亚洲av无码兔费综合|欧美午夜精品性感一区|亚洲成av人片在线观看|a无码久久久久不卡网站|av无码高清首页在线观看|日韩欧美电影免费在线观看|国产欧美日韩资源在线观看|久久综合精品无码一区二区三区

<td id="jv3si"></td>

春風(fēng)十里，彬彬有禮——職場禮儀與實用溝通技巧

價格：聯(lián)系客服報價

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程時間上課時間：1天，6小時/天天

授課對象：業(yè)務(wù)人員、外事人員、行政人員、職場白領(lǐng)等需要提升自我形象之人士

授課講師：劉曉燕

在線咨詢

課程背景

眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機(jī)會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時刻刻在體現(xiàn)著我們的內(nèi)涵和修養(yǎng)，而他人又會根據(jù)傳遞出來的這些信息來判斷該如何與我們進(jìn)行進(jìn)一步的接觸。本課程助力職場人士由內(nèi)而外塑造魅力形象和得體言行，使其在職場中游刃有余。

課程目標(biāo)

● 探討禮儀與處世的秘訣；塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美的視覺名片； ● 掌握現(xiàn)代職場中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免冒犯； ● 為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源； ● 學(xué)習(xí)掌握職場禮儀規(guī)范與接待禮儀 ● 掌握溝通技巧以及如何用電話進(jìn)行溝通 ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

課程大綱

第一講：現(xiàn)代職場禮儀之商務(wù)形象塑造一、樹立卓越的職場意識和心態(tài) 1. 領(lǐng)悟職場交往的真諦 2. 職場禮儀的內(nèi)涵密碼案例：林肯總統(tǒng)的禮儀小故事《我的禮儀不能輸給任何人》游戲互動環(huán)節(jié)：分組詮釋何為禮儀？二、穿出企業(yè)品牌形象——職場著裝TPO原則三、女士職業(yè)裝著裝細(xì)節(jié) 1. 四季職業(yè)裝穿著 2. 女士職業(yè)穿著禁忌 3. 職場配飾的選擇 4. 絲襪與皮鞋，你選對了嗎? 四、男士西裝正裝著裝細(xì)節(jié) 1. 西服的穿著秘籍 2）襯衫的選擇 3）領(lǐng)帶的細(xì)節(jié) 4）西褲的禁忌 5. 讓配飾成為你的增值器五、職業(yè)妝容禮儀 1. 男士修面 2. 女士職業(yè)淡妝步驟案例：《被拒絕的金先生》第二講：現(xiàn)代職場禮儀之言行舉止一、優(yōu)雅儀態(tài)舉止 1. 迎接賓客標(biāo)準(zhǔn)站姿 2. 接待客戶標(biāo)準(zhǔn)坐姿 3. 愉快的行姿體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌 4. 標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、行姿及拾物蹲姿案例：《電梯小姐的升遷》二、你的言談舉止是否合格 1. 通過目光關(guān)注贏得賓客的心 2. 在商務(wù)活動中介紹雙方相識 3. 通過表情禮儀拉近心靈距離 4. 通過見面禮儀提升初見信賴感 5. 指引、引領(lǐng)來訪者參觀貴司 6. 奉茶、斟水禮儀細(xì)節(jié) 7. 與客戶洽談座次 8. 乘坐電梯、上下樓梯禮儀 9. 迎送禮、點頭禮、路遇禮 10. 物品遞送的禁忌分組演練：如何與對方進(jìn)行眼神和表情的溝通分組演練：如何做好介紹、引領(lǐng)手勢分組演練：遞送名片物品，如何進(jìn)出電梯第三講：現(xiàn)代職場禮儀之訪問出行、宴請場合禮儀一、出行訪問和接待來訪的講究 1. 如何做好接待來訪前的準(zhǔn)備 2. 如何接機(jī)、接車、轎車出行座次安排 3. 如何在客房或辦公場所迎接客人\客戶 4. 電梯禮儀 5. 如何奉茶二、會務(wù)\宴請禮儀 1. 會議座次安排 2. 中餐餐桌禮儀文化（中餐吃文化） 3. 如何優(yōu)雅地吃西餐（西餐餐桌禮儀）案例分析：被拒絕的金先生情景演練：如何出訪和接待來訪第四講：現(xiàn)代職場禮儀之零障礙溝通禮儀一、人際溝通三大心理效應(yīng) 1. 首因效應(yīng) 2. 近因效應(yīng) 3. 暈輪效應(yīng) 二、超級實用溝通技巧 1. 通過第一印象分辨不同人格 2. 如何巧用DISC進(jìn)行溝通 3. 溝通中的誤區(qū)和應(yīng)對方式分組演練：模擬不同性格的人該如何溝通三、電話溝通禮儀 1. 電話溝通核心——如何通過電話讓對方產(chǎn)生信賴感 2. 語音、語調(diào)、語速、音量 3. 撥打電話前的準(zhǔn)備 4. 接聽電話如何應(yīng)答 5. 打出電話的注意事項和禁忌 6. 手機(jī)、微信使用禮儀分組演練：模擬接打電話并處理小難題