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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：社區(qū)銀行店長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
授課講師：陳楠
<p>隨著我國城市化進(jìn)程日漸完善，新常態(tài)經(jīng)濟(jì)模型的深層構(gòu)建，以社區(qū)為核心的城市發(fā)展模型也已經(jīng)奠定；社區(qū)金融、社群營銷的模式越來越受到廣大居民的喜愛。社區(qū)銀行將成為在銀行轉(zhuǎn)型過程中，網(wǎng)點(diǎn)打造的重點(diǎn)方向?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對(duì)我國的金融業(yè)到底是沖擊還是新的渠道拓展？社區(qū)銀行的打造如何有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維來運(yùn)作？<br/>社區(qū)銀行的打造和運(yùn)營，是一個(gè)系統(tǒng)而重要的過程。從了解社區(qū)、研究社區(qū)、深入社區(qū)到融入社區(qū)，需要每個(gè)店長(zhǎng)、每位客戶經(jīng)理真正意義上融入到網(wǎng)點(diǎn)周邊的客戶心中。從網(wǎng)點(diǎn)的功能區(qū)設(shè)置、主營業(yè)務(wù)的選擇、特色服務(wù)匹配、社區(qū)活動(dòng)的策劃和組織、目標(biāo)客戶的挖掘以及網(wǎng)點(diǎn)人員的輔導(dǎo)，方方面面的內(nèi)容都將成為社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)。<br/>社區(qū)銀行的打造不僅僅要從網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)代化設(shè)備上來實(shí)現(xiàn)，最重要從人員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)上，讓社區(qū)銀行的管理者和運(yùn)營者建立正確的社區(qū)經(jīng)營理念、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷思維、通過社區(qū)營銷以及構(gòu)建社區(qū)社群等方式最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營價(jià)值。<br/>本課程中將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的講解、分析社區(qū)銀行經(jīng)營模式，通過國內(nèi)外經(jīng)典案例的解讀，學(xué)員頭腦風(fēng)暴式的開拓，幫助學(xué)員從社區(qū)銀行的營銷定位、日常管理、營銷管理、員工培養(yǎng)等方面，更加透徹的建立社區(qū)銀行打造的系統(tǒng)性思維。<br/></p>
<p>1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立正確的社區(qū)銀行的經(jīng)營思維，能夠根據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，培養(yǎng)學(xué)員系統(tǒng)的社區(qū)銀行建設(shè)思維<br/>2、網(wǎng)點(diǎn)打造：以客戶為導(dǎo)向，分別講解高端客戶社群、普通客戶社群、商戶社群的社區(qū)銀行定位以及營銷策略<br/>3、營銷管理：學(xué)習(xí)并掌握社區(qū)銀行營銷管理的基本目標(biāo)，能夠獨(dú)立策劃并組織社區(qū)營銷活動(dòng)<br/>4、日常管理：結(jié)合社區(qū)銀行經(jīng)營特點(diǎn)，幫助學(xué)員掌握日常管理的具體內(nèi)容和基本流程<br/>5、團(tuán)隊(duì)管理：培養(yǎng)并輔導(dǎo)學(xué)員掌握社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的基本能力</p>
<p><br/></p><p><strong>導(dǎo)論：社區(qū)銀行的建設(shè)背景及現(xiàn)狀（1H）</strong><br/>一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)<br/>1、新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型<br/>2、新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化<br/>3、互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示<br/>4、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段<br/><strong>案例分析：</strong>標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)<br/><strong>案例分析：</strong>差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)<br/><strong>案例分析：</strong>個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)<br/>二、社區(qū)銀行的建設(shè)背景及現(xiàn)狀<br/> 1、了解社區(qū)銀行的建設(shè)背景<br/> 2、社區(qū)銀行在我國的發(fā)展現(xiàn)狀<br/> 3、社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢(shì)及方向<br/><br/><strong>第一講：社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與定位（2H）</strong><br/>一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢(shì)<br/>1、建立正確的互聯(lián)網(wǎng)+金融的經(jīng)營思維<br/>2、打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社區(qū)金融服務(wù)中心<br/><strong>案例分析：</strong>實(shí)體店與網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別<br/>3、社區(qū)銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)和可能性<br/><strong>案例分析：</strong>珠海銀行給我們的啟示<br/>二、社區(qū)銀行的定位與打造<br/>1、社區(qū)銀行的服務(wù)定位<br/>2、社區(qū)銀行的品牌定位<br/>3、社區(qū)銀行的差異化定位<br/>4、社區(qū)銀行的功能定位<br/><strong>案例分析：</strong>建設(shè)銀行智能銀行給我們的啟示<br/><strong>案例分析：</strong>渤海銀行高端社區(qū)銀行給我們的啟示<br/>三、社區(qū)銀行的市場(chǎng)定位與人員選材<br/>1、社區(qū)銀行的選址與市場(chǎng)定位<br/>2、社區(qū)銀行打造的三個(gè)階段<br/>3、社區(qū)銀行打造的四個(gè)步驟<br/>4、社區(qū)銀行員工的基本素質(zhì)要求<br/><strong> 小組研討：</strong>結(jié)合社區(qū)銀行的定位思維，研討各自網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該如何有效改進(jìn)并打造成社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)<br/><br/><br/><strong>第二講：基于客戶價(jià)值的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(3H)</strong><br/>一、社區(qū)銀行的日常管理<br/><strong>案例分析：</strong>以客戶時(shí)間為導(dǎo)向的社區(qū)銀行的一天<br/>1、社區(qū)銀行的網(wǎng)點(diǎn)工作安排<br/>2、社區(qū)銀行的現(xiàn)場(chǎng)管理<br/>3、社區(qū)銀行的營銷管理<br/>4、社區(qū)銀行的廳堂服務(wù)管理<br/>5、社區(qū)銀行的客戶關(guān)系管理<br/>二、以客戶為導(dǎo)向的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營銷定位<br/>1、高端社區(qū)的社區(qū)銀行營銷定位<br/><strong>案例分析：</strong>某商業(yè)銀行的高端社區(qū)銀行打造<br/>2、普通社區(qū)的社區(qū)銀行營銷定位<br/><strong>案例分析：</strong>民生銀行某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)<br/>3、商圈的小微銀行營銷定位<br/><strong>案例分析：</strong>某農(nóng)商行小微網(wǎng)點(diǎn)的打造<br/>三、社區(qū)銀行的網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)與增值服務(wù)<br/>1、社區(qū)銀行的功能區(qū)設(shè)置<br/>2、社區(qū)銀行的差異化打造<br/>3、社區(qū)銀行的增值服務(wù)<br/><strong>案例分析：</strong>郵儲(chǔ)銀行某社區(qū)銀行的服務(wù)品牌打造<br/><strong>小組研討：</strong>社區(qū)銀行的定位和營銷功能建設(shè)給我們哪些啟示？我們可以如何改進(jìn)？<br/><br/><strong>第三講：社區(qū)銀行營銷活動(dòng)的策劃及管理（3H）</strong><br/>一、社區(qū)銀行營銷活動(dòng)管理<br/> 1、社區(qū)營銷活動(dòng)的目標(biāo)<br/> 2、社區(qū)銀行營銷目標(biāo)客戶剖析<br/> 3、年度營銷計(jì)劃的設(shè)定<br/> <strong> 工具使用：</strong>以三類客戶為核心設(shè)定的年度營銷計(jì)劃盤<br/> 4、社區(qū)營銷活動(dòng)的目標(biāo)管理<br/><strong> 工具使用：</strong>社區(qū)營銷活動(dòng)的目標(biāo)管理表格<br/> 5、社區(qū)營銷的資源有效利用<br/>二、社區(qū)營銷的七大模型<br/>1、路演營銷<br/><strong>案例分析：</strong>鄂州農(nóng)商行路演營銷效果驚人<br/>2、節(jié)日營銷<br/><strong>案例分析：</strong>超出客戶期望值的節(jié)日營銷方案<br/>3、事件營銷<br/><strong>案例分析：</strong>世界這么大，你想去哪看看<br/>4、跨界營銷<br/><strong>案例分析：</strong>光大銀行做小區(qū)周邊的店面運(yùn)營商<br/>5、微信營銷<br/><strong>案例分析：</strong>某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的微信營銷<br/>6、興趣營銷<br/><strong>案例分析：</strong>某商業(yè)銀行組織的客戶羽毛球俱樂部<br/>7、沙龍營銷<br/><strong>案例分析：</strong>華夏銀行高端客戶私享沙龍<br/><strong>小組研討：</strong>根據(jù)所在社區(qū)的具體情況，選擇一種營銷模式制定營銷計(jì)劃。<br/>三、社區(qū)活動(dòng)策劃及組織<br/>1、營銷活動(dòng)策劃與組織的三個(gè)階段<br/>2、營銷活動(dòng)的組織與人員分工<br/>3、客戶體驗(yàn)式活動(dòng)流程策劃<br/>4、社區(qū)客戶價(jià)值的深入挖掘<br/><strong>情景演練：</strong>根據(jù)提供情景，策劃一場(chǎng)社區(qū)營銷活動(dòng)，請(qǐng)注意活動(dòng)策劃的完整性<br/><br/><strong>第四講：社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與輔導(dǎo)（3H）</strong><br/>一、社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)與能力<br/>1、客戶維護(hù)的能力<br/>2、主動(dòng)營銷的能力<br/>3、客戶開拓的能力<br/>4、渠道開拓的能力<br/>二、社區(qū)銀行管理者的自我管理<br/>1、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我定位<br/><strong>案例分析：</strong>一位社區(qū)銀行店長(zhǎng)的深刻認(rèn)知<br/>2、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知<br/>3、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的必備素質(zhì)<br/><strong>小組研討：</strong>以上內(nèi)容給我們哪些啟發(fā)？我們應(yīng)該從哪個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整和改善<br/>三、社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)打造的四大系統(tǒng)<br/>1、網(wǎng)點(diǎn)文化系統(tǒng)<br/><strong>案例分析：</strong>某商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)文化系統(tǒng)剖析<br/>2、新人輔導(dǎo)系統(tǒng)<br/><strong>工具使用：</strong>新人培養(yǎng)系統(tǒng)介紹<br/>3、團(tuán)隊(duì)合作系統(tǒng)<br/>4、績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)<br/><strong>案例分析：</strong>被激勵(lì)起來的富二代<br/><strong>課程總結(jié)及課后作業(yè) </strong></p>
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷/商業(yè)銀行拓展/商業(yè)銀行營銷策略/新零售網(wǎng)點(diǎn)打造
長(zhǎng)春市
城市
24
課程
191
案例
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