通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 1、新零售到底“新”在哪里？ 2、被去中介化的渠道商未來(lái)出路何方？ 3、移動(dòng)支付對(duì)零售業(yè)有什么重要意義？ 4、區(qū)塊鏈在零售業(yè)如何應(yīng)用？ 5、什么是M2B、M2b、D2b、C2B？ 6、社交零售商如何開展KOL營(yíng)銷？ 7、小米之家如何提高門店坪效？ 8、好市多超市為何在傳統(tǒng)零售虧損1.6億美金的前提下，每年狂賺26億美金？ 9、盒馬鮮生核心秘密究竟是什么？ 10、加盟商模式背后有什么陰謀？ 11、什么是無(wú)人超市，什么是地理圍欄？ 12、無(wú)人貨架的模式有前景嗎？ 13、有什么辦法可以干掉天貓和京東？ 14、自營(yíng)物流系統(tǒng)為什么那么重要？ 15、商場(chǎng)租金的本質(zhì)是什么？ 16、用戶行為數(shù)據(jù)收集的方法有哪些？ 17、拼多多商業(yè)模式的本質(zhì)是什么？ 18、如何提高貨品的連帶率？ 19、喜茶排隊(duì)模式背后的“鄙視鏈”心理是什么？ 20、面對(duì)新零售的時(shí)代，我們能做什么？ 教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
授課對(duì)象：零售業(yè)總裁、中高層管理者以及零售行業(yè)從業(yè)者、社交零售商
講師：傅強(qiáng)
● 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，真正掌握品策劃和管理理論，并在實(shí)踐中善于創(chuàng)造性地把品牌理論用于具體操作之中； ● 掌握品牌塑造模型，厘清不同類型品牌塑造的意義 ● 經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)員既能掌握品牌定位的方法與工具，又能把品牌規(guī)劃落實(shí)到企業(yè)的具體營(yíng)銷傳播活動(dòng)中。確保企業(yè)的營(yíng)銷資源得到最充分的利用，既促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)又能打造強(qiáng)勢(shì)品牌； ● 全面深刻了解品牌策劃與管理的奧秘與主要核心內(nèi)容，能夠建立科學(xué)高效的品牌定位營(yíng)銷策略，善于將內(nèi)外部資源有效整合到位并推動(dòng)實(shí)施。
授課對(duì)象：董事長(zhǎng)，總裁，總經(jīng)理，股東
講師：汪學(xué)明
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以了解社保稅務(wù)統(tǒng)征和新個(gè)稅法實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的影響，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)，可以熟悉當(dāng)前稅務(wù)部門個(gè)人所得稅風(fēng)險(xiǎn)管理和稅務(wù)稽查的主要內(nèi)容，掌握個(gè)人所得稅計(jì)算和繳納過(guò)程各類常見疑難問(wèn)題的正確處理方法，防范和化解個(gè)人所得稅風(fēng)險(xiǎn)。
授課對(duì)象：企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員；企業(yè)人事經(jīng)理、人事專員等
講師：林一斌
1、學(xué)員在知識(shí)方面：熟悉國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。 2、學(xué)員在技能方面：重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn)。 3、企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為知識(shí)文檔。
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、培訓(xùn)部人員、管理人員等
講師：戴輝平
1、深刻領(lǐng)悟魅力服務(wù)內(nèi)涵與價(jià)值 2、學(xué)習(xí)員工服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 3、激發(fā)定位服務(wù)態(tài)度潛能與動(dòng)力 4、掌握處理客戶投訴技能與方法
授課對(duì)象：企業(yè)服務(wù)人員、服務(wù)投訴主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位工作人員
講師：孫燕
▲提升鮮花能量認(rèn)知與花語(yǔ)了解 ▲了解常見的鮮花品類與養(yǎng)護(hù)知識(shí)； ▲掌握生活花藝基本原則與技巧； ▲現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)計(jì)自己的花藝作品；
授課對(duì)象：企業(yè) 個(gè)人 花藝愛好者
講師：李桂仙
1、深刻理解魅力服務(wù)內(nèi)涵 2、定位魅力服務(wù)態(tài)度認(rèn)知 3、掌握魅力服務(wù)溝通技能 4、學(xué)習(xí)處理客戶投訴技巧 5、聚焦服務(wù)問(wèn)題落地方案
授課對(duì)象：企業(yè)服務(wù)窗口職工、機(jī)關(guān)單位職工、支撐部門工作者和服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、管理者以及渴望提升相關(guān)能力的崗位職工
講師：孫燕
這是一套具備完全可操作性的課程，會(huì)給學(xué)員一個(gè)完整的投訴處理工具模板，讓學(xué)員學(xué)會(huì)把投訴做成營(yíng)銷、變怒為喜。 1、 充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性； 2、 了解客戶投訴動(dòng)機(jī)，掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧； 3、 掌握情感處理的三大流程與情感溝通三步法； 4、 學(xué)習(xí)聚焦事實(shí)問(wèn)題的核心技能及非正當(dāng)理由投訴的處理方法； 5、 了解人類四種基本性向因子，找到恰到好處的溝通方式；
授課對(duì)象：服務(wù)崗位窗口人員、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作人員、客服人員、投訴主管及渴望提升相關(guān)能力的人員
講師：孫燕
● 了解目前招投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境， 掌握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) ● 通過(guò)一部招投標(biāo)實(shí)操法條的案例化講解，厘清全流程招投標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)的法律法規(guī)要求和注意事項(xiàng) ● 把整個(gè)招標(biāo)流程拆分為招標(biāo)前、招標(biāo)中、招標(biāo)后，對(duì)每一個(gè)階段的操作要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講解。 ● 深刻理解招標(biāo)文件的編制要求，掌握在合法合規(guī)的前提下，招到自己滿意的供應(yīng)商的核心技巧 ● 了解招標(biāo)代理現(xiàn)狀，掌握接洽技巧
授課對(duì)象：有志于系統(tǒng)完整學(xué)習(xí)和掌握招投標(biāo)理論、實(shí)務(wù)和技巧的招標(biāo)人代表（采購(gòu)副總、部門經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等）
講師：趙中翔
1、深刻領(lǐng)悟魅力服務(wù)的內(nèi)涵 2、展現(xiàn)職場(chǎng)素養(yǎng)的服務(wù)禮儀 3、掌握運(yùn)用核心服務(wù)的技能 4、學(xué)習(xí)運(yùn)用創(chuàng)新思維的方法
授課對(duì)象：企業(yè)服務(wù)人員、服務(wù)投訴主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位工作人員
講師：孫燕
1、掌握問(wèn)題分析與解決的4個(gè)循環(huán)和10個(gè)步驟； 2、學(xué)習(xí)運(yùn)用問(wèn)題分析與解決的技巧與方法； 3、學(xué)習(xí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理；
授課對(duì)象：服務(wù)工作者、企業(yè)員工、后備人才、班組長(zhǎng)、管理者以及渴望通過(guò)系統(tǒng)思維模式運(yùn)用工具獲得深入思考提升應(yīng)對(duì)問(wèn)題能力的伙伴
講師：孫燕
● 了解《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》的修訂背景、修訂原則等； ● 掌握《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》的重點(diǎn)條款以和所對(duì)應(yīng)的實(shí)操技巧； ● 通過(guò)模擬案例的實(shí)際演練分析，加深法條理解，掌握實(shí)際操作方法和技能。
授課對(duì)象：工程建設(shè)項(xiàng)目（適用央企和國(guó)企）招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人員（招標(biāo)人、招標(biāo)代理、投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)專家等）
講師：趙中翔
1、深刻領(lǐng)悟優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力 2、建立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 3、了解魅力服務(wù)的基本流程 4、掌握服務(wù)溝通的核心技能 5、如何做好投訴預(yù)防與處理 6、問(wèn)題分析與解決流程方法 企業(yè)發(fā)展的核心是“人才”，該課程從前端服務(wù)能力到后端投訴技巧全面夯實(shí)基礎(chǔ)員工的核心能力，助力員工快速成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展！
授課對(duì)象：客服人員、客服人員、服務(wù)投訴主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位員工
講師：孫燕
● 了解《機(jī)電產(chǎn)品國(guó)際招標(biāo)實(shí)施辦法》的修訂背景、修訂原則等； ● 掌握《機(jī)電產(chǎn)品國(guó)際招標(biāo)實(shí)施辦法》的重點(diǎn)條款以和所對(duì)應(yīng)的實(shí)操技巧； ● 通過(guò)模擬案例的實(shí)際演練分析，加深法條理解，掌握實(shí)際操作方法和技能。
授課對(duì)象：機(jī)電產(chǎn)品國(guó)際招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人員（招標(biāo)人、招標(biāo)代理、投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)專家等）
講師：趙中翔
1、熟悉招投標(biāo)基本要求及流程 2、洞察最新招標(biāo)政策趨勢(shì) 3、掌握編制招標(biāo)文件的關(guān)鍵因素 4、合理發(fā)揮業(yè)主代表的作用 5、了解非招標(biāo)采購(gòu)的采購(gòu)方法
授課對(duì)象：招標(biāo)方（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部、法律部、銷售部等部門人員）
講師：趙中翔
● 了解目前招投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境， 掌握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) ● 通過(guò)《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》案例化講解，厘清全流程招投標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)的法律法規(guī)要求和注意事項(xiàng) ● 把整個(gè)招標(biāo)流程拆分為招標(biāo)前、招標(biāo)中、招標(biāo)后，對(duì)每一個(gè)階段的操作要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講解。
授課對(duì)象：工程建設(shè)項(xiàng)目（適用央企和國(guó)企）招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人員（招標(biāo)人、招標(biāo)代理、投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)專家等）
講師：趙中翔
● 掌握評(píng)標(biāo)過(guò)程中評(píng)審專家的權(quán)利和義務(wù) ● 區(qū)分和掌握招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中評(píng)審專家的實(shí)務(wù)操作 ● 掌握并應(yīng)用在評(píng)標(biāo)過(guò)程中處理各類棘手問(wèn)題的方法
授課對(duì)象：甲方的評(píng)審專家
講師：趙中翔
1. 掌握目標(biāo)在管理中的價(jià)值與意義，重視目標(biāo)的制定與推行，提升努力工作提升績(jī)效意識(shí)； 2. 熟練掌握目標(biāo)管理的基本原則，SMART原則、5W2H原則，制定更好、更有效的目標(biāo)； 3. 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)容策劃、過(guò)程執(zhí)行、實(shí)施檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法； 4. 掌握公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法，逐步提高計(jì)劃的有效性； 5. 有效掌握做好部門的工作計(jì)劃執(zhí)行與跟蹤的有效方法，讓計(jì)劃可操作性、并落到實(shí)處； 6. 掌握提升績(jī)效考核的關(guān)鍵能力、步驟和方法，提升組織效率、工作效率、個(gè)人效率。
授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員、培養(yǎng)對(duì)象 等
講師：張世軍
課程收益： 1、讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到投訴是一種特殊且重要的服務(wù)； 2、掌握客戶投訴處理中服務(wù)的技巧（看、聽、說(shuō)、動(dòng)、微笑等） 3、掌握客戶投訴心理及情感需求，讓大部分投訴處理在萌芽期 4、掌握客戶投訴類型及相應(yīng)處理技巧 5、掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧 6、掌握常見疑難客戶投訴的處理技巧
授課對(duì)象：客服人員、銷售人員、投訴處理人員
講師：何春芳
課程收益： 1、給理念：意識(shí)到投訴是動(dòng)態(tài)管理過(guò)程 2、給方法：掌握客戶投訴處理中預(yù)防、補(bǔ)救和處理技巧 3、析案例：在案例總結(jié)投訴帶來(lái)的危與機(jī)
授課對(duì)象：客服中心經(jīng)理、主管、投訴管理者、一線服務(wù)人員、客戶服務(wù)相關(guān)崗位管理者及核心骨干等
講師：何春芳
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷、開門紅營(yíng)銷、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、整村授信
重慶市
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