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課程背景： 在大環(huán)境下，2015年初，中國進入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出更高與時俱進的要求。 車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場的執(zhí)行者和利潤價值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期，提高士氣等眾多重要工作。
課程收益： 1.理清管理者的角色認知 2.提升班組長的溝通與激勵水平，改善團隊績效 3.掌握日常管理基本手法，提升個人工作能力
課程導(dǎo)入： 2000年前，漢高祖劉邦登基稱帝…他詢問臣子說，為什么我做了皇帝而項羽沒有啊… 第一講：班組長的角色認知與定位 小游戲：找到你在家族中的位置 一、班組長的角色認知 1.在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位” 2.在工作中，我們需要承擔的責(zé)任也取決于我們的定位 二、班組長角色常見5種錯誤 三、班組長與上司相處的4個基本要點 1.讓上司知道：主動匯報工作進度 2.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語言，了解做事的風(fēng)格 3.讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次 4.讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助別人 四、班組長應(yīng)該必備的的素質(zhì)與技能要求 1.以身作則 2.懂技術(shù)懂管理還要懂人情 3.現(xiàn)場問題意識和改善能力 4.由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變 第二講：班組團隊有效溝通與激勵 一、班組長常常面對7種員工的類型 1.沒有經(jīng)驗的新人 2.有工作經(jīng)驗但性質(zhì)不同的人 3.年資比自己久的人 4.技術(shù)比自己強的人 5.任勞任怨的人 6.有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人 7.年代差距大的人 二、建立良好人際關(guān)系的四要訣 1.要告訴下屬工作情形如何 2.表現(xiàn)好時及時表揚 3.對下屬有影響的變動，要事先告知 4.充分發(fā)揮下屬的能力 三、溝通與反饋 1.溝通視窗的四個象限：公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限 管理者要放大自己的公開象限，獲得伙伴們的尊敬和信任 2.零級反饋：沒有任何反應(yīng) 3.一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發(fā)獎金） 4.二級反饋：贊美，并說明理由 案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學(xué)生 現(xiàn)場演練：對您的組員做二級反饋 5.BIC負面反饋：Behavior==》Impact==》Consequence 6.負面反饋的7個步驟 1）準備 2）設(shè)定情境 3）給予反饋 4）傾聽鼓勵 5）商討改變 6）行動總結(jié) 7）跟進計劃 現(xiàn)場演練：您的下屬造成15片的作業(yè)報廢，您如何做負面反饋 四、增加團隊凝聚力實用方法 1.開早會 2.迎新 3.娛樂競賽 4.聚餐與才藝 5.領(lǐng)導(dǎo)者不能缺席團隊成員的五件事 第三講：班組長的日常工作管理 歷史回顧：諸葛亮揮淚斬馬謖 高效執(zhí)行，是搞定結(jié)果的能力。 一、溝通并確定關(guān)鍵要務(wù) 1.直屬上司的溝通確認 2.如果其他各個方面都保持現(xiàn)有狀況的話， 改進哪三個方面，才能給我們班組帶來最大收益？ 3.用好白板、做好記錄、簽好名字 二、管控過程才能有好結(jié)果 1.滯后性的指標（結(jié)果）與引領(lǐng)性指標（過程） 2.班組長高效工作每一天 1）一早計劃 2）早會通報 3）執(zhí)行檢查 4）領(lǐng)導(dǎo)匯報 5）每日總結(jié) 三、班組長個人工作效率提升 1.運用番茄工作法，提升個人工作效率 1）選擇一個具體的行動 2）在番茄時間內(nèi)連續(xù)工作 3）每吃掉一個番茄就休息 2.給下屬安排工作的5步法 1）主管說明 2）下屬復(fù)述 3）詢問目的 4）意外情況 5）下屬建議 四、班前會召開的標準流程：（準備、集合、總結(jié)&計劃、激勵上崗） 1.準備：收集信息，記錄要點 2.集合：整隊問好，報數(shù)點到，記錄考勤 3.總結(jié)&計劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當日工作計劃，公司通知 4.激勵上崗：員工分享、鼓舞士氣、齊呼團隊口號、宣布作業(yè)開始 視頻案例：優(yōu)秀的班前會是這樣的
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