù)談判
武漢市
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