全部講師分類
任務目標： ● 使用“最佳實踐萃取工具模板”提煉總結(jié)崗位最佳實踐 ● 使用 “案例編制模板”編制案例 ● 在模擬的情境下，能夠有效運用多種最佳時間萃取工具 ● 根據(jù)不同培訓目的，能夠開展案例分析、案例情景模擬、多媒體案例演示等多種形式的案例教學 知識目標： ● 復述崗位經(jīng)驗萃取的基本方法和要求 ● 闡述案例教學知識點 ● 介紹案例教學實踐路徑
授課對象：企業(yè)中層與基層管理者、培訓管理者、高級內(nèi)訓師等
講師：趙麗沙
● 一批學習資源(課程體系、精品課程、案例、微課線上平臺等)開發(fā)與使用方法 ●一批實戰(zhàn)案例‘’內(nèi)訓師管理與運營關(guān)鍵點‘’外訓師選擇方法
授課對象：培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓專員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門中層等培訓管理者
講師：趙麗沙
● 一系列高品質(zhì)培訓項目設計方案 ● 一批品牌培訓項目設計隊 ● 一套品牌培訓項目設計流程與方法 ● 一套品牌培訓項目的科學化管理流程與方法 ● 一套品牌培訓項目設計表單模板
授課對象：培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓專員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門中層等培訓管理者
講師：趙麗沙
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點、分項標準、設計思路 ● 全方位服務診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補缺，確保服務水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務定人定責+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊 ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導和服務營銷流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實力
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務體驗； ● 通過訓練，使人人成為效能點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會價值。
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面服務人員
講師：崔海芳
● 學員服務意識與服務行為的提高 ● 塑造學員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務品質(zhì)的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶，關(guān)注客戶體驗，開啟網(wǎng)點體驗式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網(wǎng)點效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領(lǐng)
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務人員心理準備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問題 ● 掌握開門紅實戰(zhàn)營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務現(xiàn)狀，從客戶體驗出發(fā)，好服務從內(nèi)心長出來 ● 能力提升：通過服務標準學習，掌握規(guī)范服務要領(lǐng) ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員
講師：崔海芳
● 熟悉優(yōu)秀組織和企業(yè)處理危機的方法與技術(shù)應用； ● 總結(jié)最新最具代表性的企業(yè)危機管理的經(jīng)驗教訓； ● 掌握全媒體時代危機公關(guān)的傳播規(guī)律和實戰(zhàn)策略； ● 培養(yǎng)管理者處理危機公關(guān)和輿情管理的綜合素養(yǎng)與應對能力； ● 培養(yǎng)組織和個人的危機意識，為構(gòu)建和諧社會提供助力。
授課對象：總裁、CEO、高層管理、安全辦、市場公關(guān)部等
講師：張勇
● 了解互聯(lián)網(wǎng)在當今中國發(fā)展的最新趨勢； ● 對創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷手法有較深刻的認知； ● 培養(yǎng)面向未來的中高層管理者的大局觀和操盤能力； ● 掌握企業(yè)全面的品牌傳播，內(nèi)容營銷和危機公關(guān)的技巧與方法。
授課對象：總經(jīng)理，事業(yè)部負責人、中高層管理干部等
講師：張勇
● 了解互聯(lián)網(wǎng)在當今中國發(fā)展的最新趨勢； ● 對創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷手法有更系統(tǒng)和深刻的認知； ● 培養(yǎng)面向未來的中高層管理者的大局觀和操盤能力； ● 掌握企業(yè)全面的品牌傳播，內(nèi)容營銷和全渠道推廣的技巧與方法。
授課對象：總經(jīng)理，事業(yè)部負責人、中高層管理干部等
講師：張勇
1、了解知名企業(yè)新零售的頂層設計理念和布局思路 2、學習新零售企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和產(chǎn)品組合策略 3、逐步掌握企業(yè)全媒體運營的內(nèi)容創(chuàng)新和策略打法 4、加強對新工具、新平臺、新媒體的認識和靈活運營
授課對象：事業(yè)部負責人、營銷總監(jiān)、企宣部、運營管理者等
講師：張勇
幫助學員掌握核心網(wǎng)絡營銷策略及關(guān)鍵運作要點，通過網(wǎng)絡營銷手段低成本制勝市場，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時代的企業(yè)的核心競爭能力。
授課對象：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、民營企業(yè)老板、種植業(yè)主、農(nóng)業(yè)大戶、下鄉(xiāng)企業(yè)高管等等
講師：張勇
知趨勢：全面了解新商業(yè)、新品牌、新媒體的創(chuàng)新邏輯與商業(yè)運作策略； 懂案例：經(jīng)典案例新穎分析，全面了解新型企業(yè)的全媒體布局和落地方案； 學平臺：系統(tǒng)學習新媒體營銷平臺，普及工具使用及營銷的多種實操技巧； 掌方法：知曉新媒體營銷定位、策劃、運營、推廣、成交5大模塊成功方法； 搭團隊：獲得搭建全媒體營銷團隊的一系列建議，包括績效考核與效果分析； 出效果：后續(xù)的顧問指導，全方面幫助全媒體營銷系統(tǒng)企業(yè)落地，出實際效果。
授課對象：中小企業(yè)老板、股東、營銷管理或電商團隊負責人
講師：張勇
● 了解阿里巴巴2019年度最新戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺變化； ● 解讀《電子商務法》和新平臺規(guī)則的挑戰(zhàn)和機會； ● 強化高階管理者對誠信通等B2B平臺的深度認知； ● 熟練掌握打造超級旺鋪的必要條件和主要工具方法。
授課對象：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、電商項目負責人、B2B電商團隊成員等
講師：張勇
● 熟悉優(yōu)秀組織和企業(yè)處理危機的方法與技術(shù)應用； ● 總結(jié)最新最具代表性的企業(yè)危機管理的經(jīng)驗教訓； ● 掌握全媒體時代危機公關(guān)的傳播規(guī)律和實戰(zhàn)策略； ● 培養(yǎng)管理者處理危機公關(guān)和輿情管理的綜合素養(yǎng)與應對能力； ● 培養(yǎng)組織和個人的危機意識，為構(gòu)建和諧社會提供助力。
授課對象：總裁、CEO、高層管理、安全辦、市場公關(guān)部等
講師：張勇
1、提升員工的職業(yè)禮儀意識及服務意識 2、提升員工的專業(yè)形象及內(nèi)外修養(yǎng) 3、使員工懂得在辦理業(yè)務中利用禮儀知識，贏得客戶信賴
授課對象：全員
講師：肖珂
1、提升商務人士在國際商務會談中的禮儀 2、提升高端商務人士的內(nèi)外修養(yǎng)，避免因不懂國際差異化而損失業(yè)務； 3、使學員懂得不同國家的風俗禮儀。
授課對象：涉外商務人士
講師：肖珂
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
華師經(jīng)紀訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
