課程收益： ● 內(nèi)部掘金，幫助客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶進(jìn)行分群分類，客戶梳理，分級(jí)批量維護(hù)，最終做到管的好、管得住、出效益，內(nèi)部發(fā)掘他行高端客戶； ● 使理財(cái)經(jīng)理快速掌握最簡(jiǎn)單的有效資產(chǎn)配置模型基本流程（目前客戶經(jīng)理所理解的資產(chǎn)配置大部分為產(chǎn)品的交叉堆砌）； ● 通過(guò)各類風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開； ● 學(xué)習(xí)解讀資管新政的細(xì)則，并從中找到新“他行吸金”的突破口； ● 利用非金融服務(wù)，線上線下巧妙構(gòu)筑以理財(cái)經(jīng)理為中心的“金融生態(tài)圈” ● 掌握“SPIN”顧問(wèn)式銷售流程，學(xué)會(huì)客戶需求心理分析方法，準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求； ● 通過(guò)掌握資產(chǎn)配置技巧提高理財(cái)經(jīng)理交叉銷售率；
授課對(duì)象：個(gè)人客戶經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理、零售條線的營(yíng)銷人員
講師：邱明
● 快速掌握社群營(yíng)銷的重要節(jié)點(diǎn)，營(yíng)銷切入點(diǎn)，幫助客戶經(jīng)理快速切入目標(biāo)社群，達(dá)成營(yíng)銷成果或成交 ● 內(nèi)部掘金，價(jià)值深耕，幫助客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶進(jìn)行分群分類，客戶梳理，分級(jí)批量維護(hù)，最終做到管的好、管得住、出效益，內(nèi)部發(fā)掘他行高端客戶； ● 行外吸金之固本策略：通過(guò)各類風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開； ● 八大社群及四大客群批量開發(fā)流程及要點(diǎn)說(shuō)明，快速幫助客戶經(jīng)理找準(zhǔn)營(yíng)銷方向（簡(jiǎn)易版本）； ● 最大的社群（微信朋友圈）批量拓客技巧及線上維護(hù)客戶要領(lǐng)及注意事項(xiàng)； ● 學(xué)會(huì)廳堂流量吸金策略原理、掌握廳堂微沙龍營(yíng)銷全流程及話術(shù)說(shuō)明。
授課對(duì)象：個(gè)人客戶經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理、零售條線的營(yíng)銷人員
講師：邱明
● 掌握銀行客戶在被營(yíng)銷過(guò)程中各階段的主要心理，明確不同行為現(xiàn)背后客戶心理因素和購(gòu)買階段； ● 能構(gòu)建客戶異議認(rèn)知系統(tǒng)，掌握客戶異議背后的根本原因，了解客戶的心理動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)如何從根本上有效處理客戶異議，最終促成銷售； ● 掌握“SPIN”顧問(wèn)式銷售流程，學(xué)會(huì)客戶需求心理分析方法，準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求； ● 通過(guò)各類風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開； ● 掌握銀行產(chǎn)品銷售全流程的分解動(dòng)作，準(zhǔn)確把握銷售中的話術(shù)重點(diǎn)。 ● 懂得站在客戶角度，掌握有效處理客戶異議和成功處理客戶抱怨處理的技巧。
授課對(duì)象：個(gè)人客戶經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理、零售條線的營(yíng)銷人員
講師：邱明
培養(yǎng)旺季營(yíng)銷戰(zhàn)略思維，把握旺季營(yíng)銷重要契機(jī) 明確分解旺季營(yíng)銷目標(biāo)，厘清目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵要素 制定網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷策略，客戶資源整合分層合理 廳內(nèi)廳外營(yíng)銷部署得當(dāng)，策略技能高效整合提升 五類客戶經(jīng)典案例解析，直擊前沿市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷條線管理干部
講師：張牧之
● 了解中西方文化禮儀的差異，了解當(dāng)下國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式下，國(guó)際商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與要素，懂得尊重彼此文化差異，掌握禮儀的核心。 ● 了解不同地域不同地區(qū)的宗教文化差異，避免在國(guó)際商務(wù)會(huì)晤中的禁忌語(yǔ)敏感話題，全面掌握國(guó)際商務(wù)禮儀的流程概念，在尊重的前提下，進(jìn)行良好的商務(wù)會(huì)晤與商務(wù)洽談，從而提升個(gè)人素養(yǎng)形象，重塑個(gè)人品牌。 ● 針對(duì)性了解個(gè)人形象，找到屬于自己的色彩、風(fēng)格的配搭，選對(duì)適合自己的發(fā)型、首飾、衣著配搭，提升個(gè)人形象魅力，同時(shí)了解國(guó)際商務(wù)會(huì)晤中精英形象的塑造原則，全方位重塑個(gè)人形象素養(yǎng)。 ● 了解規(guī)范國(guó)際商務(wù)禮儀中的所有儀態(tài)與商務(wù)會(huì)晤行為，以及各種商務(wù)交流中的禮儀，商務(wù)場(chǎng)合中的各種次序，公共商務(wù)場(chǎng)合中的各種行為禁忌語(yǔ)要求，全方位打造完美國(guó)際商務(wù)人員形象。 ● 了解國(guó)際商務(wù)溝通中的禁忌語(yǔ)，了解不同文化、風(fēng)俗下的商務(wù)場(chǎng)合談話方式，以及用餐宴請(qǐng)禮儀，在商務(wù)宴會(huì)中展示自己的商務(wù)精英范兒，從而促進(jìn)商務(wù)會(huì)晤的成功，掌握商務(wù)洽談的主動(dòng)權(quán)。
授課對(duì)象：職場(chǎng)人士、國(guó)際銷售人員、國(guó)際商務(wù)人士
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要意義與必要性，通過(guò)人類需求層次理論，了解當(dāng)下銷售服務(wù)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀的重要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài) ● 詳細(xì)了解銷售服務(wù)人員的崗位職責(zé)，服務(wù)核心要求，著眼細(xì)節(jié)，落實(shí)演練，細(xì)致化服務(wù)流程，熟練掌握銷售服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重車行銷售服務(wù)特殊性，塑造專業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升車行銷售人員的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解自己色彩、風(fēng)格的配搭，車行銷售人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。同時(shí)了解不同車型、不同風(fēng)格的著裝與妝容技巧。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握銷售過(guò)程中的交談技巧，真誠(chéng)贊美，貼心服務(wù)，通過(guò)有效溝通、了解客戶需求，銷售客戶真正需要的而不是自己必要出售的，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一車行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對(duì)象：車行一線銷售人員、導(dǎo)購(gòu)人員、售后服務(wù)人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，了解醫(yī)護(hù)行業(yè)醫(yī)患矛盾的根本性內(nèi)在因素，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，把服務(wù)當(dāng)作對(duì)患者的第一關(guān)懷，從單一的治病救人延伸到服務(wù)關(guān)愛，救死扶傷。 ● 詳細(xì)了解醫(yī)護(hù)人員的崗位職業(yè)，服務(wù)核心要求，從細(xì)節(jié)著手，細(xì)致化服務(wù)流程，實(shí)操演練通過(guò)實(shí)踐熟練掌握醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重窗口服務(wù)，引領(lǐng)服務(wù)，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解醫(yī)護(hù)人員工作中發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，重塑窗口形象服務(wù)影響力。 ● 了解患者心理，感知并尊重接納患者的情緒感受，切身為患者考慮提供相應(yīng)的關(guān)愛服務(wù)，面對(duì)患者的需求、不滿，通過(guò)有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解患者的不滿情緒，將投訴減少到最低，改善醫(yī)患關(guān)系。 ● 統(tǒng)一醫(yī)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員的良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升醫(yī)療從業(yè)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為和溝通技巧。
授課對(duì)象：醫(yī)護(hù)人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性、含義和發(fā)展，感知商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會(huì)商務(wù)洽談、商務(wù)會(huì)晤中的重要意義與必要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，重塑商務(wù)場(chǎng)合中的個(gè)人形象，塑造個(gè)人品牌影響力。 ● 詳細(xì)了商務(wù)服務(wù)禮儀的規(guī)則流程與細(xì)節(jié)，著眼細(xì)節(jié)，打造商務(wù)洽談精英形象，通過(guò)實(shí)踐了解掌握商務(wù)會(huì)晤的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重商務(wù)場(chǎng)合、商務(wù)時(shí)間的語(yǔ)言、服務(wù)禮儀，塑造品牌形象。 ● 全面商務(wù)人士的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則與搭配原則，了解色彩、風(fēng)格的配搭，找到屬于商務(wù)精英的發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升自我形象，打造個(gè)人形象影響力。 ● 了解商務(wù)服務(wù)會(huì)晤流程，掌握商務(wù)溝通洽談技巧與原則禁忌，通過(guò)有效溝通、問(wèn)答技巧完善商務(wù)洽談與會(huì)晤的流程，增加商務(wù)談判成功率。
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、在職人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要意義與必要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài) ● 詳細(xì)了解大堂經(jīng)理的崗位職業(yè)，服務(wù)核心要求，從細(xì)節(jié)著手，細(xì)致化服務(wù)流程，實(shí)操演練通過(guò)實(shí)踐熟練掌握窗口服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重窗口服務(wù)特殊性，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升大堂經(jīng)理的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色彩、風(fēng)格的配搭，服務(wù)人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握客戶投訴技巧處理與緊急事件的應(yīng)對(duì)，通過(guò)有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要意義與必要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài) ● 詳細(xì)了解窗口服務(wù)服務(wù)流程，從細(xì)節(jié)著手，細(xì)致化服務(wù)流程，實(shí)操演練通過(guò)實(shí)踐熟練掌握窗口服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重窗口服務(wù)特殊性，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升銀行一線工作人員、大堂經(jīng)理的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色彩、風(fēng)格的配搭，服務(wù)人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握客戶投訴技巧處理與緊急事件的應(yīng)對(duì)，通過(guò)有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：張濛
● 切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造策略 ● 管理思維和管理邏輯升級(jí)后的執(zhí)行力獲得 ● 打造目標(biāo)導(dǎo)向的高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供有效的管理思路 ● 提升企業(yè)凝聚力、企業(yè)執(zhí)行文化的方法
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 加深對(duì)華為工作的清晰認(rèn)知，檢識(shí)自己的長(zhǎng)處和短板； ● 能說(shuō)出為什么華為工作法能有效提高個(gè)人工作效能和借鑒的落實(shí)意義； ● 去偽存真，批判式思考學(xué)習(xí)華為工作方法、技巧、工具來(lái)提高自己的綜合工作能力； ● 提高組織認(rèn)知和執(zhí)行力來(lái)提高管理和影響他人、團(tuán)隊(duì)的效果，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 可幫助學(xué)員全面、系統(tǒng)、深入理解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重大意義、科學(xué)體系、豐富內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求。 ● 能夠自覺運(yùn)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部
講師：郭英東
● 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可清楚認(rèn)識(shí)新時(shí)代黨對(duì)國(guó)有企業(yè)提出的一系列新論斷、新要求。 ● 能夠有效總結(jié)國(guó)企黨建與企業(yè)文化的融合點(diǎn) ● 掌握運(yùn)用如何將國(guó)企的黨建和企業(yè)文化相融合，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：企業(yè)高層，中層。
講師：郭英東
樹立學(xué)員的戰(zhàn)略意識(shí)，深刻理解國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)政策，把握投資動(dòng)向 深刻理解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)事件并用于指導(dǎo)工作實(shí)踐
授課對(duì)象：企業(yè)主，或中層與高層管理者
講師：郭英東
● 能夠清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新形勢(shì) ● 能夠有效提高廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變能力 ● 能夠自覺的把中央黨風(fēng)廉政建設(shè)新部署新要求落實(shí)到具體工作實(shí)際中，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企民企、事業(yè)單位的黨員干部
講師：郭英東
● 可幫助學(xué)員全面、系統(tǒng)、深入理解中美貿(mào)易戰(zhàn)的來(lái)龍去脈 ● 能夠幫助學(xué)員樹立危機(jī)意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的商海
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)高管
講師：郭英東
● 可清楚認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心與使命：始終堅(jiān)守為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。 ● 明確堅(jiān)守初心對(duì)推動(dòng)偉大事業(yè)發(fā)展的重大意義。 ● 啟發(fā)廣大黨員干部做合格共產(chǎn)黨員，珍惜今日來(lái)之不易的偉大成就，明確肩負(fù)的重大責(zé)任，為十九大確定的各項(xiàng)目標(biāo)奮斗。
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企、“兩新”組織、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部
講師：郭英東
● 了解非人力資源部門的管理者在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色。從管理意識(shí)層面剖析企業(yè)人力管理的核心動(dòng)能，使企業(yè)管理及效能提升得到長(zhǎng)足進(jìn)步； ● 掌握對(duì)部門中人才情況的全息把控，從人才管理角度去發(fā)現(xiàn)、挖掘、匹配、培養(yǎng)等環(huán)節(jié)對(duì)人才進(jìn)行合理發(fā)揮作用的技能，讓管理真正做到識(shí)人、用人、授權(quán)，使企業(yè)管理工作更輕松、更有效。 ● 學(xué)習(xí)有效管理員工的方式方法，通過(guò)對(duì)人才的心理掌握，以促進(jìn)人才的自我驅(qū)動(dòng)力，提高人才的自我管理作用，以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 本課程精心設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)，力求符合于人的屬性的共同規(guī)律，對(duì)于企業(yè)人才生態(tài)體系建設(shè)的共通問(wèn)題，如人才地圖、人才追蹤、關(guān)系營(yíng)建、面試技巧、關(guān)鍵對(duì)話、HRBP角色、測(cè)謊術(shù)、讀心術(shù)、批判思維、邏輯謬誤等問(wèn)題進(jìn)行分析，并催化學(xué)員對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的自動(dòng)梳理，達(dá)到對(duì)自我知識(shí)體系的系統(tǒng)性整理和對(duì)工具的融會(huì)貫通應(yīng)用。 ● 本課程為學(xué)員提供八個(gè)體系的個(gè)人能力提升，掌握多個(gè)實(shí)用的核心工具技能，以提高企業(yè)整體戰(zhàn)略績(jī)效及個(gè)人績(jī)效。
授課對(duì)象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達(dá)
廣州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發(fā)、AI智能體開發(fā)、AI本地部署等
深圳市
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