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<p>1.懂得什么樣的員工才是最優(yōu)秀的員工？<br/>2.了解優(yōu)秀的員工擁有什么樣的特質(zhì)和素養(yǎng)？<br/>3.激勵自己成為一個優(yōu)秀的員工？<br/><br/></p>
授課對象：本課程適合所有的企業(yè)干部和員工
講師：安岷
拓展客戶來源的渠道 能夠運(yùn)用銷售流程各環(huán)節(jié)的營銷技巧 尋找交叉銷售切入點(diǎn)的方法 個貸客戶服務(wù)要點(diǎn)和方法
授課對象：銀行個貸客戶經(jīng)理
講師：張牧之
★掌握現(xiàn)階段銀行客戶被營銷時的心理，明確不同表現(xiàn)背后客戶心中的干擾因素； ★能構(gòu)建客戶異議認(rèn)知系統(tǒng)，掌握客戶異議背后的6個層級的根本原因，了解客戶的心理動態(tài)，學(xué)會如何從根本上有效處理客戶異議，而不是跟著客戶的表象團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)； ★異議如火，學(xué)會如何通過情感賬戶和專業(yè)賬戶在前期預(yù)防客戶異議，而不是等到起火之后才想到救火； ★學(xué)會為客戶普及理財(cái)觀念，讓客戶了解和懂理財(cái)，從客戶認(rèn)知源頭減少異議； ★懂得站在客戶角度，掌握理財(cái)產(chǎn)品營銷有效成交的7個絕招；
授課對象：支行行長、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問
講師：張牧之
★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任； ★讓理財(cái)經(jīng)理掌握一套科學(xué)有效的電話約見流程與約見話術(shù)，學(xué)會在客戶的良性感知下展示能另客戶心動的約見理由； ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會如何在電話中獲得客戶認(rèn)可與好感，并有效敲定見面時間； ★讓理財(cái)經(jīng)理掌握電話后續(xù)跟進(jìn)技巧，強(qiáng)化客戶良性感知，為面談或下一次電話做好鋪墊…… ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本 ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招 ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解 ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。
授課對象：零售銀行理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★懂得第一時間營銷自己，展示自己的理財(cái)專業(yè)能力與以客戶利益為中心的營銷動機(jī)； ★理解并掌握站在客戶角度的金融產(chǎn)品銷售全流程，學(xué)會將合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦給正確的客戶 ★懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險的需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； ★懂得處理個金產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招
授課對象：個金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系； ★懂得第一時間營銷自己，迅速建立客戶信任，在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷引導(dǎo)； ★懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動監(jiān)控 ★理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程，學(xué)會將合適的基金推薦給正確的客戶 ★懂得降低營銷風(fēng)險，知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度，不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任，； ★懂得處理基金產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招 ★面對套牢客戶，從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理
講師：張牧之
★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系； ★懂得第一時間營銷自己，迅速建立客戶信任，在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷引導(dǎo)； ★懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動監(jiān)控 ★理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程，學(xué)會將合適的基金推薦給正確的客戶 ★懂得降低營銷風(fēng)險，知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度，不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任，； ★懂得處理基金產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招 ★面對套牢客戶，從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理
講師：張牧之
★收獲從專業(yè)和情感兩個方向的售后服務(wù)與客戶維護(hù)的技巧與方法，懂得如何構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系 ★學(xué)會有效識別客戶忠誠度，明確現(xiàn)階段與客戶處理那種關(guān)系層級，了解客戶關(guān)系從一個階段往下一階段發(fā)展的原則與要點(diǎn) ★掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略，尤其是對比于競爭對手，能快速找到客戶的不滿意并有效處理 ★懂得采取有效的維護(hù)行為，有效增加客戶AUM值增長率、VIP客戶保有率以及客戶轉(zhuǎn)介率;
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
讓學(xué)員學(xué)會“攻心為上”的營銷模式，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴形象； 讓學(xué)員學(xué)會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任； 讓學(xué)員學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本； 讓學(xué)員懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； 讓學(xué)員懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招； 讓學(xué)員懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解； 讓學(xué)員學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
1、 讓學(xué)員對現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識。給自己一個清楚的定位； 2、 認(rèn)識人的本性，更科學(xué)的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統(tǒng)訓(xùn)練。 3、 通過心態(tài)的調(diào)整，讓責(zé)任心更強(qiáng)，溝通更順暢。 4、 通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決讓我們的現(xiàn)場員工更有執(zhí)行力。 5、 通過挖掘團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，達(dá)到整個團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的目的。 6、通過互動式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下系統(tǒng)接受先進(jìn)的管理方法。
授課對象：企業(yè)班組長
講師：李豐杰
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1、能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量！ 2、正確掌握分析問題、解決問題能力 。 3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產(chǎn)！ 4、提高溝通表達(dá)能力。 5、能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ 6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
授課對象：生產(chǎn)一線主管及班組長
講師：李豐杰
1. 讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后對6S管理更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識。 2. 熟練掌握如何實(shí)施 6S . 3. 為提升全面生產(chǎn)管理奠定基礎(chǔ)。 4. 讓學(xué)員掌握推行 6S對促進(jìn)生產(chǎn)管理人才育成的重要性。 5. 通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決推行 6S 中的疑難問題。 6. 工廠通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可以降低浪費(fèi)，達(dá)到利潤增長的目的。
授課對象：生產(chǎn)管理人員
講師：李豐杰
1、第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對； 2、“質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的事”意識形成； 3、激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來； 4、從根源上消除質(zhì)量問題的困擾，提升質(zhì)量管理水平； 5、建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競爭優(yōu)勢； 6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力； 7、打造企業(yè)質(zhì)量真正的核心競爭力；
授課對象：企業(yè)各部門管理人員
講師：李豐杰
1、 學(xué)員在學(xué)習(xí)后對設(shè)備的保全有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識。熟練掌握如何實(shí)施 TPM ，將設(shè)備故障消滅于萌芽之中。 2、 讓學(xué)員了解如何改善OEE，如何提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率和使用率，從而提高生產(chǎn)效率。 3、 讓學(xué)員掌握如何建立和維護(hù)設(shè)備的歷史記錄，評價目前設(shè)備水平。 4、 讓學(xué)員掌握如何減少因設(shè)備故障及維修問題所造成的成本浪費(fèi)。 5、 使制造部門和設(shè)備部門職責(zé)更清晰，更明確。 6、讓學(xué)員知道在推行TPM項(xiàng)目的注意事項(xiàng)及常見問題。 7、讓企業(yè)知道配件管理如何制定標(biāo)準(zhǔn)庫存。
授課對象：生產(chǎn)制造型企業(yè)生產(chǎn)管理人員及維修人員
講師：李豐杰
1、 在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)從內(nèi)部管理如何的轉(zhuǎn)變; 2、 從信息流和實(shí)物流的角度來分析“企業(yè)燒錢”的運(yùn)營模式; 3、 如何在生產(chǎn)現(xiàn)場識別現(xiàn)場的浪費(fèi); 4、 系統(tǒng)解決現(xiàn)場物流混亂，徹底改善“臟、亂、差”現(xiàn)場； 5、 熟練掌握生產(chǎn)現(xiàn)場常用的解決和改善管理問題的工具； 6、 用能理解、記得住、用的上的方式，熟練掌握精益生產(chǎn)的復(fù)雜理論； 【課程收益】 1、 統(tǒng)一思想，理念上學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)管理理念； 2、 系統(tǒng)了解精益生產(chǎn)運(yùn)營的原理； 3、 準(zhǔn)確把握工作中的問題點(diǎn)；（多個問題點(diǎn)歸成六類） 4、 學(xué)會用系統(tǒng)的方法解決生產(chǎn)管理問題； 5、 如能在企業(yè)實(shí)施這些對策，企業(yè)一定會在成本控制和效率提升上有較大提升；
授課對象：部門主管、車間主任、中層儲備干部
講師：李豐杰
1、 在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)從內(nèi)部管理如何的轉(zhuǎn)變; 2、 從信息流和實(shí)物流的角度來分析“企業(yè)燒錢”的運(yùn)營模式; 3、 如何從采購、倉儲、生產(chǎn)、技術(shù)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)降低成本； 4、 如何在生產(chǎn)現(xiàn)場識別現(xiàn)場的浪費(fèi); 5、 從精益運(yùn)營的角度系統(tǒng)分析價值流程； 6、 熟練掌握工廠運(yùn)營的解決和改善管理問題的工具； 7、 用能理解、記得住、用的上的方式，熟練掌握精益生產(chǎn)的復(fù)雜理論；
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：李豐杰
1、市場環(huán)境：通過掌握我國以及國外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，深入剖析解讀高凈值人士的財(cái)富積累困境，能夠?qū)蛻舻乃饺素?cái)富管理有更深入的認(rèn)知<br />2、需求分析：通過學(xué)習(xí)馬斯洛需求分析圖，解析高凈值人士不同階段的理財(cái)需求，結(jié)合高凈值人士的四大理財(cái)困境，尋求協(xié)助客戶突破窘境的有效途徑<br />3、客戶開拓：學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶的開拓模式，學(xué)會運(yùn)用異業(yè)聯(lián)盟的形式批量開拓高端客戶<br />4、客戶認(rèn)知：學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶私人財(cái)富管理的四個階段，掌握不同階段客戶的需求以及面臨的風(fēng)險，能夠更好地與客戶進(jìn)行溝通<br />5、產(chǎn)品組合：了解高凈值人士的財(cái)務(wù)需求，能夠根據(jù)不同財(cái)富發(fā)展階段，提供適合的組合產(chǎn)品<br />6、產(chǎn)品介紹：學(xué)習(xí)并掌握如何以客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，并掌握NOS情境化產(chǎn)品介紹技巧<br />
授課對象：理財(cái)顧問、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：陳楠
1、角色認(rèn)知：建立正確的理財(cái)顧問角色認(rèn)知，順利完成銀行從“坐”到“行”的角色轉(zhuǎn)型<br />2、客戶關(guān)系：通過DISC性格解析，幫助學(xué)員更深層次的了解客戶需求，并建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)<br />3、時間管理：培養(yǎng)良好的時間管理認(rèn)知能力，能夠合理化安排每日拜訪計(jì)劃，以以終為始的方式制定個人行銷計(jì)劃<br />4、無壓溝通：培養(yǎng)良好的聆聽能力，以及無壓溝通力，能夠快速與陌生客戶建立關(guān)系<br />5、陽光心態(tài)：建立學(xué)員良好的行銷心態(tài)，正確認(rèn)知客戶異議與拒絕，做自己的減壓教練<br />6、執(zhí)行能力：以速度和結(jié)果作為行銷執(zhí)行的根本評價標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員建立正確的執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，通過3S管理方式，培養(yǎng)高效行銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)<br />
授課對象：營銷條線管理人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：陳楠
1、思維轉(zhuǎn)型：正確認(rèn)知社區(qū)銀行，并能夠以網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為核心，結(jié)合社區(qū)銀行的營銷優(yōu)勢，做網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型。<br />2、模式突破：掌握社區(qū)營銷的七大形式，能夠游刃有余的組合和拆分各類營銷模型<br />3、頭腦風(fēng)暴：通過多個社區(qū)活動案例，開拓學(xué)員思路，展開社區(qū)活動的頭腦風(fēng)暴<br />4、細(xì)致分工：通過沙龍式營銷模式的系統(tǒng)落地，網(wǎng)點(diǎn)工作人員能夠順利的完成系統(tǒng)角色分工<br />5、持續(xù)服務(wù)：通過沙龍式營銷的正確認(rèn)知，能夠持續(xù)有效的通過沙龍運(yùn)營服務(wù)老客戶<br />6、實(shí)操演練：縝密的課程結(jié)構(gòu)設(shè)置，幫助學(xué)員從認(rèn)知、到策劃再到沙龍運(yùn)營，在培訓(xùn)過程中，完成一次沙龍實(shí)操，讓學(xué)員技能掌握更加深刻。<br />
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：陳楠
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向思維，培養(yǎng)主動營銷的基本觀念 2、模式轉(zhuǎn)型：從坐商到行商的成功轉(zhuǎn)變，掌握網(wǎng)點(diǎn)行銷轉(zhuǎn)型的四大系統(tǒng) 3、心態(tài)轉(zhuǎn)變：從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)，到銀行圍著客戶轉(zhuǎn)；幫助學(xué)員建立積極的陽光心態(tài)，服務(wù)客戶，應(yīng)對銷售困境 4、了解客戶：通過客戶分析三三法則，能夠?qū)W(wǎng)點(diǎn)客戶做精準(zhǔn)定位，差異化服務(wù)；通過DISC性格分析，能夠第一時間準(zhǔn)確把握陌生客戶心理
授課對象：營銷條線管理干部、各級支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：陳楠
人才梯隊(duì)建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險、分紅險、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報技巧……
北京市
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