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● 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，擁抱電力市場(chǎng) ● 提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能 適應(yīng)新環(huán)境 ● 掌握新業(yè)務(wù)、獲得新技能 ● 洞見供電服務(wù)熱點(diǎn)和紅線風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
授課對(duì)象：電網(wǎng)企業(yè)/營銷窗口人員/供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理
講師：胡碧燕
● 增強(qiáng)鄉(xiāng)村電氣化戰(zhàn)略政策的理解力，洞見當(dāng)前農(nóng)村能源消費(fèi)痛點(diǎn)； ● 掌握鄉(xiāng)村電氣化12種典型模式和差異化解決方案； ● 提升編制差異化解決方案的能力，獲得現(xiàn)場(chǎng)工作掌控感。
授課對(duì)象：電力企業(yè)的中層管理人員、市場(chǎng)營銷人員
講師：胡碧燕
● 增強(qiáng)綜合能源系統(tǒng)的發(fā)展脈絡(luò)，洞見綜合能源服務(wù)發(fā)展中的問題 ● 熟知綜合能源服務(wù)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化 ● 掌握綜合能源服務(wù)23種關(guān)鍵技術(shù)及多領(lǐng)域綜合能源服務(wù)解決方案
授課對(duì)象：電網(wǎng)企業(yè)/中層管理人員/市場(chǎng)營銷人員
講師：胡碧燕
● 增強(qiáng)電能替代戰(zhàn)略政策的理解力，熟知電能替代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)； ● 掌握電能替代16項(xiàng)技術(shù)，從身臨其境的案例中獲得現(xiàn)場(chǎng)感； ● 熟知電能替代的項(xiàng)目管理流程，提升對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作有掌控感。
授課對(duì)象：電力企業(yè)/中層管理人員/市場(chǎng)營銷人員
講師：胡碧燕
兩天培訓(xùn)以“理論+視頻+案例+討論+游戲+實(shí)操”的方式開展，確保從“學(xué)”到“習(xí)”，最后實(shí)踐
授課對(duì)象：電力企業(yè)（發(fā)電及電網(wǎng)）/能源行業(yè)/中層管理人員/市場(chǎng)營銷人員
講師：胡碧燕
● 快速掌握基金資格考試科目一、二的重點(diǎn)與難點(diǎn)； ● 學(xué)習(xí)基金從業(yè)人員必備的基本知識(shí)和專業(yè)技能，幫助學(xué)員順利通過考試； ● 提升學(xué)員的銷售合規(guī)意識(shí)，提升基金專業(yè)知識(shí)。
授課對(duì)象：基金從業(yè)資格考試報(bào)名人員
講師：郝明玉
● 認(rèn)識(shí)資產(chǎn)配置的重要性，學(xué)會(huì)分析經(jīng)濟(jì)周期； ● 了解商業(yè)銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)的財(cái)富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀； ● 梳理五大類資產(chǎn)的產(chǎn)品特性，理解不同的投資風(fēng)格； ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用顧問式營銷，提升KYC技巧； ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書的制作。
授課對(duì)象：支行長、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
● 如何進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，提升對(duì)客戶的服務(wù)技巧？ ● 顧客無理取鬧，如何引發(fā)顧客積極正面?zhèn)鞑ィ?● 客戶不滿意但沒告狀、沒撥打客服電話，算投訴嗎？ ● 投訴的顧客心理需求是什么，如何防止事態(tài)擴(kuò)大？ ● 都在講要處理事情，先處理情緒，可是如何處理客戶的情緒？ ● 都說要隔離顧客，可是顧客不配合怎么辦？ ● 有沒有一個(gè)完整的投訴處理流程方案，讓我照著做就會(huì)處理好？ ● 我們的處理方案顧客不滿意的時(shí)候，如何繼續(xù)跟客戶溝通？ ● 顧客不接受我們的方案，那如何調(diào)整顧客期望值？ ● 投訴處理完畢，我還應(yīng)該做些什么？
授課對(duì)象：服務(wù)、營銷部門負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任
講師：郝明玉
● 學(xué)習(xí)對(duì)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解，進(jìn)行過程管理； ● 梳理存量客戶，盤活存量資源，掌握多渠道拓客技巧； ● 了解每日工作流程并有計(jì)劃地完成，提升工作效率； ● 掌握對(duì)客戶進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營銷的方法； ● 學(xué)習(xí)電訪全流程，提升電話營銷技巧讓工作事半功倍； ● 掌握微信、抖音運(yùn)營方法，提升新媒體營銷技巧。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
● 了解基金銷售概況與趨勢(shì)，提高客戶經(jīng)理對(duì)基金的認(rèn)識(shí)； ● 認(rèn)識(shí)基金銷售誤區(qū)，對(duì)癥下藥提高基金銷售技巧； ● 掌握基金挑選的方法，并學(xué)會(huì)及時(shí)進(jìn)行異議處理； ● 學(xué)會(huì)目標(biāo)客戶篩選，利用SPIN、FABE等銷售法則精準(zhǔn)營銷； ● 學(xué)會(huì)基金定投技巧，掌握基金客戶售后服務(wù)的流程。
授課對(duì)象：支行長、廳堂主管、理財(cái)經(jīng)理等
講師：郝明玉
● 了解通話后應(yīng)該做的工作并有效促成收尾； ● 掌握電話約訪的三大流程，快速確定面訪時(shí)間； ● 了解約訪后的處理工作，掌握異議處理的方法； ● 了解電話訪談常見的八大問題，及時(shí)檢測(cè)避免出錯(cuò)； ● 了解通話前需要做的準(zhǔn)備工作，有條不紊電話邀約； ● 學(xué)會(huì)開場(chǎng)時(shí)引起客戶興趣的方法，掌握電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)技巧； ● 運(yùn)用FABE法則電話銷售，掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧。
授課對(duì)象：銀行零售/個(gè)金條線的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
● 了解私人財(cái)富發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)； ● 掌握高端客戶開拓的六大市場(chǎng)及四大營銷路徑； ● 掌握資產(chǎn)配置的基本原理； ● 掌握客戶維護(hù)和提升的實(shí)戰(zhàn)技能，不同客群的經(jīng)營技巧。
授課對(duì)象：支行長、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
●了解授權(quán)的基本概念與價(jià)值意義； ●有效規(guī)避授權(quán)過程中的誤區(qū)； ●掌握運(yùn)用管理者授權(quán)的方法與技巧，既克服授權(quán)不足又規(guī)避過猶不及； ●學(xué)習(xí)現(xiàn)時(shí)代下的員工激勵(lì)理論，多角度認(rèn)知新生代員工特點(diǎn)； ●掌握全面、長效和系統(tǒng)的激勵(lì)策略與方法； ●掌握并運(yùn)營結(jié)合實(shí)際工作的切實(shí)有效的激勵(lì)技巧。
授課對(duì)象：企事業(yè)單位中新晉管理者、儲(chǔ)備管理人員、中高層管理者等領(lǐng)導(dǎo)人員
講師：云潭
●通過學(xué)習(xí)深度踐行管理者培育部屬的理念； ●擴(kuò)展管理者培育部屬的關(guān)鍵知識(shí)和方法； ●踐行有效培育部屬的程序、規(guī)則，打造企業(yè)需要的優(yōu)秀人才； ●了解并修煉OJT培育模式，高效踐行OJT培育計(jì)劃； ●幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略，簡(jiǎn)歷員工培育氛圍和機(jī)制。
授課對(duì)象：新晉管理者、儲(chǔ)備人員、高潛員工、中基層管理者等
講師：云潭
●認(rèn)清情緒壓力的真正來源； ●運(yùn)用ABC情緒認(rèn)知模型，用不同眼光看待人和； ●有效化解生活、工作甚至包括家庭中沖突和矛盾； ●借助系列情緒測(cè)評(píng)，掌握系列情緒壓力轉(zhuǎn)換技巧； ●學(xué)會(huì)自我管理情緒，重拾生活工作激情； ●掌握情緒療愈的6項(xiàng)操作和3個(gè)方法 ●了解個(gè)人的情緒沖突類型 ●結(jié)合工作不斷審視個(gè)人的當(dāng)下情緒行為
授課對(duì)象：績(jī)優(yōu)人員、職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲(chǔ)備人員、中高層管理者等
講師：云潭
●熟悉目標(biāo)與計(jì)劃的基本概況； ●掌握制定目標(biāo)的重要性和步驟； ●掌握目標(biāo)和計(jì)劃管理的工具方法； ●結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、制定并實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理； ●完善目標(biāo)執(zhí)行策略，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；
授課對(duì)象：新晉管理者、儲(chǔ)備人員、高潛人才、中高層管理者等
講師：云潭
● 提升時(shí)間資本的投資回報(bào)； ● 有效提煉要事確保資源優(yōu)先分配； ● 重新定義個(gè)人效能管理； ● 利用時(shí)間管理平衡工作與生活。
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者、新晉升管理者、員工個(gè)人
講師：云潭
● 知人：通過課程的學(xué)習(xí)有效的了解個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的行為模式； ● 善任：順應(yīng)人性，有效激發(fā)個(gè)人效能，更好體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力； ● 教練：突破傳統(tǒng)管理模式，順利轉(zhuǎn)型教練管理； ● 行動(dòng)：激發(fā)學(xué)員潛能，現(xiàn)場(chǎng)全力以赴，彰顯高效執(zhí)行； ● 計(jì)劃：形成落地步驟，為成果呈現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，做好預(yù)期； ● 成果：依據(jù)計(jì)劃落地實(shí)施，呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成果，跟進(jìn)復(fù)盤未來業(yè)績(jī)；
授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部和儲(chǔ)備管理干部等人員
講師：云潭
●明確要事第一，做好高效時(shí)間管理，實(shí)現(xiàn)自我管理； ●掌握時(shí)間管理矩陣，有針對(duì)性的分類和應(yīng)對(duì)，形成有效策略； ●關(guān)注關(guān)鍵引領(lǐng)性指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行辨識(shí)； ●掌握引領(lǐng)性指標(biāo)的確定方法和定性標(biāo)準(zhǔn)； ●了解激勵(lì)性的設(shè)定原則和使用激勵(lì)性的工具方法； ●建設(shè)跟進(jìn)體系，形成規(guī)律問責(zé)制，培養(yǎng)高效能人士思維； ●掌握問責(zé)制的2大手段，確保目標(biāo)有效達(dá)成； ●踐行高效執(zhí)行的5步驟，實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)的過程中塑造習(xí)慣。
授課對(duì)象：職場(chǎng)精英員工、職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲(chǔ)備人員等
講師：云潭
●了解溝通的基礎(chǔ)概念和基本原則，避免常見溝通誤區(qū)； ●強(qiáng)烈體驗(yàn)溝通原理圖，分析溝通不暢與應(yīng)對(duì)； ●識(shí)別溝通風(fēng)格，并調(diào)整自我的溝通方式； ●深刻分析自我風(fēng)格的溝通強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)并投射到其他人進(jìn)行有效規(guī)避； ●360度全方面進(jìn)行上下平級(jí)及同事的管理溝通技巧修煉； ●多維度的訓(xùn)練實(shí)用技巧，例如匯報(bào)、表揚(yáng)、輔導(dǎo)和協(xié)作的真實(shí)場(chǎng)景應(yīng)用。
授課對(duì)象：職業(yè)經(jīng)理人、公司內(nèi)部各層級(jí)管理人員等
講師：云潭
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計(jì)劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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