● 了解銀行網(wǎng)點建設的標準化要求 ● 了解網(wǎng)點標準化建設的內(nèi)容 ● 了解國內(nèi)銀行網(wǎng)點標準化的歷程 ● 學習網(wǎng)點標準化要掌控的要素 ● 掌握區(qū)域性銀行標準化建設的誤區(qū) ● 掌握如何在標準化建設的歷程中少走彎路，將建設收益最大化
授課對象：分支行長、網(wǎng)點內(nèi)勤主管
講師：宋藝文
● 了解大堂經(jīng)理的工作職責和工作范圍，樹立職業(yè)的服務營銷與服務意識； ● 通過溝通技巧提升，整體提高大堂經(jīng)理溝通素質(zhì)； ● 培養(yǎng)大堂經(jīng)理主動營銷意識，掌握服務過程中“關鍵時刻”服務技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質(zhì)的服務 ； ● 掌握主動營銷的技巧，有效提升現(xiàn)場的營銷成功率，及工作效率 ； ● 學習貼心的廳堂客戶服務技巧和有效處理客戶的抱怨及投訴； ● 掌握廳堂管理的方法和工具，不僅是廳堂引導員更要勝任管理人的角色。
授課對象：大堂經(jīng)理、大堂引導員、柜面主管、綜合柜員
講師：宋藝文
● 掌握高效的方法維護存量客戶 ● 掌握有效途徑從深度和廣度開發(fā)新客戶 ● 掌握顧問式的銷售技巧銷售日常產(chǎn)品，為客戶提供合適的購買決策 ● 學習提升客戶滿意度和忠誠度
授課對象：理財經(jīng)理、客戶（綜合）經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管
講師：宋藝文
? 賦能教練是幫助下屬洞悉自已并掌握自已的心態(tài)，理清狀態(tài)和情緒，被教練者（下屬）可以及時調(diào)整心態(tài)和認清目標，并以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 ? 賦能教練是幫助企業(yè)中所有的個人懂得學習及如何為自己思考問題，并幫助管理者學會如何運用教練技術，幫助領導者懂得創(chuàng)建"學習型組織"。 ? 賦能教練不是老師，不會告訴你問題的答案。賦能教練不是顧問，不會提供解決問題的方案，而是讓你自己去發(fā)現(xiàn)原來你自己就可以解決。 ? 賦能教練不是心理醫(yī)生，不會去平復你的情緒，而是讓你自己能夠管理情緒。 ? 賦能教練既不是給方法，也不是傳授新的知識和理論，他只著眼于對方行為背后的心態(tài)，著眼于"激發(fā)人的潛能"。
授課對象：企業(yè)內(nèi)各層級管理者
講師：葛虹
◆ 幫您揭開神秘的第五力，讓您心智大開，團隊問題迎刃而解 ◆ 掌握新經(jīng)濟時代員工心智模式與性格特征 ◆ 提升管理者的情商與情緒管理能力 ◆ 能夠在不同問題解決中運用不同的 4D 領導力風格（4D 全能領導者培養(yǎng)） ◆ 掌握構(gòu)建組織關系與氛圍 8 種行為 ◆ 學員有明確的自我認知（自身的領導力風格及不足之處）及對自己團隊的現(xiàn)場診斷，并形成提升方案及現(xiàn)場作出行動改善計劃
授課對象：企業(yè)高管、中高層管理者、人力資源管理者
講師：葛虹
◆ 辨別壓力的征兆與癥狀，掌握壓力的干預與應對策略， 學會一套有效的放松方法 ◆ 從心理學的角度，幫助學員占我自我意識改善策略，解放自我，煥發(fā)工作熱情，提升工作績效 ◆ 學習如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造最佳的工作績效
授課對象：企業(yè)各層級員工
講師：葛虹
◆ 了解Genes情感智能EI模型，科學的認知和了解自我情感、價值觀 ◆ 掌握覺察和理解他人情感的技巧和方法學會真誠而有系統(tǒng)的進行情感表達和推理 ◆ 智能化地運用情感有效地、更人性化地獲得高質(zhì)量的人際關系以推進績效
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：葛虹
● 打造狼性團隊、激發(fā)團隊斗志； ● 突破銷售觀念，創(chuàng)新營銷思路； ● 科學的開場白；懂得電話技巧； ● 掌握電銷環(huán)節(jié)，完善電銷流程； ● 了解產(chǎn)品優(yōu)勢，梳理客戶買點， ● 加強客戶體驗，提升客戶感受； ● 解決營銷難題，提升營銷業(yè)績； ● 客戶科學分類，實戰(zhàn)模擬訓練。
授課對象：銷售精英、銷售主管、銷售總監(jiān)
講師：徐毅
1.打開管理心門，激發(fā)管理熱情 2.理解管理角色，人情管理職責 3.內(nèi)練自我管理，有效影響員工 4.外練領導策略，提升領導魅力 5.掌握教導體系，簡歷團隊文化 6.激發(fā)團隊斗志，打造狼性團隊 7.掌握管理技能，進行管理實踐 8.解決管理難題，提升組織效率
授課對象：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理
講師：徐毅
● 提升禮儀及其文化認知，掌握高端商務情境下的禮儀應對原則 ● 樹立企業(yè)中、高層形象塑造即是企業(yè)形象品牌重要組成部分的正確理念 ● 掌握商務精英人士的形象管理法則，從得體發(fā)型到職業(yè)妝容，從場合著裝到點睛佩飾，從表情管理到靜態(tài)儀姿，深刻體會形象力就是影響力 ● 掌握商務情境下的會晤流程和禮儀應對，學會使用禮儀社交貨幣，開拓及維護高價值人脈 ● 學習商務宴請的宗旨和規(guī)則，體會飯局文化，如何提高企業(yè)與個人的價值魅力 ● 掌握各種商務情境下的位次禮儀，做到出入有禮，進退有儀 ● 掌握商務溝通原則及洽談技巧，提升商務談判成功率 ● 掌握非正式商務情境下微信社交禮儀，彰顯身份內(nèi)涵，結(jié)識高效人脈 ● 探析應用禮學背后的RPL關系模型，挖掘心力資本，禮由心造，命由心生 ● 培養(yǎng)禮商思維，通過應用禮學的學習與錘煉，提升自我人格魅力，強大企業(yè)品牌形象，贏得更多商機，進而持續(xù)推動企業(yè)業(yè)績倍增，實現(xiàn)飛躍式發(fā)展
授課對象：企業(yè)中高層、總裁班及企業(yè)家協(xié)會
講師：徐燦
● 明析現(xiàn)代社會中各種禮儀場合的位次法則 ● 掌握位次禮儀在實際生活中的應對原則 ● 通曉中西方位次禮儀背后的文化緣由 ● 了解中華傳統(tǒng)文化中的五行風水 ● 學習國學文化與身體健康的關系 ● 知道國學文化提升幸福力的關鍵 ● 學會應用禮學提升綜合素養(yǎng)的四大路徑
授課對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學文化愛好者
講師：徐燦
● 了解中西方禮儀文化的異同 ● 明晰中華禮儀文化的博大精深 ● 體驗拜師古禮啟迪今人敬教勤學 ●掌握百家爭鳴時期主要思想及人物代表、中國朝代更替順序 ● 知曉儒圣儒賢傳承功績，提升儒學美學內(nèi)涵 ● 增強儒學中庸智慧，涵養(yǎng)儒學寧和精神，喚醒覺知提升生命幸福力
授課對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學文化愛好者
講師：徐燦
● 打開管理心門、激發(fā)管理熱情 ● 理解管理角色，認清管理職責 ● 內(nèi)練自我管理，有效影響員工 ● 外練領導策略，提升領導魅力 ● 掌握教導體系，建立團隊文化 ● 激發(fā)團隊斗志，打造狼性團隊 ● 掌握管理技能，進行管理實踐 ● 解決管理難題，提升組織效率
授課對象：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理
講師：徐毅
● 大客戶的定義，銷售的概念 ● 突破營銷觀念，創(chuàng)新營銷思路 ● 了解產(chǎn)品優(yōu)勢，加強客戶體驗 ● 梳理客戶買點，提升客戶感受 ● 掌控客戶心理，懂得銷售技巧 ● 解決營銷難題，提升營銷業(yè)績
授課對象：大客戶銷售、大客戶銷售主管、銷售總監(jiān)
講師：徐毅
● 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)關鍵結(jié)合點 ● 有效掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法與策略 ● 創(chuàng)新營銷思路，通過互聯(lián)網(wǎng)工具降低低成本擴大市場效益 ● 懂得營銷體系，解決營銷難題；化解成交困惑，擴大客戶成交量 ● 完善營銷體系；梳理企業(yè)營銷架構(gòu)
授課對象：銷售精英、銷售精英、中高層管理人員
講師：徐毅
第一講：狼性營銷管理者認知 一、狼性營銷管理者的特質(zhì) 1. 狼性管理者的5大特點 2. 狼性管理者的5大條件 二、狼性營銷管理者思維 1. 營銷管理的核心指導思想 1）營銷和推銷的根本區(qū)別 2）超級相信公司、產(chǎn)品、自己、客戶 2. 當領導后的角色定位 1）管理者角色認知：上級、同級、下級 2）管理者職能認知：執(zhí)行、合伙、決策 案例：管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析 3. 管理者思維 1）管理理念：管理vs經(jīng)營 2）工作過程：問責下屬vs支持下屬 3）角色定位：長官vs教練 4）面對不同員工的心態(tài) 5）如何理解管事與經(jīng)營人 三、營銷管理者職業(yè)化 1. 管理者的轉(zhuǎn)變：職業(yè)化、市場化、客戶化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、需求化 2. 管理者需要滿足客戶顯性和隱含需求 第二講：狼性營銷管理者的銷售技能 一、營銷綜合技能 1. 害怕拒絕的本質(zhì)原因 2. 拒絕的三大核心問題 3. 營銷精英5項基本技能 二、營銷流程和標準 1. 銷售開發(fā)流程梳理 2. 簡化黃金3步曲 3. 業(yè)績增長流程 案例討論：結(jié)合本公司銷售設計流程 三、建立客戶信賴 1. 建立信賴的條件 2. 信賴的推進圖 3. 建立信賴的注意事項 案例演示：客戶信賴的過程 四、塑造產(chǎn)品價值 1. 緊貼需求 2. 產(chǎn)品優(yōu)勢 3. 塑造感覺 實戰(zhàn)演練：讓客戶邊感受邊聽 五、解決客戶抗拒點 1. 問題的類型誤解、懷疑、缺陷 2. 價格問題 3. 日常銷售過程中遇到的實戰(zhàn)問題解析 模擬訓練：處理問題的萬能公式 六、有效促成技巧 1. 成交的條件：需求、能力、信任、價值、情緒 2. 不成交的原因 3. 成交策略 4. 成交客戶的策略、公式 銷售實戰(zhàn)訓練：成交PK 第三講：狼性營銷管理者管理技能 一、建流程、標準 1. 發(fā)揮流程與標準價值 1）新員工的培訓 2）團隊快速拓展 3）工作高效執(zhí)行 2. 執(zhí)行工作說明書的內(nèi)容 1）流程、標準、話術、百問百答 3. 如何編寫流程說明書 1）流程標準由誰來編寫 2）流程標準的編寫依據(jù)是什么 3）完善、執(zhí)行工作說明書 二、定目標分責任 1. 制定目標的標準 1）夠明確 2）有挑戰(zhàn) 3）可達成 4）有時間 5）有策略 2. 責任劃分的原則 1）分配任務一定要落實到具體的人頭上 2）執(zhí)行一項工作必須要限定具體時間 3）分配完成之后一定要確定加深印象 三、重計劃抓結(jié)果 1. 制定計劃的依據(jù) 1）上級計劃 2）相關部門 3）工作進展 4）需要公司資源匹配 2. 總結(jié)的核心 1）工作內(nèi)容、績效形式、感想 2）部門工作數(shù)字化績效 3）部門工作事物性績效 4）標準、流程建設情況 5）團隊的建設情況 6）能夠數(shù)據(jù)化的就數(shù)據(jù)化 7）不能數(shù)據(jù)化就量化 實戰(zhàn)訓練：工作總結(jié)與計劃書寫 四、重執(zhí)行強管控 1. 執(zhí)行力不強的原因 1）不樂意干 2）不知道干什么 3）不知道怎么干 4）干好沒有好處 5）干不好沒處罰 2. 執(zhí)行力提升策略 1）要請成功者分享激發(fā)意愿 2）工作職責、內(nèi)容、流程講清楚，可視化 3）手把手教如何干，重復訓練會為止 4）出文件說清楚有殺傷力的機制，創(chuàng)造機會掙大錢機會 5）公共確定員工害怕的挑戰(zhàn)，結(jié)合榮辱感 五、勤檢查多激勵 1. 檢查的標準 1）員工不重視你關注的只會完成你檢查對 2）不定期檢查和抽查 2. 及時激勵員工 1）不要用一陽指和命令口氣 2）重視員工的意見和感受 3）授權任務要有榮譽責任感 4）給員工空間和自我決定權 5）給員工升職加薪的希望 6）信守承諾和及時的獎勵 7）科學的批評和表揚藝術 六、用對人重獎罰 1. 用人的標準 1）對著干的刪除 2）跟著干的培養(yǎng) 3）幫著干的給錢 4）領著干的分紅 2. 獎罰注意事項 1）獎要及時，罰不過夜 2）獎要舍得，罰要狠心 3）獎需要的，罰害怕的 4）大張旗鼓，公開兌現(xiàn) 5）罰要至上而下，獎要至下而上 七、管理會議多培訓——高效會議 1. 會議類型 1）部門例會：日會、周會、月會 2）成長會：培訓會、討論會、答辯會 2. 會議的核心事項 1）會議的目的：提升部門績效、關注員工成長、解決核心問題 2）會議的原則：有會就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰 3. 會議具體要求 1）明確主體解決問題 2）明確主持人 3）明確時間 4）談行動方案而不是問題 5）會議要得出結(jié)論 會議公式：問好——總結(jié)——計劃——提問——感想 案例：實戰(zhàn)演練高績效會議開展 八、培訓輔導 1. 提升員工意愿 1）員工有沒有意愿的衡量標準 2）員工有沒有能力的衡量標準 3）如何培養(yǎng)員工的意愿 2. 培養(yǎng)員工能力 1）提升員工能力由誰來培訓效果最好 2）輔導員工的萬能5步法 實戰(zhàn)演練：培訓指導實施 第四講：狼性管理者領導魅力 一、管理者知我管理 1. 下屬不服你的原因 1）不以身作則 2）對下屬太好、心太軟 3）對他沒有價值 二、管理者的自我管理 1. 少表態(tài)、多觀察，以靜制動 2. 穩(wěn)住骨干，確保大局不亂 3. 從簡單容易做的事情做起，堅持做好 4. 放下領導架子，下屬更會給你面子 5. 坐穩(wěn)后注重恩威并施，形成核心團隊 三、管理者的領導魅力提升 1. 給員工帶來的價值 1）授人以漁：交給工作方法 2）授人以娛：讓其工作快樂 3）授人以遇：提供發(fā)展機會 4）授人以欲：激發(fā)員工欲望 5）授人以宇：提升格局智慧 2. 領導力提升的策略 1）善于發(fā)現(xiàn)：用其長容其短 2）傾情呵護：多溝通重引導 3）從容包容：多賞識少譴責 4）放權使用：給空間樹信心 5）嚴格管控：刀子嘴豆腐心 3. 狼性管理者領導魅力的體現(xiàn) 1）會說、會寫、會做 2）敢給、敢放、敢砍 3）能力、魄力、魅力 4）通過領導魅力激發(fā)整個團隊潛能
授課對象：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理
講師：徐毅
● 打造狼性團隊、激發(fā)團隊斗志； ● 突破營銷觀念，創(chuàng)新營銷思路； ● 了解產(chǎn)品優(yōu)勢，加強客戶體驗； ● 梳理客戶買點，提升客戶感受； ● 掌控客戶心理；懂得銷售技巧； ● 建立營銷體系，完善銷售流程； ● 解決營銷難題，提升營銷業(yè)績； ● 客戶科學分類，實戰(zhàn)模擬訓練。
授課對象：銷售精英、銷售主管、銷售總監(jiān)、銷售總經(jīng)理
講師：徐毅
● 塑造陽光心態(tài)，提升工作激情； ● 提升忠誠意識，提升員工動力； ● 引導主動負責，認清工作方向； ● 懂得團隊配合，提升團隊凝聚力； ● 加強團隊執(zhí)行，提升團隊戰(zhàn)斗力； ● 突破營銷觀念，創(chuàng)新營銷思路； ● 掌控銷售心理，懂得銷售技巧； ● 解決營銷難題，提升營銷業(yè)績。
授課對象：基層員工、部門主管、部門經(jīng)理
講師：徐毅
1. 助力企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏，激發(fā)個體活力，提升組織團隊整體效能； 2. 使學員掌握授權與激勵的正確概念、完整理論、具體方法和技巧； 3. 通過課程使學員掌握采用不同方法進行授權與激勵，確定授權任務、甄別合適人選； 4. 幫助學員掌握如何將任務分派下去、提供支持、監(jiān)控并追蹤任務達成的技能； 5. 通過演練，循序漸進的掌握“授權與激勵”技能的應用，從而激活個體，為企業(yè)增效。
授課對象：各層級管理人員、新晉干部、培養(yǎng)對象 等
講師：張世軍
● 學會科學減肥 ● 識別減肥騙術 ● 掌握營養(yǎng)常識 ● 養(yǎng)成健康生活方式
授課對象：職場人士
講師：劉強
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
