本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，讓學員實現(xiàn)以下收獲： ? 了解個人性格的核心價值觀和注意力焦點； ? 了解自己的個性、優(yōu)勢與局限； ? 改善自我的人際溝通模式，提升管理效能； ? 增強對人的洞察力，做到人盡其才，知人善任； ? 提高團隊的情緒智能(EQ)，改善成員間的溝通和合作； ? 有效地領導和激勵團隊成員，建立優(yōu)勝團隊； ? 掌握用望、聞、問、切方式快速識人技巧；
授課對象：企業(yè)高、中、基層各個層級員工;企業(yè)各部門團隊;需常與外界打交道的人員(公關人員，采購人員，銷售人員，客服人員等)。
講師：汪洋
課程目標： 通過樹立員工的陽光積極心態(tài)，提升職業(yè)化，塑造進取意識，提升執(zhí)行力； 轉變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口； 賦予員工能力，改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度； 給予員工方法，逐步建立健康、積極、樂觀的陽光心態(tài)； 用正確的觀念和負責任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關系，提升幸福感； 通過統(tǒng)一員工的思維、價值觀，從而影響團隊成員，讓一群來自不同經(jīng)歷，不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進； 保持感恩之心回饋公司，提高公司業(yè)績，和公司、客戶一起共贏； 提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度，凝聚團隊精神。
授課對象：中基層員工、職員、一線銷售人員
講師：紀鑒
課程目標： 塑造員工陽光心態(tài)，增強抗壓能力，塑造進取意識，建立積極的工作觀與人生觀； 轉變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口； 賦予員工能力，改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度； 給予員工方法，逐步建立健康、積極、樂觀的陽光心態(tài)； 用正確的觀念和負責任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關系，提升幸福感； 通過統(tǒng)一員工的思維、價值觀，從而影響團隊成員，讓一群來自不同經(jīng)歷，不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進； 保持感恩之心回饋公司，提高公司業(yè)績，和公司、客戶一起共贏； 提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度，凝聚團隊精神。
授課對象：中基層員工、職員、一線銷售人員
講師：紀鑒
課程目標： 幫助員工樹立務實的成長觀，增強抗壓能力，塑造進取意識； 給予員工方法，逐步建立健康、積極、樂觀的陽光心態(tài)； 轉變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨、不埋怨、拒絕借口； 賦予員工能力，改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度； 用正確的觀念和負責任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關系，提升幸福感； 通過統(tǒng)一員工的思維、價值觀，從而影響團隊成員，讓一群來自不同經(jīng)歷，不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進； 保持感恩之心回饋公司，提高公司業(yè)績，和公司、客戶一起共贏； 提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度，凝聚團隊精神。
授課對象：中基層員工、職員、一線銷售人員
講師：紀鑒
EXCEL VBA 操作技能提升
授課對象：信息部員工、辦公室文員
講師：劉凌峰
?1、幫助銷售人員了解最新發(fā)展形勢，并確定在新形勢下銷售人員的新定位； ?2、學會分析客戶背景、現(xiàn)狀、業(yè)務、問題、競爭與發(fā)展趨勢，提升研究分析客戶的服務營銷能力； ?3、掌握一套客戶關系管理工具和方法，通過客戶關系測評，客戶建檔、客戶關系策略地圖、不同層級客戶關系公關技巧的講解提升銷售人員管理管理技能； ?4、掌握一套客戶需求管理的工具和方法，通過客戶商業(yè)環(huán)境分析、客戶需求引導，信息化方案制作與呈現(xiàn)，商務談判與異議處理等技巧的講解，提升銷售人員需求管理技能； ?5、提供一套快速把握客戶需求，有效推薦新業(yè)務并提高推薦成功率的步驟和話術，并讓學員掌握有效應對客戶拒絕，促成交易，推動營銷目標的達成。
授課對象：銷售人員、客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等
講師：黃鑫亮
1、幫助營銷人員了解客戶拓展的關鍵觸點及每個觸點需要掌握的關鍵能力； 2、幫助營銷人員建立客戶拜訪的操作步驟，需要注意的關鍵點，掌握每個步驟的方法技巧，以及拜訪前、拜訪中、拜訪后需要的準備工作以及注意事項，增強客戶經(jīng)理在拜訪時的信心和提高成交率； 3、系統(tǒng)的講解營銷人員的商務禮儀，從而提升服務質(zhì)量 4、幫助營銷人員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價值的傳遞、價格的談判、差異化競爭優(yōu)勢的凸顯 5、幫助營銷人員掌握營銷技巧中的關鍵能力需求挖掘機、產(chǎn)品介紹，需求跟進、促成銷售，實現(xiàn)商機的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務的有效拓展 6、通過案例的分析講解，使營銷人員掌握與客戶高效溝通、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、促成銷售、售后服務、二次營銷的方法和技巧，在和客戶的交往中有效探尋客戶需求，并運用雙贏的溝通技巧提升銷售成功率；
授課對象：客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等
講師：黃鑫亮
1、系統(tǒng)的講解相關外部溝通過程中的商務禮儀，從而提升整體對接的能量。 2、幫助學員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價值的傳遞、差異化競爭優(yōu)勢的凸顯 3、幫助學員掌握外部溝通中的關鍵能力，實現(xiàn)商機的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務的有效拓展 4、通過案例的分析講解，使學員掌握與客戶高效溝通，并運用雙贏的溝通技巧提升雙方合作洽談的滿意度；
授課對象：市場營銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷主管等
講師：黃鑫亮
1、幫助銷售人員了解最新發(fā)展形勢，并確定在新形勢下銷售人員的新定位； 2、掌握行業(yè)分析的三五五聯(lián)動法，學會運用此方法進行行業(yè)拓展； 3、學會分析行業(yè)客戶背景、現(xiàn)狀、業(yè)務、問題、競爭與發(fā)展趨勢，提升行業(yè)化研究分析和行業(yè)化服務營銷能力； 4、掌握一套行業(yè)分析的工具和方法，通過客戶價值鏈分析、需求判斷、需求分析、采購決策分析及產(chǎn)品分析制定行業(yè)客戶關系拓展和需求引導的拓展策略； 5、掌握一套客戶關系管理工具和方法，通過客戶關系測評，客戶建檔、客戶關系策略地圖、不同層級客戶關系公關技巧的講解提升銷售人員管理管理技能； 6、掌握一套客戶需求管理的工具和方法，通過行業(yè)客戶商業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)客戶需求引導，行業(yè)信息化方案制作與呈現(xiàn)，商務談判與異議處理等技巧的講解，提升銷售人員需求管理技能； 7、掌握競爭應對的方法與工具，學會在不同情境下選擇不同的有效競爭策略。
授課對象：銷售經(jīng)理、銷售主管、營銷人員
講師：黃鑫亮
透視互聯(lián)網(wǎng)形勢：透視互聯(lián)網(wǎng)形勢下客戶的變化，競爭對手的變化和企業(yè)自身的變化，幫助企業(yè)的集團銷售人員了解市場的發(fā)展情況，清晰互聯(lián)網(wǎng)運營形勢下行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售人員行業(yè)客戶經(jīng)營者的角色認知； 透視客戶關系管理：通過客戶關系溫度計等工具的運用了解不同層級的客戶關系狀態(tài)，透視客戶在不同場景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級客戶關系，實現(xiàn)客戶關系從陌生、熟悉、信任到同盟關系的建立； 本課程將披露客戶關系測評與提升項目的核心成果“客戶關系溫度計”，即客戶關系測評模型，銷售人員可隨堂進行客戶關系自評，明晰自身的客戶關系現(xiàn)狀； 基于超過200個銷售人員的實地調(diào)研訪談，本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的客戶關系發(fā)展案例，富有針對性，更符合企業(yè)實際； 幫助學員扭轉傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導向”的價值提供和“博弈”的競爭應對觀念，實現(xiàn)顧問式銷售思維模式的轉型。
授課對象：營銷主管，營銷經(jīng)理，渠道經(jīng)理，業(yè)務主管等
講師：黃鑫亮
1.認識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務運營對營銷經(jīng)理的機會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應對。 2.客戶清分：避免忙亂的開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護方式。 3.維護流程：掌握業(yè)常用客戶維護方式，學習具體的流程與技巧的操作。 4.關系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關系模式。 5.投訴處理：掌握大客戶投訴的心態(tài)與規(guī)律，更好地服務客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M彼此關系的機會。
授課對象：市場營銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營銷主管等
講師：黃鑫亮
<span>1、學會生活化解析顧客的4種性格特點，電話跟蹤顧客感覺，提高電話面訪的成功率。<br />2、學會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸。<br />3、掌握藝術化介紹商品的技巧，刺激客戶購買動機 ，熟練利用銷售壓力曲線搶先成交。<br />4、掌握項目電話銷售的“找、挖、尋、切”的流程技巧，提升電話銷售業(yè)績。<br /></span>
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線電話銷售人員
講師：何葉
建立積極的職業(yè)銷售心態(tài)，掌握銷售前期5W分析法，大力提升銷售的精準度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期——解密客戶買賣本質(zhì)，突破表層，深入人“心”，學會高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析客戶的6階段購買心理變化規(guī)律；4種行為協(xié)助銷售人員判斷跟蹤客戶的價值大小；3種高效溝通方式提升產(chǎn)品的綜合價值，熟練運用銷售壓力曲線，激發(fā)客戶的簽單意愿。<br /> 掌握銷售后期影響客戶的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。<br /><br /><br />
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧問式銷售初期，開場的吸引力法則。<br />掌握尋找客戶需求的顧問式銷售引爆點，開發(fā)客戶需求的創(chuàng)造引爆點的3步6法。<br />掌握刺激客戶需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運用“正話反說及反話正說”技巧，有效化解顧客異議。<br />掌握成交落錘簽單的8大時機及8大方法，快速成交。<br />熟悉面向高層決策者的銷售方法。<br />學會提升銷售率與客戶忠誠度的技巧和方法。<br />
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
如何把你的客戶變成滿意客戶，滿意客戶變成忠誠客戶。<br />從服務理念與服務細節(jié)兩個角度把握創(chuàng)造客戶感動的方法，把銷售柔性化，人性化。了解客戶投訴與抱怨的心理動機，掌握客戶行為的影響因素，在客戶抱怨中讓客戶成為忠誠客戶。了解服務補救系統(tǒng)的組成。如何通過服務使你的有限客戶發(fā)揮出最大的商業(yè)價值，提升企業(yè)銷售力。
授課對象：服務主管、服務經(jīng)理、市場一線服務人員
講師：何葉
1、掌握成為談判高手必備的要素；<br />2、三大準備贏訂單，獲得談判中的有利地位；<br />3、掌握談判雙贏思維，高效運用雙贏談判技能提升談判效率<br />4、掌握銷售談判的6個流程及12個技能談判能力，提高工作效率和提升業(yè)績
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線銷售人員
講師：何葉
有效解決：“店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員，而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營管理能力”的難題！</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通：“店長無法承上啟下， 店長自身技能不過關，難以成為門店的靈魂，無法帶領店面成員完成銷售任務”的發(fā)展瓶頸！</span><br />" placeholder="課程目標" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">有效解決：“店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員，而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營管理能力”的難題！</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通：“店長無法承上啟下， 店長自身技能不過關，難以成為門店的靈魂，無法帶領店面成員完成銷售任務”的發(fā)展瓶頸！</span><br />
授課對象：門店店長、主管
講師：何葉
掌握終端店面銷售初期開場的吸引力法則<br />掌握終端店面銷售尋找顧客需求的銷售引爆點，開發(fā)顧客需求的創(chuàng)造引爆點的3步6法<br />掌握刺激顧客需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運用“正話反說及反話正說”技巧，有效化解顧客異議<br />掌握店面成交落錘的4大時機及4大方法，快速成交<br />掌握讓顧客轉介紹，實現(xiàn)二次多次銷售的工具，提升擴大銷售業(yè)績
授課對象：門店導購、店長、門店銷售經(jīng)理
講師：何葉
1.塑造良好的職業(yè)形象 2.培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范 3.學習常用語言規(guī)范與溝通技巧
授課對象：銀行網(wǎng)點服務人員
講師：錢俊
1.新意識：樹立職業(yè)化意識，由社會人迅速轉變?yōu)槁殬I(yè)人 2.新形象：塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象，樹立職業(yè)自信心 3新服務：深入理解服務理念，提升基礎服務技能
授課對象：新員工
講師：錢俊
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
網(wǎng)點轉型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險、分紅險、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
服務技能、服務設計、服務溝通、投訴處理、商務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達、工作匯報技巧……
北京市
