1.深刻理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的發(fā)展與變化，清晰所處時(shí)代的HR責(zé)任和使命； 2.通過(guò)理解人力資源三支柱運(yùn)營(yíng)模式及其三者的關(guān)系，學(xué)會(huì)企業(yè)基于三角支柱運(yùn)營(yíng)模式的推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的設(shè)計(jì)思路和方法； 3.掌握HRBP的工作方法和HRBP隊(duì)伍的發(fā)展思路與策略，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織發(fā)展的效能提升措施。 4.清晰準(zhǔn)確界定個(gè)人職業(yè)定位和職業(yè)修煉，掌握HRCOE的素質(zhì)要求和培養(yǎng)方法，掌握HRCOE的工作方法； 5.掌握HRSSC的角色定位和關(guān)鍵職責(zé)設(shè)計(jì)方法,熟練HRSSC的工作方法和人員配備的思路和策略； 6.掌握國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的三角支柱運(yùn)營(yíng)模式與方法在企業(yè)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方面的思路、方法和策略；
授課對(duì)象：HRD、各級(jí)直線(xiàn)經(jīng)理、人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、學(xué)習(xí)優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位，門(mén)店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌； 2、提升店長(zhǎng)全面管理效能，學(xué)會(huì)任務(wù)的規(guī)劃管理、授權(quán)管理和糾偏管理，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)； 3、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)向心力，最終提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、加盟商相關(guān)人員
講師：李方
本課程通過(guò)在企業(yè)中的人力資源業(yè)務(wù)伙伴角色定位，自我修煉，體系構(gòu)建等方面的問(wèn)題解析以及理念，工具和方法闡釋?zhuān)n程為HRBP提供清晰管理者角色定位，明確HRBP管理思維，并為HRBP提升管理工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個(gè)人管理技能，實(shí)現(xiàn)組織人力資本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。達(dá)成以下目標(biāo): 1.了解成功HRBP的心態(tài)與思維模式； 2.清晰準(zhǔn)確界定個(gè)人職業(yè)定位和職業(yè)修煉； 3.掌握HRBP的思維與技能修煉要點(diǎn)，了解能力體系建設(shè)的方法； 4.掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代HRBP管理思維和技能，適應(yīng)組織發(fā)展的九大效能提升措施。
授課對(duì)象：HRBP從業(yè)人員、HRBP后備人員
講師：楊文浩
● 讓理財(cái)顧問(wèn)自身精準(zhǔn)定位，改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提升服務(wù)意識(shí)，迎合客戶(hù)需求； ● 更多挖掘客戶(hù)信息、真正全面把握客戶(hù)需求、鎖定客戶(hù)資源，并能以此作為增強(qiáng)與客戶(hù)關(guān)系的渠道； ● 讓客戶(hù)顧問(wèn)更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要； ● 有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。 ● 掌握理財(cái)計(jì)算器的操作技能，計(jì)算不同人生目標(biāo)的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升市場(chǎng)分析能力，通過(guò)投資法則協(xié)助客戶(hù)尋找合適的證券投資機(jī)遇；給客戶(hù)合理的資產(chǎn)配置建議； ● 讓學(xué)員深層次認(rèn)識(shí)、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評(píng)估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場(chǎng)最新行情與未來(lái)方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類(lèi)選擇上達(dá)到有的放矢的效果； ● 讓學(xué)員通過(guò)了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機(jī)結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財(cái)富手段，提升理財(cái)顧問(wèn)在顧客心中地位； ● 能為客戶(hù)依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的資產(chǎn)效能提升。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.研究傳統(tǒng)人力資源管理誤區(qū)，洞悉企業(yè)人力資源發(fā)展的瓶頸與桎梏； 2.如何從人力資源的主要活動(dòng)中設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的收集?什么是企業(yè)管理中的有效數(shù)據(jù)分析? 3.為什么要重視數(shù)據(jù)分析?六大類(lèi)數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？ 4.如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析衡量人力資源體系的有效性? 5.HR的發(fā)展變革與決策科學(xué)的發(fā)展與現(xiàn)狀 6.數(shù)據(jù)分析在人力資源管理決策中的應(yīng)用 7.學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)提升人力資源效能價(jià)值(系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的整合) 8.為企業(yè)戰(zhàn)略決策、人才決策提供根本依據(jù)。
授課對(duì)象：專(zhuān)業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者
講師：楊文浩
1、領(lǐng)悟：互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代給百貨行業(yè)帶來(lái)的的危機(jī)與挑戰(zhàn) 2、洞悉：顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)和心理，學(xué)會(huì)不同類(lèi)型的顧客不同的溝通技巧 3、創(chuàng)造：感動(dòng)極致服務(wù)，讓客戶(hù)留下深刻好印象 4、掌握：服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，提升客戶(hù)滿(mǎn)意感知度 5、引領(lǐng)：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)百貨行業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
授課對(duì)象：百貨行業(yè)的經(jīng)理、經(jīng)理助理及柜組長(zhǎng)等管理者
講師：李方
1.管理者理解使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃的辯證關(guān)系 2.管理者掌握企業(yè)目標(biāo)管理體系搭建的流程和方法 3.管理者清晰認(rèn)知組織的定位和功能 4.管理者掌握計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法； 5.管理者掌握推動(dòng)公司、部門(mén)、個(gè)人工作的計(jì)劃的方法和工具 6.管理者清晰如何采取PDCA管理循環(huán)，評(píng)估目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施的效果，達(dá)到組織與個(gè)人績(jī)效提升。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
講師：楊文浩
課程收益： 通過(guò)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析，深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握柜面業(yè)務(wù)常見(jiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法及管理技術(shù)。了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理體制建設(shè)的基本思路，提高營(yíng)業(yè)經(jīng)理臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)督的技術(shù)和能力，提升學(xué)員柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的防控水平
授課對(duì)象：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、柜面操作人員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管
講師：楊陽(yáng)
● 讓理財(cái)顧問(wèn)自身精準(zhǔn)定位，改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提升服務(wù)意識(shí)，迎合客戶(hù)需求； ● 更多挖掘客戶(hù)信息、真正全面把握客戶(hù)需求、鎖定客戶(hù)資源，并能以此作為增強(qiáng)與客戶(hù)關(guān)系的渠道； ● 讓客戶(hù)顧問(wèn)更容易切入客戶(hù)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶(hù)形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶(hù)潛在需要，并實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品高效推廣營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要； ● 有針對(duì)性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)采購(gòu)有目的，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有效果，工具運(yùn)用合理到位。 ● 掌握理財(cái)計(jì)算器的操作技能，計(jì)算不同人生目標(biāo)的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升財(cái)務(wù)分析能力，通過(guò)財(cái)務(wù)診斷協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)安全。 ● 讓學(xué)員深層次認(rèn)識(shí)、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評(píng)估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場(chǎng)最新行情與未來(lái)方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類(lèi)選擇上達(dá)到有的放矢的效果； ● 能為客戶(hù)依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的資產(chǎn)效能提升。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.清晰企業(yè)戰(zhàn)略致勝意義 2.掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段和管控運(yùn)作技巧； 3.明晰戰(zhàn)略人力資源管控實(shí)務(wù)操作方法； 4.掌握企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理六大管理模型 5.熟悉企業(yè)文化致勝的效能管理
授課對(duì)象：企業(yè)人力資源管理者、管理者
講師：楊文浩
1.把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，提前做好客戶(hù)布局 2.了解企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)律，幫助高增長(zhǎng)企業(yè) 3.學(xué)習(xí)5種策劃方式，提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率
授課對(duì)象：銀行對(duì)公條線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理
講師：羅樹(shù)忠
1.認(rèn)知對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)特點(diǎn) 2.掌握開(kāi)發(fā)和成交過(guò)程的5個(gè)步驟 3.學(xué)習(xí)客戶(hù)的組織決策鏈和決策心理分析 4.現(xiàn)場(chǎng)演練開(kāi)發(fā)策略
授課對(duì)象：對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，主管對(duì)公條線(xiàn)的行長(zhǎng)，適合針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，不適合小微貸客戶(hù)開(kāi)發(fā)
講師：羅樹(shù)忠
1、塑造：養(yǎng)成陽(yáng)光服務(wù)心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂(lè)在工作”價(jià)值觀(guān)； 2、破解：客戶(hù)5大需求，洞悉客戶(hù)8大心理，根據(jù)8種類(lèi)型客戶(hù)運(yùn)用不同的溝通技巧，達(dá)成高效溝通。 3、掌握：表達(dá)的技巧和傾聽(tīng)的良好習(xí)慣。 4、學(xué)會(huì)：同理心應(yīng)用理解客戶(hù)，塑造積極理解他人的意識(shí)； 5、提升：開(kāi)場(chǎng)白技巧、提問(wèn)引導(dǎo)、需求探詢(xún)、產(chǎn)品解說(shuō)技巧，全面打造金牌電話(huà)銷(xiāo)售技能。
授課對(duì)象：電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員
講師：李方
本課程通過(guò)對(duì)人力資源實(shí)務(wù)工作活動(dòng)單元的解析，結(jié)合新頒布勞動(dòng)法規(guī)解讀及典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案例判解，為企業(yè)管理人員提供全面了解國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)，掌握處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的法規(guī)操作技巧，有效調(diào)整用工關(guān)系、完善管理手段，幫助企業(yè)有效解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，降低用工成本，規(guī)避勞動(dòng)用工的法律風(fēng)險(xiǎn)，做到合法、合規(guī)、合情、合理。
授課對(duì)象：企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)全解析 —如何有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
講師：楊文浩
▲ 幫助每個(gè)人：了解新常態(tài)是什么。了解新常態(tài)為什么。 ▲ 學(xué)會(huì)觀(guān)察經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的四個(gè)工具。 ▲ 學(xué)會(huì)多維的財(cái)經(jīng)思考模型。 ▲ 學(xué)會(huì)產(chǎn)業(yè)整合的路徑模型。 ▲ 學(xué)會(huì)模塊式疊加創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模型。 ▲ 學(xué)會(huì)為自己的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。 ▲ 學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象，挖掘真相，理解真相、提升認(rèn)知 ▲ 認(rèn)知提升了，就能：找到風(fēng)口、找到痛點(diǎn)、找到方向、找到機(jī)遇 ▲ 認(rèn)知提升了，就能：找到優(yōu)勢(shì)、找到模式、找到定位、找到路徑
授課對(duì)象：政府管理人員、政府部門(mén)PPP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 大型企業(yè)、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)、創(chuàng)新性的企業(yè) 企業(yè)家、投資人、公司高管；相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人士
講師：李真
課程收益： 1、掌握客戶(hù)投訴原因，樹(shù)立正確投訴處理觀(guān)念； 2、掌握客戶(hù)對(duì)客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對(duì)不同性格的處理技巧； 3、面對(duì)投訴客戶(hù)如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略； 4、掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶(hù)情緒，化解事件矛盾； 5、針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)員情景演練，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)勤主管、客戶(hù)經(jīng)理等
講師：楊陽(yáng)
本課程旨在解決從業(yè)者在人力資資源管理中的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位分析、崗位勝任力模型構(gòu)建等方面的實(shí)操問(wèn)題，通過(guò)案例分享、互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織架構(gòu)、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進(jìn)流程學(xué)習(xí)和探討，幫助從業(yè)者樹(shù)立正確人力資源定位觀(guān)念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實(shí)務(wù)操作能力。同時(shí)，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握有效的任職資格體系建設(shè)方法，輔導(dǎo)參訓(xùn)者完成本企業(yè)崗位任職資格體系建設(shè)方法和思路。
授課對(duì)象：公司中、基層管理人員，人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、認(rèn)知：客戶(hù)的價(jià)值和客戶(hù)流失給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)； 2、喚醒：服務(wù)潛能，養(yǎng)成陽(yáng)光心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂(lè)在工作”價(jià)值觀(guān)； 3、分析：客戶(hù)流失背后的原因和訴求，深諳投訴處理的原則，運(yùn)用客戶(hù)投訴高效處理技巧，制定完美的解決方案，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，重新贏得客戶(hù)的信任； 4、掌握：客戶(hù)投訴升級(jí)技巧，最大程度降低客戶(hù)流失帶來(lái)的負(fù)面影響。
授課對(duì)象：客服中心中基層管理人員
講師：李方
1.充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的重要性； 2.對(duì)比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢(shì)，掌握互聯(lián)網(wǎng)+招聘新渠道操作； 3.全面提升甄選識(shí)別人才的能力,為企業(yè)做好伯樂(lè).引入能位對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)人才； 4.塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌； 5.克服面試中常犯的各類(lèi)錯(cuò)誤，掌握招聘和遴選技巧； 6.熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計(jì)，找到核心關(guān)鍵人才，
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理干部、人力資源部專(zhuān)員、主管、經(jīng)理；
講師：楊文浩
課程目的： 1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)； 2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能； 3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，正確認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)背景下的危機(jī)處理原則和方法； 4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀(guān)念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C(jī)，學(xué)會(huì)跟媒體打交道。 教會(huì)大家如何通過(guò)預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控，達(dá)到避免危機(jī)，減少危機(jī)造成的損失，乃至轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)。
授課對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)，中層管理人員，大堂經(jīng)理等相關(guān)人員
講師：楊陽(yáng)
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷(xiāo)售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
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