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● 明確連鎖經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素，借鑒國際零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念 ● 把握連鎖經(jīng)營營運支撐管理的關(guān)鍵要點，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點 ● 把握門店及多店營運的組織架構(gòu)、工作流程和職責分工，保證門店營運和多店營運職責明確、無縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場反應(yīng)靈敏 ● 把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點，包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運營 ● 把握門店經(jīng)營財務(wù)管理與業(yè)績分析的核心指標與分析方法，提升門店的財務(wù)意識和經(jīng)營能力
授課對象：連鎖藥店企業(yè)部門經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理
講師：王山
實戰(zhàn)、實操、實用 快速復(fù)制，減少終端試錯成本 確保掌握實戰(zhàn)技巧，提高成交率和客單價
授課對象：服飾、鞋帽、百貨等終端相關(guān)人員
講師：耿鑌
● 強化實戰(zhàn)技能、升級服務(wù)模式 ● 獲得一套引流、大單、服務(wù)的實戰(zhàn)工具和方法 ● 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
授課對象：店長、柜長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、經(jīng)理、加盟商等終端相關(guān)人員
講師：耿鑌
● 了解門店銷售全銷售服務(wù)環(huán)節(jié) ● 掌握快速破冰的方法 ● 發(fā)現(xiàn)顧客需求的方法 ● 掌握貨品介紹的方法 ● 掌握試衣間環(huán)節(jié)的服務(wù)要求及銷售技能 ● 掌握解決顧客異議的方法 ● 掌握售后添加微信會員的方法
授課對象：終端門店所有導(dǎo)購
講師：趙蕓萱
● 清楚提升服裝門店業(yè)績的方向和思路，放大職業(yè)格局，提升工作信心和動力。 ● 讓學(xué)員掌握高效的顧客溝通技能，從容面對形形色色的顧客，提升拿單的效率。 ● 圍繞顧客截留、塑造貨品價值、做大連單及提升開單數(shù)等門店常見問題，給學(xué)員提供15大落地模板，并且現(xiàn)場輔導(dǎo)演練，回去就可以落地執(zhí)行。 ● 全程采用案例加實操演練方式，為了保證學(xué)習(xí)落地效果，老師先講授原理思路，然后給工具模板，學(xué)員再現(xiàn)場操練，最后老師給以輔導(dǎo)點評，老師不只是講課，而是訓(xùn)練！
授課對象：導(dǎo)購員、店長、加盟商老板
講師：王建四
● 有理念：學(xué)員明白自己所處的服務(wù)化營銷的時代，知道極致服務(wù)到底怎么回事，站在更高角度，提升員工服務(wù)意識，真正做到以客為尊。 ● 有方法：不但讓員工知道為什么要做服務(wù)，更是通過實戰(zhàn)演練，現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式，讓學(xué)員知道怎么樣把服務(wù)做好的1. 0大方法和5. 大策略。 ● 有實操：整個課程設(shè)計大量的研討和學(xué)員作業(yè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員結(jié)合理論，將所學(xué)與自己的工作結(jié)合起來，現(xiàn)場實操落地，完成掌握服務(wù)質(zhì)量提升全部環(huán)節(jié)知識。
授課對象：服務(wù)行業(yè)的中基層人員
講師：王建四
第一：網(wǎng)點經(jīng)營定位不清晰——重運營管理、輕經(jīng)營定位，同業(yè)戰(zhàn)未塑造客戶歸屬感； 第二：陣地范圍劃分不明確——重眼前利益、輕長期規(guī)劃，找不準自己的作戰(zhàn)根據(jù)地； 第三：區(qū)域產(chǎn)業(yè)分析不透徹——重整體產(chǎn)值、輕產(chǎn)業(yè)解讀，判斷不準行業(yè)的生命周期； 第四：核心客戶定位不精準——重客戶開發(fā)、輕售后維護，增量考核導(dǎo)致存量流失高； 第五：同質(zhì)產(chǎn)品銷售未定位——重指標考核、輕剛需分析，產(chǎn)品同質(zhì)讓產(chǎn)品功能喪失； 第六：策略規(guī)劃設(shè)計未整合——重復(fù)制模仿、輕渠道整合，策略設(shè)計缺乏落地性評估； 第七：優(yōu)秀人才培養(yǎng)未定向——重經(jīng)驗主義、輕識人用人，專業(yè)人才難發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢；
授課對象：支行長、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、信貸部經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營銷條線管理干部
講師：張牧之
● 了解禮儀在銷售中起到的關(guān)鍵作用 ● 對于賣場中關(guān)鍵的利益動作，現(xiàn)場演練并操作 ● 標準的動作結(jié)合禮貌的語言，在員工在賣場中，更好的服務(wù)顧客，提高顧客體驗感 ● 結(jié)合銷售，用讓顧客舒服的語言，解答顧客異議，從而提升銷售
授課對象：導(dǎo)購、店長、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
實踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為： 1、每一個支行網(wǎng)點都面臨著同樣的問題，即如何進行準確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網(wǎng)點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點由于所處市場環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務(wù)項目和特色化的具體實現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實現(xiàn)同樣的目標，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略，進行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進支行深入研究市場，做好市場細分，弄清楚自己該做什么，為誰服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營人才，是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當前國內(nèi)銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽，走的是面向市場的專業(yè)化之路，必將打破目前國內(nèi)銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優(yōu)勢。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國內(nèi)銀行的整體競爭優(yōu)勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優(yōu)勢，這些新的局部優(yōu)勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優(yōu)勢。
授課對象：網(wǎng)點全員
講師：許東旭
◆落地性——課程內(nèi)容通路易懂，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ◆針對性——為理財經(jīng)理量身定制，課程內(nèi)容100%貼合理財經(jīng)理的工作實際。 ◆實用性——培訓(xùn)突出實用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦理財經(jīng)理在客戶營銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點和話術(shù)，學(xué)習(xí)之后，學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中。 ◆生動性——采用講授、研討、案例分析等多種互動交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動性
授課對象：理財經(jīng)理
講師：劉智剛
◆ 落地性——課程內(nèi)容落地性強，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ◆ 針對性——為客戶經(jīng)理、支行長量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實際。 ◆ 生動性——采用講授、研討、案例分析等多種互動交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動性。 ◆ 實用性——培訓(xùn)突出實用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦存量客戶營銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點和話術(shù)
授課對象：客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、支行長
講師：劉智剛
★ 讓學(xué)員學(xué)會用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★ 讓學(xué)員學(xué)會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任； ★ 讓學(xué)員掌握一套科學(xué)有效的電話約見流程與約見話術(shù)，學(xué)會在客戶的良性感知下展示能另客戶心動的約見理由； ★ 讓學(xué)員學(xué)會如何在電話中獲得客戶認可與好感，并有效敲定見面時間； ★ 讓學(xué)員掌握電話后續(xù)跟進技巧，強化客戶良性感知，為面談或下一次電話做好鋪墊…… ★ 讓學(xué)員學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本 ★ 讓學(xué)員懂得如何進行低風(fēng)險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認為我需要”； ★ 讓學(xué)員懂得處理理財產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財產(chǎn)品高效成交7大絕招； ★ 讓學(xué)員懂得如何給客戶導(dǎo)入理財觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解； ★ 讓學(xué)員學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。
授課對象：零售銀行支行行長、理財經(jīng)理
講師：劉智剛
1. 使理財經(jīng)理掌握資產(chǎn)配置的三大原理和四步基本流程 2. 掌握五大類資產(chǎn)的特點和配置方法 3. 通過資產(chǎn)配置提高客戶貢獻度和忠誠度 4. 通過掌握資產(chǎn)配置技巧提高理財經(jīng)理交叉銷售率 5. 增加理財經(jīng)理職業(yè)認同，提高隊伍穩(wěn)定性
授課對象：客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷主管等營銷相關(guān)人員
講師：王振柱
1．目標分解：明確分解網(wǎng)點營銷目標，厘清目標達成關(guān)鍵要素 2．策略制定：制定網(wǎng)點旺季營銷策略，目標導(dǎo)向客戶資源整合 3．績效提升：結(jié)合網(wǎng)點旺季營銷目標，提升網(wǎng)點整體營銷績效 4．氛圍營造：廳內(nèi)廳外營銷部署得當，打造完美旺季營銷氛圍 5．客戶深耕：存量客戶營銷策略解析，客戶價值深度激活深耕 6．技能提升：精準營銷技能深度夯實，聯(lián)動活動營銷技巧提升
授課對象：網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及網(wǎng)點營銷骨干
講師：陳楠
當我們和客戶溝通資產(chǎn)配置時，心中充滿了不自信，開不了口··· 當我們談起了財富溝通時候，專業(yè)知識的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?middot;·· 當我們艷羨業(yè)務(wù)高手做出高業(yè)績的時候，聽到他們分享高端客戶的默契溝通和持續(xù)服務(wù)的林林總總，對有價值服務(wù)能力的渴求寫在我們的臉上··· 時間已經(jīng)到了2017年了，在這個金融市場快速發(fā)展的時代，在這個專業(yè)為王呼喚資產(chǎn)配置的大時代，必須要培養(yǎng)理財顧問，使其掌握服務(wù)于客戶的資產(chǎn)配置，懂得如何挖掘需求，把握如何策劃有效營銷活動，持續(xù)為客戶全面的資產(chǎn)配置服務(wù)，進而實現(xiàn)金融服務(wù)的小格局到大視野的轉(zhuǎn)變。
授課對象：理財經(jīng)理
講師：張軼
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員正確認知財富傳承 2、知識強化：針對性進行知識講授和提煉 3、技能夯實：強化并夯實財富管理的方法 4、發(fā)掘規(guī)律：掌握有效運用保全傳承技能 5、持續(xù)服務(wù)：利用知識回饋客戶增加業(yè)績
授課對象：金融行業(yè)的零售金融的負責人，理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理
講師：張軼
1、認識我國互聯(lián)網(wǎng)金融； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的沖擊； 3、大數(shù)據(jù)在信貸風(fēng)控中的應(yīng)用； 4、學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營銀行。
授課對象：金融機構(gòu)零售業(yè)務(wù)負責人、銀行支行行長、零售客戶經(jīng)理、個人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員/消費金融及互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員等。
講師：萬里
1、認識到銀行網(wǎng)點柜員轉(zhuǎn)崗的迫切性 2、轉(zhuǎn)崗前的心理調(diào)整 3、以積極的思維面對轉(zhuǎn)崗的挑戰(zhàn) 4、掌握轉(zhuǎn)崗的能力儲備
授課對象： 銀行網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：李楊
● 讓理財顧問自身精準定位，改變營銷觀念，提升服務(wù)意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關(guān)系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現(xiàn)實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現(xiàn)理財產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要； ● 有針對性地把理財產(chǎn)品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升市場分析能力，通過投資法則協(xié)助客戶尋找合適的證券投資機遇；給客戶合理的資產(chǎn)配置建議； ● 讓學(xué)員深層次認識、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 讓學(xué)員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財富手段，提升理財顧問在顧客心中地位； ● 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶顧問、銷售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
● 幫助學(xué)員提高服務(wù)意識、樹立正確的服務(wù)心態(tài) ● 掌握高效的溝通技能，提高工作效率 ● 提升銷售人員在服務(wù)上的專業(yè)度 ● 幫助銷售人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的技巧與策略 ● 掌握獨特的銷售促成技能和策略，現(xiàn)場掌握話術(shù)
授課對象：導(dǎo)購、店長、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
銷售技巧、顧問式營銷、產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、談判技巧、營銷策劃
佛山市
銷售團隊系列、團隊管理、職場效能、極簡項目管理、問題分析與解決
廣州市
新零售時代的顧客管理與精準營銷、門店數(shù)據(jù)分析與問題診斷、門店精細化管理、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能提升……
西安市
會員運營精準營銷、銷售技能、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升
杭州市
金牌店長/金牌導(dǎo)購/門店銷售/VIP管理/員工激勵/全能督導(dǎo)訓(xùn)練
深圳市
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