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1)提升全員工質(zhì)量意識的能力，并推動全員工主動參與質(zhì)量改善的活動 2)梳理智慧質(zhì)量經(jīng)營基本策略，并如何化“不可能”為可能的關(guān)鍵能力 3)讓質(zhì)量成為每個人的日常習(xí)慣，并推動積極、正向、正能量質(zhì)量氛圍 4)掌握質(zhì)量運營的九招必殺技、讓質(zhì)量運營變得如此的輕松、簡單有效 5)提升質(zhì)量運營過程中所需要的綜合能力，降低浪費所帶來的成本 6)推動質(zhì)量運營過程中所需要的方法技巧，促進質(zhì)量改善的有效性 7)建立客戶投訴的標準和流程，以及優(yōu)化客戶服務(wù)中的標準，和滿意度 8)掌握質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的能力，以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量改進活動推廣
授課對象：本課程適合希望推動全面質(zhì)量管理，強化自我或是團隊工作績效的職業(yè)人士，例如各部門等中高層管理人員
講師：吳東翰
● 為銀行擴展普惠金融產(chǎn)品提供了新思路 ● 增加客戶經(jīng)理從政府批量獲客的方法 ● 拓展客戶經(jīng)理營銷視野框架 ● 提升客戶經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通技巧 ● 增加了客戶經(jīng)理營銷的針對性和有效性
授課對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊長、支行行長、對公業(yè)務(wù)負責(zé)人
講師：王佳騏
● 為客戶經(jīng)理營銷重點行業(yè)提供了思路 ● 為客戶經(jīng)理撰寫金融服務(wù)方案提供了參照物 ● 提升了客戶經(jīng)理組合產(chǎn)品營銷能力 ● 提升客戶經(jīng)理營銷實用文案的撰寫能力 ● 增加了客戶經(jīng)理營銷重點客戶的自信心
授課對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、對公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺營銷推動部門負責(zé)人
講師：王佳騏
● 為客戶經(jīng)理達成考核目標提供工具和武器 ● 為客戶經(jīng)理個人能力提升提供方向和案例 ● 為客戶經(jīng)理團隊合作提供機會和戰(zhàn)場 ● 提升客戶經(jīng)理交易銀行業(yè)務(wù)營銷技能 ● 為銀行營銷交易銀行業(yè)務(wù)提供開創(chuàng)性方向和具體模型
授課對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、對公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺營銷推動部門負責(zé)人
講師：王佳騏
● 增強了客戶經(jīng)理大客戶營銷的自信心 ● 提升了客戶經(jīng)理大客戶營銷的專業(yè)化設(shè)計 ● 拓展了客戶經(jīng)理大客戶營銷的視野 ● 解決了大客戶營銷中的技巧問題 ● 針對性提出了大客戶營銷中的分層目標把握
授課對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、對公產(chǎn)品經(jīng)理
講師：王佳騏
● 為銀行從業(yè)人員提煉不同經(jīng)濟現(xiàn)象背后的大趨勢 ● 為審批人員、產(chǎn)品經(jīng)理提供授信設(shè)計新思路 ● 為當前銀行內(nèi)部兩個條線沖突化解提供理論證據(jù) ● 提供了新型的與政府合作方式 ● 為大數(shù)據(jù)下授信方案的完善提供不同視角 ● 從結(jié)算源頭抓授信風(fēng)險管控
授課對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、審查員、中臺營銷推動部門負責(zé)人、銀行對公從業(yè)人員
講師：王佳騏
● 掌握營銷不同客戶的人性出發(fā)點 ● 掌握避免傳統(tǒng)營銷中的常見誤區(qū)技巧 ● 拓展客戶經(jīng)理營銷視野框架 ● 對公產(chǎn)品的分門別類重新梳理 ● 為不同類型客戶提出了營銷的主線
授課對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊長、支行行長、對公業(yè)務(wù)負責(zé)人
講師：王佳騏
● 明晰產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位 ● 了解產(chǎn)品經(jīng)理能力打造的各個方面 ● 提煉不同經(jīng)濟現(xiàn)象背后的大趨勢 ● 掌握不同類型企業(yè)的痛點 ● 從客戶需求層次出發(fā)做好產(chǎn)品分類 ● 從人性的角度做好分級營銷思路設(shè)計
授課對象：商業(yè)銀行對公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺營銷推動部門負責(zé)人、銀行對公從業(yè)人員
講師：王佳騏
提升員工職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和態(tài)度 明確個人目標與組織目標關(guān)系，激發(fā)自動自發(fā)的精神 提高認知能力，養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)精神，增強愛崗敬業(yè)動力 培養(yǎng)學(xué)員正確的時間管理觀念，合理規(guī)劃，高效利用時間 教會學(xué)員處理負面情緒，有效管理情緒，樹立積極心態(tài) 增強跨部門溝通與協(xié)作能力，打造和諧共創(chuàng)的團隊氛圍 全面提升員工素質(zhì)，鑄造一流團隊，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展
授課對象：企業(yè)中、基層員工
講師：尚翎
R樹立：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務(wù)為起點，以極致服務(wù)促使客戶復(fù)購或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實客戶。 R梳理：客戶體驗全過程的MOT關(guān)鍵時刻，從每個客戶流程中，洞悉客戶期待，界定每個接觸點的客戶滿意要素，以標準服務(wù)滿足客戶的期待。 R設(shè)計：客戶體驗全過程中不可模仿的移情服務(wù)標準，用驚喜服務(wù)換來客戶的感動，讓客戶留下深刻的印象，推動客戶不斷購買和傳播，用服務(wù)拉開與競爭對手的差距。 R心理：學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識原理（微表情、微反應(yīng)、肢體語言），逐步實踐應(yīng)用，幫助員工更好的識別客戶，洞悉客戶心理，減少沖突，提升服務(wù)水平； R自我：員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。
授課對象：客戶經(jīng)理，服務(wù)主管，公司中層管理者
講師：李燕
●了解中國財富管理和保險朝陽大時代正在到來，了解中國大眾富裕家庭未來保險需求傾向，特別是關(guān)于對養(yǎng)老問題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財富傳承等方面的關(guān)注 ?深刻理解“年金險”的理念及具體要點；掌握本公司年金保險產(chǎn)品優(yōu)勢及銷售策略，并且為客戶量身定做保險規(guī)劃和資產(chǎn)配置 ?通過學(xué)習(xí)“財商”理念來開發(fā)中產(chǎn)階級的大額保單 ?通過學(xué)習(xí)“稅商”理念來開發(fā)企業(yè)主的大額保單 ?通過學(xué)習(xí)“法商”理念來開拓高凈值客戶和全職太太的大額保單 ?通過“資產(chǎn)配置”來開拓白領(lǐng)和工薪階層市場
授課對象：保險行業(yè)的營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主任、績優(yōu)營銷員及想成為銷售精英的理財規(guī)劃師
講師：李燕
1、令受訓(xùn)學(xué)員能了解營銷活動中策劃、實施、反饋、總結(jié)等事項，了解并掌握開展營銷活動前、活動中、活動后需要做的相關(guān)工作，并能在以后工作中組織、策劃、開展營銷活動。 2、使全體學(xué)員能掌握多個營銷中常用的內(nèi)容項目； 3、讓營銷活動開發(fā)成為客戶開發(fā)的切入點，激發(fā)需求，指引客戶向金營銷人員了解更多信息，并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和購買。
授課對象： 營銷人員，中層管理人員
講師：李燕
R樹立：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務(wù)為起點，以極致服務(wù)促使客戶復(fù)購或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實客戶。 R梳理：客戶體驗全過程的MOT關(guān)鍵時刻，從每個客戶流程中，洞悉客戶期待，界定每個接觸點的客戶滿意要素，以標準服務(wù)滿足客戶的期待。 R設(shè)計：客戶體驗全過程中不可模仿的移情服務(wù)標準，用驚喜服務(wù)換來客戶的感動，讓客戶留下深刻的印象，推動客戶不斷購買和傳播，用服務(wù)拉開與競爭對手的差距。 R心理：學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識原理（微表情、微反應(yīng)、肢體語言），逐步實踐應(yīng)用，幫助員工更好的識別客戶，洞悉客戶心理，減少沖突，提升服務(wù)水平； R自我：員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。
授課對象：各層級營銷與服務(wù)崗位人員
講師：李燕
1.了解中國財富管理和保險朝陽大時代正在到來，了解中國大眾富裕家庭未來保險需求傾向，特別是關(guān)于對養(yǎng)老問題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財富傳承等方面的關(guān)注 2.學(xué)習(xí)中高凈值客戶的心理，解讀客戶的心理需求，購買習(xí)慣，肢體語言，洞悉客戶的弦外之音，察其言觀其色，通過不同性格特征和需求來了解認識客戶 3.掌握本公司保險產(chǎn)品優(yōu)勢及心理學(xué)銷售策略，并且為客戶量身定做保險規(guī)劃和資產(chǎn)配置 4.讓學(xué)員掌握不同年齡層次的客戶感性心理學(xué)銷售技巧，對不同細分人群整理一套行之有效的話術(shù)
授課對象：保險行業(yè)的中層和基層管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、代理人及想成為銷售精英的人士
講師：李燕
● 學(xué)會如何培養(yǎng)對行業(yè)堅定信念，解決干一行懷疑一行 ● 學(xué)會如何養(yǎng)成積極行動，全力以赴的習(xí)慣 ● 學(xué)會如何培養(yǎng)自己對工作的積極認識，養(yǎng)成濃厚的工作興趣和持續(xù)激情 ● 學(xué)會規(guī)劃自己快速成功人生，避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟 ● 學(xué)會掌控人生，堅守一個行業(yè)，一個目標是成長最快的人生之路 ● 幫助企業(yè)激活團隊工作熱情，增強員工的企業(yè)凝聚力
授課對象：企業(yè)管理者及員工
講師：鄒文波
● 了解績效面談工作在管理中的重要意義；掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點 ● 掌握一些心理學(xué)員工具，強化對員工心態(tài)、情緒的把握；掌握對應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績效面談 ● 有效提升業(yè)績——管理負面情緒，始終聚焦于目標，學(xué)會激勵團隊的有效方法、提升業(yè)績● 提升自身和團隊的創(chuàng)造力，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門
授課對象：HR及用人部門管理者
講師：鄒文波
● 幫助非人力資源經(jīng)理、主管建立正確、前瞻的HR新觀念 ● 非人力資源經(jīng)理掌握團隊人力資源的“選、育、用、留“的專業(yè)技能 ● 握一些心理學(xué)工具，強化對員工心態(tài)、情緒的把握；掌握對應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好激勵；從而打造高績效團隊，達成組織期待
授課對象：各類組織的各層級管理者，包括基礎(chǔ)管理人員、主管
講師：鄒文波
● 管理過程中如何注重員工的優(yōu)勢，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力 ● 如何營造提高員工能力及發(fā)揮員工潛能的環(huán)境 ● 如何利用有效的模式來認識和激勵員工的熱情 ● 如何讓組織和個人達成雙贏
授課對象：企業(yè)實施管理工作的主管，經(jīng)理、總監(jiān)等
講師：鄒文波
● 掌握現(xiàn)代人才評價的多項核心技術(shù)：結(jié)構(gòu)化行為面談、公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組、心理測評討論，初步具備獨立設(shè)計、操作評價技術(shù)和分析評價結(jié)果的基本能力 ● 學(xué)會人才測評的結(jié)果如何與人力資源的招聘、培訓(xùn)、人員考核、薪酬實現(xiàn)聯(lián)動
授課對象：從事HR的面試官、業(yè)務(wù)部門的直線管理者，人才測評工作者
講師：鄒文波
通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗通過提煉、梳理、整合成標準化內(nèi)部教材并進行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競爭力。
授課對象：經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓(xùn)師
講師：諶劍波
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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