價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：1-2天，6小時/天天
授課對象：企業(yè)管理人員、部門負責人、管理人員等需要在工作中解決復雜問題的管理人員
授課講師：賀玉亮
簡單的思考難以解決復雜的問題！ 我們在日常管理工作經(jīng)常會遇到這樣的困擾：面對復雜的局面，如何抓住問題的重點？面對紛亂的各種表面現(xiàn)象，如何看到問題的本質？面對問題的多樣性和不斷變化的形勢，提出有效的解決方案？如何厘清問題的復雜關系，抓住解決問題的關鍵？ 運用系統(tǒng)思維，進行全面、深入的思考，看到系統(tǒng)各要素存在的相互影響、彼此依存的復雜關系，不只是片面的局限性思思維，就能避免出現(xiàn)“局部最優(yōu)、整體惡化”的困境。 思維的效率決定了工作的效率！ 企業(yè)中管理效能問題，90%是思維方式的問題。企業(yè)運作效率低下，戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓練，來提升企業(yè)管理人員的思維素質和思維層次。目前大量的500強企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維，以提高分析問題和解決問題的能力，加強團隊溝通協(xié)作進而提升管理效率。 本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員積極參與到課程的學習和互動練習中，以提高學員的思維能力，培養(yǎng)先進高效的思維素質和思維模式，進而提升管理效能。
本課程從系統(tǒng)思維入手，培養(yǎng)學員的全局思考能力和分析解決復雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學習： ● 培養(yǎng)系統(tǒng)思維和全局思考的意識，解決問題時要需站在整體性的全局看問題；； ● 掌握系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具，并應用到解決實際問題之中； ● 運用“因果回路圖”工具，描述復雜問題的關系和結構； ● 運用 “要素拆解法”、“系統(tǒng)分析法”等系統(tǒng)思考的方法分析復雜問題； ● 運用“構建框架法”提出問題的解決方案； ● 培養(yǎng)本質思維和創(chuàng)新思維能力，透過現(xiàn)象看本質并選擇解決問題的更多替代方案。
第一講：系統(tǒng)思維與復雜問題 案例導入：瑞幸“醬香拿鐵”的系統(tǒng)思考 一、系統(tǒng)思維解決復雜問題 1. 系統(tǒng)思維注重思維的整體性、全面性、深刻性 案例：公司業(yè)務是一個不可分割的有機整體 2. 解決復雜問題需要進行系統(tǒng)思維 3. 系統(tǒng)思維與全局思考 1）系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎 2）整體性是系統(tǒng)思維的核心 二、系統(tǒng)思維的基本特征 1. 整體全局 案例：職場中的大局觀“鄙視鏈” 2. 反饋回路 案例：管理授權的“反饋回路” 3. 動態(tài)演化 案例：黃光裕的“價格戰(zhàn)”與國美困境 第二講：系統(tǒng)結構化分析問題 一、要素拆解法--拆解問題構成要素 案例導入：員工的工作成效未達預期，怎么辦？ 1. 拆解問題的構成要素 2. 全面思考問題的原因 3. 對比驗證，查找主因 二、多因素分析法--系統(tǒng)思考的框架 案例導入：微軟的員工食堂管理措施 1. 系統(tǒng)的狀態(tài)和行為受到哪些因素的影響？ 2. 各個因素是如何影響系統(tǒng)的狀態(tài)和行為的？ 案例：特斯拉“開放專利技術”的系統(tǒng)思考 1）影響的程度 2）影響的方式 3. 影響各個因素的又是什么？ 4．這些因素之間是否/如何相互影響？ 案例：某集團分公司總經(jīng)理的困局 1）反饋回路 2）延時效應 5．系統(tǒng)思考的常見模型 第三講：系統(tǒng)性構建解決方案 一、構建框架，全局思考 小組討論：確定工作中的某個具體問題 第一步：明確目標 案例：中央空調的凝露問題 第二步：羅列想法 第三步：提煉延伸 案例：配電站噪音如何處理？ 視頻：沒有心靈感應怎么辦？ 第四步：多維思考 第五步：構建框架 1）向上檢驗：是否做到上下對應 2）橫向檢驗：是否符合MECE原則 3）向下檢驗：是否還有替代方案 二、系統(tǒng)思考，科學決策 案例導入：避免采取“局部最優(yōu)、整體惡化”措施 1. 解決問題的資源和約束條件 2. 決策標準與權重設置 3. 綜合考慮方案的風險、收益、時間、成本 4. 決策模型進行高效決策 5. 識別決策陷阱：解決問題的方案可能導致更嚴重的問題 課程總結與回顧：送彩蛋
