全部講師分類
1. 令學(xué)員認(rèn)識商業(yè)銀行的意義、起源、類型、職能與主要業(yè)務(wù)范圍； 2. 了解傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行的意義，存貸款的種類、利息核算等基礎(chǔ)知識； 3. 了解銀行卡的業(yè)務(wù)，認(rèn)識銀行卡分類、功能等。 4. 讓學(xué)員能認(rèn)識中間業(yè)務(wù)的兩大范疇，并深刻了解中間業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行發(fā)展的意義。 5. 對于九大類常見的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深入認(rèn)識，同時(shí)認(rèn)識潮流的互聯(lián)網(wǎng)金融工具，提升學(xué)員的金融敏感度； 6. 認(rèn)識電子銀行的基本功能、作用； 7. 令學(xué)員對未來工作有更多的展望，同時(shí)對未來有良好的憧憬。 8. 令學(xué)員認(rèn)識貨幣與信用兩者之間的關(guān)系，認(rèn)識貨幣制度、信用、利率、匯率等金融要素，并對這些要素有所了解，與日常工作結(jié)合； 9. 了解中央銀行的意義、作用，清楚認(rèn)識三大貨幣政策工具在現(xiàn)實(shí)操作的意義； 10.了解金融市場的三大分類方式，金融機(jī)構(gòu)的組成、作用； 11.對八種常見的金融工具作深入認(rèn)識、了解，并加大對互聯(lián)網(wǎng)金融工具的認(rèn)識，同時(shí)通過四大指標(biāo)掌握這些工具的作用、意義，并能合理運(yùn)用這些工具； 12.對國際金融中的外匯、匯率作是深入了解，能掌握這些工具在實(shí)際工作的靈活運(yùn)用。 13.認(rèn)識民間金融的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢； 14.對于八大類常見的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深入認(rèn)識，同時(shí)認(rèn)識潮流的互聯(lián)網(wǎng)金融工具，提升學(xué)員的金融敏感度； 15.令學(xué)員對未來工作有更多的展望，同時(shí)對未來有良好的憧憬。 16.讓學(xué)員從“金融菜鳥”向“金融達(dá)人”華麗轉(zhuǎn)身。
授課對象：銀行新入職員工
講師：黃國亮
1. 讓學(xué)員深層次了解期繳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位、自身定位，特別是認(rèn)清推動(dòng)期繳型保險(xiǎn)營銷的潛在價(jià)值，提升從業(yè)人員服務(wù)意識，迎合客戶需求; 2. 令學(xué)員能結(jié)合保險(xiǎn)營銷更好地鎖定客戶忠誠度，同時(shí)運(yùn)用SOW(錢包份額)理解銀保業(yè)務(wù)的延伸意義; 3. 讓學(xué)員能運(yùn)用期繳產(chǎn)品的特色，圍繞客戶的核心需求，展開新的營銷模式，讓更多客戶愿意接受我們提供的新建議; 4. 讓更多客戶經(jīng)理更容易找準(zhǔn)客戶特別是中高端客戶現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶潛在需要，并實(shí)現(xiàn)期繳產(chǎn)品高效推廣營銷;
授課對象：管理員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國亮
1. 讓理財(cái)經(jīng)理深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位，改變傳統(tǒng)推銷觀念，提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識，迎合客戶需求; 2. 讓學(xué)員能掌握一整套客戶開發(fā)、引導(dǎo)促成、售后服務(wù)的理財(cái)服務(wù)流程;從流量客戶、存量客戶、增量客戶中挖掘新的業(yè)績增長點(diǎn); 3. 令理財(cái)經(jīng)理更容易切入客戶現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶潛在需要，并實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實(shí)需要; 4. 有針對性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位; 5. 能讓學(xué)員總結(jié)出不同客戶人群特征，依據(jù)六大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升;找到合適的資產(chǎn)配置方法; 6. 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升;
授課對象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國亮
1、通過DISC技術(shù)，讓客戶經(jīng)理認(rèn)識不同的客戶投資心理，掌握這些投資心態(tài)在金融服務(wù)中的應(yīng)用，提升與客戶的溝通服務(wù)能力; 2、令客戶經(jīng)理更容易切入客戶現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶潛在需要，并實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實(shí)需要; 3、并有針對性地把產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位。
授課對象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國亮
1. 讓參訓(xùn)人員深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位，改變傳統(tǒng)推銷觀念，提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識，迎合客戶需求; 2. 參訓(xùn)人員更容易切入客戶現(xiàn)實(shí)需求，與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶潛在需要，并實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實(shí)需要; 3. 并有針對性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位; 4. 令參訓(xùn)人員掌握多個(gè)與客戶開展理財(cái)營銷的溝通方式，并能形成習(xí)慣性使用。
授課對象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國亮
1. 提升市場分析能力，通過投資法則協(xié)助客戶尋找合適的證券投資機(jī)遇;給客戶合理的資產(chǎn)配置建議; 2. 讓學(xué)員深層次認(rèn)識、了解、掌握判別基金業(yè)績的方法步驟;根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金; 3. 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類選擇上達(dá)到有的放矢的效果; 4. 讓學(xué)員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機(jī)結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財(cái)富手段，提升理財(cái)經(jīng)理在顧客心中地位; 5. 有針對性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位。 6. 引導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理開展有效的復(fù)盤操作，激發(fā)客戶二次購買，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提升客戶忠誠度。
授課對象：投資經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國亮
1. 讓客戶經(jīng)理深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位，改變傳統(tǒng)推銷觀念，提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識，迎合客戶需求； 2. 并有針對性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位。 3. 令客戶經(jīng)理更容易切入客戶現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶潛在需要，并實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實(shí)需要； 4. 掌握理財(cái)?shù)膯卫?、?fù)利、年金數(shù)據(jù)，認(rèn)識不同人生目標(biāo)的金額需求，并尋求解決方法； 5. 讓理財(cái)經(jīng)理認(rèn)識不同的客戶投資心理，掌握這些投資心態(tài)在金融服務(wù)中的應(yīng)用，提升與客戶的溝通服務(wù)能力； 6. 令理財(cái)經(jīng)理更容易切入客戶現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果，撬動(dòng)客戶潛在需要，并實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實(shí)需要； 7. 并有針對性地把產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位。 8. 提升市場分析能力，通過投資法則協(xié)助客戶尋找合適的證券投資機(jī)遇；給客戶合理的資產(chǎn)配置建議； 9. 有針對性地把理財(cái)產(chǎn)品融入客戶的需求，達(dá)到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運(yùn)用合理到位。 10. 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升； 11. 提升市場分析能力，通過投資法則協(xié)助客戶尋找合適的證券投資機(jī)遇；給客戶合理的資產(chǎn)配置建議； 12. 讓學(xué)員深層次認(rèn)識、了解、掌握判別基金業(yè)績的方法步驟；根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； 13. 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類選擇上達(dá)到有的放矢的效果； 14. 讓學(xué)員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機(jī)結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財(cái)富手段，提升理財(cái)經(jīng)理在顧客心中地位； 15.能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實(shí)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升；
授課對象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：黃國亮
● 通過色彩解析，了解色彩的含義 ● 運(yùn)用工具，對膚色進(jìn)行測試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式 ● 運(yùn)用工具，對人的五官進(jìn)行測試，判斷人的風(fēng)格，掌握不同風(fēng)格的人適合的著裝 ● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風(fēng)格 ● 通過對色彩、風(fēng)格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業(yè)的搭配 ● 提升自己的穿衣專業(yè)度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單
授課對象：店長、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
● 掌握目標(biāo)分解的方法，將目標(biāo)變成行為，便于跟進(jìn)和完成 ● 掌握員工帶教流程，快速提升員工技能，利于員工成長 ● 掌握高效的門店例會(huì)，推動(dòng)店鋪各項(xiàng)工作的推進(jìn) ● 學(xué)會(huì)練貨流程，提升店鋪人員專業(yè)技能 ● 獲得一套完整的精細(xì)化流程的標(biāo)準(zhǔn)，有條理的開展店鋪人、貨、場的各項(xiàng)工作，便于標(biāo)桿門店的打造及復(fù)制。
授課對象：店長、督導(dǎo)、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
● 了解數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營與傳統(tǒng)會(huì)員維護(hù)的差異 ● 掌握會(huì)員權(quán)益制定的方式方法 ● 掌握建立顧客標(biāo)簽體系的方法，并且學(xué)會(huì)如何運(yùn)用 ● 掌握搭建售中服務(wù)模型的方式 ● 掌握搭建售后服務(wù)模型，提升顧客二次復(fù)購 ● 通過流程的梳理和工具，掌握營銷活動(dòng)在門店的落地執(zhí)行的流程
授課對象：有一定會(huì)員運(yùn)營基礎(chǔ)的企業(yè)，品牌會(huì)員崗位相關(guān)人員、銷售經(jīng)理、零售商、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、總裁老板等
講師：查玉紅
1．思維轉(zhuǎn)型：了解新零售時(shí)代用戶價(jià)值模式轉(zhuǎn)型的核心意義；構(gòu)建零售時(shí)代的用戶價(jià)值導(dǎo)向型思維 2．策略營銷：掌握用戶價(jià)值分析以及網(wǎng)點(diǎn)三大價(jià)值客群的營銷策略構(gòu)建原則 3．拓展?fàn)I銷：掌握五大區(qū)域拓展?fàn)I銷策略要點(diǎn)以及拓展?fàn)I銷的管理辦法 4．陣地營銷：了解廳堂營銷的策略構(gòu)建流程，以及廳堂沙龍的策略制定與管理 5．存量營銷：能夠針對網(wǎng)點(diǎn)存量客戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，并學(xué)會(huì)7大營銷策略構(gòu)建的原理
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、銀行客戶服務(wù)部、條線行長
講師：陳楠
1．思維轉(zhuǎn)型：了解新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義，并掌握特色銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建的六部曲 2．精準(zhǔn)定位：跳出為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型的錯(cuò)誤誤區(qū)，真正明確本網(wǎng)點(diǎn)的核心定位 3．價(jià)值傳播：能夠有效運(yùn)用廳堂空間的調(diào)整和營銷策略的制定完成網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值的有效傳播 4．人員培養(yǎng)：在特色網(wǎng)點(diǎn)打造的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)員工素養(yǎng)的有效提升，真正做到用文化管理、用文化帶兵的特色網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值傳播
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、條線行長
講師：陳楠
1．培養(yǎng)旺季營銷戰(zhàn)略思維，把握旺季營銷重要契機(jī) 3．明確分解旺季營銷目標(biāo)，厘清目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵要素 4．制定網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷策略，客戶資源整合分層合理 5．廳內(nèi)廳外營銷部署得當(dāng)，策略技能高效整合提升 6．五類客戶經(jīng)典案例解析，直擊前沿市場營銷動(dòng)態(tài)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營銷條線管理干部
講師：陳楠
1．四大角色：幫助學(xué)員建立正確的角色認(rèn)知，通過新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的四大角色解析，幫助學(xué)員建立個(gè)人的定位以及發(fā)展計(jì)劃 2．五項(xiàng)能力：基于四大角色的基礎(chǔ)，幫助學(xué)員了解并掌握支行長應(yīng)具備的五項(xiàng)能力：網(wǎng)點(diǎn)打造、員工管理、客戶開拓、關(guān)系維護(hù)、安全管理 3．六項(xiàng)修煉：以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的個(gè)人成長以及網(wǎng)點(diǎn)成長為核心，解讀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的六項(xiàng)核心素質(zhì)的修煉：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、協(xié)調(diào)力、營銷策劃、教練輔導(dǎo)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任
講師：陳楠
1．思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向思維，培養(yǎng)主動(dòng)營銷的營銷觀念 2．模式轉(zhuǎn)型：建立拓展?fàn)I銷的正確認(rèn)知，從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略上設(shè)定拓展?fàn)I銷策略及經(jīng)營目標(biāo) 3．系統(tǒng)構(gòu)建：從拓展?fàn)I銷工作的前、中、后期不同的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析和梳理，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的拓展?fàn)I銷工作模式；并掌握拓展?fàn)I銷五大區(qū)的經(jīng)營模式，深入分析五區(qū)客戶的基本特征 4．客戶解析：通過精準(zhǔn)的客戶分析，對網(wǎng)點(diǎn)客戶做精準(zhǔn)定位，差異化服務(wù)；結(jié)合客戶特征，能夠獨(dú)立完成營銷方案的策劃 ?管理系統(tǒng)：掌握拓展?fàn)I銷隊(duì)伍的構(gòu)建步驟，清楚隊(duì)伍建設(shè)三階段的關(guān)鍵管理要素
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營銷條線管理干部
講師：陳楠
1．戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖 2．策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營策略精準(zhǔn)定制 3．執(zhí)行層面：精準(zhǔn)客群分層管理，營銷策略切實(shí)可行 4．思維層面：培養(yǎng)主動(dòng)經(jīng)營意識，掌握經(jīng)營管理模型 5．機(jī)制方面：兵馬未動(dòng)糧草先行，構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制 6．運(yùn)營方面：運(yùn)籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置 7．學(xué)習(xí)方面：事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理
授課對象：二級支行行長、網(wǎng)點(diǎn)行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門及人員
講師：陳楠
大數(shù)據(jù)思維：培養(yǎng)學(xué)員銀行經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)思維，正確理解大數(shù)據(jù)的含義。并且掌握在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維做好存量客戶的服務(wù) 存量價(jià)值提升：從“數(shù)據(jù)大”到“大數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)化，讓存量客戶發(fā)揮真正的價(jià)值，提升網(wǎng)點(diǎn)客戶貢獻(xiàn)度 營銷策略落地：學(xué)習(xí)并掌握存量客戶四大激活策略和六種營銷模式，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)點(diǎn)客戶價(jià)值分析與策略制定 客戶管理體系：從客戶檔案建立與維護(hù)到客戶價(jià)值分析與管理，構(gòu)建一整套網(wǎng)點(diǎn)客戶價(jià)值管理的基本模型 服務(wù)系統(tǒng)完善：以客戶服務(wù)為核心，構(gòu)筑銀行品牌形象的有效傳播
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
講師：陳楠
1.有效降低高凈值客戶過度營銷和服務(wù)而導(dǎo)致的客戶流失。 2．了解銀行高凈值客戶的心理特征與行為模式。了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。 3．學(xué)習(xí)接觸高凈值客戶的步驟與取得其信任的技巧。 4．加速營銷人員由傳統(tǒng)推銷向人性營銷的蛻變。 5．掌握實(shí)戰(zhàn)營銷技巧，提高銀行營銷人員的營銷產(chǎn)能。
授課對象：主管個(gè)金行長；支行長；私人銀行理財(cái)經(jīng)理；財(cái)富管理中心客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；理財(cái)顧問；客戶經(jīng)理；個(gè)貸經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等營銷職能人員
講師：殷國輝
某總行副行長說：“做零售銀行的人，不考慮未來，是要留罵名的。”“零售銀行是團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，是整體，是集中化，整個(gè)零售銀行就是一張?zhí)珮O圖，無法切割和解構(gòu)。”當(dāng)下推崇西方管理的今天，為什么該行長提出如此言論，里面又蘊(yùn)含著什么道理呢？ 本課程以中國傳統(tǒng)文化的智慧為根基，融合西方的管理科學(xué)、行為心理學(xué)；IBM等咨詢公司的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)等，令學(xué)習(xí)者有如下收獲： 1. 自我疏導(dǎo)：正確的面對工作與生活壓力，看透外像與內(nèi)心的關(guān)系，由對境生心到境隨心轉(zhuǎn)，做到八風(fēng)吹不動(dòng)，端坐紫金蓮。得到人生大智慧與大自在。 2. 修身正人：管理者的最大問題是看不到自己的問題。行有不得反求諸己，從自身尋找管理問題的根源，正人先正己，正己自正人。 3. 東西相融：僅依靠自覺需待以時(shí)日，寄希望嚴(yán)格法治又補(bǔ)漏不及，銀行不同于純粹的企業(yè)，又有別于政府單位，所以網(wǎng)點(diǎn)治理需要東西相融，文化氛圍與科學(xué)制度并軌運(yùn)行，僅賴一項(xiàng)必有偏頗，若人格魅力加之科學(xué)制度，相信一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能勢必最大化。 4. 調(diào)兵遣將：一位管理大師說過：“把自己累的吐血的行長不是好行長，而是有本事讓員工自動(dòng)自發(fā)的累的吐血”。戰(zhàn)爭不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，作為行長，整合資源取長補(bǔ)短是必修功課，認(rèn)真梳理每一個(gè)員工的崗位職責(zé)和流程，讓其產(chǎn)能最大化。掌握銀行中三大營銷崗位應(yīng)該如何配合，如何聯(lián)動(dòng)銷售，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營銷生態(tài)圈。 5. 流程管理：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何巡檢廳堂？使用那些工具來評價(jià)大堂經(jīng)理、柜員等工作的好壞，如何塑造榜樣的力量來鼓舞士氣？本章節(jié)通過具體的流程表單教會(huì)網(wǎng)點(diǎn)管理者如何規(guī)范流程。 6. 員工激勵(lì)：能夠來銀行工作的，多數(shù)家庭條件都是不錯(cuò)的，在這種情況下，物質(zhì)激勵(lì)越來越收效甚微，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，該如何利用非物質(zhì)的手段激勵(lì)員工呢？ 7. 目標(biāo)管理：多數(shù)管理者僅盯目標(biāo)不看過程，導(dǎo)致員工遇到營銷難題時(shí)一籌莫展求助無門。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是員工的第一教練，過程管理是目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的根基。投訴處理：營銷做得好和壞都少不了煩惱，某行的基金銷售名列前茅，大量的客戶勢必有漲有跌，面對大量的投訴的客戶，該如何處理？本章節(jié)將會(huì)學(xué)習(xí)到投訴處理五步法。
授課對象：二級分行主管個(gè)金行長；私人銀行部負(fù)責(zé)人；財(cái)富管理中心負(fù)責(zé)人；一級支行長、副行長； 二級支行長等
講師：殷國輝
能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； 能明確了解客戶拒絕背后的原因，并學(xué)會(huì)用客戶最喜歡的方式營銷客戶； 掌握快速讓客戶信任的技巧與關(guān)鍵點(diǎn)，讓客戶愿意跟我們打交道 懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解 掌握有效提升客戶營銷成功率、回頭率以及轉(zhuǎn)介率的關(guān)鍵技巧；
授課對象：分行行長、支行行長，網(wǎng)點(diǎn)行長，優(yōu)秀客戶經(jīng)理
講師：張牧之
銷售技巧、顧問式營銷、產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、談判技巧、營銷策劃
佛山市
銷售團(tuán)隊(duì)系列、團(tuán)隊(duì)管理、職場效能、極簡項(xiàng)目管理、問題分析與解決
廣州市
新零售時(shí)代的顧客管理與精準(zhǔn)營銷、門店數(shù)據(jù)分析與問題診斷、門店精細(xì)化管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能提升……
西安市
會(huì)員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷、銷售技能、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、店長能力提升
杭州市
金牌店長/金牌導(dǎo)購/門店銷售/VIP管理/員工激勵(lì)/全能督導(dǎo)訓(xùn)練
深圳市
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