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授課領(lǐng)域

領(lǐng)域細(xì)分

鍛造五心理念，提升服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀塑造

本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造完美形象，使銀行精英舉手投足間真正能體現(xiàn)銀行形象，從而塑造銀行的美譽(yù)度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，樹(shù)立品牌形象，為銀行帶來(lái)更大收益。

職業(yè)素養(yǎng)職場(chǎng)禮儀

授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、銀行柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理

講師：劉曉燕

春風(fēng)十里，彬彬有禮——職場(chǎng)禮儀與實(shí)用溝通技巧

● 探討禮儀與處世的秘訣；塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，打造完美的視覺(jué)名片； ● 掌握現(xiàn)代職場(chǎng)中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免冒犯； ● 為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源； ● 學(xué)習(xí)掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范與接待禮儀 ● 掌握溝通技巧以及如何用電話進(jìn)行溝通 ● 理論與實(shí)操相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：業(yè)務(wù)人員、外事人員、行政人員、職場(chǎng)白領(lǐng)等需要提升自我形象之人士

講師：劉曉燕

優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道打造建材超市銷售、服務(wù)一站式體驗(yàn)

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：接待人員、銷售人員、售后人員，及中層主管人員

講師：張明芳

內(nèi)外兼修——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與“禮”有關(guān)

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門(mén)中層管理人員

講師：張明芳

以禮相待—打造成功的銷售秘訣

● 認(rèn)知：服務(wù)的重要性 ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：規(guī)范的服務(wù)禮儀和銷售技巧 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：門(mén)店一線、銷售主管、銷售導(dǎo)購(gòu)

講師：張明芳

禮尚往來(lái)——優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門(mén)中層管理人員

講師：張明芳

懂禮儀會(huì)溝通——高效提升職場(chǎng)發(fā)展的加速器

● 掌握：職場(chǎng)中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范 ● 提升：溝通技巧，打造個(gè)人良好的公眾形象，贏得上級(jí)及同事好感 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場(chǎng)禮儀提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：企業(yè)基礎(chǔ)員工

講師：張明芳

你的形象會(huì)說(shuō)話——快速打造職場(chǎng)專業(yè)形象

● 掌握：各項(xiàng)禮儀形象規(guī)范，輕松應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合 ● 提升：個(gè)人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業(yè)形象代言人 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓形象助更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：企業(yè)管理層、行政文秘接待人員、外勤人員

講師：張明芳